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• 1. "롯데호텔 홈페이지"란 ㈜호텔롯데가 재화 또는 용역(이하 "재화등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
• 2. "이용자"란 "롯데호텔 홈페이지"에 접속하여 이 약관에 따라 "롯데호텔 홈페이지"가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
• 3. '회원'이라 함은 "롯데호텔 홈페이지"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "롯데호텔 홈페이지"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "롯데호텔 홈페이지"가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• 4. '비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 "롯데호텔 홈페이지"가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

• 1. "롯데호텔 홈페이지"는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "롯데호텔 홈페이지"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
• 2. "롯데호텔 홈페이지"는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회,배송책임,환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
• 3. "롯데호텔 홈페이지"는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에 관한 법률, 방문판매등에 관한법률, 소비자보호법, 관세법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• 4. "롯데호텔 홈페이지"는 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "롯데호텔 홈페이지"는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
• 5. "롯데호텔 홈페이지"가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지 기간내에 "롯데호텔 홈페이지"에 송신하여 "롯데호텔 홈페이지"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
• 6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

• 1. "롯데호텔 홈페이지"는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
• • ① 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
  • ② 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
  • ③ 기타 "롯데호텔 홈페이지"가 정하는 업무
• 2. "롯데호텔 홈페이지"는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
• 3. "롯데호텔 홈페이지”가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
• 4. 전항의 경우 "롯데호텔 홈페이지"는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "롯데호텔 홈페이지"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

• 1. "롯데호텔 홈페이지"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검,교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• 2. "롯데호텔 홈페이지"는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "롯데호텔 홈페이지"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "롯데호텔 홈페이지"는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "롯데호텔 홈페이지"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "롯데호텔 홈페이지"가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "롯데호텔 홈페이지"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

• 1. 이용자는 무료로 "회원"에 가입할 수 있으며, "롯데호텔 홈페이지"가 정한 가입 양식에 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
• 2. "롯데호텔 홈페이지"는 제1항에 따라 회원가입을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 "회원"으로 등록합니다.
  • ① 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 "롯데호텔 홈페이지"가 회원 재가입을 승낙한 경우는 예외로 합니다.
  • ② 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • ③ 기타 회원으로 등록하는 것이 "롯데호텔 홈페이지"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
• 3. 회원가입은 롯데 패밀리 회원 기본 정책인 19세 이상인자에 한하며(19세 미만의 아동일 경우 가입 및 상품 주문시 소비자 보호지침 제 4조 3항 다에 의해 법정대리인의 사전동의서를 받아야 함), "롯데호텔 홈페이지"에서는 19세 이상인 회원에 한하여 구매가 가능합니다.
• 4. 회원가입은 "롯데호텔 홈페이지"의 승낙이 가입 신청한 이용자에게 도달한 때에 완료됩니다.
• 5. "회원"은 "롯데호텔 홈페이지"에 등록한 회원정보에 변경이 있는 경우, 즉시 "롯데호텔 홈페이지"에서 정하는 방법에 따라 해당 변경사항을 "롯데호텔 홈페이지"에게 통지하거나 수정하여야 합니다. (타운 이용약관 내용)
  ▶ 롯데호텔 회원가입 바로 가기
• 6. “롯데호텔 홈페이지” 는 비회원도 재화 또는 용역의 구매를 하실 수 있도록 허용하고 있으며, 이 경우에도 개별 약관이나 특약이 없는 한 본 약관이 적용됩니다. 다만 회원가입을 전제로 한 서비스는 제공하지 않습니다.

• 1. "회원"은 "롯데호텔 홈페이지"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, "회원"이 탈퇴 요청을 하는 경우에는 "롯데호텔 홈페이지"는 즉시 회원탈퇴에 필요한 조치를 취합니다.
• 2. "회원"이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "롯데호텔 홈페이지"는 회원에 대하여 일정한 서비스의 이용을 제한하거나 일정기간 회원자격을 정지시킬 수 있습니다.
  • ① 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
  • ② "롯데호텔 홈페이지"를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 "롯데호텔 홈페이지" 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 이행하지 않는 경우
  • ③ 타인의 ID와 비밀번호 또는 그 개인정보를 도용한 경우
  • ④ "롯데호텔 홈페이지"의 화면에서 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
  • ⑤ 제3자의 "롯데호텔 홈페이지" 이용을 방해하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
  • ⑥ "롯데호텔 홈페이지" 화면에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크시키는 경우
  • ⑦ "롯데호텔 홈페이지"를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
  • ⑧ 기타 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위를 하는 경우
• 3. "롯데호텔 홈페이지"가 회원 자격을 제한/정지 시킨 후, 제2항의 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "롯데호텔 홈페이지"는 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.
• 4. "롯데호텔 홈페이지"가 회원자격을 상실 시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

• 1. "롯데호텔 홈페이지"가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우, "회원"이 "롯데호텔 홈페이지"와 미리 약정하여 지정한 전자우편(이메일) 주소로 할 수 있습니다.
• 2. "롯데호텔 홈페이지"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “롯데호텔 홈페이지" 화면에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

"롯데호텔 홈페이지" 이용자중 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "롯데호텔 홈페이지"는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.

• 1. 재화등의 검색 및 선택
• 2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
• 3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료,설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
• 4. 이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
• 5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "롯데호텔 홈페이지"의 확인에 대한 동의
• 6. 결제방법의 선택

• 1. "롯데호텔 홈페이지"는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
  • ① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • ② 미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
  • ③ 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "롯데호텔 홈페이지" 업무수행 또는 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
• 2. "롯데호텔 홈페이지"의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
• 3. "롯데호텔 홈페이지"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정취소등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.

• 1. "롯데호텔 홈페이지"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "롯데호텔 홈페이지"는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
  • ① 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
  • ② 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
  • ③ 온라인 무통장 입금
  • ④ 전자화폐에 의한 결제
  • ⑤ 수령시 대금지급
  • ⑥ 마일리지 등 "롯데호텔 홈페이지"가 지급한 포인트에 의한 결재
  • ⑦ "롯데호텔 홈페이지"와 계약을 맺었거나 "롯데호텔 홈페이지"가 인정한 상품권에 의한 결제
  • ⑧ 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지금 등

• 1. "롯데호텔 홈페이지"는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
• 2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "롯데호텔 홈페이지"는 배송전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다.

• 1. "롯데호텔 홈페이지"는 이용자와 재화등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "롯데호텔 홈페이지"가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 2영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "롯데호텔 홈페이지"는 이용자가 재화등의 공급 절차 및 진행사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
• 2. "롯데호텔 홈페이지"는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약, "롯데호텔 홈페이지"가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, "롯데호텔 홈페이지"의 고의, 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

• 1. "롯데호텔 홈페이지"는 이용자가 구매신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역을 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 2일 이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다.

• 1. "롯데호텔 홈페이지"와 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받는 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 없습니다.
• 2. 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 있습니다.
  • ① 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.
  • ② 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • ③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • ④ 같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
• 3. 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 "롯데호텔 홈페이지"가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
• 4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

• 1. "롯데호텔 홈페이지"는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "롯데호텔 홈페이지"가 이용자에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
• 2. "롯데호텔 홈페이지"는 위 대금을 환금함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재회 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
• 3. 청약철회등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "롯데호텔 홈페이지"는 이용자에게 청약철회등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 재화등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 재화등의 반환에 필요한 비용은 "롯데호텔 홈페이지"가 부답합니다.
• 4. 이용자가 재화등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 "롯데호텔 홈페이지"는 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

• 1. "롯데호텔 홈페이지"가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
• 2. 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 "롯데호텔 홈페이지"가 집니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
  • ① 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
  • ② 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • ③ 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • ④ 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
• 3. "롯데호텔 홈페이지"가 제2항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 보호법 등 관련 법률에서 규정한 사항을 사전 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
• 4. 이용자는 언제든지 "롯데호텔 홈페이지"가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "롯데호텔 홈페이지"는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다.
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• 6. "롯데호텔 홈페이지" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

• 1. "롯데호텔 홈페이지"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화,용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
• 2. "롯데호텔 홈페이지"는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
• 3. "롯데호텔 홈페이지"가 상품이나 용역에 대하여 「표시,광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시,광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
• 4. "롯데호텔 홈페이지"는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

• 1. 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
• 2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
• 3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "롯데호텔 홈페이지"에 통보하고 "롯데호텔 홈페이지"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

• 1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
• 2. 타인의 정보 도용
• 3. "롯데호텔 홈페이지"에 게시된 정보의 변경
• 4. "롯데호텔 홈페이지"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
• 5. "롯데호텔 홈페이지" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
• 6. "롯데호텔 홈페이지" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 "롯데호텔 홈페이지"에 공개 또는 게시하는 행위
• 8. 기타 법에 저촉되는 행위 및 "롯데호텔 홈페이지"가 부적절하다고 판단되는 행위

• 1. 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 몰(웹 사이트)이라고 합니다.
• 2. 연결 몰은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 몰의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

• 1. "롯데호텔 홈페이지"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "롯데호텔 홈페이지"에 귀속합니다.
• 2. 이용자는 "롯데호텔 홈페이지"를 이용함으로써 얻은 정보 중 "롯데호텔 홈페이지"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "롯데호텔 홈페이지"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
• 3. "롯데호텔 홈페이지"는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

• 1. "롯데호텔 홈페이지"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다.
• 2. "롯데호텔 홈페이지"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
• 3. "롯데호텔 홈페이지"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시,도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

• 1. "롯데호텔 홈페이지"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에서 제기합니다.
• 2. "롯데호텔 홈페이지"와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.