規約およびポリシー

本規約は、当社が運営するロッテホテル & リゾート関連サイト（ウェブサイト、モバイルサイト、アプリケーションを含み、以下「サイト」）およびロッテホテル & リゾートが提供する関連サービス（モバイルおよびインターネット関連サービスを含み、以下「サービス」） ならびに当社が運営するメンバーシッププログラムの利用にあたり、その利用条件および手続き、当社と利用者との間の権利・義務・責任事項・手続き等の基本事項を定めることを目的とします。

• 1. 「サイト」とは、当社がロッテホテル & リゾートに関連する財貨または役務（以下「財貨等」）を利用者に提供するために、コンピュータ等の情報通信設備を利用して財貨または役務等を取引できるように設定した仮想の営業所、およびその運用チャンネルを指し、またサイバーモールを運営する事業者としての意味も含みます。
• 2. 「ロッテホテル & リゾート」とは、当社がホテルおよびリゾート事業を営むために使用するブランドを指し、当社が運営するホテル、リゾートおよび関連付帯サービスを含みます。
• 3. 「利用者」とは、サイトへのアクセス、またはロッテホテル＆リゾートのサービス利用を通して、本規約に従い当社が提供するサービスを受ける会員および非会員を指します。
• 4. 「会員」とは、サイトを通じて本規約および個人情報の収集・利用に関する事項に同意し、当社が定める手続き（一般の新規会員登録およびSNS簡易登録を含む）に従って入会した者を指します。 会員の詳細なタイプおよびメンバーシップサービスに関する規約は、各メンバーシップ規約に定めるところによるものとします。
• 5. 「非会員」とは、会員として入会せずに当社が提供するサービスを利用する者を指し、会員に提供される特典およびそれと同等の待遇、当社が実施するマーケティング特典は適用されません。
• 6. 「メンバーシップサービス」とは、当社が別途に定めるメンバーシップ規約に同意し入会した会員に提供する特典（会員割引、ポイントの積立・使用、グレード別特典など）を指し、その具体的な内容は各メンバーシップ規約に定めるところによるものとします。
• 7. 「L.POINT」とは、(株)ロッテメンバーズが運営・管理するポイントであり、L.POINT会員がL. POINT提携企業において付与されたり、決済手段として使用したりできるポイントを指します。 L.POINTに関する事項は、(株)ロッテメンバーズの「L.POINT利用規約」に従うものとします。
• 8. 本条において定義されていない用語の意味は、関係法令および一般的な取引慣行に従うものとします。

• ① 当社は、非会員がサイトにアクセス、またはサービスを利用することに先立って、本規約の内容をサイトの初期画面またはポップアップ画面にて、非会員が容易に確認できるよう掲示します。
• ② 非会員がサイトを利用する場合は、本規約のうちサイト利用に関する条項が適用されます。
• ③ 非会員が宿泊予約、財貨等の購入など具体的な権利・義務が発生する行為を行う場合、当社は当該行為の時点で非会員から本規約に対する明示的な同意を取得し、この場合、非会員には当該行為に関連する範囲内で本規約が適用されます。
• ④ 契約撤回、返金、当社の責任制限、裁判管轄など、利用者に重大な影響を及ぼす事項については、当社は利用者がその内容を十分に理解できるよう、別途リンク先画面やポップアップ画面等を通じて告知します。

• ① 当社は本規約の内容、商号および代表者名、営業所の所在地住所（消費者の苦情処理に対応できる場所の住所を含む）、電話番号、電子メールアドレス、事業者登録番号、通信販売業申告番号などを利用者が容易に確認できるよう、サイトの初期サービス画面に掲示します。 ただし、規約の内容は利用者がリンク先画面を通じて確認できる場合もあります。
• ② 当社は、利用者が規約に同意することに先立って、規約に定められている内容のうち契約撤回、配送責任、返金条件等の重要事項について、利用者が理解できるように別途リンク先画面やポップアップ画面等を提供し、利用者の確認を求めます。
• ③ 当社は、｢電子商取引等における消費者保護に関する法律｣、｢規約の規制に関する法律｣、｢電子文書および電子取引基本法｣、｢電子署名法｣、｢情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律｣、｢訪問販売等に関する法律｣、｢消費者基本法｣、｢関税法｣等の関連法令に違反しない範囲において規約を改定することができます。
• ④ 当社が規約を改定する場合、適用日および改定理由を明示し、現行の規約とともにサイトの初期画面にその適用日の7日前から適用日の前日まで告知します。 ただし、変更後の規約内容が利用者に不利となる場合は、最低30日以上の事前猶予期間を設けて個別に通知します。 この場合、当社は改定前と改定後の内容を明確に比較して、利用者が理解しやすい形で表示します。
• ⑤ 当社が第4項に基づき改定後の規約を公示または通知する際に、利用者に対し、公示・通知期間内に意思表示を行わない場合には同意したものとみなす旨を明確に告知したにもかかわらず、利用者が明示的に拒否の意思を表示しなかった場合には、利用者が改定規約に同意したものとみなします。
• ⑥ 改定規約はその適用日以降に締結される契約にのみ適用され、それ以前にすでに締結された契約については改定前の規約条項がそのまま適用されます。 ただし、すでに契約を締結した利用者が、改定規約の条項の適用を希望する意思を第3項に基づく改定規約の公示期間内に当社に対して表示し、当社がこれに同意した場合には、改定規約の条項が適用されます。
• ⑦ 本規約に定めのない事項および本規約の解釈については、｢電子商取引等における消費者保護に関する法律｣、｢規約の規制等に関する法律｣、｢電子商取引等における消費者保護指針」｣および関係法令または商慣習に従うものとします。

当社は以下の業務を行います。

• 1. 財貨または役務に関する情報提供および購入契約の締結
• 2. オンライン予約および予約された財貨等の提供
• 3. パッケージ・クーポン等商品の販売および提供
• 4. イベントおよびマーケティング情報の提供
• 5. サービス利用に関連する問い合わせおよび案内
• 6. その他当社が定める業務

• ① 当社は、コンピュータなどの情報通信設備のメンテナンス、交換および故障、通信断絶等の事由が発生した場合、全部または一部のサービスの提供を一時的に中断することがあります。
• ② 当社は天災地変またはこれに準ずる不可抗力に起因してサービスを提供できない場合、サービスの提供を制限または中断することがあります。
• ③ 事業項目の転換、事業の放棄、企業間の統合等の理由でサービスを提供できなくなった場合、当社は第9条に定める方法で利用者に通知し、当社が当初提示した条件に従って消費者に補償を行うものとします。 ただし、当社が補償基準等を告知しなかった場合は、利用者のマイレージや積立金等を当社で通用する通貨価値に相当する現物または現金で利用者に支給します。

• ① 利用者は、当社が定めた入会フォームに会員情報を記入後、本規約に同意する意思を表示することによって、新規会員登録を申請します。
• ② 当社は、第1項に従って新規会員登録を申請した利用者のうち、次の各号に該当しない場合に限り、会員として登録します。
  • 1. 会員登録申請者が本規約第8条第3項により、以前に会員資格を失効したことがある場合。（ただし、第8条第3項による会員資格失効後、3年が経過した者で、当社が再登録を承認した場合は例外とする。）
  • 2. 登録内容に虚偽、記載漏れ、誤記があった場合
  • 3. その他、会員として登録することが、当社の技術上、著しく支障があると判断される場合
• ③ 新規会員登録は満19歳以上の者に限ります。また、サイトにおける購入は満19歳以上の会員に限り可能です。
• ④ 会員は、登録した会員情報に変更が生じた場合、直ちに当社が定める方法に従って該当の変更事項を当社に通知するか、自ら修正する必要があります。 当社は、非会員にも商品または役務の購入を許可しています。この場合にも個別の規約や特約がない限り、本規約が適用されます。 ただし、新規会員登録を前提とするサービスは提供しません。

• ① 会員は、当社にいつでも退会を要求することができます。会員が退会を要求した場合、当社は直ちに会員退会に必要な措置を講じます。 会員が退会を要求する際には、会員が保有するすべてのメンバーシップ特典（会員割引、ポイント加算・利用、およびグレード特典等）が失効することを前提とします。
• ② 会員が次の各号の事由に該当する場合、当社はその会員に対し一定のサービス利用を制限したり、一定期間会員資格を停止したりすることができます。
  • 1. 会員登録申請時に虚偽の内容を登録した場合
  • 2. サイトを利用して購入した財貨等の代金、その他当社サービスの利用と関連して会員が負担する債務を期日までに履行しない場合
  • 3. 他人のIDやパスワード、またはその個人情報を盗用した場合
  • 4. サイトの画面上で他人の名誉を毀損したり、不利益を与えたりする行為を行った場合
  • 5. 第三者のサービス利用を妨害する等、電子商取引の秩序を阻害する恐れがある場合
  • 6. サイトを利用して法令または本規約が禁止する行為、または公序良俗に反する行為を行った場合
  • 7. その他、サービス運営を故意に妨害する行為を行った場合
• ③ 当社が会員資格を制限・停止した後、第2項の行為が2回以上繰り返されるか、30日以内にその事由が是正されない場合、当社は会員資格を失効させることができます。
• ④ 第3項に関わらず、当社は会員が上記第1項各号における違反行為が重大であり、サービス利用の制限または会員資格停止のみでは当社または他の利用者の被害を防止することが困難であると認める場合、該当会員に事前通知した上で会員資格を喪失させることができます。
• ⑤ 当社が会員資格を喪失させる場合、会員登録は抹消となります。 この場合、当社は会員に会員登録抹消を通知します。通知を受けた会員は、15日以内に異議を申し立てることができます。

• ① 当社が会員への通知を行う場合、会員が当社と事前に取り決めて指定した電子メールアドレスを通じて通知することができます。
• ② 当社は、不特定多数の会員に対する通知の場合、サイトの初期画面に1週間以上掲示することで、個別通知に代えることができます。 ただし、会員本人の取引に関して重大な影響を及ぼす事項については、個別通知を行います。

当社は、利用者が購入申請をするにあたり、次の各内容を分かりやすく提供しなければなりません。

• 1. 財貨等の供給者および販売者の商号、代表者の氏名、住所および電話番号等
• 2. 財貨等の名称・種類および内容
• 3. 財貨等の情報に関する事項
• 4. 財貨等の価格
• 5. 財貨等の供給方法および供給時期
• 6. 契約の撤回および契約の解除の期限・行使方法および効力に関する事項
• 7. 財貨等の交換、返品・保証、その代金の返金および返金の遅延に伴う賠償金支払の条件および手続き
• 8. 消費者被害補償の処理、財貨等に関する苦情処理および消費者と事業者との間の紛争処理に関する事項
• 9. 取引に関する規約（当該規約の内容を確認できる方法を含む）

• ① 当社は、第10条に基づく購入申請について、次の各号に該当する場合、承諾しないことがあります。
  • 1. 申請内容に虚偽、記載漏れ、誤記があった場合
  • 2. その他、購入申請を承認することが、当社の業務遂行または技術上、著しく支障をきたすと判断される場合
• ② 当社による承諾の意思表示には、本規約第10条各号の事項を含めなければなりません。

• ① 当社は、利用者が予約および商品購入をする際、クレジットカード、デビットカード、簡易決済等の各種オンライン決済手段を提供することができます。 決済手段の種類、決済手続き等は、当社のポリシーおよび電子支払決済代行事業者の基準に従うものとします。
• ② 利用者が入力した決済情報の誤り、または決済限度額の超過等により決済が制限される場合があります。電子支払決済代行事業者、銀行またはカード会社のポリシーにより決済承認が拒否される場合があります。 予約は決済承認後に成立します。決済に失敗した場合、当該予約は自動的に取り消されます。
• ③ 決済の取消および返金は、当社が定めるポリシーおよび決済手段に従って処理されるものとし、各決済手段（クレジットカード、デビットカード等）ごとの返金手続きおよび所要期間は、当該の決済機関（カード会社、銀行等）の基準により異なる場合があります。
• ④ 利用者が予約を取り消す場合、当社が別途定める返金ポリシー（例：無料取消期限、取消手数料の賦課等）および違約金規定が適用されます。
• ⑤ 決済取消時の返金については、決済代行事業者または決済機関（カード会社、銀行等）の処理日程により一定の期間を要する場合があります。当社は、当社の故意または過失が無い限り、これに起因する返金の遅延について責任を負わないものとします。
• ⑥ 予約の取消および返金の過程で発生するカード会社、銀行、電子支払決済代行事業者の別途手数料（例：海外決済手数料等）は、利用者の負担とします。 外貨による決済、国家間決済または自国通貨建て決済（DCC）の場合、為替レートの変動、カード会社および金融機関における為替手数料の発生、または決済・取消の時点における為替レートの差異（為替差損益）によって当初の決済金額と実際の返金金額との間に差異が生じる場合があります。これに起因する損失または差額は利用者の負担とします。
• ⑦ 決済の過程において、システムエラー、ネットワーク障害、その他の不可抗力事由により決済が正常に行われなかった場合、当社は速やかに当該事実を利用者に通知し、利用者が再度決済を行い、または必要な措置を講じることができるよう案内します
• ⑧ 二重決済等の決済ミスが発生した場合、当社は事実確認後、直ちに返金措置を講じます。決済機関（カード会社、銀行等）のポリシーにより返金が不可能な場合には、当社の故意または過失による場合を除き、当社は責任を負わないものとします。

• ① 当社は利用者の購入申請がある場合、利用者に受信確認の通知を行います。
• ② 受信確認の通知を受けた利用者は、意思表示の不一致などがある場合、受信確認の通知を受けた後、直ちに購入申請の変更や取消を要求することができます。当社は財貨等の提供前に利用者から要求があった場合、直ちにその要求に従って処理しなければなりません。

当社は、利用者が購入申請した財貨または役務の不足等の理由により提供できない場合は、直ちにその事由を利用者に通知します。すでに財貨または役務の代金を受け取った場合は代金を受け取った日から3日以内に、受け取っていない場合はその事由が発生した日から2日以内に契約解除および返金手続きを行います。

• ① 財貨等の購入に関する契約を当社と締結した利用者は、受信確認通知を受けた日（当該通知を受けた時よりも財貨等の供給が遅れて行われた場合には、財貨等の供給を受けた日または財貨等の供給が開始された日）から7日以内に、契約を撤回することができます。
• ② 利用者は財貨等の引渡しを受けた場合、次の各号のいずれかに該当するときは、当社の意思に反して契約撤回を行うことができません。
  • 1. 利用者に責任のある事由により財貨等が滅失または損傷した場合（ただし、財貨等の内容を確認するために包装などを破損した場合は、契約撤回を行うことができる）
  • 2. 利用者の使用または一部消費によって財貨等の価値が著しく減少した場合
  • 3. 時間の経過によって再販売が困難なほど財貨等の価値が著しく減少した場合
  • 4. 同じ性能を持つ財貨等で複製が可能な場合、その原本である財貨等の包装を破損した場合
  • 5. 役務の提供が開始された場合（ただし、可分な役務により構成される場合には、提供が開始されていない部分についてはこの限りではない）
• ③ 第2項第2号乃至第5号の場合、当社が事前に契約撤回等が制限される事実を消費者が容易に確認できる場所に明示したり、試用商品を提供したりするなどの措置を取らなかった場合、利用者の契約撤回等は制限されません。
• ④ 利用者は第1項および第2項の規定にかかわらず、財貨等の内容が表示・広告内容と異なる場合や契約内容と違う形で履行された場合は、その財貨等を受け取った日から3か月以内、その事実を知った日または知り得た日から30日以内に契約撤回等を行うことができます。

• ① 当社は、利用者に財貨等を供給していない場合には、既に受領した財貨等の代金を3営業日以内に返金します。 この際、当社の利用者に対する財貨等の代金の返金が遅延した場合、その遅延する期間に対して公正取引委員会が定めて公告する遅延利息率を掛けて算出した遅延利息を支払います。
• ② 当社は上記の代金を返金するにあたり、利用者がクレジットカードまたは電子マネーなどの決済手段で財貨等の代金を支払った場合、直ちにその決済手段を提供した事業者に対して財貨等の代金の請求を停止またはキャンセルするよう要請します。
• ③ 当社は利用者による正当な契約撤回等を理由として、違約金または損害賠償を請求しないものとします。 ただし、利用日直前の取消等、当社の違約金規定に基づいて違約金が発生する場合には、当社は当該規定に従い、利用者に対して違約金を請求すること、または当社が返金する代金の金額からこれを控除することができます。一方、財貨等の内容が表示／広告の内容と異なる場合、または契約内容と異なる履行がされたために契約撤回等が行われる場合には、財貨等の返還に要する費用は当社が負担します。

• ① 当社が利用者を識別することができる個人情報を収集する場合には、別途の法的根拠がある場合を除き、当該利用者の同意を取得します。
• ② 提供された個人情報は、その利用者の同意なしに目的外で使用したり、第三者に提供したりすることはできません。これに関する全責任は当社が負います。 ただし、次の場合は例外とします。
  • 1. 情報主体から別途同意を得た場合
  • 2. 他の法律に特別な規定がある場合
  • 3. 情報主体またはその法定代理人が意思表示を行うことができない状態または住所不明等の理由で事前に同意を得ることができない場合において、明らかに情報主体または第三者の生命、身体、財産の利益のために緊急に必要であると認められる場合
  • 4. 統計作成および学術研究等の目的に必要な場合において、特定の個人を識別できない形で個人情報を提供する場合
• ③ 当社が第2項に基づき利用者の同意を得なければならない場合には、「個人情報保護法」 等の関連法律で規定された事項を事前に通知し、利用者はいつでもこの同意を撤回することができます。
• ④ 利用者は当社が保有する自身の個人情報についていつでも閲覧や訂正を求めることができ、当社はこれに対して直ちに必要な措置を講じる義務を負います。
• ⑤ 当社は個人情報の保護のために、個人情報を取り扱う者を制限し、その数を最小限にします。また、当社の過失によって利用者の個人情報の紛失、盗難、漏洩、改ざん等の被害が発生した場合、利用者が被った損害について責任を負います。
• ⑥ 当社、または当社から個人情報の提供を受けた第三者は、個人情報の収集目的または提供目的を達成した場合、その個人情報を直ちに破棄します。

• ① 当社は法令および本規約が禁止する行為や公序良俗に反する行為を行わず、本規約が定めるとおり継続的かつ安定的に財貨等を提供するために最善を尽くします。
• ② 当社は、利用者が安全にインターネットサービスを利用できるよう、利用者の個人情報（信用情報を含む）の保護のためにセキュリティシステムを完備しなければなりません。

• ① 会員のIDおよびパスワードの管理責任は、各会員にあります。
• ② 会員は自分のIDおよびパスワードを第三者に使用させてはなりません。
• ③ 会員が自分のIDおよびパスワードが盗まれたことや、その情報が第三者に使用されていることに気付いた場合は、直ちに当社に通知し、当社の指示がある場合はそれに従わなければなりません。

利用者は次の行為をしてはなりません。

• 1. 申請または変更時、虚偽の内容を登録
• 2. 他人の情報の盗用
• 3. サイトに掲示された情報の変更
• 4. 当社が定めた情報以外の情報（コンピュータプログラムなど）等の送信または掲示
• 5. 当社、およびその他第三者の著作権等の知的財産権を侵害する行為
• 6. 当社、およびその他第三者の名誉を毀損したり、業務を妨害したりする行為
• 7. わいせつまたは暴力的なメッセージ、画像、音声、その他公序良俗に反する情報をサイトに公開または掲示する行為
• 8. 本規約に基づいて発生した権利・義務を、当社の承諾なく他人に譲渡・売買する行為
• 9. 当社の事前の承諾なく、サービスを利用して営業等の営利目的の活動を行う行為
• 10. その他法令に違反する行為、および当社が不適切と判断する行為

• ① 投稿物に関する著作権を含む一切の権利および責任は、当該投稿物を投稿した利用者に帰属します。
• ② 当社は、利用者が作成した投稿物が各号のいずれかに該当する場合、当該投稿物の変更·削除等を利用者に要求できます。また、利用者がその要求にもかかわらず、投稿物の変更·削除等の必要な措置を講じない場合、当社は関連法令または当社のポリシーに従い、当該投稿物を直接削除する等の措置を講じることができます。 ただし、上記の手続きが不可能な緊急事態には、事後通知をもってこれに代えることができるものとし、措置後すみやかに措置の理由および弁明の機会について利用者に通知します。
  • 1. 関係法令に違反する内容を含む場合
  • 2. 他人の権利や名誉、信用、その他正当な利益を侵害する場合
  • 3. 情報通信機器の誤作動を引き起こすおそれのあるマルウェアまたはデータを含む場合
  • 4. 社会の公共秩序や公序良俗に反する場合
  • 5. 他の利用者または第三者を誹謗したり、その名誉を毀損する場合
  • 6. 犯罪行為に関連する内容を含む場合
  • 7. 政治・経済的な紛争を引き起こす内容を含む場合
  • 8. 当社の著作権、第三者の著作権、その他の権利を侵害する場合
  • 9. その他、当社が提供するサービスの円滑な運営を妨げると判断される場合

• ① 当社が作成した著作物に対する著作権その他の知的財産権は当社に帰属します。
• ② 当社が提供するサービスのうち、提携契約に基づき提供される著作物に関する著作権その他の知的財産権は、当該提供事業者に帰属します。
• ③ 利用者は、当社を利用することによって得た情報のうち、当社に知的財産権が帰属する情報を当社の事前承諾なしに複製、送信、出版、配布、放送、その他の方法で営利目的で利用したり、第三者に利用させたりしてはなりません。
• ④ 当社は取り決めに基づき、利用者に帰属する著作権を使用する場合、当該利用者に通知しなければなりません。
• ⑤ 利用者が他人の著作権等の知的財産権を侵害したことを理由として、第三者が当社に損害賠償を請求、またはその他の異議を申し立てた場合、利用者は自己の責任および費用においてこれを解決するものとし、当社に損害（弁護士費用を含む）が生じた場合は、これを賠償するものとします。

• ① 当社は、天災地変またはこれに準ずる不可抗力に起因してサービスを提供できない場合、その責任を負わないものとします。
• ② 当社は、利用者の故意または過失により発生した損害について責任を負わないものとします。
• ③ 当社は、利用者がサイトまたはサービスを通じて取得した情報・資料を信頼し、またはこれを利用したことにより発生した損害について、当社の故意または過失がない限り責任を負わないものとします。
• ④ サイトに掲載された情報・資料の信頼性または正確性に関する責任は利用者にあり、当社はこれについて責任を負いません。
• ⑤ 本条のいかなる規定も、当社の故意または重大な過失による損害に対する責任を免除するものではありません。

• ① 当社は、利用者から提出された苦情や意見を優先して処理します。 ただし、迅速な処理が困難な場合には、利用者にその事由と処理予定日程を直ちに通知します。
• ② 当社と利用者の間で発生した電子商取引紛争において利用者が被害救済申請を行った場合は、公正取引委員会または市、道知事が依頼する紛争調整機関の調整に従うことがあります。

• ① 当社と利用者との間に発生した電子商取引紛争に係る訴訟は、「民事訴訟法」上の管轄裁判所に従います。
• ② 当社と利用者との間に提起された電子商取引に関する訴訟等の紛争については、大韓民国の法律を適用します。

• ① 本章は、当社が運営する「LOTTE HOTEL REWARDS」（以下「メンバーシップ」）プログラムの利用に関するサービス内容および運営事項を定めることを目的とします。
• ② 本章で定めのない事項については、本規約の他の規定を適用し、本章の規定が本規約の他の規定と抵触する場合には、本章の規定を優先して適用します。

• ① 「LOTTE HOTEL REWARDS会員」（以下「REWARDS会員」）とは、メンバーシップ利用規約と個人情報の収集、提供、活用に同意し、定められた入会手続きに従って登録した顧客のことをいいます。
• ② 「LOTTE HOTEL REWARDSカード」（以下「モバイルメンバーシップカード」）とは、REWARDS会員が当社のメンバーシップサービスを正常に利用できるように当社が発行するモバイルカードをいいます。
• ③ 「REWARDSポイント」（以下「ポイント」）とは、REWARDS会員が当社のサービスの利用・決済等を行う場合に、当社が定める付与率に基づき付与されるポイントをいい、その価値は米ドル（USD）を基準として算定されます。
• ④ 「ギフトeVoucher」とは、REWARDS会員の会員グレード調整時に、グレード別の特典規定に基づき、当社がグレードに応じて付与するサービスバウチャーをいいます。
• ⑤ 「ポイントeVoucher」とは、REWARDS会員が保有するポイントをバウチャーに交換して発行されたバウチャーをいい、当社の公式サイトまたはモバイルアプリにて交換できます。
• ⑥ 「有効宿泊」とは、REWARDS会員が当社の公式予約チャンネル（公式サイト、モバイルアプリ、各チェーンの予約部署等）を通じて予約を行い、実際に宿泊したものをいいます。
• ⑦ 「有効利用金額」とは、REWARDS会員が支払った総額のうち、ポイント付与の対象となる金額（消費税・サービス料を除く）をいいます。 これには、有効宿泊料金、宿泊中に客室に請求されたミニバーの利用料金、直営飲食施設の利用料金、ゴルフ場のグリーンフィー料金などが該当し、米ドル（USD）を基準として換算して適用されます。 （ただし、決済時に適用される為替レートは、当社が公示する為替レートに従います）
• ⑧ 「有効獲得ポイント」とは、有効利用金額に基づき付与されたポイントであり、会員グレードの調整基準に反映されるポイントをいいます。 ただし、次の各号に該当するポイントは、決済・交換等に利用することはできますが、会員グレード調整のための実績算定の対象にはなりません。
  • 1. 当社のイベントおよびプロモーションを通じて付与されたボーナスポイント
  • 2. Late Checkout未提供に伴う代替補償ポイント
  • 3. 提携パートナー会社またはBooker Club等から交換されたポイント
  • 4. 他のREWARDS会員から贈られたポイント
• ⑨ 「オンラインクーポン」とは、当社がREWARDS会員に発行し、当社公式サイトまたはモバイルアプリで照会・利用できる電子形式の割引および特典クーポンをいいます。
• ⑩ 「マイルストーン」とは、REWARDS会員の当年度の累積有効宿泊数または有効獲得ポイントが、当社が定める所定の基準を満たした場合に、会員グレードの昇格とは別に追加で提供される優待特典をいいます。
• ⑪ 「チェーン」とは、当社がREWARDS会員にメンバーシップサービスを提供する公式ブランドおよび事業所をいい、その具体的な範囲は第28条第3項各号に定めるとおりです。
• ⑫ 「当社公式サイトおよびモバイルアプリ」とは、当社がREWARDS会員にメンバーシップサービス、予約、ポイント照会およびクーポンの利用等を提供するために運営するインターネットウェブサイトおよびモバイルアプリケーションをいいます。

• ① 本メンバーシッププログラムは、当社が運営する無料の会員制サービスです。
• ② メンバーシッププログラムのサービス内容は、REWARDSポイントの付与および利用、割引特典、ギフトeVoucher、オンラインクーポン、ポイントeVoucher、スタンプ付与、マイルストーンボーナス、インハウス特典、e-SHOPです。
• ③ メンバーシッププログラムの適用対象となるチェーンおよび事業所は、次の各号のとおりです ただし、適用対象は当社の事業ポリシーおよび運営上の事情により追加、変更または除外される場合があります。変更がある場合は、当社公式サイトまたはモバイルアプリを通じて公示します。
  • 1. シグニエル – 全チェーン
  • 2. ザ グランド ロッテ – 全チェーン
  • 3. ロッテホテル – 次を除く全チェーン： ロッテホテル サマラ
  • 4. L7 バイ ロッテホテル – 全チェーン
  • 5. ロッテシティホテル – 全チェーン
  • 6. ロッテリゾート – 全チェーン
  • 7. LOTTE SKYHILL CC – 全チェーン
  • 8. BREEV バイ ロッテホテル – 全チェーン
  • 9. その他、当社が別途指定し、メンバーシッププログラムの適用対象として公示した事業所およびブランド
• ④ 本メンバーシップのすべてのサービスおよび特典は、REWARDS会員本人に限り提供されるものであり、第三者への譲渡・貸与はできません。 REWARDS会員は特典を利用する際、モバイルメンバーシップカードとともに、本人確認書類（写真付き）を提示しなければなりません。
• ⑤ ロッテホテルe-SHOPの利用時に提供されるサービスの詳細内容および諸般の条件については、本規約のほか、別途定める「ロッテホテルe-SHOP利用規約」に従うものとします。

• ① メンバーシップの新規会員登録は、当社公式サイト、モバイルアプリおよび当社の指定施設において申請できます。
• ② メンバーシップの新規会員登録は、満19歳以上の個人に限ります。法人、団体および他人名義で新規会員登録することはできません。
• ③ REWARDS会員は1人につき1つのメンバーシップアカウントのみ保有できるものとします。 重複登録がある場合、当社は1つのアカウントを除き、重複するアカウントを任意に統合または削除することができます。退会対象となるアカウントのポイントおよび利用実績は、残存する代表アカウントに合算処理します。
• ④ 新規会員登録が完了すると、モバイルメンバーシップカードが即時発行されます。REWARDS会員は当社公式サイトまたはモバイルアプリを通じてこれを確認できます。 ただし、指定施設において書面等によって新規会員登録を申請した場合、REWARDS会員は当社公式サイトまたはモバイルアプリにて本人認証およびアカウント有効化手続きを完了した後、モバイルメンバーシップカードを照会・利用することができます。

• ① REWARDS会員は、当社公式サイト、モバイルアプリまたは書面等、当社が定める手続きに従い、いつでも退会を申請することができます。
• ② 会員退会時、REWARDS会員が保有するメンバーシップアカウント、有効獲得ポイント、バウチャーおよび諸般の会員特典は自動的に失効し、失効したポイントや特典は復元されません。
• ③ 当社は、REWARDS会員が次の各号に該当する場合、別途の事前通知無しで会員資格を停止または剥奪できます。
  • 1. メンバーシップ特典、ポイント、バウチャー等を第三者に対して商業目的で売買・取引または現金化する場合
  • 2. 新規会員登録申請時に虚偽の内容を登録した場合や、他人の情報の盗用、記載漏れ・誤入力がある場合
  • 3. 他のREWARDS会員のメンバーシップサービスの利用を妨害した場合、または不正な方法によりポイントを付与・利用するなど、取引秩序を害する行為を行う場合
  • 4. REWARDS会員が当社の正常な営業運営を妨害する場合
  • 5. REWARDS会員が死亡した場合
  • 6. その他、本規約に違反する場合、または不正な目的および方法によりサービスを利用する場合
• ④ 第3項に基づきREWARDS会員資格が剥奪された場合、REWARDS会員のアカウントに保有中のポイント、バウチャーおよびすべてのグレード別特典・優待は、資格喪失日に即時失効します。再登録する場合もこれらは復元されません。
• ⑤ 退会または会員資格喪失後に再登録する場合、従前に失効したポイントおよび会員グレード、サービス利用履歴は引き継がれず、新規会員の基準が適用されます。

• ① 会員グレードは、MEMBER、SILVER、GOLD、PLATINUM、DIAMONDの全5段階に分類します。
• ② 新規会員登録と同時に、MEMBERの資格が付与されます。
• ③ 当社は、REWARDS会員の1年間のメンバーシップ利用実績（有効宿泊および有効獲得ポイント）を算出し、次の基準に基づき会員グレードを調整します。2つの条件のうち、いずれか1つ以上を満たした場合に適用されます。

  【会員グレードの判定基準】

  基準	MEMBER	SILVER	GOLD	PLATINUM	DIAMOND
  有効宿泊(Nights）	新規会員登録	2泊以上	12泊以上	30泊以上	60泊以上
  有効獲得ポイント	-	1,000P以上	10,000P以上	42,000P以上	110,000P以上

• ④ 会員グレードの算定および調整反映基準は、次のとおりです。
  • 1. 有効宿泊および有効獲得ポイントは、チェックアウト日を基準として毎年1月1日から12月31日までの利用実績に基づいて算定します。
  • 2. 前年度の累積実績に基づく年間定期グレード調整（維持または降格）は、毎年1月10日までに一括して反映されます。
  • 3. 当該年度の1月1日から前月末日までの累積実績が上位グレードの条件を満たす場合、当該月初に早期昇格が適用されます。
  • 4. 次の各号に該当する利用実績は、有効宿泊および有効獲得ポイントの算定とREWARDSポイント付与の対象外となります。
    • a. 長期宿泊料金、特別料金プランの予約
    • b. 無料客室および無料／有料メンバーシップ提供宿泊券を利用した予約
    • c. リゾート分譲会員の会員料金での予約
    • d. オンライン旅行会社（OTA）、その他旅行会社および予約代行会社を通じた予約
    • e. 航空会社・旅行会社社員料金が適用された予約
    • f. 団体、宴会、協会料金が適用された予約
• ⑤ 会員グレードの有効期間は、次の各号のとおりです。
  • 1. 年間グレード調整により維持または降格となったグレードは、当該年度の12月31日まで維持されます。
  • 2. 月間早期昇格により調整されたグレードは、昇格該当月から翌年度の12月31日まで維持されます。
• ⑥ 毎年の実績算定期間における最終累積実績が現在のグレード維持基準を満たさない場合でも（当該年度の利用実績がない場合を含む）、現在のグレードから1段階のみ降格となります。 この場合、調整後のグレードの特典は通常どおり提供されます。
• ⑦ REWARDS会員が初めてDIAMONDグレードを達成した場合、 昇格した月から起算して3年後の12月31日までグレードおよび特典が維持されます。 また、維持期間中のいずれかの年度において、当該年度の実績が昇格基準を再度満たした場合、当該年度を基準として3年間の維持期間が更新されます。
• ⑧ 会員グレードにより異なるサービス特典を提供します。詳細条件は以下のとおりです。

  1. 会員レベルごとのサービス特典

  区分		MEMBER	SILVER	GOLD	PLATINUM	DIAMOND
  ポイントの付与	ホテル リゾート （客室）	有効利用金額 4%	有効利用金額 6%	有効利用金額 8%	有効利用金額 10%	有効利用金額 10%
  	ホテル （料飲）	有効利用金額 1%	有効利用金額 1%	有効利用金額 1.5%	有効利用金額 2%	有効利用金額 2%
  	ゴルフ場 グリーンフィー （スカイヒルCC）	有効利用金額 2%	有効利用金額 3%	有効利用金額 4%	有効利用金額 5%	有効利用金額 5%
  	名節（旧正月・秋夕） ギフトセット	有効利用金額 1%
  	e-SHOP	有効利用金額 1%
  ギフト eVoucher	1泊 無料宿泊券	-	-	-	1枚	1枚
  	金額 バウチャー	-	10ドル 1枚	50ドル 1枚	50ドル 1枚	50ドル 2枚
  オンライン クーポン	客室 アップグレード 利用券	-	-	3枚	5枚	5枚
  	朝食 1名様利用券	-	-	2枚	5枚	5枚
  	クラブラウンジ 1名様利用券	-	-	1枚	3枚	3枚
  割引 特典	ホテルのお食事＆お飲み物	5%	5%	10%	10%	15%
  	ランドリーサービス	-	10%	15%	20%	20%
  インハウス 特典	クラブラウンジ 同伴者1名様無料	-	-	O	O	O
  	客室 アップグレード	-	-	O	O	O
  	ウェルカム アメニティ	-	-	O	O	O
  	Late Checkout	-	-	午後1:00	午後2:00	午後3:00
  マイルストーン ボーナス	朝食 1名様利用券	-	5泊または4,000P達成時 1枚進呈	-	-	-
  	クラブラウンジ 1名様利用券	-	9泊または 7,000P達成時 1枚進呈	-	-	-
  	1泊 無料宿泊券	-	-	-	-	初めてDIAMONDを達成した年度： 累積宿泊90泊・120泊・150泊達成時に各1枚付与 グレード維持期間： 年間宿泊30泊・60泊・90泊達成時に各1枚付与

  2. 会員レベルごとのスペシャル特典の利用条件詳細

  • a.すべての特典はREWARDS会員本人が宿泊する客室（1室）に限り提供されます。
  • b.上記のサービスおよび特典は、利用するチェーンの運営ポリシーおよびホテルの事情により、代替提供または提供されない場合があります。

  3. 会員グレード別詳細サービス利用基準

  • a. ギフトeVoucher
    • 1) 本ギフトeVoucherは、REWARDS会員本人に限り利用できます。
    • 2) 有効期間は、年間定期グレード調整による発行分の場合、発行年度の12月31日までです。早期昇格による発行分の場合、発行翌年度の12月31日までです。
    • 3) 本eVoucherは、当社が指定するホテルおよびリゾートの客室、直営飲食施設、ロッテスカイヒルCCのグリーンフィーに限り利用できます。 （ただし、ロッテ免税店を除きます。）
    • 4) 有効期間内に利用されなかったeVoucherは自動的に失効します。残額の返金またはポイントへの返還はできません。
    • 5) 無料宿泊券は、事前の電話予約によってのみ利用できます。 （予約のお問い合わせ：各チェーンの予約担当および各ゴルフ場）バウチャー1枚につき、以下の特典のうちいずれか1つを選択して利用できます。
      • · ホテルおよびリゾート客室： 指定チェーン客室1泊無料宿泊
      • · ロッテスカイヒルCCグリーンフィー無料特典（1組最大4名まで）

      ※ 利用人数が4名に満たない場合でも、バウチャーは1回分消費したものとみなし、残額の返金および繰り越しはできません。 また、カートフィー、キャディフィーなど、グリーンフィー以外の付帯費用はREWARDS会員が別途負担するものとします。

  • b. オンラインクーポン
    • 1) オンライン専用クーポンのため、一部のプロモーションおよび特定の予約には利用できない場合があります。
    • 2) 客室アップグレード利用券： クーポン1枚で全宿泊期間に適用可能です。大韓民国内に所在するシグニエル、ザ グランド ロッテ、ロッテホテル（5つ星）に限り適用されます。
    • 3) 朝食1名利用券： クーポン1枚につき1名様分の朝食1回が提供されます。大韓民国内に所在するロッテホテルにおいて1回の宿泊につき1枚のみ利用できます。
    • 4) クラブラウンジ1名利用券： クーポン1枚につき最大2泊まで適用可能です。大韓民国内に所在するロッテホテルに限り適用されます。
  • c. 割引特典
    • 1) ホテルでの飲食料金割引について、DIAMONDグレードの会員が食事利用する際、1～9名の場合15%、10名以上の場合10%の割引が適用され、飲料は10%割引が適用されます。
    • 2) ただし、ロッテホテル ヤンゴンの場合、MEMBERおよびSILVERグレードは割引対象外となり、GOLDグレードは5%、PLATINUMおよびDIAMONDグレードは10%の割引が適用されます。
    • 3) ホテルの飲食割引特典は、飲食のご利用時に適用され、ベーカリー商品も対象となります。ただし、飲食施設で販売されるリテール商品は割引対象外となります。
  • d. インハウス特典
    • 1) クラブラウンジ利用対象客室にご宿泊の場合、ご本人様1名様および同伴者1名様に限り、無料でクラブラウンジをご利用いただけます。なお、クラブラウンジは満13歳以上のお客様に限りご利用いただけます。
    • 2) クラブラウンジ1名様利用券（オンラインクーポン）をご利用の場合、本特典はご利用いただけません。
    • 3) 客室アップグレードは、シグニエル、ザ・グランド・ロッテおよびロッテホテルの5つ星ホテルに限り、客室の空室状況に応じてご提供いたします。ただし、キャラクタールーム、オンドルルームなどの特殊客室およびスイートルームは対象外となります。
    • 4) ウェルカムアメニティ特典は、シグニエル、ザ・グランド・ロッテおよびロッテホテルの5つ星ホテルに限りご提供いたします。
    • 5) Late Check-outは、7～8月のハイシーズン、テーマルーム（キャラクタールーム、オンドルなど）、一部スイート客室およびロッテリゾート全チェーンは提供対象から除外されます。
    • 6) ホテルの事情によりサービスを提供できない場合は、以下の基準に基づき代替ポイントを付与します。
      • · シグニエル／ザ グランド ロッテ： （USD30相当）3,000ポイント
      • · ロッテホテル（5つ星）： （USD20相当）2,000ポイント
      • · L7／ロッテシティ／BREEV： （USD10相当）1,000ポイント
  • e. マイルストーンボーナス（※2027年実績分より適用）
    • - SILVERおよびDIAMONDグレード会員が所定の年間累計実績を達成した場合、該当するボーナスクーポンおよびeVoucherが翌月初に自動付与されます。

• ① REWARDS会員は、メンバーシッププログラムで定める条件および基準に従ってポイントを獲得することができます。複数の会員アカウントに分割して獲得することはできません。
• ② ポイントは、REWARDS会員本人が直接利用し、会員番号を提示したうえで本人が直接決済した利用実績に限り獲得することができます。
• ③ ポイントは、有効宿泊、直営飲食施設、ゴルフ場グリーンフィー、名節（旧正月・秋夕）ギフトセットおよびロッテホテル e-SHOPの利用金額（USD）を基準として会員グレード別の付与率に基づき付与され、その算定方法は以下のとおりです。
  • · ポイントの算定式： 有効利用金額（USD）✕会員グレード別付与率✕100
• ④ REWARDS会員は、1回の宿泊につき最大3室までポイント付与の対象となります。 ただし、REWARDS会員本人が宿泊する客室以外の客室2室については、会員本人が直接支払いを行う場合に限り適用されます。
• ⑤ 直営飲食施設の利用金額は、会員本人が直接支払いを行った利用分に限りポイント付与の対象となります。利用チェーンの所在地に応じた付与基準は以下のとおりです。
  • · 大韓民国に所在するチェーン： 現地決済および客室付け（ルームチャージ）決済のいずれの場合も付与可能
  • · 大韓民国国外に所在するチェーン： チェックアウト時の客室合算（ルームチャージ）決済を原則とし、現地決済分については利用日から6か月以内に事後付与申請を行うことで付与可能
• ⑥ ゴルフ場ポイントは、ゴルフ場公式ホームページまたは電話予約を通じて利用した会員本人のグリーンフィー利用金額に限り付与され、1組あたり会員本人を含めた最大4名までポイント付与の対象となります。
• ⑦ ポイントは、チェックアウト日および飲食施設利用日の翌日に自動付与されます。 ただし、一部チェーン（ロッテシティホテル錦糸町、タシュケントパレス、米国に所在するロッテホテル ニューヨークパレス、ロッテホテル シアトル、L7シカゴ、ニューヨーカー ホテル バイ ロッテホテル、BREEV光州）については、チェックアウト日から起算して10営業日以内にポイントが付与されます。
• ⑧ 以下の各号に該当する利用および金額は、ポイント付与の対象外となります。
  • 1. 客室料金以外の館内施設（宴会・会議室等）の利用金額、消費税・サービス料
  • 2. 客室・飲食施設・宴会・ゴルフ場等の予約キャンセル違約金（No-Show違約金を含む）
  • 3. 各種商品券（紙類・モバイル等）の購入金額および有料メンバーシップ入会費・年会費
  • 4. ホテルおよびリゾート内のテナント施設（外部委託レストラン、スパ等）の利用金額
  • 5. 飲食以外の付帯サービス利用料およびリテール商品（コルクチャージ、プライベートダイニングルーム利用料、バレーパーキング等）
    • · その他項目の範囲は施設により異なる場合があります。詳細については各施設へお問い合わせください。
  • 6. 名節（旧正月・秋夕）ギフトセットのB2B購入金額
  • 7. ゴルフ場の飲食施設利用金額、カートフィー、キャディフィーおよびその他施設利用料
  • 8. REWARDS会員に登録する前の利用金額
  • 9. REWARDS会員本人が直接支払いを行っていない金額
• ⑨ 付与漏れとなった利用分については、利用日から6か月以内に当社公式サイトを通じて領収書等の証憑を添付のうえ事後付与申請を行うことができます。
• ⑩ REWARDSポイントは、他の提携会社のプログラム（航空会社のマイレージ等）と重複して獲得することはできません。決済時にいずれか1つのプログラムを選択してポイントを獲得する必要があります。

• ① REWARDS会員がポイントおよびeVoucherを使用する場合、決済時にモバイルメンバーシップカードと本人確認書類（写真付き）を提示し、使用の意思を申し出る必要があります。
• ② ポイントおよびeVoucherは、当社が指定する利用先でのみ使用できます。現金との交換または使用後の残額の現金払い戻しはできません。
• ③ ポイントおよびeVoucherの使用金額については、現金領収書は発行されません。
• ④ ポイントの価値は100ポイント＝1米ドル（USD）を基準として換算され、決済時に適用される為替レートは決済当日に当社が公示する為替レートに基づきます。
• ⑤ ポイントの利用先および使用単位は、次の各号のとおりです。
  • 1. 当社： 当社客室料金、直営飲食施設、ゴルフ場グリーンフィー、ロッテホテルe-SHOP
    • · 最低利用単位： （USD5相当）500ポイント
  • 2. ロッテ免税店： 大韓民国に所在するロッテ免税店の実店舗（インターネット免税店、海外店舗、一部のブランドおよび商品を除く）
    • · 最低利用単位： （USD100相当）10,000ポイント
• ⑥ ポイント使用時は、有効期限の満了日が近いポイントから順次差し引かれます。
• ⑦ eVoucherは、対象チェーンホテルの客室料金、直営飲食施設およびゴルフ場グリーンフィーの決済時に使用できます。ロッテ免税店では使用できません。
• ⑧ eVoucherの有効期限、詳細な使用条件および制限事項については、会員グレード別サービス特典規定、または当社が別途定めるガイドラインに従います。

• ① REWARDS会員は、保有する有効獲得ポイントに限り、当社公式サイトまたはモバイルアプリを通じて、ポイントのeVoucherへの交換を申請できます。
• ② ポイントeVoucherは、次の表の単位で発行され、発行申請と同時に該当するポイントが差し引かれます。

  ［ポイントとeVoucher交換基準］

  eVoucher金額	差引ポイント
  USD 10	1,000ポイント
  USD 50	5,000ポイント
  USD 100	10,000ポイント

• ③ ポイントeVoucherの有効期間は発行月から1年間です。 有効期限満了時、当該バウチャーは自動的に失効します。有効期限の延長はできません。
• ④ ポイントeVoucherは、発行完了後の取消・返金またはポイントへの再交換はできません。発行履歴は当社公式サイトまたはモバイルアプリで確認できます。
• ⑤ ポイントeVoucherは、現金との交換または他人への譲渡・売買はできません。また、不正な方法で取得または取引されたバウチャーは使用が制限される場合があります。
• ⑥ REWARDS会員は、保有する有効獲得ポイントに限り、当社公式サイトまたはモバイルアプリを通じて、提携パートナー会社のポイントに交換することができます。
• ⑦ 次の各号に該当するポイントは、提携パートナー会社のポイントに交換することができません。
  • 1. 当社のイベントおよびプロモーション等を通じて付与されたボーナスポイント
  • 2. Late Checkout未提供に伴う代替補償ポイント
  • 3. 提携パートナー会社から交換されたポイント
  • 4. 他のREWARDS会員から贈られたポイント
• ⑧ REWARDS会員は、提携パートナー会社のポイントを当社公式サイトまたはモバイルアプリを通じて、本メンバーシップのポイントに交換することができます。
• ⑨ 提携パートナー会社のポイントへの交換後は、取消・返金または再交換はできません。
• ⑩ 提携パートナー会社のポイントから本メンバーシップのポイントに交換されたポイントは、グレード調整のための有効獲得ポイントの算定対象外となります。
• ⑪ ポイント交換に適用される詳細条件は、提携パートナー会社ごとに異なる場合があります。交換されたポイントの使用および失効等については、当該パートナー会社の利用規約または本規約に従います。
• ⑫ 当社または提携パートナー会社の事情により、ポイント交換サービスの内容および提携関係が変更または終了する場合があり、その場合は事前に告知します。

• ① REWARDS会員は、本人が保有する有効獲得ポイントに限り、当社公式サイトまたはモバイルアプリを通じて、他のREWARDS会員へ贈呈することができます。
• ② 次の各号に該当するポイントは、贈呈できません。
  • 1. 当社のイベントおよびプロモーション等を通じて付与されたボーナスポイント
  • 2. Late Checkout未提供に伴う代替補償ポイント
  • 3. 提携パートナー会社から交換されたポイント
  • 4. 他のREWARDS会員から贈られたポイント
• ③ ポイントの贈呈は、1回あたり最少（USD10相当）1,000ポイント以上から可能です。会員1人あたりの月間累計贈呈ポイント数の上限は（USD100相当）10,000ポイントです。
• ④ 贈呈されたポイントの有効期限は、贈呈を受けた日から1年後の12月31日までです。 有効期限満了時、当該ポイントは自動的に失効し、有効期限の延長はできません。
• ⑤ ポイントの贈呈完了後は、取消・返金または復元はできません。
• ⑥ ポイントを他人と商業目的で売買・取引または現金化した場合、当社は当該REWARDS会員のメンバーシップ資格を制限または剥奪することができます。
• ⑦ ポイントを商業目的で取引または現金化した場合、当社はREWARDS会員資格を剥奪することができます。

• ① REWARDS会員は、保有するすべてのポイントを、当社と提携している慈善団体へ寄付することができます。
• ② ポイント寄付の提携慈善団体はユニセフ韓国委員会です。これは当社の事情により追加または変更となる場合があります。 提携慈善団体が変更となる場合は、当社公式サイトまたはモバイルアプリを通じて公示します。
• ③ ポイント寄付については、当社公式サイトまたはモバイルアプリを通じて、（USD10相当）1,000ポイント単位で寄付を申請できます。
• ④ ポイント寄付申請の完了後は、取消・返金または復元はできません。
• ⑤ REWARDS会員が寄付したポイントは、所得控除用の寄付金領収書の発行対象外となります。

• ① 有効獲得ポイントの有効期限は、付与日から5年間であり、5年目の12月31日に自動的に失効します。
• ② 次の各号に該当するポイントの有効期限は、付与日から1年間であり、1年目の12月31日に自動的に失効します。
  • 1. 当社のイベントおよびプロモーション等を通じて付与されたボーナスポイント
  • 2. Late Checkout未提供に伴う代替補償ポイント
  • 3. 他のREWARDS会員から贈られたポイント
  • 4. 提携パートナー会社から交換されたポイント
• ③ 失効予定ポイントおよび失効時期については、当社公式サイト、モバイルアプリまたはEメール等を通じて事前に案内します。失効したポイントは復元・返還されず、失効後は使用することができません。
• ④ 当社の事情により本メンバーシップサービスを終了する場合、当社は終了日の6か月前までにその旨を公示します。 REWARDS会員が保有するポイントは、サービス終了日までに使用する必要があり、未使用ポイントは終了日以降に自動的に失効します。

• ① 当社は、第31条に定める会員グレード別特典またはプロモーションを通じて、会員のアカウントにオンラインクーポンを発行することができます。 クーポンの特典の詳細、適用可能なチェーンおよび有効期間はクーポンごとに異なり、当社公式サイトまたはモバイルアプリを通じて確認することができます。 発行されたクーポンは、指定された有効期間内に限り利用することができます。
• ② 当社は、REWARDS会員を対象に、スタンプ付与、景品応募、ボーナスポイント付与など、さまざまな形式のイベントおよびプロモーションを実施することができ、参加形式ごとの基準は次の各号のとおりです。
  • 1. スタンプ： プロモーション期間中に定められた条件（宿泊、飲食施設の利用など）を満たした場合、REWARDS会員のアカウントにスタンプが付与され、達成条件に応じて当社が定める特典が提供されます。
  • 2. 応募： 当社が提示する応募条件に参加したREWARDS会員の中から、抽選等により当選者を選定し、指定された特典を提供します。
  • 3. ボーナスポイント： プロモーション条件を達成したREWARDS会員に対して、追加ポイントを付与します。 ただし、このように付与されたボーナスポイントは、グレード調整のための有効獲得ポイントの算定対象外となります。
  • 4. その他、当社が定める方式によるイベントおよびプロモーション
• ③ プロモーションの詳細内容（参加対象、実施期間、参加方法、提供特典、有効期間など）は、実施時点で当社公式サイトまたはモバイルアプリを通じて別途公示します。
• ④ 付与されたスタンプ、発行されたクーポンおよび当選した景品は、他人への譲渡・売買はできません。また、プロモーションの運営方針は、当社のマーケティングポリシーおよび事情により変更となる場合があります。
• ⑤ プロモーション情報のご案内およびマーケティング情報の受信同意／撤回に関する事項は、当社の個人情報処理方針および関連法令の定めるところに従います。
• ⑥ 当社は、本条で明示する事項以外にも、REWARDS会員専用のサービスを追加で開発し、提供することがあります。新規サービスの提供基準および詳細条件については、当該サービスの開始時点で当社公式サイトまたはモバイルアプリを通じて案内します。

• ① 本章は、当社が運営するロッテリゾート（以下「リゾート」）のサービスを利用する利用者および会員に対して適用されます。
• ② 本章に定めのない事項については、本規約の他の規定を適用し、本章の規定が本規約の他の規定と抵触する場合には、本章の規定を優先して適用します。

リゾートサービスを利用する会員の種別は次の各号のとおりです。各種別ごとの詳細な権利・義務は、本章および当社が別途定めるところによります。

• 1. 「分譲会員」とは、当社が提供する分譲会員権を保有する者を指し、会員権の種類に応じて個人分譲会員と法人分譲会員に区分されます。
• 2. 「法人会員」とは、法人または団体の名義で入会してサービスを利用する会員を指し、第1号の法人分譲会員および第2号の企業会員を含みます。

• ① 法人会員については、本規約の会員に関する規定を適用しますが、その性質に反しない範囲において適用されます 特に、新規会員登録の年齢に関する第7条第3項は、法人会員の代表者またはその使用者には適用されません。
• ② 法人会員の入会・利用・解約の手続き、利用限度、決済および精算方法等に関して、当社と法人会員との間に別途の契約または取り決めがある場合には、当該の契約または取り決めが本規約に優先します。
• ③ 法人会員の名義でサービスを利用する役職員等の実際の利用者の行為は法人会員の行為とみなします。法人会員は当該の実際の利用者が本規約を遵守する責任を負います。

• ① 分譲会員の会員権に関する権利・義務、利用条件、会員価格（分譲会員料金）の適用等については、当社と分譲会員との間で締結された分譲契約および当社が別途定める会則等が本規約に優先して適用されます。
• ② 本規約は、分譲会員がオンラインサービスを通じて予約・購入等を行う場合に限り適用されるものであり、会員権自体の効力・譲渡・承継等に関する事項は、本規約の適用対象外です。

当社が運営するREWARDSメンバーシップサービスは、法人会員には適用されません。 REWARDSメンバーシップに関する具体的な事項は、別途「ロッテホテル & リゾートREWARDS会員規約」に従うものとします。