Условия и политики

• 1. Термин «Сайт» означает виртуальное место ведения бизнеса и связанные с ним каналы управления, созданные Компанией для осуществления сделок с товарами или Услугами через информационно-коммуникационные средства, такие как компьютеры, с целью предоставления товаров или Услуг, связанных с LOTTE HOTELS & RESORTS (далее — «товары и т. п.»), Пользователям, а также обозначает оператора интернет-магазина.
• 2. Термин «LOTTE HOTELS & RESORTS» означает бренд, используемый Компанией при ведении гостиничного и курортного бизнеса, и включает отели, курорты и связанные с ними вспомогательные Услуги, находящиеся под управлением Компании.
• 3. Термин «Пользователь» означает любого участника или лицо, не являющееся участником, которое получает доступ к Сайту или использует услуги LOTTE HOTELS & RESORTS и получает услуги, предоставляемые Компанией в соответствии с настоящими Правилами и условиями.
• 4. Термин «Участник» означает лицо, которое на Сайте согласилось с настоящими Правилами и условиями, а также на сбор и использование персональных данных, и которое зарегистрировалось в соответствии с процедурами, установленными Компанией (включая стандартную регистрацию членства и упрощенную регистрацию через SNS). Конкретные категории Участников и вопросы, касающиеся Услуг в рамках членства, регулируются соответствующими Правилами и условиями членства.
• 5. Термин «Лицо, не являющееся Участником» означает лицо, которое использует Услуги, предоставляемые Компанией, без регистрации в качестве Участника. Преимущества и Услуги, предоставляемые Участникам, и маркетинговые преимущества, предлагаемые Компанией, не распространяются на Лиц, не являющихся Участниками.
• 6. Термин «Услуги в рамках членства» означает преимущества, предоставляемые Компанией Участникам, которые согласились с отдельными условиями членства и зарегистрировались в программе членства, включая скидки для участников, накопление и использование баллов, а также привилегии с учетом уровней. Конкретные детали этого регулируются соответствующими Правилами и условиями членства.
• 7. Термин «L.POINT» означает баллы, управляемые и контролируемые компанией LOTTE Members Co., Ltd., которые могут накапливаться участниками программы L.POINT и использоваться в качестве средства оплаты у аффилированных партнеров L.POINT. Вопросы, касающиеся L.POINT, регулируются «Правилами и условиями использования L.POINT» компании LOTTE Members Co., Ltd.
• 8. Термины, не определенные в настоящей статье, трактуются в соответствии с применимыми законами и нормативными актами, а также с учетом общей практики ведения бизнеса.

• ① Компания обязуется разместить настоящие Правила и условия на главной странице Сайта или в всплывающем окне до того, как Лицо, не являющееся Участником, получит доступ к Сайту или начнет пользоваться услугами, чтобы Лицо, не являющееся Участником, могло легко с ними ознакомиться.
• ② При использовании Сайта Лицом, не являющимся Участником, к нему применяются положения настоящих Правил и условий, касающиеся использования Сайта.
• ③ Если Лицо, не являющееся Участником, совершает действия, влекущие возникновение конкретных прав и обязанностей, такие как бронирование размещения или приобретение товаров или услуг, Компания в момент совершения таких действий должна получить явное согласие Лица, не являющегося Участником, с настоящими Правилами и условиями. В таком случае к Лицу, не являющемуся Участником, применяются настоящие Правила и условия, в той мере, в какой они относятся к соответствующему действию.
• ④ По вопросам, которые существенно влияют на Пользователей, включая отмену бронирований, возвраты, ограничения ответственности Компании и юрисдикцию, Компания обязуется предоставить уведомление через отдельный экран по ссылке, в всплывающем окне или с помощью аналогичных средств, чтобы Пользователи могли в полной мере ознакомиться с такими положениями.

• ① Компания обязуется разместить содержание настоящих Правил и условий, свое фирменное наименование, имя представителя, адрес места ведения деятельности (включая адрес места, где рассматриваются жалобы потребителей), номер телефона, адрес электронной почты, регистрационный номер компании, регистрационный номер предприятия электронной коммерции и т. п. на начальном экране Сайта, чтобы Пользователи могли легко с ними ознакомиться. Однако содержание Правил и условий может быть доступно Пользователям посредством ссылки на страницу их публикации.
• ② Прежде чем Пользователи согласятся с Правилами и условиями, Компания обязуется предоставить отдельные или во всплывающих окнах ссылки, чтобы Пользователи могли понять важные положения, предусмотренные в них, включая отмену бронирований, ответственность за доставку и условия возврата средств, а также должна получить подтверждение от Пользователей.
• ③ Компания может вносить изменения в настоящие Правила и условия в пределах, не противоречащих применимому законодательству, включая Закон о защите прав потребителей в электронной коммерции и т. п., Закон о регулировании правил и условий, Основной закон об электронных документах и электронных транзакциях, Закон об электронных подписях, Закон о содействии использованию информационно-коммуникационных сетей и защите информации, Закон о продажах со сквозной доставкой товара, Основной закон о защите прав потребителей и Таможенный кодекс.
• ④ Если Компания изменяет настоящие Правила и условия, она указывает дату вступления изменений в силу и причины их внесения и публикует соответствующее уведомление вместе с действующей редакцией Правил и условий на главной странице Сайта как минимум за 7 (семь) дней до даты вступления изменений в силу и до дня, предшествующего этой дате. Однако если изменения содержания Правил и условий являются неблагоприятными для Пользователей, Компания обязуется направить уведомление о таких изменениях в индивидуальном порядке как минимум за 30 (тридцати) дней до вступления изменений в силу. В таком случае Компания обязуется предоставить четкое сравнение положений до и после внесения изменений, чтобы Пользователи могли легко понять суть изменений.
• ⑤ Если Компания публикует уведомление или направляет извещение об измененных Правилах и условиях в соответствии с пунктом 4 и прямо сообщает Пользователям, что отсутствие выраженного намерения в течение периода объявления / уведомления будет считаться согласием, и, если Пользователи не выражают явного отказа, считается, что они согласились с измененными Правилами и условиями.
• ⑥ Измененные Правила и условия применяются только к договорам, заключенным на дату вступления их в силу или после такой даты. Договоры, заключенные до даты вступления их в силу, остаются регулируемыми положениями Правил и условий, действовавших на момент их заключения. Однако если Пользователь, уже заключивший договор, в период уведомления об изменениях Правил и условий в соответствии с пунктом 3 выражает Компании намерение подчиняться положениям измененных Правил и условий, и Компания соглашается с этим, к такому договору применяются положения измененных Правил и условий.
• ⑦ Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами и условиями, а также их толкование регулируются Законом о защите прав потребителей в электронной коммерции и т. п., Законом о регулировании правил и условий и т. п., Руководящими принципами по защите прав потребителей в электронной коммерции и т. п., а также иными применимыми законами и нормативными актами или торговыми обычаями.

Компания выполняет следующие функции:

• 1. Предоставление информации о товарах или Услугах и заключение договоров купли-продажи.
• 2. Онлайн-бронирование и предоставление забронированных товаров и т. п.
• 3. Продажа и предоставление продуктов, таких как предложения и купоны.
• 4. Предоставление информации о мероприятиях и маркетинговых акциях.
• 5. Обработка запросов и предоставление консультаций, связанных с использованием Услуг.
• 6. Иные виды коммерческой деятельности, определяемые Компанией.

• ① Компания может временно приостановить предоставление всех или части Услуг в случае технического обслуживания, проверки, замены или неисправности информационно-коммуникационного оборудования, такого как компьютеры, либо при нарушении связи и т. п.
• ② Компания может ограничить или приостановить предоставление Услуг, если не может их предоставлять вследствие стихийных бедствий или иных форс-мажорных обстоятельств, приравненных к ним.
• ③ Если Компания больше не может предоставлять Услуги вследствие изменения сферы деятельности, прекращения деятельности, слияния с другими компаниями и т. п., она обязуется уведомить Пользователей способом, предусмотренным в Статье 9, и предоставить потребителям компенсацию в соответствии с условиями, первоначально предложенными Компанией. Однако, если Компания не объявила условия компенсации, она предоставляет Пользователям компенсацию в виде товаров или денежных средств, эквивалентных стоимости миль, бонусных баллов и т. п. Пользователя, исходя из валютной стоимости, обычно используемой Компанией.

• ① Пользователи подают заявку на членство путем заполнения информации о членстве в регистрационной форме, предоставленной Компанией, и выражения согласия с настоящими Правилами и условиями.
• ② Компания обязуется зарегистрировать любого Пользователя, подавшего заявку на членство в соответствии с пунктом 1, в качестве Участника, за исключением случаев, когда Пользователь подпадает под одно из следующих оснований:
  • 1. В случае, если заявитель ранее утратил свой статус членства в соответствии с пунктом 3 Статьи 8 настоящих Правил и условий (за исключением случаев, когда с момента утраты статуса членства в соответствии с пунктом 3 Статьи 8 прошло 3 (три) года, и Компания одобрила повторную регистрацию заявителя в качестве Участника).
  • 2. Если в регистрационной информации имеются ложные сведения, пропуски или ошибки.
  • 3. Если Компания считает, что регистрация заявителя в качестве Участника создает существенные технические трудности для Компании.
• ③ Регистрация членства ограничивается лицами, достигшими 19 лет, и покупки через Сайт могут совершать только Участники в возрасте от 19 лет.
• ④ В случае любого изменения зарегистрированных данных членства, Участник обязан немедленно уведомить Компанию о таком изменении или самостоятельно обновить эти данные способом, предусмотренным Компанией. Компания разрешает Лицам, не являющимся Участниками, приобретать товары и Услуги. В таком случае применяются настоящие Правила и условия, если иное не предусмотрено отдельными правилами и условиями или специальными соглашениями. Однако услуги, требующие обязательной регистрации членства, не предоставляются Лицам, не являющимся Участниками.

• ① Участник может в любой момент обратиться в Компанию с запросом на прекращение членства, и в случае такого запроса Участника Компания обязуется незамедлительно принять необходимые меры для прекращения членства. При подаче запроса на прекращение членства все преимущества членства, которые предоставляются Участнику (включая скидки для участников, начисление и использование баллов, а также привилегии с учетом уровней), аннулируются.
• ② Если Участник подпадает под любое из следующих оснований, Компания может ограничить использование Участником отдельных Услуг или приостановить статус членства на определенный период:
  • 1. Указание ложной информации при подаче заявки на членство.
  • 2. Невыполнение Участником обязательств по оплате товаров и т. п., приобретенных через Сайт, или иных обязательств, связанных с использованием Услуг Компании, в установленный срок.
  • 3. Неправомерное использование Участником идентификатора и пароля или персональных данных другого лица.
  • 4. Совершение Участником действий, наносящих ущерб репутации другого лица или причиняющих ему вред через Сайт.
  • 5. Нарушение Участником надлежащего порядка электронной коммерции, включая препятствие использованию Услуг третьими лицами.
  • 6. Использование Участником Сайта для совершения действий, запрещенных применимыми законами и нормативными актами или настоящими Правилами и условиями, либо противоречащих общественному порядку и морали.
  • 7. Иные умышленные действия Участника, препятствующие нормальной работе Услуг.
• ③ После ограничения или приостановления Компанией статуса членства Компания может прекратить действие статуса членства, если предусмотренное пунктом 2 нарушение повторяется два и более раза или не устранено в течение 30 дней.
• ④ Несмотря на положения пункта 3, если Компания сочтет, что нарушение Участником любого из подпунктов предыдущего пункта 1 является настолько серьезным, что предотвратить ущерб для Компании или других Пользователей путем одного лишь ограничения использования сервиса или приостановки статуса членства затруднительно, Компания вправе аннулировать статус членства после направления Участнику предварительного уведомления.
• ⑤ В случае аннулирования статуса Участника Компания удаляет регистрацию Участника. В таком случае Компания обязуется уведомить Участника об аннулировании регистрации, и Участник может подать возражение в течение 15 дней с момента получения уведомления.

• ① Если Компания направляет уведомление Участнику, такое уведомление может быть отправлено на адрес электронной почты (email), заранее согласованный с Компанией и указанный Участником.
• ② В случае уведомлений, адресованных неопределенному количеству Участников, Компания может заменить индивидуальные уведомления публикацией на Сайте на срок не менее одной недели. Однако по вопросам, которые существенно влияют на собственные транзакции Участника, должно направляться индивидуальное уведомление.

При подаче Пользователями заявки на покупку Компания обязуется предоставить следующую информацию в понятной форме:

• 1. Фирменное наименование поставщика и продавца товаров и т. п., имя и фамилия представителя, адрес и номер телефона и т. п.
• 2. Наименование, тип и описание товаров и т. п.
• 3. Информация о товарах и т. п.
• 4. Цена товаров и т. п.
• 5. Способ и сроки поставки товаров и т. п.
• 6. Сведения, касающиеся сроков, способа осуществления, а также последствий отмены заказа и прекращения действия договора
• 7. Условия и порядок обмена, возврата и гарантии на товары и т. п., возврата уплаченных за них средств и выплаты компенсации за задержку возврата средств.
• 8. Сведения, касающиеся выплаты компенсаций потребителям, рассмотрения претензий по товарам и т. п., а также разрешения споров между потребителями и хозяйствующими субъектами.
• 9. Правила и условия, относящиеся к транзакции (включая методы проверки содержания таких правил и условий).

• ① Компания может отказать в принятии заявки на покупку в соответствии со Статьей 10 в следующих случаях:
  • 1. Если в информации заявки имеются ложные сведения, пропуски или ошибки.
  • 2. Если Компания считает, что принятие заявки на покупку существенно затруднит ее деятельность или создаст значительные технические трудности.
• ② Уведомление Компании об акцепте должно включать сведения, указанные в каждом подпункте Статьи 10 настоящих Правил и условий

• ① Компания может предоставлять различные способы онлайн-оплаты, включая кредитные карты, дебетовые карты и сервисы быстрой оплаты, для бронирований и покупки товаров Пользователями. Виды способов оплаты и порядок оплаты регулируются политиками Компании и стандартами поставщиков электронных платежных услуг.
• ② Оплата может быть ограничена из-за ошибок в платежной информации, введенной Пользователем, превышения лимитов оплаты и т. п., а также может быть отклонена в соответствии с политиками поставщика услуг электронных платежей, банка или эмитента кредитной карты. Бронирование считается завершенным только после авторизации платежа. Если платеж не прошел, соответствующее бронирование автоматически отменяется.
• ③ Отмена платежа и возврат средств осуществляются в соответствии с политиками и способами оплаты, установленными Компанией, а порядок возврата и сроки обработки для каждого способа оплаты (включая кредитные и дебетовые карты) могут различаться в зависимости от стандартов соответствующей платежной организации (включая эмитентов карт и банки).
• ④ Если Пользователь отменяет бронирование, применяются политика возврата средств, отдельно установленная Компанией (включая сроки бесплатной отмены и штрафы за отмену), а также соответствующие положения о штрафах за отмену.
• ⑤ При отмене платежа возврат средств может занимать определенное время в зависимости от графика обработки платежной системы или платежной организации (включая эмитентов карт и банки). Компания не несет ответственности за любые задержки, возникшие по этой причине, за исключением случаев, когда они вызваны умышленными действиями или небрежностью Компании.
• ⑥ Любые дополнительные комиссии, взимаемые эмитентами кредитных карт, банками или поставщиками платежных услуг в процессе отмены бронирования и возврата средств (включая комиссии за зарубежные транзакции), оплачиваются Пользователем. В случае платежей в иностранной валюте, трансграничных транзакций или динамической конвертации валюты (DCC) фактически возвращаемая сумма может отличаться от суммы, первоначально уплаченной вследствие колебаний обменного курса, комиссий за конвертацию валюты, взимаемых эмитентами кредитных карт или финансовыми учреждениями, или разницы в обменных курсах (курсовой прибыли или убытка) между моментом платежа и моментом его отмены. Любые убытки или разницу в сумме, возникшие в результате этого, несет Пользователь.
• ⑦ Если платеж не может быть обработан надлежащим образом из-за системной ошибки, сбоя сети или других форс-мажорных обстоятельств во время процесса оплаты, Компания обязуется незамедлительно уведомить об этом Пользователя и предоставить инструкции, позволяющие Пользователю совершить платеж повторно или принять иные необходимые меры.
• ⑧ В случае ошибочного платежа, включая двойное списание средств, Компания после проверки соответствующих обстоятельств обязуется незамедлительно осуществить возврат средств. Однако если возврат невозможен вследствие политики соответствующей платежной организации (включая эмитентов кредитных карт и банки), Компания не несет ответственности, кроме случаев, когда такая невозможность вызвана умышленными действиями или небрежностью Компании.

• ① После подачи Пользователем заявки на покупку Компания направляет Пользователю подтверждение о ее получении.
• ② Пользователь, получивший уведомление о подтверждении получения заявки, может незамедлительно после получения такого уведомления запросить изменение или отмену заявки на покупку, если в выражении намерений и т. п. имеется несоответствие. Если такой запрос Пользователя поступает до поставки товаров и т. п., Компания обязуется без промедления обработать его в соответствии с запросом Пользователя.

Если Компания не может поставить товары или предоставить Услуги, заявку на покупку которых подал Пользователь, по таким причинам, как отсутствие товара в наличии, Компания обязана незамедлительно уведомить Пользователя о причине. Если Компания получила предварительную оплату за товары или Услуги, она обязана принять меры по прекращению действия договора и возврату средств в течение 3 (трех) дней с даты получения такой оплаты либо, если предварительная оплата не была получена, в течение 2 (двух) дней с момента возникновения соответствующего основания.

• ① Пользователь, заключивший с Компанией договор на покупку товаров и т. п., вправе отменить заказ в течение 7 (семи) дней со дня получения уведомления о подтверждении получения заявки (или со дня получения товаров и т. п., или с дня начала поставки товаров и т. п., если поставка товаров и т. п. осуществляется позже получения такого письменного уведомления).
• ② Если Пользователь получил товары и т. п., он не может отозвать предложение против намерения Компании ни при каких из следующих обстоятельств:
  • 1. Если товары и т. п. были утрачены или повреждены по причинам, зависящим от Пользователя (однако если повреждена только упаковка с целью проверки содержимого товаров и т. п., отмена заказа допускается).
  • 2. Если стоимость товаров и т. п. существенно снизилась вследствие их использования или частичного потребления Пользователем.
  • 3. Если стоимость товаров и т. п. существенно снизилась с течением времени настолько, что их повторная продажа становится затруднительной.
  • 4. Если повреждена упаковка оригинальных товаров, которые могут быть заменены товарами с аналогичными характеристиками.
  • 5. Если предоставление Услуг уже началось (однако если Услуги состоят из отдельных частей, данное ограничение не распространяется на те части, предоставление которых еще не началось).
• ③ В случаях, предусмотренных подпунктами 2–5 пункта 2, если Компания заранее не приняла меры, такие как размещение в легко заметном для потребителей месте четкого уведомления об ограничении права на отмену заказа либо предоставление пробных образцов товаров, право Пользователя на отмену заказа и т. п. не может быть ограничено.
• ④ Независимо от положений пунктов 1 и 2, если содержание товаров и т. п. отличается от заявленного или рекламируемого либо они были выполнены с нарушением условий договора, Пользователь вправе отменить заказ и т. п. в течение 3 (трех) месяцев со дня получения товаров и т. п. либо в течение 30 (тридцати) дней со дня, когда Пользователь узнал или должен был узнать о таком обстоятельстве.

• ① Если Компания не поставила Пользователю товары и т. п., она обязана вернуть все ранее полученные за такие товары денежные средства в течение 3 (трех) рабочих дней. В этом случае, если Компания задерживает возврат средств за товар и т. п. Пользователю, Компания обязуется выплатить проценты за просрочку, которые рассчитываются путем умножения периода задержки на ставку процентов за просрочку, установленную и официально опубликованную Комиссией по справедливой торговле Республики Корея.
• ② При возврате вышеуказанных денежных средств, если Пользователь оплатил товары и т. п. с использованием такого способа оплаты, как кредитная карта или электронные деньги, Компания обязуется незамедлительно направить оператору соответствующего платежного сервиса запрос о приостановлении или отмене списания денежных средств за товары и т. п.
• ③ Компания не вправе требовать от Пользователя уплаты штрафа или возмещения убытков в связи с правомерной отменой заказа и т. п. Однако если в соответствии с политикой Компании по применению штрафов, включая отмену заказа незадолго до даты использования, возникает обязанность по уплате штрафа, Компания вправе взыскать такой штраф с Пользователя либо удержать сумму такого штрафа из подлежащих возврату Пользователю денежных средств в соответствии с указанной политикой. Однако если Пользователь отменяет заказ и т. п. вследствие того, что содержание товаров и т. п. отличается от заявленного или рекламируемого либо они были произведены с нарушением условий договора, расходы, необходимые для возврата товаров и т. п., несет Компания.

• ① Если Компания собирает персональные данные, позволяющие установить личность Пользователя, она обязана получить согласие Пользователя, если отсутствует иное законное основание, позволяющее такой сбор.
• ② Предоставленные персональные данные не могут использоваться в иных целях, кроме заявленных, а также не могут передаваться третьим лицам без согласия Пользователя, при этом Компания несет всю связанную с этим ответственность. Однако следующие случаи являются исключениями:
  • 1. Если получено отдельное согласие субъекта данных.
  • 2. Если это предусмотрено специальными положениями иных законов.
  • 3. Если субъект данных или его законный представитель не может выразить свое намерение, или если предварительное согласие не может быть получено из-за неизвестного адреса и т. п., и это явно считается необходимым в неотложных интересах жизни, здоровья или имущества субъекта данных или третьего лица.
  • 4. Если персональные данные предоставляются в форме, не позволяющей идентифицировать конкретное лицо, для таких целей, как составление статистических данных или проведение научных исследований.
• ③ Если в соответствии с пунктом 2 Компания обязана получить согласие Пользователя, она должна заранее предоставить информацию по вопросам, предусмотренным применимым законодательством, включая Закон о защите персональных данных, при этом Пользователь вправе в любой момент отозвать такое согласие.
• ④ Пользователь вправе в любой момент запросить доступ к своим персональным данным, хранящимся у Компании, а также потребовать исправления содержащихся в них ошибок, и Компания обязана без промедления принять необходимые меры.
• ⑤ Для защиты персональных данных Компания обязуется ограничить круг лиц, имеющих доступ к персональным данным, до минимально необходимого количества. В случае причинения ущерба, включая утрату, кражу, утечку, изменение и т. п. персональных данных Пользователя, если такой ущерб возник в связи с халатностью Компании, Компания несет ответственность за возмещение убытков Пользователю в соответствии с применимым законодательством.
• ⑥ Компания или любые третьи лица, получившие персональные данные от Компании, обязуются без промедления уничтожить такие персональные данные, как только будут достигнуты цели сбора или предоставления этих данных.

• ① Компания обязуется не совершать никаких действий, запрещенных законами и нормативными актами или настоящими Правилами и условиями, либо противоречащих общественному порядку и нормам морали, и обязуется прилагать все возможные усилия для непрерывного и надежного предоставления товаров и т. п., как это предусмотрено настоящими Правилами и условиями.
• ② Компания обязуется создать систему безопасности для защиты персональных данных Пользователей (включая кредитную информацию), чтобы Пользователи могли безопасно пользоваться интернет-услугами.

• ① Каждый Участник самостоятельно несет ответственность за управление своими логином и паролем.
• ② Участники не должны разрешать третьим лицам использовать свои логин и пароль.
• ③ Если Участнику станет известно, что его логин или пароль были похищены либо используются третьим лицом, он обязан незамедлительно уведомить об этом Компанию и следовать ее указаниям, если таковые будут предоставлены.

Пользователь обязуется не совершать следующие действия:

• 1. Указывать ложные сведения при подаче заявки на регистрацию или изменение информации.
• 2. Неправомерно использовать информацию другого лица.
• 3. Изменять информацию, размещенную на Сайте.
• 4. Передавать или размещать информацию (включая компьютерные программы), не предусмотренную Компанией.
• 5. Нарушать права интеллектуальной собственности, включая авторские права, Компании или третьих лиц.
• 6. Наносить ущерб репутации Компании или третьих лиц либо препятствовать их деятельности.
• 7. Раскрывать или размещать на Сайте сообщения, изображения, аудиоматериалы или иную информацию непристойного, насильственного или иного содержания, противоречащего общественному порядку и нормам морали.
• 8. Передавать или продавать другому лицу права или обязанности, возникающие из настоящих Правил и условий, без согласия Компании.
• 9. Заниматься коммерческой деятельностью, такой как операции по продажам, с использованием Услуг без предварительного согласия Компании.
• 10. Совершать иные действия, нарушающие законодательство или признанные Компанией ненадлежащими.

• ① Все права и обязанности, включая авторские права, на публикацию принадлежат Пользователю, который создает такую публикацию.
• ② Если публикация, созданная Пользователем, подпадает под любой из следующих случаев, Компания может потребовать от Пользователя изменить или ·удалить публикацию. Если Пользователь не принимает необходимые меры, включая изменение или ·удаление публикации, несмотря на такое требование, Компания может удалить публикацию самостоятельно или предпринять иные действия в соответствии с применимыми законами и нормативными актами, а также политикой Компании. Однако в неотложных обстоятельствах, когда вышеуказанная процедура неосуществима, она может быть заменена последующим уведомлением, и Компания обязуется незамедлительно после принятия мер уведомить Пользователя о причине таких действий и предоставить ему возможность дать объяснения.
  • 1. Если публикация содержит материалы, нарушающие применимое законодательство.
  • 2. Если публикация нарушает права, репутацию, деловую репутацию или иные законные интересы другого лица.
  • 3. Если публикация содержит вредоносный код или данные, способные вызвать сбои в информационно-коммуникационных устройствах.
  • 4. Если публикация противоречит общественному порядку или нормам морали.
  • 5. Если публикация содержит клевету или наносит ущерб репутации другого Пользователя или третьего лица.
  • 6. Если публикация содержит материалы, связанные с преступной деятельностью.
  • 7. Если публикация содержит материалы, способные вызвать политические или экономические споры.
  • 8. Если публикация нарушает авторские права Компании или третьих лиц, а также иные права.
  • 9. Если установлено, что публикация иным образом препятствует нормальному функционированию Услуг, предоставляемых Компанией.

• ① Авторские права и иные права интеллектуальной собственности на произведения, созданные Компанией, принадлежат Компании.
• ② Авторские права и иные права интеллектуальной собственности на произведения, предоставляемые посредством Услуг на основании партнерских соглашений, принадлежат соответствующему поставщику.
• ③ Пользователь не вправе воспроизводить, передавать, публиковать, распространять, транслировать или иным образом использовать в коммерческих целях, а также разрешать третьим лицам использовать любую информацию, полученную в ходе использования Услуг Компании, на которую Компании принадлежат права интеллектуальной собственности, без предварительного согласия Компании.
• ④ Если Компания использует авторские права, принадлежащие Пользователю, на основании соглашения, она уведомляет соответствующего Пользователя.
• ⑤ Если третье лицо предъявляет к Компании требования о возмещении ущерба или иные претензии на основании того, что Пользователь нарушил права интеллектуальной собственности другого лица, включая авторские права, Пользователь обязуется урегулировать такой вопрос за свой счет и под свою ответственность. Если в результате этого Компания понесет убытки (включая судебные расходы), Пользователь обязуется возместить Компании такие убытки.

• ① Компания не несет ответственности за невозможность предоставления Услуг вследствие стихийных бедствий или иных форс-мажорных обстоятельств, приравненных к ним.
• ② Компания не несет ответственности за любой ущерб, возникший по вине или вследствие небрежности Пользователя.
• ③ Компания не несет ответственности за ущерб, возникший в результате того, что Пользователь полагался на информацию или материалы, полученные через Сайт или Услуги, или использовал их, за исключением случаев, когда такой ущерб вызван умышленными действиями или небрежностью Компании.
• ④ Ответственность за достоверность и точность информации или материалов, размещенных Пользователем на Сайте, несет соответствующий Пользователь, а Компания не несет за это ответственности.
• ⑤ Ни одно из положений настоящей статьи не исключает ответственности Компании за ущерб, причиненный ее умышленными действиями или грубой небрежностью.

• ① Компания уделяет первоочередное внимание рассмотрению жалоб и обращений Пользователей. Однако если оперативное рассмотрение невозможно, Компания незамедлительно уведомляет Пользователя о причине задержки и предполагаемом сроке рассмотрения.
• ② Если Пользователь подает требование о возмещении ущерба в связи со спором в сфере электронной коммерции, возникшим между Компанией и Пользователем, такой спор может быть передан на рассмотрение органа по урегулированию споров, уполномоченного Комиссией по справедливой торговле или соответствующим мэром либо губернатором провинции.

• ① Любые судебные разбирательства, связанные со спорами в сфере электронной коммерции, возникшими между Компанией и Пользователем, подлежат рассмотрению компетентным судом в соответствии с Законом о гражданском судопроизводстве.
• ② К любым спорам, возникшим между Компанией и Пользователем, включая судебные разбирательства в сфере электронной коммерции, применяется законодательство Республики Корея.

• ① Настоящая глава устанавливает порядок предоставления услуг и регулирует операционные вопросы, связанные с использованием программы LOTTE HOTEL REWARDS (далее — «Членство»), управляемой Компанией.
• ② Вопросы, не предусмотренные настоящей главой, регулируются другими положениями настоящих Правил и условий. Если какое-либо положение настоящей главы противоречит другим положениям настоящих Правил и условий, преимущественную силу имеют положения настоящей главы.

• ① «Участник программы LOTTE HOTEL REWARDS» (далее — «Участник программы REWARDS») — клиент, который согласился с Правилами и условиями Членства, дал согласие на сбор, предоставление и использование персональных данных и завершил установленный процесс регистрации.
• ② «Карта LOTTE HOTEL REWARDS» (далее — «Мобильная карта члена клуба») — мобильная карта, выпускаемая Компанией, которая позволяет Участнику программы REWARDS надлежащим образом использовать услугами Компании в рамках Членства.
• ③ «Баллы REWARDS» (далее — «Баллы») — баллы, начисляемые Участникам программы REWARDS в соответствии с установленными Компанией ставками начисления за использование услуг Компании и совершение оплат; стоимость баллов рассчитывается в долларах США (USD).
• ④ «Подарочный электронный ваучер» — ваучер на услуги, выпускаемый Компанией на дифференцированной основе в соответствии с правилами предоставления привилегий, применимыми к каждому уровню, при изменении уровня Членства в программе REWARDS.
• ⑤ «Электронный ваучер за Баллы» — ваучер, выпущенный путем конвертации Баллов, имеющихся у Участника программы REWARDS, в ваучер; конвертацию можно провести через веб-сайт или мобильное приложение Компании.
• ⑥ «Соответствующее критериям пребывание» — пребывание, забронированное через официальные каналы бронирования Компании (включая веб-сайт, мобильное приложение и отделы бронирования каждой сети отелей) и завершенное Участником программы REWARDS.
• ⑦ «Соответствующая критериям сумма» — часть общей суммы, оплаченной Участником программы REWARDS, за которую могут быть начислены Баллы (без учета налогов и сервисных сборов). К Соответствующей критериям сумме относятся стоимость номера в рамках Соответствующего критериям пребывания, расходы на мини-бар, записанные на счет номера во время пребывания, расходы, понесенные в ресторанах и барах под управлением Компании, плата за пользование полем для гольфа (грин-фи) и другие аналогичные расходы; все суммы конвертируются и учитываются в долларах США (USD) (при этом обменный курс, применяемый на момент оплаты, определяется и публикуется Компанией).
• ⑧ «Соответствующие критериям баллы» — заработанные баллы за cоответствующие критериям суммы, которые учитываются в критериях для корректировки уровней участников. Однако следующие Баллы могут быть использованы для оплаты или конвертации, но должны быть исключены из расчетов показателей для изменения уровня Членства в программе:
  • 1. Бонусные баллы, заработанные в рамках акций или специальных предложений Компании.
  • 2. Альтернативные компенсационные Баллы, начисленные взамен позднего выезда.
  • 3. Баллы, конвертированные из программ аффилированных партнеров или Booker Club и других аналогичных программ.
  • 4. Баллы, полученные в подарок от другого Участника программы REWARDS
• ⑨ «Онлайн-купон» — электронный купон на скидку или привилегию, выпущенный Компанией для Участников программы REWARDS, который можно просмотреть и использовать через веб-сайт или мобильное приложение Компании.
• ⑩ «Milestone» — дополнительная привилегия, предоставляемая независимо от повышения уровня Членства в программе, если накопленное Участником программы REWARDS количество Соответствующих критериям проживаний или Соответствующих критериям баллов за соответствующий год соответствует критериям, установленным Компанией.
• ⑪ «Сеть» — официальные бренды и коммерческие объекты, в которых Компания предоставляет Участникам программы REWARDS услуги в рамках Членства; соответствующий перечень приведен в подпунктах пункта 3 статьи 28.
• ⑫ «Веб-сайт и мобильное приложение Компании» — веб-сайт в интернете и мобильное приложение, управляемые Компанией для предоставления Участникам программы REWARDS услуг в рамках Членства, бронирования, проверки баланса Баллов, использования купонов и других функций.

• ① Членство в данной программе является бесплатным и управляется Компанией.
• ② Услуги, предоставляемые в рамках Членства в программе, включают накопление и использование Баллов REWARDS, привилегий в виде скидок, подарочные электронные ваучеры, онлайн-купоны, электронные ваучеры за Баллы, накопление штампов, бонусы Milestone, привилегии во время проживания и e-SHOP.
• ③ Сети отелей и коммерческие объекты, участвующие в программе, перечислены ниже. Однако сфера применения может быть дополнена, изменена или сокращена в соответствии с коммерческой политикой и операционной необходимостью Компании. Информация о любых таких изменениях размещается на официальном веб-сайте или в мобильном приложении Компании.
• 1. SIGNIEL — все объекты сети.
• 2. THE GRAND LOTTE — все объекты сети.
• 3. LOTTE HOTELS — все объекты сети, кроме: ЛОТТЕ ОТЕЛЬ САМАРА
• 4. L7 by LOTTE HOTELS — все объекты сети.
• 5. LOTTE CITY HOTELS — все объекты сети.
• 6. LOTTE RESORT — все объекты сети.
• 7. LOTTE SKYHILL CC — все объекты сети.
• 8. BREEV by LOTTE HOTELS — все объекты сети.
• 9. Другие коммерческие объекты и бренды, отдельно определенные и объявленные Компанией как участвующие в программе.
• ④ Все услуги и привилегии в рамках Членства в программе предоставляются исключительно соответствующим Участникам программы REWARDS и не могут быть переданы или предоставлены в пользование третьим лицам. При использовании привилегий Участники программы REWARDS должны предъявлять действительное удостоверение личности с фотографией вместе с Мобильной картой члена клуба.
• ⑤ Подробные условия предоставления услуг и использования LOTTE HOTELS e-SHOP регулируются отдельными Правилами и условиями использования LOTTE HOTELS e-SHOP в дополнение к настоящим Правилам и условиям.

• ① Оформление Членства в программе может быть выполнено через веб-сайт Компании, мобильное приложение и в местах обслуживания, указанных Компанией.
• ② Членство в программе доступно только лицам, достигшим возраста 19 лет. Оформление участия от имени компании, организации либо другого лица не допускается.
• ③ Каждый Участник программы REWARDS может иметь только одну учетную запись в рамках Членства в программе. В случае создания дублирующих учетных записей Компания может по своему усмотрению объединить или аннулировать дублирующую учетную запись (записи), оставив только одну. Все Баллы и история использования, связанные с аннулированной учетной записью (записями), будут объединены с оставшейся основной учетной записью.
• ④ После завершения регистрации Членства в программе незамедлительно выпускается Мобильная карта члена клуба, и Участник программы REWARDS может получить к ней доступ через веб-сайт или мобильное приложение Компании. Однако, если заявка на регистрацию Членства в программе подается в письменном виде в одном из уполномоченных объектов Компании, Участник программы REWARDS может получить доступ к Мобильной карте члена клуба и использовать ее после завершения процесса проверки личности и активации учетной записи через веб-сайт или мобильное приложение Компании.

• ① Участник программы REWARDS может в любой момент подать запрос о прекращении Членства в программе в соответствии с процедурами, установленными Компанией, через веб-сайт, мобильное приложение Компании и другие каналы, либо путем подачи письменного запроса.
• ② При прекращении Членства в программе учетная запись Участника, Соответствующие критериям баллы, ваучеры и все другие привилегии программы, принадлежащие Участнику программы REWARDS, автоматически аннулируются, и любые аннулированные Баллы и привилегии не подлежат восстановлению.
• ③ Компания может приостановить или аннулировать (прекратить) Членство участника программы REWARDS без предварительного уведомления, если будет установлено, что участник программы REWARDS:
• 1. на коммерческой основе продает, обменивает или конвертирует в наличные специальные привилегии программы, Баллы, ваучеры и другие преимущества третьим лицам или с третьими лицами;
• 2. регистрирует ложную информацию, использует данные другого лица, пропускает или неверно вводит обязательную информацию при подаче заявки на Членство в программе;
• 3. ставит под угрозу порядок проведения транзакций, препятствуя использованию услуг другим Участником программы REWARDS, либо неправомерно накапливая или списывая Баллы и т. п;
• 4. препятствует нормальной работе Компании;
• 5. умер;
• 6. иным образом нарушает настоящие Правила и условия или использует услуги в ненадлежащих целях или ненадлежащими способами.
• ④ Если Членство в программе REWARDS аннулируется (прекращается) в соответствии с пунктом 3, Баллы, ваучеры, а также все привилегии уровня и другие особые льготы, связанные с учетной записью Участника, немедленно аннулируются с даты аннулирования статуса Членства в программе и не подлежат восстановлению при последующей повторной регистрации.
• ⑤ В случае повторной регистрации после выхода или утраты статуса Членства в программе любые ранее аннулированные Баллы, уровень Членства в программе и история использования услуг не восстанавливаются, и регистрация осуществляется как для нового Участника.

• ① Программа предусматривает пять уровней Членства: MEMBER, SILVER, GOLD, PLATINUM и DIAMOND.
• ② Статус MEMBER предоставляется сразу после регистрации.
• ③ Компания рассчитывает показатели использования Участником программы REWARDS в течение одного года (соответствующие критериям пребывания и соответствующие критериям баллы) и корректирует уровень Членства в программе в соответствии со следующими критериями, которые применяются, если выполняется хотя бы одно из двух условий.

  Критерии изменения уровня в Программе

  Критерии	MEMBER	SILVER	GOLD	PLATINUM	DIAMOND
  Соответствующие критериям пребывания (ночи)	Регистрация нового Участника	От 2 ночей включительно	От 12 ночей включительно	От 30 ночей включительно	От 60 ночей включительно
  Соответствующие критериям баллы		От 1000 Баллов включительно	От 10 000 Баллов включительно	От 42 000 Баллов включительно	От 110 000 Баллов включительно

• ④ Критерии расчета и применения изменений уровня Членства в программе устанавливаются следующим образом:
  • 1. соответствующие критериям пребывания и соответствующие критериям Баллы рассчитываются на основе данных об использовании, завершенном в период с 1 января по 31 декабря каждого года, на основании даты выезда.
  • 2. Ежегодное изменение уровня Членства в программе (сохранение или понижение) на основе совокупных показателей предыдущего года применяется единовременно не позднее 10 января каждого года.
  • 3. Если совокупные показатели с 1 января до конца предыдущего месяца текущего года соответствуют требованиям для более высокого уровня, досрочное повышение уровня применяется в начале соответствующего месяца.
  • 4. Следующие виды использования исключаются из расчета соответствующих критериям пребываний и соответствующих критериям Баллов, а также из начисления Баллов REWARDS:
    • a. Тарифы на длительное пребывание и бронирование по специальным предложениям.
    • b. Бронирования с использованием бесплатных номеров или бесплатных / платных ваучеров на проживание, предоставляемых программой.
    • c. Бронирования по тарифам для Участников-владельцев курорта
    • d. Бронирования, выполненные через онлайн-турагентства (ОТА), другие туристические агентства или агентов по бронированию.
    • e. Бронирования по тарифам для сотрудников авиакомпаний или турагентств.
    • f. Бронирования по групповым, банкетным тарифам или тарифам для ассоциаций.
• ⑤ Срок действия каждого уровня Членства в программе определяется следующим образом:
  • 1. уровень, сохраненный или пониженный в результате ежегодного изменения уровня, действует до 31 декабря соответствующего года;
  • 2. уровень, повышенный досрочно в рамках ежемесячного обновления, действует с месяца повышения до 31 декабря следующего года.
• ⑥ Даже если итоговые совокупные показатели за период расчета годовых показателей не соответствуют требованиям для сохранения текущего уровня (включая случаи отсутствия квалификационных показателей в соответствующем году), уровень понижается только на одну ступень относительно текущего. В таких случаях привилегии, соответствующие измененному уровню, предоставляются в обычном порядке.
• ⑦ Когда Участник программы REWARDS впервые достигает статуса DIAMOND, уровень и связанные с ним привилегии действуют с месяца повышения до 31 декабря третьего года после повышения. Кроме того, если показатели текущего года снова будут соответствовать критериям повышения в любом конкретном году в течение периода сохранения статуса, трехлетний период сохранения будет продлен со соответствующего года.
• ⑧ Каждый уровень Членства в программе предлагает различные привилегии при обслуживании, подробные условия которых приведены ниже.
  • 1. Привилегии при обслуживании согласно уровню Членства в программе

    Привилегии при обслуживании согласно уровню Членства в программе

    		MEMBER	SILVER	GOLD	PLATINUM	DIAMOND
    Начисление Баллов	Отель Курорт (номера)	Соответствующая критериям сумма 4%	Соответствующая критериям сумма 6%	Соответствующая критериям сумма 8%	Соответствующая критериям сумма 10%	Соответствующая критериям сумма 10%
    	Отель (питание и напитки)	Соответствующая критериям сумма 1%	Соответствующая критериям сумма 1%	Соответствующая критериям сумма 1,5%	Соответствующая критериям сумма 2%	Соответствующая критериям сумма 2%
    	Плата за пользование полем для гольфа (грин-фи) (SKYHILL CC)	Соответствующая критериям сумма 2%	Соответствующая критериям сумма 3%	Соответствующая критериям сумма 4%	Соответствующая критериям сумма 5%	Соответствующая критериям сумма 5%
    	Праздничные подарочные наборы	1% от соответствующей критериям суммы
    	ОНЛАЙН-МАГАЗИН	1% от соответствующей критериям суммы
    Подарочный электронный ваучер	Ваучер на бесплатное размещение на 1 ночь	-	-	-	1 ваучер	1 ваучер
    	Ваучер на сумму	-	1 ваучер на 10 $	1 ваучер на 50 $	1 ваучер на 50 $	2 ваучера на 50 $
    Онлайн купоны	Купон на повышения категории номера	-	-	3 ваучера	5 ваучеров	5 ваучеров
    	Купон на завтрак для одного гостя	-	-	2 ваучера	5 ваучеров	5 ваучеров
    	Купон на посещение клубной гостиной для одного гостя	-	-	1 ваучер	3 ваучера	3 ваучера
    Привилегии в виде скидок	Питание и напитки в отеле	5%	5%	10%	10%	15%
    	Услуги прачечной	-	10%	15%	20%	20%
    Привилегии во время проживания	Доступ в клубную гостиную с 1 сопровождающим гостем	-	-	O	O	O
    	Повышение категории номера	-	-	O	O	O
    	Приветственные комплименты	-	-	O	O	O
    	Поздний выезд	-	-	13:00	14:00	15:00
    Бонусы Milestone	Купон на завтрак для одного гостя	-	При достижении 5 ночей или 4000 Баллов предоставляется 1 купон	-	-	-
    	Купон на посещение клубной гостиной для одного гостя	-	При достижении 9 ночей или 7000 Баллов предоставляется 1 купон	-	-	-
    	Купон на бесплатное проживание на 1 ночь	-	-	-	-	– Первый год получения статуса DIAMOND: выдается 1 ваучер при достижении 90, 120 и 150 накопленных ночей – Период сохранения статуса: выдается 1 ваучер при достижении 30, 60 и 90 ночей за год

  • 2. Общие условия предоставления привилегий при обслуживании в зависимости от уровня Членства в программе
    • a. Все особые льготы предоставляются только для одного номера, в котором проживает Участник программы REWARDS.
    • b. Вышеуказанные услуги и привилегии могут быть заменены или недоступны в зависимости от операционной политики соответствующей сети и обстоятельств конкретного отеля.
  • 3. Подробные стандарты обслуживания в зависимости от уровня Членства в программе
    • a. Подарочные электронные ваучеры
      • 1) Данный подарочный электронный ваучер может использоваться только Участником программы REWARDS.
      • 2) Срок действия подарочных электронных ваучеров, выпущенных в рамках ежегодного изменения уровня, истекает 31 декабря года выпуска. Срок действия ваучеров, выпущенных в рамках досрочного повышения уровня, истекает 31 декабря года, следующего за годом выпуска.
      • 3) Данный электронный ваучер может быть использован только для оплаты номеров в отелях и на курортах, определенных Компанией, расчета в ресторанах и барах, находящихся под управлением Компании, а также оплаты грин-фи (платы за пользование полями для гольфа) в LOTTE SKYHILL CC (за исключением LOTTE Duty Free).
      • 4) Любой электронный ваучер, не использованный в течение срока его действия, автоматически аннулируется, а любой неиспользованный остаток средств не подлежит возврату или конвертации обратно в Баллы.
      • 5) Купоны на бесплатное проживание могут быть использованы только при бронировании по телефону (по вопросам бронирования обращайтесь к представителю по бронированию соответствующей сети или соответствующего поля для гольфа). Каждый ваучер может быть использован для получения только одной из следующих привилегий:
        • · номера в отелях и на курортах: 1 ночь бесплатного пребывания в номере определенной сети;
        • · освобождение от уплаты грин-фи (платы за пользование полями для гольфа) в LOTTE SKYHILL CC (для одной группы до четырех человек).
        • * Даже если количество игроков меньше четырех, один ваучер может быть использован полностью, а любой неиспользованный остаток его номинала не возвращается и не переносится. Кроме того, дополнительные сборы, помимо грин-фи, включая плату за гольф-кар и услуги кедди, оплачиваются Участником программы REWARDS отдельно.
    • b. Онлайн-купоны
      • 1) Онлайн-купоны можно использовать исключительно онлайн, и на них могут распространяться ограничения в рамках определенных специальных предложений или для конкретных бронирований.
      • 2) Ваучер на повышение категории номера: один ваучер может быть применен ко всему периоду пребывания и действителен только в отелях SIGNIEL, THE GRAND LOTTE и LOTTE HOTELS (5 звезд), расположенных в Республике Корея.
      • 3) Ваучер на завтрак для одного гостя: один ваучер дает право одному гостю на один завтрак и может быть использован только один раз за период пребывания в отелях LOTTE HOTELS, расположенных в Республике Корея.
      • 4) Ваучер на посещение клубной гостиной для одного гостя: один ваучер может быть использован для пребывания сроком до 2 ночей и действителен только в отелях LOTTE HOTELS, расположенных в Республике Корея.
    • c. Привилегии в виде скидок
      • 1) В отношении скидок в ресторанах и барах отелей уровень DIAMOND предусматривает скидку 15% на еду при количестве гостей от 1 до 9 человек и 10% для компаний от 10 человек, а также скидку 10% на напитки.
      • 2) Однако в ЛОТТЕ ОТЕЛЬ ЯНГОН участники уровней MEMBER и SILVER не имеют права на скидки, участники уровня GOLD получают скидку 5%, а участники уровней PLATINUM и DIAMOND — скидку 10%.
      • 3) Скидка на питание и напитки в отеле предоставляется при пользовании услугами питания и напитков, включая хлебобулочные и кондитерские изделия. Однако товары розничной продажи, реализуемые в заведениях питания и напитков, не участвуют в данной скидке.
    • d. Привилегии во время проживания
      • 1) При проживании в номере с доступом в клубный лаунж гость и один сопровождающий имеют право на бесплатное посещение клубного лаунжа. Пользоваться клубным лаунжем могут только гости в возрасте от 13 лет.
      • 2) Данная привилегия не предоставляется при использовании онлайн-купона на посещение клубного лаунжа для одного человека.
      • 3) Повышение категории номера предоставляется только в пятизвездочных отелях, включая SIGNIEL, THE GRAND LOTTE и LOTTE HOTEL, в зависимости от наличия номеров. Номера особых категорий, включая тематические номера и номера в корейском стиле с системой «ондоль», а также люксы, не входят в данную привилегию.
      • 4) Приветственные удобства предоставляются только в пятизвездочных отелях SIGNIEL, THE GRAND LOTTE и LOTTE HOTEL.
      • 5) Услуга позднего выезда недоступна в период высокого сезона в июле и августе для специальных типов номеров (таких как тематические номера и номера-ондоль), определенных категорий люксов, а также в любых отелях сети LOTTE RESORT.
      • 6) Если отель не имеет возможности предоставить услугу по внутренним обстоятельствам, компенсационные Баллы начисляются в соответствии со следующими критериями:
        • · SIGNIEL/THE GRAND LOTTE: 3000 Баллов (30 USD)
        • · LOTTE HOTELS (5 звезд): 2000 Баллов (20 USD)
        • · L7/LOTTE CITY HOTELS/BREEV: 1000 Баллов (10 USD)
    • e. Бонусы Milestone (* Применимо к показателям, начиная с 2027 года)
      • – Если Участник уровня SILVER или DIAMOND достигает установленных совокупных годовых показателей, в начале следующего месяца будут автоматически выпущены соответствующие бонусные купоны и электронные ваучеры.

• ① Участники программы REWARDS могут накапливать Баллы в соответствии с условиями и критериями, установленными Членством в программе, и не могут разделять начисление Баллов между несколькими учетными записями.
• ② Баллы начисляются только за транзакции, в которых Участник программы REWARDS лично пользуется услугой, предъявляет свой номер Членства в программе и лично осуществляет оплату.
• ③ Баллы начисляются по разным ставкам в зависимости от уровня Членства в программе на основе суммы (в долларах США), потраченной на соответствующие критериям пребывания, в ресторанах и барах под управлением Компании, на оплату грин-фи (платы) за пользование полями для гольфа, на праздничные подарочные наборы (на Новый год по лунному календарю и Чусок), а также в интернет-магазине LOTTE HOTELS e-SHOP. Расчет производится следующим образом:
• · Формула расчета Баллов: Соответствующая критериям сумма (USD) × ставка начисления Баллов в соответствии с уровнем Членства × 100
• ④ Участник программы REWARDS может заработать Баллы не более чем за три номера на одну и ту же дату пребывания. Однако два дополнительных номера, помимо номера, занимаемого Участником программы REWARDS, учитываются только в том случае, если Участник программы REWARDS оплачивает их напрямую.
• ⑤ Сумма, потраченная в ресторанах и барах под управлением Компании, учитывается для начисления Баллов только в том случае, если оплата производится непосредственно Участником. Критерии начисления различаются в зависимости от местоположения соответствующей сети следующим образом:
  • · Сети, расположенные в Республике Корея: Баллы могут начисляться как за оплату на месте, так и за расходы, записанные на счет номера.
  • · Сети, расположенные за пределами Республики Корея: как правило, оплата производится вместе с итоговым счетом за номер (расходы, записанные на счет номера) при выезде из отеля. Участник может запросить последующее начисление Баллов за оплату на месте в течение шести месяцев с даты совершения платежа.
• ⑥ Баллы за поле для гольфа начисляются только за грин-фи, оплаченные Участником, который оформил бронирование через официальный веб-сайт поля для гольфа или по телефону, и могут быть начислены на группу до четырех человек, включая Участника.
• ⑦ Баллы начисляются автоматически на следующий день после даты выезда или даты посещения ресторана или бара. Однако для некоторых сетей (ЛОТТЕ СИТИ ОТЕЛЬ КИНШИЧО, TASHKENT PALACE, LOTTE HOTEL NEW YORK PALACE, ЛОТТЕ ОТЕЛЬ СИЭТЛ, L7 CHICAGO, НЬЮ-ЙОРКЕР ОТЕЛЬ СЕТИ ЛОТТЕ и BREEV GWANGJU) Баллы начисляются в течение десяти рабочих дней после даты выезда.
• ⑧ Следующие операции и суммы не подлежат начислению Баллов:
  • 1. Суммы, потраченные на дополнительные удобства (такие как банкетные залы и конференц-залы), помимо платы за номер, включая налоги и сервисные сборы.
  • 2. Штрафы за отмену бронирования номеров, еды и напитков, банкетов или полей для гольфа (включая штрафы за неявку).
  • 3. Суммы, потраченные на приобретение подарочных сертификатов (в бумажном, электронном виде и т. д.), а также платное оформление членства или ежегодные взносы.
  • 4. Расходы, понесенные в заведениях, работающих на условиях аренды на территории отелей и курортов (например, в ресторанах и спа-салонах, управляемых третьими лицами).
  • 5. Плата за дополнительные услуги, не связанные с едой и напитками (такие как пробковый сбор, плата за отдельные обеденные залы, услуги парковщика, розничные товары и т. д.).
    • · Перечень других исключений может варьироваться в зависимости от конкретного заведения. Для получения подробной информации обращайтесь в соответствующее заведение.
  • 6. Суммы, потраченные на приобретение праздничных подарочных наборов (B2B).
  • 7. Оплата еды и напитков на полях для гольфа, аренда гольф-каров, услуги кедди и другие сборы за использование удобств.
  • 8. Суммы, потраченные до регистрации в качестве Участника программы REWARDS.
  • 9. Суммы, уплаченные отелю не самим Участником программы REWARDS.
• ⑨ По транзакциям, за которые Баллы не были начислены, можно подать запросить на их начисление через веб-сайт Компании в течение шести месяцев с даты использования услуги, предоставив подтверждающие чеки.
• ⑩ Баллы REWARDS не могут начисляться одновременно с участием в других программах аффилированных партнеров (например, программах накопления миль). При оплате можно выбрать только одну программу для начисления Баллов.

• ① Если Участник программы REWARDS желает использовать Баллы или электронные ваучеры, он должен предъявить свою Мобильную карту члена клуба вместе с действительным удостоверением личности с фотографией во время оплаты и сообщить о своем намерении использовать Баллы или электронные ваучеры.
• ② Баллы и электронные ваучеры могут использоваться только в местах, определенных Компанией, и не подлежат обмену на наличные, а любой неиспользованный остаток номинала не возвращается наличными.
• ③ Кассовые чеки на любые суммы, оплаченные с использованием Баллов или электронных ваучеров, не выдаются.
• ④ Стоимость Баллов рассчитывается из расчета 1 доллар США за 100 Баллов, а обменный курс, применяемый в момент оплаты, соответствует обменному курсу, установленному Компанией на дату оплаты.
• ⑤ Баллы могут быть использованы в следующих местах при соблюдении указанных минимальных сумм списания:
  • 1. Компания оплата номеров в отелях Компании, рестораны и бары под управлением Компании, грин-фи (плата) за пользование полями для гольфа и LOTTE HOTELS e-SHOP.
    • · Минимальная сумма для списания: 500 Баллов (5 USD).
  • 2. LOTTE DUTY FREE: офлайн-магазины LOTTE Duty Free, расположенные в Республике Корея (за исключением онлайн-магазинов беспошлинной торговли, зарубежных точек продаж, а также определенных брендов и товаров).
    • · Минимальная сумма для списания: 10 000 Баллов (100 USD).
• ⑥ При списании Баллов в первую очередь списываются те, срок действия которых истекает раньше.
• ⑦ Электронные ваучеры могут быть использованы для оплаты номеров в отелях-участниках сети, в ресторанах и барах под управлением Компании, а также для оплаты грин-фи (платы) за пользование полями для гольфа, но не могут быть использованы в LOTTE Duty Free.
• ⑧ Срок действия, подробные условия использования и ограничения, применимые к электронным ваучерам, регулируются положениями о Привилегиях при обслуживании в зависимости от уровня Членства в программе или другими правилами, отдельно устанавливаемыми Компанией.

• ① Участник программы REWARDS может подать заявку на конвертацию только своих соответствующих критериям баллов в электронные ваучеры за Баллы через веб-сайт или мобильное приложение Компании.
• ② Электронные ваучеры за Баллы выпускаются номиналами, указанными в следующей таблице, а соответствующие Баллы списываются сразу после подачи запроса на выпуск.

  Критерии конвертации Баллов в электронный ваучер

  Сумма ваучера	Списанные Баллы
  10 USD	1000 баллов
  50 USD	5000 Баллов
  100 USD	10 000 Баллов

• ③ Срок действия электронного ваучера за Баллы составляет один год с месяца выпуска. По истечении срока действия ваучер автоматически аннулируется, и срок его действия не продлевается.
• ④ После выпуска электронный ваучер за Баллы не может быть отменен, возвращен или конвертирован обратно в Баллы. Историю выпуска можно посмотреть на веб-сайте или в мобильном приложении Компании.
• ⑤ Электронные ваучеры за Баллы не могут быть обменяны на наличные, переданы или проданы другому лицу, а любые ваучеры, полученные или переданные незаконным путем, могут быть ограничены в использовании.
• ⑥ Участник программы REWARDS может конвертировать только свои соответствующие критериям баллы в баллы аффилированного партнера через веб-сайт или мобильное приложение Компании.
• ⑦ Следующие Баллы не могут быть конвертированы в баллы аффилированного партнера:
  • 1. Бонусные Баллы, начисленные в рамках акций, специальных предложений и других мероприятий Компании.
  • 2. Альтернативные компенсационные Баллы, начисленные взамен позднего выезда.
  • 3. Баллы, конвертированные из баллов аффилированного партнера.
  • 4. Баллы, полученные в подарок от другого Участника программы REWARDS
• ⑧ Участник программы REWARDS может конвертировать баллы аффилированного партнера в Баллы в рамках Членства в программе через веб-сайт или мобильное приложение Компании.
• ⑨ После завершения конвертации баллов аффилированного партнера конвертация не может быть отменена, возмещена или проведена повторно.
• ⑩ Баллы, конвертированные из баллов аффилированного партнера в Баллы в рамках Членства в программе, исключаются из расчета Соответствующих критериям баллов для изменения уровня Членства в программе.
• ⑪ Подробные условия, применимые к конвертации Баллов, могут различаться в зависимости от партнера, а использование, истечение срока действия и другие условия в отношении конвертированных Баллов регулируются применимыми правилами и условиями партнера или настоящими Правилами и условиями.
• ⑫ Условия предоставления услуги конвертации Баллов и партнерского соглашения могут быть изменены или прекращены в связи с обстоятельствами Компании или партнера, в таком случае будет предоставлено предварительное уведомление.

• ① Участник программы REWARDS может подарить только свои соответствующие критериям Баллы другому Участнику программы REWARDS через веб-сайт или мобильное приложение Компании.
• ② Следующие Баллы не могут быть переданы в подарок:
  • 1. Бонусные Баллы, начисленные в рамках акций, специальных предложений и других мероприятий Компании.
  • 2. Альтернативные компенсационные Баллы, начисленные взамен позднего выезда.
  • 3. Баллы, конвертированные из баллов аффилированного партнера.
  • 4. Баллы, полученные в подарок от другого Участника программы REWARDS
• ③ Передача Баллов в подарок осуществляется от 1000 Баллов (10 USD) за одну транзакцию, при этом ежемесячная совокупная сумма подаренных Баллов Участником не может превышать 10 000 Баллов (100 USD).
• ④ Срок действия подаренных Баллов устанавливается до 31 декабря года, следующего за годом, в котором они были получены в подарок. По истечении срока действия соответствующие Баллы автоматически аннулируются, и срок их действия не продлевается.
• ⑤ После завершения перевода подаренных Баллов операция не может быть отменена, возвращена или восстановлена.
• ⑥ Если Участник в коммерческих целях продает, обменивает или конвертирует в наличные деньги Баллы другому лицу или совместно с ним, Компания может ограничить или аннулировать статус соответствующего Участника программы REWARDS.
• ⑦ Если Баллы продаются в коммерческих целях или конвертируются в наличные, соответствующее Членство в программе REWARDS может быть аннулировано.

• ① Участник программы REWARDS может пожертвовать любые принадлежащие ему Баллы благотворительной организации, связанной с Компанией.
• ② Аффилированной благотворительной организацией для пожертвования Баллов является Корейский комитет ЮНИСЕФ, при этом в зависимости от обстоятельств Компании могут быть добавлены дополнительные аффилированные благотворительные организации или внесены изменения в существующие. В случае изменения аффилированной благотворительной организации Компания разместит уведомление через свой веб-сайт или мобильное приложение.
• ③ Пожертвования Баллов могут осуществляться через веб-сайт или мобильное приложение Компании в количестве, кратном 1000 Баллов (10 USD).
• ④ После выполнения запроса на пожертвование Баллов пожертвование не может быть отменено, возвращено или восстановлено.
• ⑤ Баллы, пожертвованные Участником программы REWARDS, не дают права на выдачу ему квитанции о пожертвовании для целей налогового вычета.

• ① Срок действия соответствующих критериям Баллов составляет пять лет с даты начисления, и такие Баллы автоматически аннулируются 31 декабря пятого года.
• ② Срок действия указанных ниже Баллов составляет один год с даты начисления, и такие Баллы автоматически аннулируются 31 декабря первого года.
  • 1. Бонусные Баллы, начисленные в рамках акций, специальных предложений и других мероприятий Компании.
  • 2. Альтернативные компенсационные Баллы, начисленные взамен позднего выезда.
  • 3. Баллы, полученные в подарок от другого Участника программы REWARDS
  • 4. Баллы, конвертированные из баллов аффилированного партнера.
• ③ Уведомление о Баллах, срок действия которых истекает, и дате их истечения предоставляется заранее через веб-сайт, мобильное приложение Компании, по электронной почте или другие каналы. Баллы с истекшим сроком действия не подлежат восстановлению или возврату и не могут быть использованы после истечения срока их действия.
• ④ Если предоставление данной услуги в рамках Членства в программе прекращается в связи с обстоятельствами Компании, Компания обязуется предоставить уведомление не менее чем за шесть месяцев до даты прекращения. Баллы, принадлежащие Участнику программы REWARDS, должны быть использованы до даты прекращения оказания услуги, а все неиспользованные оставшиеся Баллы автоматически аннулируются на дату прекращения.

• ① Компания может предоставлять онлайн-купоны на учетную запись Участника в рамках специальных предложений или в качестве привилегий уровня Членства в программе в соответствии со статьей 31. Конкретные привилегии, применимые сети и срок действия каждого купона могут различаться и доступны для ознакомления на веб-сайте или в мобильном приложении Компании. Выпущенные купоны могут быть использованы только в течение установленного срока действия.
• ② Компания может проводить различные виды мероприятий и акций для Участников программы REWARDS, включая накопления штампов, розыгрыши призов и начисление Бонусных баллов. Критерии для каждого вида участия следующие:
  • 1. Штампы: при выполнении определенных условий (таких как пребывание или покупка еды и напитков) в период проведения акции на счет Участника программы REWARDS начисляются штампы, а также предоставляются привилегии, определяемые Компанией на основе применимых критериев достижения.
  • 2. Розыгрыш призов: путем жеребьевки или иным способом Компания определяет победителей среди участников REWARDS, которые приняли участие в конкурсе или выполнили условия участия, установленные Компанией, для предоставления предусмотренных преимуществ.
  • 3. Бонусные баллы: Участники программы REWARDS, соответствующие требованиям акции, могут получать дополнительные Баллы. Однако Бонусные баллы, начисленные таким образом, исключаются из расчета соответствующих критериям Баллов для изменения уровня Членства в программе.
  • 4. Другие мероприятия и акции, проводимые в порядке, определяемом Компанией
• ③ Подробная информация о каждой акции (включая допущенных к участию лиц, период проведения акции, способы участия, предоставляемые привилегии и срок действия) объявляется отдельно на веб-сайте или в мобильном приложении Компании на момент начала действия акции.
• ④ Собранные штампы, выданные купоны и полученные призы не могут быть переданы или проданы другому лицу. Правила проведения акций Компании могут быть изменены в зависимости от ее маркетинговой политики и обстоятельств.
• ⑤ Вопросы, касающиеся уведомлений о рекламных акциях, а также согласия на получение маркетинговой информации или отзыва такого согласия, регулируются Политикой конфиденциальности Компании, а также применимыми законами и нормативными актами.
• ⑥ В дополнение к вопросам, указанным в настоящей статье, Компания может разрабатывать и предоставлять дополнительные услуги только для участников программы лояльности Rewards. Критерии участия и подробные условия, применимые к таким новым услугам, будут публиковаться на веб-сайте или в мобильном приложении Компании на момент начала действия таких услуг.

• ① Настоящий раздел применяется к Пользователям и Участникам, использующим Услуги LOTTE RESORT, находящегося под управлением Компании (далее — «Курорт»).
• ② Вопросы, не предусмотренные настоящим разделом, регулируются другими положениями настоящих Правил и условий. В случае противоречия между положениями настоящего раздела и другими положениями настоящих Правил и условий преимущественную силу имеют положения настоящего раздела.

Категории Участников, использующих Услуги Курорта, определяются следующим образом, при этом подробные права и обязанности каждой категории регулируются настоящим разделом и иными правилами, установленными Компанией:

• 1. Термин «Участники-владельцы» означает лиц, которые являются держателями Членства для владельцев, предоставляемого Компанией, и подразделяются на Индивидуальных участников-владельцев и Корпоративных участников-владельцев.
• 2. Термин «Корпоративные участники» означает Участников, которые зарегистрировались и используют Услуги от имени корпорации или организации, включая Корпоративных участников-владельцев согласно подпункту 1 и Участников-деловых партнеров согласно подпункту 2.

• ① Положения настоящих Правил и условий, относящиеся к Участникам, применяются к Корпоративным участникам в той мере, в какой это соответствует их определению. В частности, пункт 3 статьи 7, устанавливающий возрастное требование для регистрации членства, не применяется к представителю Корпоративного участника или его Пользователям.
• ② Если между Компанией и Корпоративным участником заключен отдельный договор или соглашение, регулирующий(-ее) регистрацию членства Корпоративного участника, использование, порядок прекращения членства, ограничения использования, способы оплаты, порядок расчетов и т. п., положения такого договора или соглашения имеют преимущественную силу над настоящими Правилами и условиями.
• ③ Действия фактических Пользователей, включая руководителей и сотрудников, использующих Услуги от имени Корпоративного участника, считаются действиями самого Корпоративного участника, который несет ответственность за соблюдение такими Пользователями настоящих Правил и условий.

• ① В отношении прав, обязанностей, условий использования, применения тарифов для участников (тарифов для Участников-владельцев) и т. п., связанных с членством Участников-владельцев, преимущественную силу над настоящими Правилами и условиями имеют договор на членство Участника-владельца, заключенный между Компанией и Участником-владельцем, а также любые правила членства, установленные Компанией.
• ② Настоящие Правила и условия применяются только в случаях, когда Участники-владельцы осуществляют бронирование, покупки и иные действия через Онлайн-сервисы. Вопросы, касающиеся срока действия, передачи, наследования и иных аспектов самого членства, настоящими Правилами и условиями не регулируются.

Услуги в рамках членства в программе REWARDS сети LOTTE HOTELS & RESORTS, находящиеся под управлением Компании, не распространяются на корпоративных участников. Конкретные вопросы, касающиеся членства в программе REWARDS, регулируются Разделом 5 настоящих Правил и условий.