Условия и политики

Статья 1. Цель

Бренд LOTTE HOTELS & RESORTS находится под управлением компании Hotel Lotte (Компания), а программа лояльности LOTTE HOTEL REWARDS («Членство») находится под контролем и управлением Компании. Настоящие условия и положения регулируют услуги и основные аспекты использования вами Программы, управляемой Компанией.

Статья 2. Определения

1. «Участник LOTTE HOTEL REWARDS» («Участник») — клиент, который прошел указанный процесс регистрации, согласен с условиями и положениями членства в Программе, а также со сбором и использованием персональных данных.
2. «Карта LOTTE HOTEL REWARDS» («Мобильная карта участника») — мобильная карта, выпущенная Компанией для использования Участниками услуг, предусмотренных их членством в Программе.
3. «Бонусные баллы» («Баллы») — баллы, начисляемые Участникам за пользование услугами Компании по установленному Компанией коэффициенту начисления баллов. Их номинал определяется Компанией и может изменяться в случае пересмотра настоящих условий и положений.
4. «Подарочный ваучер» — ваучер на услуги, предоставляемый Участникам раз в год. Предоставляемые ваучеры на услуги зависят от уровня Членства.
5. «Бонусный ваучер» — ваучер, оформляемый Участниками путем конвертации накопленных баллов исключительно на веб-сайте Компании.
6. «Соответствующее критериям пребывание» — пребывание, забронированное Участником через веб-сайт Компании, мобильное приложение, отдел бронирования любой сети Компании и т. д., подробно описанное в разделе 6.
7. «Квалифицируемая сумма» означает сумму, уплаченную участником, которая подлежит начислению баллов. В неё входят расходы за квалифицируемое проживание в компании (за исключением налогов и сборов за обслуживание), расходы на мини-бар, начисленные на номер во время проживания, пользование ресторанами и барами, находящимися в прямом управлении компании, а также плата за гольф на полях, принадлежащих компании. Применяемой валютой является доллар США (USD $). Обменный курс определяется компанией и публикуется на официальном сайте компании. Для получения дополнительной информации см. статьи 6 и 7.
8. «Квалификационные баллы» — баллы, образующие указанную в разделе 2.7 «Соответствующую критериям сумму» и применяемые для определения уровня Участника в Программе. Баллы, полученные за указанные ниже действия, можно обменивать на бонусы, но они не используются для определения уровня в Программе.
- ① Все бонусные баллы, заработанные в рамках специальных мероприятий и акций Компании
- ② Баллы, предлагаемые в качестве компенсация при невозможности позднего выезда из отеля
- ③ Баллы, полученные путем конвертации баллов партнеров Компании и программы Booker
- ④ Баллы, полученные в подарок от другого участника
9. «LOTTE DUTY FREE» — магазины беспошлинной торговли LOTTE DUTY FREE в Корее. Этот термин не включает магазины в других странах и интернет-магазины беспошлинной торговли.
10. «Онлайн-купон» — купон, выпущенный Компанией, который Участники могут увидеть на веб-сайте или в мобильном приложении Компании. Участники могут использовать онлайн-купоны для получения льгот, предлагаемых Компанией в течение ограниченного периода времени.
11. «Штамп» — штамп, автоматически добавляемый на счета Участников онлайн во время проводимых Компанией акций с предоставлением штампов. Участники могут накапливать штампы и получать по ним льготы.
12. «Сеть» — канал, предоставляющий Участнику услуги Компании в рамках членства в Программе. Перечень доступных услуг указан в разделе 3.3.
13. «Главная страница и мобильное приложение Компании» — веб-сайт и прикладная программа (приложение) для предоставления Участнику услуг Компанией. С помощью этого веб-сайта и приложения Сеть и Компания осуществляют информирование Участников.

Статья 3. Общие правила членства в Программе

1. Членство в программе является бесплатным.
2. Услуги, предоставляемые участникам Программы: накопление и использование бонусных баллов, льготные скидки, подарочные и бонусные ваучеры, онлайн-купоны, накопление штампов и Интернет-магазин.
3. Перечень отелей с услугами для участников, предусмотренными и предоставляемыми в соответствии с условиями и положениями Программы:
- ① SIGNIEL — все отели
- ② LOTTE HOTELS — все отели, кроме:
  - ЛОТТЕ Отель Самара
- ③ L7 HOTELS — все отели
- ④ LOTTE City Hotels — все отели
- ⑤ LOTTE RESORT — все отели
- ⑥ LOTTE Sky Hill CC — все отели
- ⑦ BREEV — все отели
- ⑧ В иных случаях, если это определено для программ лояльности среди подразделений, управляемых компанией
При этом сервис не распространяется на обслуживаемые резиденции и апартаменты. Кроме того, объем вышеуказанных услуг может изменяться в соответствии с политикой Компании.
4. Льготное обслуживание предоставляется только Участникам Программы. Для использования услуг участники должны предъявить удостоверение личности с фотографией и мобильную карту участника.
5. Услуги Интернет-магазина LOTTE HOTELS регулируются правилами и условиями Интернет-магазина LOTTE HOTELS.

Статья 4. Регистрация в Программе и создание учетной записи

Статья 5. Аннулирование членства и утрата прав

1. Участники могут подать заявку на аннулирование своего членства в Программе через веб-сайт, мобильное приложение Компании, посредством письменного запроса или иными способами, определенными Компанией.
2. При аннулировании членства в Программе учетная запись участника вместе со всеми имеющимися баллами и льготами автоматически аннулируется.
3. Членство в Программе действует до момента его аннулирования. При этом Компания может прервать Членство или аннулировать права участника в следующих случаях:
- ① Участники продают третьим лицам свои привилегии, баллы, ваучеры и другие льготы по программе.
- ② Указание подложных, неточных или неполных данных при регистрации
- ③ Нарушение участником работы Программы, в том числе вмешательство в использование услуг другими участниками или кража данных
- ④ Препятствование нормальной работе Компании со стороны участника
- ⑤ Смерть участника
- ⑥ Другие несанкционированные действия
4. При прекращении участия в Программе учетная запись, баллы и льготы, связанные с участием в Программе, аннулируются, и другие особые льготы не могут использоваться.

Статья 6. Уровни членства и особые льготы

1. Существует 4 уровня членства в Программе: Classic, Silver, Gold и Platinum.
2. При регистрации участникам присваивается уровень Classic. Компания предоставляет уровень нового Участника или осуществляет конвертацию уровня Участников, зарегистрированных в отдельных программах каждой Сети, без повторной регистрации. В этом случае подробные критерии определения или конвертации уровня будут объявлены на веб-сайте и в мобильном приложении Компании.
3. Для сохранения и повышения этого уровня необходимо выполнить требования, установленные Компанией.

4. Компания определяет уровень участника на основании соответствующих критериям пребываний и квалификационных баллов, начисленных за год членства в Программе, по следующим двум критериям, хотя бы один из которых должен быть соблюден.

[Критерии определения уровня членства]

[Критерии определения уровня членства] : Критерии, CLASSIC, SILVER, GOLD, PLATINUM
Критерии	CLASSIC	SILVER	GOLD	PLATINUM
Количество ночей	Регистрация нового участника	Более 5	Более 25	Более 50
Квалификационные баллы	Регистрация нового участника	Не менее 1500 баллов	Не менее 20 000 баллов	Не менее 70 000 баллов

5. Условия признания соответствующих критериям пребываний в течение года в соответствии с критериями определения уровня членства, изложенными в разделе 6.4 (количество проведенных в отеле ночей и квалификационных баллов):
- (1) Учет соответствующих критериям пребываний осуществляется за период с 1 января по 31 декабря каждого года, определяемый по датам выезда из отеля.
- (2) Данные обновляются ежемесячно на основании сведений о вашем пребывании в отелях с 1 января текущего года по последнее число месяца, предшествующего обновлению данных.
- (3) При расчете соответствующих критериям пребываний и соответствующей критерии суммы не учитываются:
  - ① Тарифы на длительное пребывание и бронирование по специальным тарифам
  - ② Бронирования бесплатных номеров и по картам оплаты за размещение (пакеты, бесплатные/оплаченные карты оплаты за размещение, предусмотренные членством в Программе)
  - ③ Бронирование на курорте по тарифу владельца для участников
  - ④ Бронирования, оформленные через турагентства и третьих лиц
  - ⑤ Бронирования по тарифам для сотрудников авиакомпаний или турагентств
  - ⑥ Бронирования по корпоративным тарифам, тарифам для банкетов или ассоциаций
  - ⑦ Суммы, уплаченные Компании не самим участником Программы
  - ⑧ Штрафы за отмену бронирования (включая неявку) номеров, ресторанов, банкетов и гольф-полей.
6. Уровень в Программе может быть повышен, подтвержден или понижен. Повышение осуществляется 10-го числа каждого месяца (ежемесячно), а подтверждение и понижение — в первую неделю января каждого года (ежегодно).
7. Уровни членства действуют до 31 декабря текущего года. В случае повышения уровня в Программе в середине года новый уровень будет действовать до 31 декабря следующего года.

8. Каждый уровень членства предусматривает различные льготы при обслуживании. Условия обслуживания и использования льгот в зависимости от уровня членства:

(1) Льготы при обслуживании согласно уровню в Программе

Льготы при обслуживании согласно уровню в Программе : Начисление баллов, Classic , Silver, Gold , Platinum , Примечание
		Classic	Silver	Gold	Platinum	Примечание
Накопленные баллы	Отели и курорты (номера)	4% от квалифицируемой суммы	6% от квалифицируемой суммы	8% от квалифицируемой суммы	10% от квалифицируемой суммы	- Базовая валюта: доллары США - 1 USD = 100 баллов – При питании в отеле баллы начисляются только в ресторанах и барах, находящихся в прямом управлении отеля.
	Ресторан, управляемый непосредственно отелем	1% от квалифицируемой суммы	1% от квалифицируемой суммы	1.5% от квалифицируемой суммы	2% от квалифицируемой суммы
	Sky Hill CC (плата за поле для гольфа)	2% от квалифицируемой суммы	3% от квалифицируемой суммы	4% от квалифицируемой суммы	5% от квалифицируемой суммы
Подарочный ваучер	Карта оплаты за размещение на 1 ночь	-	-	-	1 ваучер	- Закрытые для бронирования даты для всех сетей: 24, 25, 31 декабря - Подарочный ваучер предоставляется только после осуществления соответствующих критериям пребываний.
Подарочный ваучер	Ваучер Сумма	-	1 ваучер номиналом 10 USD	2 ваучера номиналом 50 USD	2 ваучера номиналом 50 USD	- Подарочный ваучер предоставляется только после осуществления соответствующих критериям пребываний.
Питание и напитки скидка		5%	5%	10%	10%	- Действует только на питание и напитки в заведениях под непосредственным управлением отеля. - Уровни Classic и Silver (исключены), 5% для уровня Gold и 10% для уровня Platinum в SIGNIEL (Сеул, Пусан) и ЛОТТЕ Отель Янгон
Скидка на услуги прачечной		-	10%	15%	20%	- Действует только в заведениях под непосредственным управлением отеля
Скидки на постельные принадлежности He:on		-	-	10% на постельные принадлежности, 15% на постельное белье	20% на постельные принадлежности, 25% на постельное белье
Бесплатное посещение Клубной гостиной для 1 сопровождающего гостя (только при проживании в клубном номере)		-	-	O	O	- 1 бесплатное посещение Клубной гостиной для 1 сопровождающего гостя в период проживания в номере (бесплатно для 1 сопровождающего гостя при проживании 2 человек в номере, забронированном 1 человеком) - В Клубную гостиную допускаются гости не моложе 13 лет - Посещение Клубной гостиной возможно только в сетях с Клубными гостиными или представительскими лаунджами. - Льгота недоступна при использовании участником онлайн-купона на 1 бесплатное посещение Клубной гостиной
1 бесплатный купон на посещение Клубной гостиной на 1 человека (онлайн-купон)		-	-	-	3 купона	- Каждый купон действителен не более 2 ночей - Эксклюзивный онлайн-купон (доступен только в приложении и на веб-сайте Компании) - Онлайн-купоны можно использовать только в отелях LOTTE HOTELS, расположенных в Корее.
Повышение категории номера		-	-	O	O	- Доступно в отелях SIGNIEL и 5-звездочных отелях при наличии номеров (за исключением специализированных номеров:, таких как тематические номера и номера Ondol, и люксов)
Купон на повышение категории номера (онлайн-купон)		-	-	3 купона	5 купонов	- Каждый купон действителен на протяжении всего пребывания - Эксклюзивный онлайн-купон (доступен только в приложении и на веб-сайте Компании) - Онлайн-купоны можно использовать только в отелях SIGNIEL и 5-звездочных отелях (только в LOTTE HOTELS, расположенных в Корее).
1 купон на бесплатный завтрак на 1 человека (онлайн-купон)		-	-	-	5 купонов	- Каждый купон действует только на 1 ночь - Эксклюзивный онлайн-купон (доступен только в приложении и на веб-сайте Компании) - Онлайн-купоны можно использовать только в отелях LOTTE HOTELS, расположенных в Корее.
Приветственные подарки*		-	-	O	O	- Только в отелях SIGNIEL и 5-звездочных отелях
Поздний выезд		-	-	14:00	14:00	- За исключением июля и августа - За исключением специализированных номеров:, таких как тематические номера и номера Ondol, и люксов - Только в некоторых отелях - Баллы, предлагаемые в качестве компенсация при невозможности оказания этой услуги в силу обстоятельств в отеле * Город/L7: 1000 баллов * 5 звезд: 2000 баллов * SIGNIEL и EX Tower в ЛОТТЕ Отель Сеул: 3000 баллов
Перенос ночей для определения уровня на следующий год*		-	-	-	O	- Участники уровня Platinum могут перенести соответствующие критериям ночи сверх количества, необходимого для получения уровня Platinum (50 ночей), в конце календарного года. - Перенесенные на следующий год ночи учитываются только в следующем календарном году, их дальнейший перенос невозможен.
Стандартные особые льготы		Тариф для участников программы Rewards Скидка 10–20% в магазинах LOTTE DUTY FREE в Корее (не распространяется на некоторые бренды и товары)
* Переносимые на следующий год ночи действуют до 31 декабря следующего года, после чего сгорают. * Бонусные ночи не учитываются при расчете дополнительных ночей, переносимых на следующий год.

(2) Условия использования особых льгот в зависимости от уровня членства:
- ① Все предусмотренные особые льготы распространяются только на номер, в котором проживает участник Программы (1 номер).
- ② Использовать подарочный ваучер может только участник.
- ③ Подарочные ваучеры действуют с года выпуска до 31 января этого же года. При повышении уровня в Программе в середине года подарочные ваучеры действуют с года выпуска до 31 января следующего года. Ваучеры автоматически утрачивают свою силу по истечении срока их действия, который продлению не подлежит.
- ④ Подарочные ваучеры принимаются в следующих заведениях:
  - ∙ Область применения: при оплате номеров, полей для гольфа или расходов в заведениях питания отеля под прямым управлением Компании (не принимаются в магазинах LOTTE DUTY FREE)
- ⑤ Возврат денежных средств или баллов по полностью или частично неиспользованным подарочным ваучерам не предусмотрен.
- ⑥ Карту оплаты за размещение на 1 ночь можно использовать при предварительном бронировании и необходимо предъявить при заезде в отель. (Запросы на бронирование: менеджер по бронированию соответствующей сети)
- ⑦ Вышеуказанные услуги и льготы могут быть недоступны или заменены другими услугами в зависимости от ситуации в сети.

Статья 7. Накопление баллов

1. Участники могут зарабатывать баллы в соответствии с условиями и положениями Программы, однако начисление баллов отдельно по нескольким номерам Участника невозможно.
2. Баллы начисляются только за пребывания, осуществленные Участником, по которым он указал свой номер участника и лично осуществил оплату.

3. Баллы начисляются в зависимости от уровня участника и только за квалифицируемое проживание в компании, использование ресторанов и баров, находящихся в прямом управлении компании, оплату за гольф на полях, принадлежащих компании, а также покупки, сделанные через интернет-магазин e-SHOP. Нормы начисления баллов указаны ниже.

- бонусные баллы = соответствующая критериям сумма X коэффициент начисления баллов согласно уровню в Программе X 100

Пример. Соответствующая критериям сумма: 100 USD

Пример. Соответствующая критериям сумма: 100 USD
Уровень	Отели и курорты (номера)		Рестораны и бары, находящиеся в прямом управлении отеля
Уровень	Коэффициент начисления	Начисленные баллы	Коэффициент начисления	Начисленные баллы
Classic	4%	400	1%	100
Silver	6%	600	1%	100
Gold	8%	800	1.5%	150
Platinum	10%	1,000	2%	200

4. Баллы не начисляются по следующим суммам:
- ① Плата за услуги, не включенные в стоимость номера
- ② Налоги и сервисный сбор
- ③ Плата за аренду, конференц-зал и банкетное обслуживание
- ④ Покупка подарочных сертификатов, оплата членских взносов и ежегодных взносов
- ⑤ Тарифы турагентств и иных третьих сторон
- ⑥ Тарифы для сотрудников авиакомпаний и турагентств
- ⑦ ассоциаций, тарифы длительного пребывания, специальные тарифы
- ⑧ Бесплатные номера и карты оплаты за размещение (пакеты, карты оплаты за размещение, предусмотренные членством в Программе)
- ⑨ Данные об использовании услуг до регистрации в Программе
- ⑩ Суммы, уплаченные Компании не самим участником Программы
- ⑪ Тариф владельца курорта для участников Программы
- ⑫ Расходы на питание и напитки в заведениях под прямым управлением Курорта
- ⑬ Расходы на питание и напитки, аренду гольф-кара, услуги кэдди и плату за пользование полем в гольф-клубе
- ⑭ При отмене бронирования номера (включая незаезд)/ услуг ресторанной службы/ проведения банкетов и аренды поля для гольфа налагаются штрафные санкции.
- ⑮ Оплата товаров, не относящихся к еде и напиткам
  - ∙ Примеры: плата за пробку, использование приватной обеденной комнаты, праздничные подарочные наборы, услуги парковщика и др.
  - ∙ Перечень таких товаров может различаться в зависимости от заведения. Пожалуйста, уточняйте детали на месте.
5. За действительное проживание участник может получить баллы максимум за 3 номера в сутки. Баллы начисляются только за собственный номер участника и до 2 дополнительных номеров, при условии, что оплата произведена лично участником.
6. В заведениях общественного питания, управляемых компанией, баллы начисляются за оплату еды и напитков, совершённую участником.
- ∙ Отели в Корее: начисление баллов при оплате на месте и при записи на счёт номера
- ∙ Отели за пределами Кореи: баллы начисляются только при записи оплаты на счёт номера (оплата на месте не даёт баллов)
7. Если баллы не были начислены из-за не предъявления мобильной карты участника, можно подать запрос следующим образом:
- ∙ Начисление баллов может быть запрошено через официальный сайт Компании в течение 6 (шести) месяцев с даты оказания услуг, исключительно в отношении квалифицируемых проживаний и посещений собственных предприятий общественного питания Компании, при обязательном предоставлении документов, подтверждающих оплату.
8. Баллы начисляются автоматически на следующий день после выезда (для проживания) или после использования услуг ресторана.
- ∙ Для Lotte City Hotel Kinshicho и Tashkent Palace начисление баллов происходит в течение 10 рабочих дней после выезда.
9. За расходы на поле для гольфа баллы начисляются только по суммам, потраченным на оплату участниками поля, забронированного на веб-сайте или по телефону Компании. Баллы начисляются максимум за 4 человек в группе, включая участника Программы.
10. Одновременное начисление баллов и авиамиль не осуществляется (необходимо выбрать один из вариантов).

Статья 8. Использование баллов

1. При использовании баллов Участники должны сообщить, что желают использовать свои баллы и предъявить свою мобильную карту участника вместе с удостоверением личности с фотографией.
2. Стоимость баллов указана ниже.
- - Стоимость баллов: USD$1 = 100 баллов
3. Баллы принимаются в следующих заведениях:
- ① Компания : При оплате стоимости номеров, аренды поля для гольфа, расходов в заведениях питания под управлением отеля или покупок Компании в Интернет-магазине, минимальная сумма использования баллов: USD$5(500 баллов)
- ② Магазины LOTTE DUTY FREE: магазины LOTTE DUTY FREE в Корее (за исключением магазинов в других странах и Интернет-магазинов беспошлинной торговли, не распространяется на некоторые бренды и товары), минимальная сумма использования баллов: USD$100(10 000 баллов)
4. В первую очередь используются баллы, срок действия которых истекает скорее.
5. Списанные баллы возврату не подлежат.
6. Использованные баллы не подлежат оформлению кассового чека.

Статья 9. Конвертация баллов

1. Конвертация «бонусные баллы → бонусные ваучеры»
- ① Участники могут конвертировать свои баллы в бонусные ваучеры на веб-сайте Компании.
- ② При конвертации в бонусные ваучеры участники должны указать утвержденное заведение, номинал ваучера и данные пользователя.
- ③ Бонусные ваучеры принимаются в следующих заведениях:
  - ∙ Компания: при оплате стоимости номеров Компании, полей для гольфа или расходов в заведениях питания под управлением отеля
  - ∙ Lotte Duty Free: Не подлежит использованию (принимаются только ваучеры на баллы, выданные до 7 апреля 2025 года; исключая зарубежные филиалы и онлайн магазины duty free, использование ограничено только выбранными брендовыми товарами).
- ④ Баллы списываются сразу после выпуска бонусных ваучеров. Номинал выпуска ваучеров (списываемые баллы):
  - - Номинал для Компании: USD$10 (1000 баллов), USD$50 (5000 баллов), USD$100 (10 000 баллов)
- ⑤ Бонусные ваучеры действуют в течение 1 года с даты выпуска. Ваучеры автоматически утрачивают свою силу по истечении срока их действия, который продлению не подлежит.
- ⑥ После выпуска бонусные ваучеры отмене, обмену на денежные средства и продаже не подлежат. Бонусные ваучеры, полученные таким образом, не могут быть использованы.
- ⑦ Возврат денежных средств или баллов по частично неиспользованным бонусным ваучерам не предусмотрен.
- ⑧ Оформленные бонусные ваучеры можно просмотреть на веб-сайте или в мобильном приложении Компании.
2. Конвертация «бонусные баллы → баллы партнеров»
- ① Участник программы может обменивать только действительные накопленные баллы из своего баланса на баллы партнёрских компаний через официальный сайт компании или мобильное приложение для обмена баллов.
- ② Все бонусные баллы, предоставленные в рамках акций и промо-мероприятий, компенсационные баллы за непредоставление позднего выезда, баллы, полученные в результате обмена с другими партнёрскими программами, а также подаренные баллы между участниками не подлежат обмену.
- ③ Условия использования, применимые к обмену баллов, могут различаться в зависимости от партнёрской компании. Использование или иные действия с обменянными баллами регулируются правилами программы соответствующего партнёра.
- ④ В зависимости от обстоятельств компании или партнёрской компании, содержание услуги может быть изменено или прекращено.
- ⑤ После подачи запроса на обмен баллов на баллы партнёрской компании, отмена или повторный обмен невозможны.
- ⑥ Информацию о партнёрских компаниях можно найти на официальном сайте компании.
3. Конвертация «баллы партнеров → бонусные баллы»
- ① Участник программы может обменивать баллы, накопленные в партнёрских компаниях, на баллы компании через официальный сайт компании или мобильное приложение для обмена баллов.
- ② Условия использования, применимые к обмену баллов, могут различаться в зависимости от партнёрской компании. Использование или иное применение обменянных баллов регулируется правилами участия в программе лояльности Lotte Hotel Rewards.
- ③ В зависимости от обстоятельств компании или партнёрской компании, содержание услуги может быть изменено или прекращено.
- ④ После подачи запроса на обмен баллов на баллы компании, отмена или повторный обмен невозможны.
- ⑤ Информацию о партнёрских компаниях можно найти на официальном сайте компании.
- ⑥ Обменянные баллы не считаются действительными накопленными баллами и не учитываются при определении уровня участника программы.

Статья 10. Точка подарок

1. Для участников доступна возможность передачи накопленных баллов другим членам программы лояльности.
2. Передача баллов возможна только между участниками одной программы лояльности.
3. Все бонусные баллы, предоставленные в рамках мероприятий и промоакций Компании, компенсационные баллы за непредоставление услуги позднего выезда, баллы, полученные в результате обмена с партнёрскими организациями, а также баллы, переданные между участниками, не подлежат передаче в качестве подарка.
4. Баллы можно перечислять другому участнику неограниченное количество раз. При этом сумма начислений должна составлять не менее 1,000 и не более 10,000 баллов в месяц.
5. Перечисленные баллы действительны до 31 декабря года, следующего за годом перевода. После этой даты баллы автоматически сгорают без возможности продления.
6. После того как перевод баллов был произведён, транзакция не может быть отменена. Начисленные баллы не подлежат возврату.
7. При попытке использовать баллы в коммерческих целях или конвертации баллов в денежные средства, участник лишается членства в программе лояльности.

Статья 11. Пожертвование

Статья 12. Срок действия баллов

Статья 13. Онлайн-купоны и штампы

1. Возможности и льготы по онлайн-купонам: В зависимости от уровня членства в Программе различные типы купонов предлагают различные льготы в каждой сети. Льготы по купонам могут быть изменены без предварительного уведомления в соответствии с политикой Компании. Сведения о купонах можно просмотреть на веб-сайте или в мобильном приложении Компании. Оформленные купоны могут быть использованы только в течение срока действия, указанного в момент их оформления.
2. Возможности и льготы по штампам: Участники могут зарабатывать штампы на свой счет во время рекламных акций Компании с предоставлением штампов. После выполнения требований акции их можно обменять на различные купоны и использовать. Полученные штампы и купоны не подлежат передаче. Подробное описание операционной политики, использования, льгот и срока действия штампов может изменяться в соответствии с маркетинговой политикой Компании.
3. Прочие услуги. Компания может разрабатывать и предоставлять участникам дополнительные услуги. При оказании соответствующих услуг применяются стандарты оказания услуг, указанные на веб-сайте Компании.

Статья 14. Внесение изменений

1. В силу особых обстоятельств у Компании или партнера Компания может изменять компоненты Программы, особые льготы и прочие элементы, а также может прекратить действие данной Программы
2. Компания уведомит Участников о любых изменениях условий и положений с подробным указанием, в чем они заключаются, за 14 дней до внесения таких изменений, используя, по крайней мере, один из следующих способов: веб-сайт Компании, официальное письмо, электронная почта или текстовое сообщение.
3. Участники могут отказаться от измененных условий и положений и прекратить участие в Программе в случае внесения таких изменений. При этом, если после уведомления Компании об изменении условий и положений Программы Участники не заявят свои возражения до даты вступления в силу таких изменений, это будет считаться их согласием с пересмотренными условиями и положениями Программы.
4. В случае прекращения действия данной Программы уведомление об этом будет размещено на веб-сайте или в мобильном приложении Компании не менее чем за 6 месяцев, и все Участники получат по меньшей мере одно уведомление по электронной почте.
5. Все Участники уведомляются о любых изменениях в условиях и положениях или о прекращении действия Программы независимо от их согласия на получение маркетинговых сообщений. Компания не несет ответственности за какие-либо убытки и неудобства, вызванные отсутствием проверки или предоставлением Участником неточной информации.

Статья 15. Интерпретация и юрисдикция

Филиал	Дети
Корея (SIGNIEL ПУСАН/LOTTE HOTELS( За исключением ЛОТТЕ ОТЕЛЬ УОРЛД )/L7 by LOTTE HOTELS(L7 ЧХУНДЖАН СЕТИ LOTTE)/LOTTE CITY HOTELS)	От 4 до 12 лет
SIGNIEL СЕУЛ/Лотте Отель Уорлд	От 0 до 12 лет
ЛОТТЕ ОТЕЛЬ ЧЕДЖУ	Полных 4–12 лет (6-й класс начальной школы)
L7 ЧХУНДЖАН СЕТИ LOTTE	От 1 до 12 лет
Лотте Отель Гуам	От 0 до 11 лет
Лотте Отель Москва	От 6 до 12 лет
Лотте Отель Санкт-Петербург	От 7 до 12 лет
ЛОТТЕ Отель Владивосток	От 0 до 6 лет
ЛОТТЕ Араи Резорт	От 4 до 12 лет
Лотте Отель Сайгон	От 5 до 11 лет
Лотте Отель Янгон / Лотте Отель Ханой / L7 ВЕСТ ЛЕЙК ХАНОЙ СЕТИ ЛОТТЕ	От 6 до 11 лет
НЬЮ-ЙОРКЕР ОТЕЛЬ СЕТИ ЛОТТЕ	От 0 до 17 лет

печенье	домен
incap_ses_, nlbi_, visid_incap_*	.lottehotel.com
globalNetFunnel, NetFunnel_ID, analyticsCookie, checkCooKie, essentialCookie, maketingCookie	www.lottehotel.com

печенье	домен
MR, SRM_B	.c.bing.com
ANONCHK, SM, MUID, _clck, _clsk, CLID	clarity.ms
datr, _fbp	facebook.com
__Secure-3PAPISID, __Secure-3PSID. __Secure-3PSIDCC, __Secure-3PSIDTS, NID	google.com
ar_debug	googleadservices.com
_ga, _ga_, _gat_UA-, _gcl_au, _gid, ar_debug	google-analytics.com
__Secure-YEC, VISITOR_INFO1_LIVE, VISITOR_PRIVACY_METADATA, YSC, __Secure-ROLLOUT_TOKEN, LOGIN_INFO	youtube.com
__duetto	duettocloud.com
_hjSessionUser_, _hjSession_	hotjar.com

Правила и условия участия в программе LOTTE HOTEL REWARDS