롯데호텔앤리조트 이용약관롯데호텔앤리조트 이용에 대한 ㈜호텔롯데(이하 “회사”) 이용약관 페이지에 오신 것을 환영합니다. 귀하의 롯데호텔앤리조트 이용은 본 사이트 내부 또는 일부 개별 페이지에서 명시된 특정 이용 약관(총칭하여, “본 이용약관”) 및 저작권, 상표, 기타 지적재산권에 대한 법령을 포함한 모든 관련 법령 및 규정이 적용됩니다.

• 1.「ロッテホテルの公式サイト」とは、(株)ホテルロッテが財貨または役務（以下「財貨等」）を利用者に提供するために、コンピュータ等の情報通信設備を利用して財貨または役務等を取引できるように設定した仮想の営業所を指し、またサイバーモールを運営する事業者としての意味も含みます。
• 2.「利用者」とは、「ロッテホテルの公式サイト」にアクセスし、本規約に従い「ロッテホテルの公式サイト」が提供するサービスを受ける会員および非会員を指します。
• 3. 「会員」とは、「ロッテホテルの公式サイト」に個人情報を提供して会員登録を行った者で、「ロッテホテルの公式サイト」の情報を継続的に受け取り、「ロッテホテルの公式サイト」が提供するサービスを継続的に利用する者を指します。
• 4.「非会員」とは、会員登録せずに「ロッテホテルの公式サイト」が提供するサービスを利用する者を指します。

• 1.「ロッテホテルの公式サイト」は本規約の内容、商号および代表者名、営業所の所在地住所（消費者からの苦情の処理に対応できる場所の住所を含む）、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、事業者登録番号、通信販売業申告番号、個人情報管理責任者などを利用者が容易に確認できるよう「ロッテホテルの公式サイト」のトップページ（前面）に掲示します。 ただし、規約の内容は利用者がリンク先画面を通じて確認できる場合もあります。
• 2.「ロッテホテルの公式サイト」は、利用者が規約に同意する前に、規約に定められている内容のうち契約撤回、配送責任、返金条件等の重要事項について、利用者が理解できるように別途リンク先画面やポップアップ画面等を提供し、利用者の確認を得なければなりません。
• 3.「ロッテホテルの公式サイト」は、電子商取引における消費者保護に関する法律、規約の規制に関する法律、電子取引基本法、電子署名法、情報通信網利用促進等に関する法律、訪問販売等に関する法律、消費者保護法、関税法等の関連法令に違反しない範囲で、本規約を改定することができます。
• 4.「ロッテホテルの公式サイト」は、規約を改定する場合、適用日および改定理由を明示し、現行の規約とともにモールのトップページに適用日の7日前から適用日の前日まで告知します。ただし、利用者に不利益となる内容に変更する場合は、少なくとも30日以上の事前猶予期間を設けて告知します。 この場合、「ロッテホテルの公式サイト」は改定前と改定後の内容を明確に比較して、利用者が理解しやすい形で表示します。
• 5.「ロッテホテルの公式サイト」が規約を改定する場合、その改定規約は適用日以降に締結される契約にのみ適用され、それ以前にすでに締結された契約については改定前の規約条項がそのまま適用されます。 ただし、すでに契約を締結した利用者が改定規約の条項の適用を希望する旨を、第3項に基づく改定規約の告知期間内に「ロッテホテルの公式サイト」に送信し、「ロッテホテルの公式サイト」の同意を得た場合は、改定規約の条項が適用されます。
• 6. 本規約に定めのない事項および本規約の解釈については、電子商取引等における消費者保護に関する法律、規約の規制等に関する法律、公正取引委員会が定める電子商取引等における消費者保護指針および関連法令、または商習慣に則ります。

• 1.「ロッテホテルの公式サイト」は次の業務を遂行します。
• • ①財貨または役務に関する情報提供および購入契約の締結
  • ②購入契約が締結された財貨または役務の手配
  • ③その他「ロッテホテルの公式サイト」が定める業務
• 2.「ロッテホテルの公式サイト」は、財貨や役務の不足または技術的仕様の変更などがある場合、今後締結される契約によって提供する財貨または役務の内容を変更できます。 この場合、変更された財貨またば役務の内容および提供日を明示し、現在の財貨または役務の内容が掲載されている場所に直ちに告知します。
• 3.「ロッテホテルの公式サイト」が利用者と契約を締結したサービスの内容を、財貨等の不足や技術的仕様の変更などの理由で変更する場合、その理由を利用者の通知可能な住所に直ちに通知します。
• 4. 前項の場合、「ロッテホテルの公式サイト」はこれにより利用者が被った損害を賠償します。 ただし、「ロッテホテルの公式サイト」が故意または過失がないことを立証した場合は、この限りではありません。

• 1.「ロッテホテルの公式サイト」は、コンピュータなどの情報通信設備のメンテナンス、交換および故障、通信断絶等の事由が発生した場合、サービスの提供を一時的に中断することがあります。
• 2.「ロッテホテルの公式サイト」は、第1項の事由によりサービスの提供が一時的に中断されたことによって利用者または第三者が被った損害を賠償します。 ただし、「ロッテホテルの公式サイト」が故意または過失がないことを立証した場合は、この限りではありません。
• 3. 事業項目の転換、事業の放棄、企業間の統合等の理由でサービスを提供できなくなった場合、「ロッテホテルの公式サイト」は第8条に定める方法で利用者に通知し、当初「ロッテホテルの公式サイト」が提示した条件に従って消費者に補償を行うものとします。 ただし、「ロッテホテルの公式サイト」が補償基準等を告知しなかった場合、利用者のマイレージや積立金等を「ロッテホテルの公式サイト」で通用する通貨価値に相当する現物または現金で利用者に支給します。

• 1. 利用者は無料で「会員」に登録でき、「ロッテホテルの公式サイト」が定めた登録フォームに会員情報を入力し、本規約に同意する意思を示すことで、新規会員登録を申請します。
• 2.「ロッテホテルの公式サイト」は、第1項に従って新規会員登録を申請した利用者のうち、次の各号に該当しない場合に限り、「会員」として登録します。
  • ①会員登録申請者が本規約第7条第3項により、以前に会員資格を失効したことがある場合。ただし、第7条第3項による会員資格失効後、3年が経過した者で、「ロッテホテルの公式サイト」が再登録を承認した場合は例外とします。
  • ②登録内容に虚偽、記載漏れ、誤記があった場合
  • ③その他、会員として登録することが「ロッテホテルの公式サイト」の技術上、著しく支障があると判断される場合
• 3. 新規会員登録はロッテファミリー会員の基本ポリシーに基づき、19歳以上の者（19歳未満の子供の場合、会員登録および商品注文時に消費者保護指針第4条第3項に基づき法定代理人の事前同意書が必要）に限ります。「ロッテホテルの公式サイト」では19歳以上の会員に限り購入が可能です。
• 4. 新規会員登録は、「ロッテホテルの公式サイト」の承諾が登録申請を行った利用者に届いた時点で完了します。
• 5.「会員は、「ロッテホテルの公式サイト」に登録した会員情報に変更がある場合、直ちに「ロッテホテルの公式サイト」が定める方法に従って、その変更内容を「ロッテホテルの公式サイト」に通知または修正しなければなりません。 （タウン利用規約内容）
  ▶ ロッテホテル新規会員登録はこちら
• 6. 「ロッテホテルの公式サイト」は、非会員にも財貨または役務の購入を許可しています。この場合にも個別の規約や特約がない限り、本規約が適用されます。 ただし、新規会員登録を前提とするサービスは提供しません。

• 1.「会員」は、「ロッテホテルの公式サイト」に対していつでも退会を申請でき、「会員」が退会を申請した場合、「ロッテホテルの公式サイト」は直ちに会員退会に必要な措置を講じます。
• 2.「会員」が次の各号の事由に該当する場合、「ロッテホテルの公式サイト」は、その会員に対し一定のサービス利用を制限したり、一定期間会員資格を停止したりすることができます。
  • ①会員登録申請時に虚偽の内容を登録した場合
  • ②「ロッテホテルの公式サイト」を利用して購入した財貨等の代金、その他「ロッテホテルの公式サイト」の利用に関連して会員が負担する債務を期日までに履行しない場合
  • ③他人のIDやパスワード、またはその個人情報を盗用した場合
  • ④「ロッテホテルの公式サイト」の画面上で他人の名誉を毀損したり、不利益を与えたりする行為を行った場合
  • ⑤第三者の「ロッテホテルの公式サイト」の利用を妨害するなど、電子商取引の秩序を脅かした場合
  • ⑥「ロッテホテルの公式サイト」の画面にわいせつなコンテンツを掲示したり、わいせつサイトへのリンクを貼ったりした場合
  • ⑦「ロッテホテルの公式サイト」を利用して法令または本規約で禁止されている行為や公序良俗に反する行為を行った場合
  • ⑧その他、サービス運営を故意に妨害する行為を行った場合
• 3.「ロッテホテルの公式サイト」が会員資格を制限／停止した後、第2項の行為が2回以上繰り返されるか、30日以内にその事由が是正されない場合、「ロッテホテルの公式サイト」は会員資格を失効させることができます。
• 4.「ロッテホテルの公式サイト」が会員資格を失効させる場合、会員登録は抹消となります。 この場合、会員にその旨を通知し、会員登録の抹消前に30日以上の期間を設け、弁明の機会を付与します。

• 1.「ロッテホテルの公式サイト」が「会員」への通知を行う場合、「会員」が「ロッテホテルの公式サイト」と事前に取り決めて指定した電子メールアドレスを通じて通知することができます。
• 2.「ロッテホテルの公式サイト」は、不特定多数の会員に対して通知を行う場合、「ロッテホテルの公式サイト」の画面に1週間以上掲示することで個別通知に代えることができます。 ただし、会員本人の取引に関して重大な影響を及ぼす事項については、個別通知を行います。

「ロッテホテルの公式サイト」の利用者が、次の方法またはこれに類似する方法で購入を申請する場合、「ロッテホテルの公式サイト」は利用者が購入申請を行うにあたって次の各内容を理解しやすい形で提供しなければなりません。 ただし、会員の場合、第2号乃至第4号の適用を除外することができます。

• 1. 財貨等の検索および選択
• 2. 氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス（または携帯電話番号）等の入力
• 3. 規約内容、契約撤回権が制限されるサービス、配送料、設置費用などの費用負担に関する内容の確認
• 4. 本規約に同意し、上記3号の事項を確認または拒否する表示（例：マウスクリック）
• 5. 財貨等の購入申請およびこれに関する確認または「ロッテホテルの公式サイト」の確認に対する同意
• 6. 支払い方法の選択

• 1.「ロッテホテルの公式サイト」は、第9条に基づく購入申請について、次の各号に該当する場合、承諾しないことがあります。 ただし、未成年者と契約を締結する場合は、法定代理人の同意を得なければ、未成年者本人または法定代理人が契約を取り消すことができるという内容を通知しなければなりません。
  • ①申請内容に虚偽、記載漏れ、誤記があった場合
  • ②未成年者がタバコ、アルコールなど、青少年保護法で禁止されている財貨および役務を購入する場合
  • ③その他、購入申請の承認が「ロッテホテルの公式サイト」の業務遂行または技術上、著しく支障をきたすと判断される場合
• 2.「ロッテホテルの公式サイト」の承認が第12条第1項の受信確認通知の形で利用者に届いた時点に契約が成立したものとみなします。
• 3.「ロッテホテルの公式サイト」の承認の意思表示には、利用者の購入申請に対する確認および販売可否、購入申請の訂正・取消等に関する情報が含まれる必要があります。

• 1.「ロッテホテルの公式サイト」を通じて購入した財貨または役務に対する代金の支払い方法は、次の各号の方法のうち利用可能な方法で行うことができます。 ただし、「ロッテホテルの公式サイト」は利用者の支払い方法に関して、財貨等の代金にいかなる名目の手数料も追加して徴収することはできません。
  • ①テレフォンバンキング、インターネットバンキング、メールバンキング等の各種口座振替
  • ②プリペイドカード、デビットカード、クレジットカード等の各種カード決済
  • ③オンライン無通帳入金
  • ④電子マネーによる決済
  • ⑤受取時支払い（代金引換）
  • ⑥マイレージなど「ロッテホテルの公式サイト」が付与したポイントによる決済
  • ⑦「ロッテホテルの公式サイト」と契約を締結した、または「ロッテホテルの公式サイト」が認めた商品券による決済
  • ⑧その他の電子的支払い方法による代金支払い等

• 1.「ロッテホテルの公式サイト」は利用者の購入申請がある場合、利用者に受信確認の通知を行います。
• 2. 受信確認の通知を受けた利用者は、意思表示の不一致などがある場合、受信確認の通知を受けた後、直ちに購入申請の変更やキャンセルを要求することができます。「ロッテホテルの公式サイト」は発送前に利用者から要求があった場合、直ちにその要求に従って処理しなければなりません。

• 1.「ロッテホテルの公式サイト」は利用者と財貨等の供給時期について別途の契約がない限り、利用者が契約をした日から7日以内に財貨等を配送できるよう、注文製作や包装等の必要な措置を講じます。 ただし、「ロッテホテルの公式サイト」がすでに財貨等の代金の全額または一部を受け取った場合は、代金の全額または一部を受け取った日から2営業日以内に措置を講じるものとします。 この場合、「ロッテホテルの公式サイト」は利用者が財貨等の供給手続きおよび進行状況を確認できるように適切な措置を取ります。
• 2.「ロッテホテルの公式サイト」は、利用者が購入した財貨について、配送手段、手段別の配送費用負担者、手段別の配送期間などを明示します。 万が一、「ロッテホテルの公式サイト」が取り決めた配送期間を超過した場合には、それにより利用者が被った損害を賠償しなければなりません。 ただし、「ロッテホテルの公式サイト」が故意または過失がないことを立証した場合は、この限りではありません。

• 1.「ロッテホテルの公式サイト」は、利用者が購入申請した財貨または役務の不足等の理由により提供できない場合は、直ちにその事由を利用者に通知します。すでに財貨または役務の代金を受け取った場合は代金を受け取った日から3日以内に、受け取っていない場合はその事由が発生した日から2日以内に契約解除および返金手続きを行います。

• 1.「ロッテホテルの公式サイト」と財貨等の購入に関する契約を締結した利用者は、受信確認の通知を受け取った日から7日以内は契約を撤回できません。
• 2. 利用者は財貨等の配送を受け取り、次の各号の1に該当する場合は返品および交換できます。
  • ①利用者に責任のある事由により財貨等が滅失または損傷した場合（ただし、財貨等の内容を確認するために包装などを破損した場合は、契約撤回できます）
  • ②利用者の使用または一部消費によって財貨等の価値が著しく減少した場合
  • ③時間の経過によって再販売が困難なほど財貨等の価値が著しく減少した場合
  • ④同じ性能を持つ財貨等で複製が可能な場合、その原本である財貨等の包装を破損した場合
• 3. 第2項第2号乃至第4号の場合、「ロッテホテルの公式サイト」が契約撤回等が制限される事実を消費者が容易に確認できる場所に事前に明示したり、試用商品を提供したりするなどの措置を取らなかった場合、利用者の契約撤回等は制限されません。
• 4. 利用者は第1項および第2項の規定にかかわらず、財貨等の内容が表示・広告内容と異なる場合や契約内容と違う形で履行された場合は、その財貨等を受け取った日から3か月以内、その事実を知った日または知り得た日から30日以内に契約撤回等を行うことができます。

• 1.「ロッテホテルの公式サイト」は利用者から財貨等を返還された場合、3営業日以内にすでに支払われた財貨等の代金を返金します。 この際、「ロッテホテルの公式サイト」の利用者に対する財貨等の返金が遅延した場合、その遅延期間に対して公正取引委員会が定めて公告する遅延利息率を掛けて算出した遅延利息を支払います。
• 2.「ロッテホテルの公式サイト」は上記の代金を返金するにあたり、利用者がクレジットカードまたは電子マネーなどの決済手段で財貨等の代金を支払った場合、直ちにその決済手段を提供した事業者に対して財貨等の代金の請求を停止またはキャンセルするよう要請します。
• 3. 契約撤回等の場合、供給を受けた財貨等の返還にかかる費用は利用者が負担します。「ロッテホテルの公式サイト」は利用者に対して契約撤回等を理由に違約金または損害賠償を請求しません。 ただし、財貨等の内容が表示／広告内容や契約内容と異なったために契約撤回等を行う場合、財貨等の返還にかかる費用は「ロッテホテルの公式サイト」が負担します。
• 4. 利用者が財貨等を受け取る際に発送費を負担した場合、「ロッテホテルの公式サイト」は契約撤回時にその費用を誰が負担するかを利用者が理解しやすい形で明確に表示します。

• 1.「ロッテホテルの公式サイト」は、利用者の個人識別が可能な個人情報を収集する際に、必ずその利用者の同意を得るものとします。
• 2. 提供された個人情報は、その利用者の同意なしに目的外で使用したり、第三者に提供したりすることはできません。これに関する全責任は「ロッテホテルの公式サイト」に帰するものとします。 ただし、次の場合は例外とします。
  • ①情報主体から別途同意を得た場合
  • ②他の法律に特別な規定がある場合
  • ③情報主体またはその法定代理人が意思表示を行うことができない状態または住所不明等の理由で事前に同意を得ることができない場合において、明らかに情報主体または第三者の生命、身体、財産の利益のために緊急に必要であると認められる場合
  • ④統計作成および学術研究等の目的に必要な場合において、特定の個人を識別できない形で個人情報を提供する場合
• 3.「ロッテホテルの公式サイト」が第2項に基づき利用者の同意を得なければならない場合には、個人情報保護法等の関連法律で規定された事項を事前に通知し、利用者はいつでもこの同意を撤回することができます。
• 4. 利用者は「ロッテホテルの公式サイト」が保有する自身の個人情報についていつでも閲覧や訂正を求めることができ、「ロッテホテルの公式サイト」はこれに対して直ちに必要な措置を講じる義務を負います。
• 5.「ロッテホテルの公式サイト」は個人情報の保護のために、個人情報を取り扱う者を制限し、その数を最小限にします。また、「ロッテホテルの公式サイト」の過失によって利用者の個人情報の紛失、盗難、漏洩、改ざん等の被害が発生した場合、利用者が被った損害について全責任を負います。
• 6.「ロッテホテルの公式サイト」または「ロッテホテルの公式サイト」から個人情報の提供を受けた第三者は、個人情報の収集目的または提供目的を達成した場合、その個人情報を直ちに破棄します。

• 1.「ロッテホテルの公式サイト」は法令および本規約が禁止する行為や公序良俗に反する行為を行わず、本規約が定めるとおり継続的かつ安定的に財貨および役務を提供するために最善を尽くさなければなりません。
• 2.「ロッテホテルの公式サイト」は、利用者が安全にインターネットサービスを利用できるよう、利用者の個人情報（信用情報を含む）の保護のためにセキュリティシステムを完備しなければなりません。
• 3.「ロッテホテルの公式サイト」が商品や役務について「表示・広告の公正化に関する法律」第3条が定める不当な表示・広告行為を行い、それにより利用者が損害を被った場合、これを賠償する責任を負います。
• 4.「ロッテホテルの公式サイト」は、利用者が望まない営利目的の広告電子メールを送信しません。

• 1. 第17条の場合を除き、IDとパスワードの管理責任は会員にあります。
• 2. 会員は自分のIDおよびパスワードを第三者に使用させてはいけません。
• 3. 会員が自分のIDおよびパスワードが盗まれたことや、その情報が第三者に使用されていることに気付いた場合は、直ちに「ロッテホテルの公式サイト」に通知し、「ロッテホテルの公式サイト」の指示がある場合はそれに従わなければなりません。

利用者は次の行為をしてはなりません。

• 1. 申請または変更時、虚偽の内容を登録
• 2. 他人の情報の盗用
• 3.「ロッテホテルの公式サイト」に掲載された情報の変更
• 4.「ロッテホテルの公式サイト」が定めた情報以外の情報（コンピュータプログラムなど）等の送信または掲示
• 5.「ロッテホテルの公式サイト」およびその他、第三者の著作権等の知的財産権の侵害
• 6.「ロッテホテルの公式サイト」およびその他、第三者の名誉を毀損したり、業務を妨害したりする行為
• 7. わいせつまたは暴力的なメッセージ、画像、音声、その他公序良俗に反する情報を「ロッテホテルの公式サイト」に公開または掲示する行為
• 8. その他、法律に違反する行為および「ロッテホテルの公式サイト」が不適切と判断する行為

• 1. 上位モールと下位モールがハイパーリンク（例：ハイパーリンクの対象は文字、画像、動画等を含む）方式等で連結されている場合、前者を連結モール（ウェブサイト）、後者を被連結モール（ウェブサイト）と呼びます。
• 2. 連結モールは、被連結モールが独自に提供する財貨等に基づいて利用者と行う取引について、保証責任を負わない旨を連結モールの初期画面または連結された時点のポップアップ画面で明示した場合、その取引に関する保証責任を負いません。

• 1.「ロッテホテルの公式サイト」が作成した著作物に対する著作権、その他の知的財産権は「ロッテホテルの公式サイト」に帰属します。
• 2. 利用者は「ロッテホテルの公式サイト」を利用することによって得た情報のうち、「ロッテホテルの公式サイト」に知的財産権が帰属する情報を「ロッテホテルの公式サイト」の事前承諾なしに複製、送信、出版、配布、放送、その他の方法で営利目的で利用したり、第三者に利用させたりしてはなりません。
• 3.「ロッテホテルの公式サイト」は取り決めに基づき、利用者に帰属する著作権を使用する場合、その利用者に通知しなければなりません。

• 1.「ロッテホテルの公式サイト」は、利用者が提起する正当な意見や不満を反映し、その被害を補償処理するために、被害補償処理機構を設置・運営します。
• 2.「ロッテホテルの公式サイト」は、利用者から提出された苦情や意見を優先して処理します。 ただし、迅速な処理が困難な場合には、利用者にその事由と処理予定日程を直ちに通知します。
• 3.「ロッテホテルの公式サイト」と利用者の間で発生した電子商取引紛争において利用者が被害救済申請を行った場合は、公益取引委員会または市・道知事が依頼する紛争調整機関の調整に従うことがあります。

• 1.「ロッテホテルの公式サイト」と利用者の間で発生した電子商取引紛争に関する訴訟は、提訴時の利用者の住所に基づきます。住所がない場合は居所を管轄する地方裁判所の専属管轄とします。 ただし、提訴時の利用者の住所または居所が明確でない場合や外国居住者の場合は、民事訴訟法上の管轄裁判所に提訴するものとします。
• 2.「ロッテホテルの公式サイト」と利用者の間で提訴された電子商取引訴訟には、韓国法を適用します。