Điều khoản, Điều kiện và Chính sách

• 1. Thuật ngữ "Trang web" có nghĩa là địa điểm kinh doanh ảo và các kênh hoạt động do Công ty lập ra để cho phép các giao dịch hàng hóa hoặc Dịch vụ thông qua các phương tiện thông tin và truyền thông, chẳng hạn như máy tính, để cung cấp hàng hóa hoặc Dịch vụ liên quan đến KHÁCH SẠN & KHU NGHỈ DƯỠNG LOTTE (sau đây gọi là "hàng hóa, v.v.") cho Người dùng và cũng đề cập đến nhà điều hành trung tâm mua sắm trực tuyến.
• 2. Thuật ngữ “KHÁCH SẠN & KHU NGHỈ DƯỠNG LOTTE” có nghĩa là thương hiệu mà Công ty sử dụng khi thực hiện hoạt động kinh doanh khách sạn và khu nghỉ dưỡng và bao gồm các khách sạn, khu nghỉ dưỡng và Dịch vụ phụ trợ liên quan do Công ty điều hành.
• 3. Thuật ngữ “Người dùng” có nghĩa là bất kỳ hội viên hoặc người không phải hội viên nào truy cập Trang web hoặc sử dụng các dịch vụ của KHÁCH SẠN & KHU NGHỈ DƯỠNG LOTTE và nhận các dịch vụ do Công ty cung cấp theo Điều khoản và điều kiện này.
• 4. Thuật ngữ “Hội viên” có nghĩa là người đã đồng ý, thông qua Trang web, với Điều khoản và điều kiện này cũng như với việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, đồng thời, đã đăng ký theo các quy trình do Công ty đặt ra (bao gồm đăng ký hội viên chung và đăng ký đơn giản qua SNS). Các danh mục Hội viên cụ thể và các vấn đề liên quan đến Dịch vụ hội viên sẽ được điều chỉnh theo Điều khoản và điều kiện hội viên tương ứng.
• 5. Thuật ngữ “Người không phải hội viên” có nghĩa là người sử dụng Dịch vụ do Công ty cung cấp mà không đăng ký làm Hội viên. Quyền lợi và Dịch vụ được cung cấp cho Hội viên và các quyền lợi tiếp thị do Công ty cung cấp sẽ không áp dụng cho Người không phải hội viên.
• 6. Thuật ngữ "Dịch vụ hội viên" có nghĩa là các quyền lợi do Công ty cung cấp cho những Hội viên đã đồng ý với điều khoản và điều kiện hội viên riêng biệt cũng như đã đăng ký tham gia chương trình hội viên, bao gồm giảm giá cho hội viên, tích lũy và đổi điểm thưởng cùng quyền lợi theo hạng. Chi tiết cụ thể sẽ tuân theo các Điều khoản và điều kiện hội viên tương ứng.
• 7. Thuật ngữ “L.POINT” có nghĩa là số điểm do LOTTE Members Co., Ltd. vận hành và quản lý mà hội viên L.POINT có thể tích lũy và được dùng làm phương tiện thanh toán tại các đối tác L.POINT liên kết. Các vấn đề liên quan đến L.POINT sẽ tuân theo “Điều khoản và điều kiện sử dụng L.POINT” của LOTTE Members Co., Ltd.
• 8. Các thuật ngữ không được định nghĩa trong Điều này sẽ được diễn giải theo luật pháp và quy định hiện hành cũng như các thông lệ thương mại chung.

• ① Công ty sẽ đăng tải Điều khoản và điều kiện này trên màn hình ban đầu của Trang web hoặc thông qua cửa sổ bật lên trước khi Người không phải hội viên truy cập Trang web hoặc sử dụng các dịch vụ để Người không phải hội viên có thể dễ dàng xem xét.
• ② Khi Người không phải hội viên sử dụng Trang web, các quy định của Điều khoản và điều kiện liên quan đến việc sử dụng Trang web sẽ được áp dụng.
• ③ Khi Người không phải hội viên thực hiện hành động làm phát sinh các quyền và nghĩa vụ cụ thể, chẳng hạn như đặt phòng lưu trú hoặc mua hàng hóa hay dịch vụ, Người không phải hội viên đồng ý rõ ràng với Công ty về Điều khoản và điều kiện này tại thời điểm thực hiện hành động đó. Trong trường hợp đó, Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho Người không phải hội viên trong phạm vi liên quan đến hành động đó.
• ④ Đối với các vấn đề ảnh hưởng nghiêm trọng đến Người dùng, bao gồm hủy đặt phòng, hoàn tiền, giới hạn trách nhiệm pháp lý của Công ty và thẩm quyền, Công ty sẽ cung cấp thông báo thông qua màn hình được liên kết riêng, màn hình bật lên hoặc các phương tiện tương tự để Người dùng có thể hiểu đầy đủ các vấn đề đó.

• ① Công ty sẽ đăng nội dung của Điều khoản và điều kiện này, tên thương mại, tên người đại diện, địa chỉ của địa điểm kinh doanh (bao gồm địa chỉ nơi xử lý khiếu nại của người tiêu dùng), số điện thoại, địa chỉ email, số đăng ký kinh doanh, số đăng ký bán hàng qua thư, v.v. trên màn hình dịch vụ ban đầu của Trang web để Người dùng có thể dễ dàng tìm thấy. Tuy nhiên, nội dung của Điều khoản và điều kiện cũng có thể được cung cấp cho Người dùng trên màn hình được liên kết.
• ② Trước khi Người dùng đồng ý với Điều khoản và điều kiện, Công ty sẽ cung cấp các màn hình được liên kết riêng biệt hoặc màn hình bật lên để đảm bảo rằng Người dùng có thể hiểu các quy định quan trọng được đặt ra trong đó, bao gồm hủy đặt phòng, trách nhiệm giao hàng và điều kiện hoàn tiền, và xin xác nhận từ Người dùng.
• ③ Công ty có thể sửa đổi Điều khoản và điều kiện này miễn là việc sửa đổi đó không vi phạm các luật và quy định hiện hành, bao gồm Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử, v.v., Đạo luật về quy định của điều khoản và điều kiện, Đạo luật khung về tài liệu và giao dịch điện tử, Đạo luật chữ ký kỹ thuật số, Đạo luật về khuyến khích sử dụng mạng thông tin và truyền thông và bảo vệ thông tin, v.v., Đạo luật về bán hàng tận nhà, v.v., Đạo luật khung về người tiêu dùng và Đạo luật hải quan.
• ④ Khi sửa đổi Điều khoản và điều kiện này, Công ty sẽ nêu ngày có hiệu lực, lý do sửa đổi và công bố cùng với Điều khoản và điều kiện hiện tại trên màn hình ban đầu của Trang web từ tối thiểu bảy (7) ngày trước ngày có hiệu lực cho đến ngày trước ngày có hiệu lực. Tuy nhiên, nếu nội dung của Điều khoản và điều kiện được thay đổi thành bất lợi cho Người dùng, Công ty sẽ thông báo riêng cho từng cá nhân trong thời gian gia hạn ít nhất là ba mươi (30) ngày. Trong trường hợp như vậy, Công ty sẽ cung cấp một bản so sánh rõ ràng về các quy định trước và sau khi sửa đổi để đảm bảo rằng Người dùng có thể dễ dàng hiểu được những thay đổi.
• ⑤ Khi Công ty công bố hoặc đưa ra thông báo về các Điều khoản và điều kiện sửa đổi theo Khoản 4 và thông báo rõ ràng cho Người dùng rằng việc không đưa ra ý kiến trong thời hạn công bố/thông báo sẽ được coi là đồng ý, khi Người dùng không thể hiện rõ sự từ chối, Người dùng sẽ được coi là đã đồng ý với các Điều khoản và điều kiện sửa đổi.
• ⑥ Điều khoản và điều kiện sửa đổi sẽ chỉ áp dụng cho các hợp đồng được ký kết vào hoặc sau ngày có hiệu lực. Hợp đồng đã được ký kết trước ngày có hiệu lực sẽ vẫn tuân theo các quy định của Điều khoản và điều kiện có hiệu lực tại thời điểm ký kết. Tuy nhiên, trong trường hợp Người dùng đã ký kết hợp đồng bày tỏ với Công ty trong thời hạn công bố Điều khoản và điều kiện sửa đổi theo Khoản 3 về ý muốn tuân theo các quy định của Điều khoản và Điều kiện sửa đổi, và Công ty đồng ý với ý muốn đó, thì các quy định của Điều khoản và điều kiện sửa đổi sẽ được áp dụng.
• ⑦ Các vấn đề không được mô tả trong Điều khoản và điều kiện này và việc diễn giải các vấn đề đó sẽ được điều chỉnh theo Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử, v.v., Đạo luật về quy định của điều khoản và điều kiện, v.v. và Hướng dẫn bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử, v.v. cũng như các luật và quy định hiện hành hoặc thông lệ thương mại.

Công ty sẽ thực hiện các nhiệm vụ sau:

• 1. Cung cấp thông tin về hàng hóa hoặc Dịch vụ và ký kết hợp đồng mua hàng;
• 2. Đặt hàng trực tuyến và cung cấp hàng hóa đã đặt, v.v.;
• 3. Bán và cung cấp các sản phẩm như gói ưu đãi và phiếu quà tặng;
• 4. Cung cấp thông tin về sự kiện và tiếp thị;
• 5. Xử lý các câu hỏi và cung cấp hướng dẫn liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ;
• 6. Các hoạt động kinh doanh khác do Công ty xác định.

• ① Công ty có thể tạm thời dừng toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ trong trường hợp bảo trì, kiểm tra, thay thế hoặc hỏng hóc các phương tiện thông tin và truyền thông như máy tính, gián đoạn thông tin liên lạc, v.v.
• ② Công ty có thể hạn chế hoặc tạm dừng cung cấp Dịch vụ khi không thể cung cấp Dịch vụ do thiên tai hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng tương đương nào.
• ③ Khi Công ty không còn khả năng cung cấp Dịch vụ do thay đổi trong lĩnh vực kinh doanh, ngừng hoạt động kinh doanh, sáp nhập với công ty khác, v.v., Công ty sẽ thông báo cho Người dùng theo phương thức được nêu trong Điều 9 và bồi thường cho người tiêu dùng dựa trên các điều khoản ban đầu do Công ty đề xuất. Tuy nhiên, nếu Công ty chưa công bố các điều khoản bồi thường, v.v., Công ty sẽ bồi thường cho Người dùng bằng cách cung cấp hàng hóa hoặc tiền mặt tương đương với giá trị của số dặm, điểm thưởng, v.v. mà Người dùng sở hữu, dựa trên giá trị tiền tệ Công ty thường sử dụng.

• ① Người dùng đăng ký tư cách hội viên bằng cách điền thông tin hội viên vào mẫu đăng ký do Công ty cung cấp và bày tỏ sự đồng ý với Điều khoản và điều kiện này.
• ② Công ty sẽ đăng ký bất kỳ Người dùng nào đã đăng ký tư cách hội viên theo Khoản 1 làm Hội viên, trừ khi Người dùng thuộc bất kỳ trường hợp nào sau đây:
  • 1. Khi Người đăng ký đã mất tư cách hội viên trước đó theo Điều 8, Khoản 3 của Điều khoản và điều kiện này (trừ trường hợp ba (3) năm đã trôi qua kể từ khi mất tư cách hội viên theo Điều 8, Khoản 3 và Công ty đã chấp thuận việc đăng ký lại làm Hội viên của người đăng ký);
  • 2. Khi có bất kỳ sai sót, thiếu sót hoặc lỗi nào trong mẫu đơn đăng ký
  • 3. Khi Công ty xác định rằng việc đăng ký người đăng ký làm Hội viên sẽ gây ra những khó khăn kỹ thuật đáng kể cho Công ty.
• ③ Đăng ký tư cách hội viên được giới hạn cho người từ đủ 19 tuổi trở lên và chỉ hội viên đủ từ 19 tuổi trở lên mới được mua hàng thông qua Trang web.
• ④ Khi có bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin hội viên đã đăng ký, Hội viên phải thông báo ngay cho Công ty về sự thay đổi đó hoặc tự cập nhật thông tin theo phương thức do Công ty đặt ra. Công ty cho phép những Người không phải hội viên mua hàng hóa hoặc Dịch vụ. Trong những trường hợp như vậy, Điều khoản và điều kiện này sẽ được áp dụng, trừ khi có quy định khác trong các điều khoản và điều kiện riêng hoặc thỏa thuận đặc biệt. Tuy nhiên, các dịch vụ có điều kiện tiên quyết là phải đăng ký tư cách hội viên sẽ không được cung cấp cho Người không phải hội viên.

• ① Hội viên có thể yêu cầu rút tư cách hội viên khỏi Công ty bất cứ lúc nào và khi Hội viên yêu cầu rút tư cách hội viên, Công ty sẽ ngay lập tức thực hiện các biện pháp cần thiết để rút tư cách hội viên. Khi Hội viên yêu cầu rút, Hội viên sẽ mất tất cả các quyền lợi tư cách hội viên đang sở hữu (bao gồm giảm giá cho hội viên, tích lũy và đổi điểm thưởng, quyền lợi theo hạng, v.v.).
• ② Khi Hội viên thuộc bất kỳ trường hợp nào sau đây, Công ty có thể hạn chế việc Hội viên sử dụng một số Dịch vụ nhất định hoặc tạm dừng tư cách hội viên trong một khoảng thời gian cụ thể:
  • 1. Đăng ký thông tin sai lệch tại thời điểm đăng ký tư cách hội viên;
  • 2. Khi Hội viên không thực hiện nghĩa vụ thanh toán cho hàng hóa, v.v. được mua thông qua Trang web hoặc bất kỳ nghĩa vụ nào khác do Hội viên chịu trách nhiệm liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của Công ty trước ngày đến hạn;
  • 3. Khi Hội viên chiếm dụng trái phép ID và mật khẩu hoặc thông tin cá nhân của người khác;
  • 4. Khi Hội viên thực hiện một hành vi gây tổn hại đến danh tiếng của hoặc gây bất lợi cho người khác thông qua Trang web;
  • 5. Khi Hội viên đe dọa đến các quy trình có trật tự của thương mại điện tử, bao gồm cả can thiệp vào việc sử dụng Dịch vụ của bên thứ ba;
  • 6. Hội viên sử dụng Trang web để thực hiện bất kỳ hành vi nào bị cấm bởi luật pháp và quy định hiện hành hoặc Điều khoản và điều kiện này, hoặc bất kỳ hành động nào trái với trật tự công cộng và đạo đức;
  • 7. Khi Hội viên cố ý can thiệp vào hoạt động của Dịch vụ theo các cách khác.
• ③ Sau khi Công ty hạn chế hoặc tạm dừng tư cách hội viên, Công ty có thể chấm dứt tư cách hội viên nếu hành vi quy định tại Khoản 2 tái diễn từ hai lần trở lên, hoặc nếu nguyên nhân dẫn đến hành vi đó không được khắc phục trong vòng 30 ngày.
• ④ Bất kể Khoản 3, khi Công ty xác định rằng một hành vi vi phạm của Hội viên đối với bất kỳ điểm nào của Khoản 1 nêu trên là đủ nghiêm trọng đến mức khó có thể ngăn chặn thiệt hại cho Công ty hoặc Người dùng khác chỉ bằng cách hạn chế sử dụng dịch vụ hoặc tạm dừng tư cách hội viên, Công ty có thể thu hồi tư cách hội viên sau khi thông báo trước cho Hội viên.
• ⑤ Khi Công ty thu hồi tư cách của Hội viên, Công ty sẽ hủy việc đăng ký của Hội viên. Trong trường hợp đó, Công ty sẽ thông báo cho Hội viên về việc hủy đăng ký Hội viên và Hội viên có quyền gửi văn bản phản đối cho Công ty trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được thông báo đó.

• ① Khi Công ty cung cấp thông báo cho Hội viên, thông báo đó có thể được gửi đến địa chỉ thư điện tử (email) đã thỏa thuận trước đó với Công ty và do Hội viên chỉ định.
• ② Trong trường hợp không xác định được số lượng Hội viên cần nhận thông báo, Công ty có thể thay thế các thông báo cá nhân bằng các bài đăng trên Trang web trong tối thiểu một tuần. Tuy nhiên, thông báo cá nhân sẽ được gửi đối với các vấn đề có tác động đáng kể đến giao dịch của chính Hội viên.

Công ty sẽ cung cấp các thông tin sau đây theo cách dễ hiểu khi Người dùng gửi yêu cầu mua hàng:

• 1. Tên thương mại của nhà cung cấp và đơn vị bán hàng hóa, v.v., tên, địa chỉ và số điện thoại của người đại diện, v.v.;
• 2. Tên, loại và chi tiết của hàng hóa, v.v.;
• 3. Thông tin liên quan đến hàng hóa, v.v.;
• 4. Giá của hàng hóa, v.v.;
• 5. Phương thức và thời điểm cung cấp hàng hóa, v.v.;
• 6. Các vấn đề liên quan đến thời hạn, phương pháp thực hiện và ảnh hưởng của việc hủy bỏ đơn hàng và chấm dứt hợp đồng;
• 7. Các điều kiện và quy trình đổi trả và bảo hành hàng hóa, v.v., hoàn tiền các khoản thanh toán và thanh toán các khoản bồi thường cho sự chậm trễ trong hoàn tiền;
• 8. Các vấn đề liên quan đến việc xử lý bồi thường cho người tiêu dùng, khiếu nại liên quan đến hàng hóa, v.v. và giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và nhà điều hành kinh doanh;
• 9. Điều khoản và điều kiện liên quan đến giao dịch (bao gồm các phương pháp xác minh nội dung của điều khoản và điều kiện đó).

• ① Công ty có thể từ chối chấp nhận yêu cầu mua hàng theo Điều 10 trong bất kỳ trường hợp nào sau đây:
  • 1. Khi sai sót, thiếu sót hoặc lỗi trong thông tin yêu cầu mua hàng;
  • 2. Khi Công ty xác định rằng việc chấp nhận yêu cầu mua hàng sẽ ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh của họ hoặc gây ra những khó khăn kỹ thuật đáng kể.
• ② Thông báo chấp nhận của Công ty sẽ bao gồm các vấn đề theo từng điểm trong Điều 10 của Điều khoản và điều kiện này.

• ① Công ty có thể cung cấp nhiều phương thức thanh toán trực tuyến khác nhau, bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và các dịch vụ thanh toán đơn giản cho hoạt động đặt phòng và mua sản phẩm do Người dùng thực hiện. Các loại phương thức thanh toán và quy trình thanh toán phải tuân theo các chính sách của Công ty và các tiêu chuẩn do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử lập ra.
• ② Thanh toán có thể bị hạn chế do lỗi trong thông tin thanh toán nhập bởi Người dùng, vượt quá giới hạn thanh toán, v.v. và ủy quyền thanh toán có thể bị từ chối theo chính sách của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử, ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ tín dụng. Đặt phòng sẽ chỉ được hoàn tất sau khi thanh toán đã được duyệt. Nếu thanh toán không thành công, đặt phòng liên quan sẽ tự động bị hủy.
• ③ Việc hủy và hoàn tiền thanh toán sẽ được xử lý theo các chính sách và phương thức thanh toán do Công ty thiết lập, đồng thời, các quy trình hoàn tiền và thời gian xử lý cho từng phương thức thanh toán (bao gồm thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ) có thể thay đổi tùy theo tiêu chuẩn của tổ chức thanh toán liên quan (bao gồm các tổ chức phát hành thẻ tín dụng và ngân hàng).
• ④ Trong trường hợp Người dùng hủy đặt phòng, chính sách hoàn tiền do Công ty lập riêng (bao gồm thời hạn hủy miễn phí và phí hủy) và mọi điều khoản phạt hủy áp dụng sẽ được áp dụng.
• ⑤ Khi khoản thanh toán bị hủy, việc xử lý hoàn tiền có thể mất một khoảng thời gian nhất định tùy thuộc vào lịch xử lý của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc tổ chức thanh toán (bao gồm tổ chức phát hành thẻ và ngân hàng). Công ty sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào phát sinh từ đó, trừ trường hợp do ý định hoặc sơ suất của Công ty gây ra.
• ⑥ Bất kỳ khoản phí bổ sung nào phát sinh trong quá trình hủy đặt phòng và hoàn tiền do các tổ chức phát hành thẻ tín dụng, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu (bao gồm cả phí giao dịch ở nước ngoài) sẽ do Người dùng chịu. Trong trường hợp thanh toán bằng ngoại tệ, giao dịch xuyên biên giới hoặc Chuyển đổi tiền tệ động (DCC), số tiền hoàn thực tế có thể khác với số tiền thanh toán ban đầu do biến động tỷ giá hối đoái, phí chuyển đổi tiền tệ do tổ chức phát hành thẻ tín dụng hoặc tổ chức tài chính thu hoặc chênh lệch tỷ giá (lãi hoặc lỗ ngoại hối) giữa thời điểm thanh toán và hủy. Bất kỳ tổn thất hoặc chênh lệch nào về số tiền phát sinh từ đó sẽ do Người dùng chịu.
• ⑦ Trường hợp không thể xử lý khoản thanh toán đúng cách do lỗi hệ thống, lỗi mạng hoặc sự kiện bất khả kháng khác trong quá trình thanh toán, Công ty phải nhanh chóng thông báo cho Người dùng và cung cấp hướng dẫn để cho phép Người dùng thực hiện thanh toán lại hoặc thực hiện các biện pháp cần thiết khác.
• ⑧ Trong trường hợp có sai sót trong khoản thanh toán, bao gồm thanh toán trùng lặp, Công ty sẽ nhanh chóng xử lý hoàn tiền sau khi xác minh các dữ kiện liên quan. Tuy nhiên, nếu không thể hoàn tiền do các chính sách của tổ chức thanh toán liên quan (bao gồm cả tổ chức phát hành thẻ tín dụng và ngân hàng), Công ty sẽ không chịu trách nhiệm trừ khi vấn đề bắt nguồn từ ý định hoặc sơ suất của Công ty.

• ① Khi Người dùng tạo yêu cầu mua hàng, Công ty sẽ cung cấp cho Người dùng thông báo xác nhận đã nhận.
• ② Người dùng nhận được thông báo xác nhận đã nhận có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy bỏ yêu cầu mua hàng ngay khi nhận được thông báo đó, nếu có bất kỳ sự sai lệch nào trong việc thể hiện ý định, v.v. Trong trường hợp Người dùng đưa ra yêu cầu như vậy trước khi hàng hóa, v.v. được cung cấp, Công ty sẽ xử lý yêu cầu không chậm trễ theo yêu cầu của Người dùng.

Trong trường hợp Công ty không thể giao hàng hóa hoặc cung cấp Dịch vụ mà Người dùng yêu cầu mua vì những lý do như hết hàng, Công ty sẽ thông báo ngay cho Người dùng về lý do đó. Trường hợp Công ty đã nhận trước khoản thanh toán cho hàng hóa hoặc Dịch vụ, Công ty sẽ thực hiện các biện pháp chấm dứt hợp đồng và hoàn tiền trong vòng ba (3) ngày kể từ ngày nhận được khoản thanh toán đó hoặc trong vòng hai (2) ngày kể từ ngày phát sinh lý do liên quan nếu chưa nhận trước khoản thanh toán.

• ① Người dùng đã ký kết hợp đồng với Công ty để mua hàng hóa, v.v. có thể hủy đơn hàng trong vòng bảy (7) ngày kể từ ngày nhận được thông báo xác nhận đã nhận (hoặc ngày nhận hàng, v.v. hoặc khi việc cung cấp hàng hóa bắt đầu, trong trường hợp hàng hóa được cung cấp sau khi nhận được thông báo bằng văn bản đó).
• ② Trong trường hợp Người dùng đã nhận được hàng hóa, v.v., Người dùng không được rút lại đề nghị trái với ý chí của Công ty trong bất kỳ trường hợp nào sau đây:
  • 1. Khi hàng hóa, v.v. bị mất hoặc hư hỏng do nguyên nhân đến từ Người dùng (tuy nhiên, nếu bao bì, v.v. bị hư hỏng chỉ nhằm mục đích kiểm tra nội dung của hàng hóa, v.v., thì vẫn được hủy đơn hàng);
  • 2. Khi giá trị của hàng hóa, v.v. bị giảm đáng kể do Người dùng sử dụng hoặc tiêu thụ một phần hàng hóa;
  • 3. Khi giá trị của hàng hóa, v.v. đã bị giảm đáng kể theo thời gian đến mức việc bán lại trở nên khó khăn;
  • 4. Khi bao bì của hàng hóa, v.v. gốc đã bị hư hỏng, mà hàng hóa, v.v. đó có thể được sao chép bởi hàng hóa, v.v., có hiệu suất giống hệt;
  • 5. Khi việc cung cấp Dịch vụ đã bắt đầu (tuy nhiên, trong trường hợp Dịch vụ bao gồm các phần riêng lẻ, quy định này sẽ không áp dụng đối với những phần chưa bắt đầu triển khai).
• ③ Trong trường hợp theo Điểm 2 đến 5 trong Khoản 2, nếu Công ty không thực hiện trước các biện pháp, chẳng hạn như nêu rõ ở một nơi dễ nhận biết đối với người tiêu dùng rằng việc hủy đơn hàng, v.v. bị hạn chế hoặc cung cấp sản phẩm dùng thử, thì việc Người dùng hủy đơn hàng, v.v. sẽ không bị hạn chế.
• ④ Bất kể các quy định tại Khoản 1 và 2, khi nội dung của hàng hóa, v.v. khác với nội dung được hiển thị hoặc quảng cáo, hoặc được thực hiện không đúng theo điều khoản hợp đồng, Người dùng có quyền hủy đơn hàng, v.v. trong vòng ba (3) tháng kể từ ngày nhận được hàng hóa, v.v., hoặc trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày Người dùng biết hoặc có thể biết được tình trạng đó.

• ① Trong trường hợp Công ty không cung cấp hàng hóa, v.v. cho Người dùng, Công ty sẽ hoàn trả mọi khoản thanh toán đã nhận đối với hàng hóa, v.v., trong vòng ba (3) ngày làm việc. Trong trường hợp này, khi Công ty chậm trả tiền hoàn cho Người dùng đối với khoản thanh toán tiền hàng hóa, v.v., Công ty sẽ thanh toán tiền lãi chậm trả bằng cách nhân thời gian chậm trả với lãi suất chậm trả do Ủy ban thương mại công bằng Hàn Quốc quy định và công bố công khai.
• ② Khi hoàn tiền khoản thanh toán nêu trên, trong trường hợp Người dùng đã thanh toán tiền hàng hóa, v.v., bằng phương thức thanh toán như thẻ tín dụng hoặc tiền điện tử, Công ty sẽ nhanh chóng yêu cầu nhà điều hành kinh doanh đã cung cấp phương thức thanh toán đó tạm dừng hoặc hủy việc tính phí hàng hóa, v.v.
• ③ Công ty sẽ không yêu cầu Người dùng nộp phạt hoặc bồi thường thiệt hại trong trường hợp Người dùng đã hủy đơn hàng, v.v. một cách hợp pháp. Tuy nhiên, trong trường hợp tiền phạt phát sinh theo chính sách phạt của Công ty, bao gồm cả việc hủy ngay trước ngày sử dụng, Công ty có thể yêu cầu Người dùng nộp khoản tiền phạt đó hoặc khấu trừ số tiền phạt từ bất kỳ khoản hoàn tiền nào phải trả cho Người dùng theo chính sách đó. Đồng thời, khi Người dùng hủy yêu cầu, v.v., do nội dung của hàng hóa, v.v. khác với nội dung được hiển thị hoặc quảng cáo hoặc được sản xuất không đúng theo các điều khoản hợp đồng, Công ty sẽ chịu chi phí cần thiết cho việc trả lại hàng hóa, v.v.

• ① Khi thu thập thông tin nhận dạng cá nhân từ Người dùng, Công ty phải xin Người dùng đồng ý trừ khi có cơ sở pháp lý riêng cho phép thu thập như vậy.
• ② Thông tin cá nhân được cung cấp sẽ không được sử dụng cho các mục đích khác với những mục đích đã định, cũng không được cung cấp cho bên thứ ba khi Người dùng chưa đồng ý và Công ty chịu mọi trách nhiệm liên quan. Tuy nhiên, những trường hợp sau đây sẽ được miễn:
  • ① Khi đã được đồng ý riêng bởi chủ thể dữ liệu;
  • ② Khi có quy định đặc biệt trong các luật khác;
  • ③ Khi chủ thể dữ liệu hoặc đại diện hợp pháp của họ không thể bày tỏ ý định hoặc nếu không thể có được sự đồng ý trước do địa chỉ không xác định, v.v., và việc này được xác định rõ ràng là cần thiết vì lợi ích cấp bách về tính mạng, cơ thể hoặc tài sản của chủ thể dữ liệu hoặc bên thứ ba.
  • ④ Khi thông tin cá nhân được cung cấp theo cách không nhận dạng một cá nhân cụ thể vì các mục đích như biên soạn số liệu thống kê hoặc nghiên cứu học thuật.
• ③ Khi Công ty được yêu cầu phải xin sự đồng ý từ Người dùng theo Khoản 2, Công ty sẽ thông báo trước về các vấn đề được quy định trong các luật hiện hành, bao gồm Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân, đồng thời, Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
• ④ Người dùng có quyền yêu cầu quyền truy cập và chỉnh sửa bất kỳ lỗi nào trong thông tin cá nhân của họ do Công ty lưu giữ vào bất cứ lúc nào và Công ty có nghĩa vụ thực hiện không chậm trễ các biện pháp cần thiết.
• ⑤ Để bảo vệ thông tin cá nhân, Công ty sẽ giới hạn số lượng nhân viên xử lý thông tin cá nhân ở mức tối thiểu. Trong trường hợp thiệt hại, bao gồm mất mát, trộm cắp, rò rỉ, thay đổi, v.v. thông tin cá nhân của Người dùng do sơ suất của Công ty, Công ty sẽ chịu trách nhiệm về các thiệt hại đối với Người dùng theo luật hiện hành.
• ⑥ Công ty hoặc bất kỳ bên thứ ba nào đã nhận được thông tin cá nhân từ Công ty sẽ hủy thông tin cá nhân đó ngay lập tức sau khi mục đích thu thập hoặc cung cấp thông tin đó đã được hoàn thành.

• ① Công ty sẽ không thực hiện bất kỳ hành vi nào bị cấm theo luật pháp, quy định hoặc Điều khoản và điều kiện này, hoặc trái với trật tự công cộng và thuần phong mỹ tục, đồng thời sẽ nỗ lực hết sức để cung cấp hàng hóa, v.v. liên tục và đáng tin cậy theo quy định của Điều khoản và điều kiện này.
• ② Công ty sẽ thiết lập một hệ thống bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng (bao gồm thông tin tín dụng) để Người dùng có thể sử dụng các dịch vụ Internet một cách an toàn.

• ① Mỗi Hội viên sẽ chịu trách nhiệm quản lý ID và mật khẩu của mình.
• ② Hội viên không được cho phép bên thứ ba sử dụng ID và mật khẩu của họ.
• ③ Nếu Hội viên biết rằng ID hoặc mật khẩu của họ đã bị đánh cắp hoặc đang được bên thứ ba sử dụng, Hội viên đó phải thông báo ngay cho Công ty và làm theo hướng dẫn của Công ty, nếu có.

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• 1. Đăng ký thông tin sai lệch tại thời điểm đăng ký hoặc sửa đổi;
• 2. Chiếm đoạt thông tin của người khác;
• 3. Thay đổi thông tin được đăng trên Trang web;
• 4. Truyền tải hoặc đăng tải thông tin (bao gồm các chương trình máy tính) ngoài thông tin do Công ty chỉ định;
• 5. Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm bản quyền, của Công ty hoặc các bên thứ ba khác;
• 6. Bôi nhọ hoặc cản trở hoạt động kinh doanh của Công ty hoặc các bên thứ ba khác;
• 7. Tiết lộ hoặc đăng tải trên Trang web các thông điệp, hình ảnh, âm thanh mang tính chất khiêu dâm, bạo lực hoặc thông tin khác trái với trật tự công cộng và thuần phong mỹ tục;
• 8. Chuyển hoặc bán bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào phát sinh theo Điều khoản và điều kiện này cho người khác mà không có sự đồng ý của Công ty;
• 9. Tham gia vào các hoạt động tạo ra lợi nhuận như hoạt động bán hàng thông qua việc sử dụng Dịch vụ mà không có sự đồng ý trước của Công ty;
• 10. Các hành vi khác vi phạm pháp luật hoặc hành vi được Công ty coi là không phù hợp.

• ① Tất cả các quyền và trách nhiệm, bao gồm bản quyền, đối với một bài đăng sẽ thuộc về Người dùng tạo bài đăng đó.
• ② Trong trường hợp bài đăng do Người dùng tạo thuộc bất kỳ trường hợp nào sau đây, Công ty có thể yêu cầu Người dùng sửa đổi hoặc ·xóa bài đăng đó. Nếu Người dùng không thực hiện các biện pháp cần thiết, bao gồm sửa đổi hoặc ·xóa bài đăng bất chấp yêu cầu đó, Công ty có thể trực tiếp xóa bài đăng hoặc thực hiện các hành động khác theo luật pháp và quy định hiện hành hoặc chính sách của Công ty. Tuy nhiên, trong trường hợp khẩn cấp khi không thể thực hiện quy trình nêu trên, quy trình đó có thể được thay thế bằng thông báo sau khi hành động và Công ty sẽ thông báo cho Người dùng về lý do hành động cũng như cung cấp cho Người dùng cơ hội giải thích ngay sau khi hành động.
  • 1. Khi bài đăng chứa tài liệu vi phạm luật hiện hành;
  • 2. Khi bài đăng xâm phạm quyền, danh tiếng, tín dụng hoặc lợi ích hợp pháp khác của người khác;
  • 3. Khi bài đăng chứa mã độc hoặc dữ liệu có khả năng gây ra sự cố trong thiết bị thông tin và truyền thông;
  • 4. Khi bài đăng trái với trật tự công cộng hoặc thuần phong mỹ tục;
  • 5. Khi bài đăng vu khống hoặc gây tổn hại đến danh tiếng của Người dùng khác hoặc bên thứ ba;
  • 6. Khi bài đăng chứa tài liệu liên quan đến hành vi phạm tội;
  • 7. Bài đăng chứa tài liệu có khả năng gây ra tranh chấp chính trị hoặc kinh tế;
  • 8. Khi bài đăng xâm phạm bản quyền của Công ty, bản quyền của bên thứ ba hoặc các quyền khác;
  • 9. Khi bài đăng được xác định là gây cản trở hoạt động trơn tru của Dịch vụ do Công ty cung cấp theo cách khác.

• ① Bản quyền và các quyền sở hữu trí tuệ khác đối với tác phẩm do Công ty tạo ra sẽ thuộc về Công ty.
• ② Bản quyền và các quyền sở hữu trí tuệ khác đối với tác phẩm được cung cấp thông qua Dịch vụ theo các thỏa thuận hợp tác sẽ thuộc về nhà cung cấp có liên quan.
• ③ Người dùng không được sao chép, truyền tải, công khai, phân phối, phát sóng hoặc sử dụng cho mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào khác, hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng bất kỳ thông tin nào thu được thông qua việc sử dụng Công ty mà quyền sở hữu trí tuệ đối với thông tin đó thuộc về Công ty, nếu không có sự đồng ý trước của Công ty.
• ④ Khi Công ty sử dụng bản quyền thuộc về Người dùng theo thỏa thuận, Công ty sẽ thông báo cho Người dùng liên quan.
• ⑤ Nếu bên thứ ba yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc đưa ra bất kỳ phản đối nào khác đối với Công ty với lý do Người dùng đã xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác, bao gồm bản quyền, Người dùng sẽ tự chịu trách nhiệm và chi phí giải quyết vấn đề đó. Khi Công ty bị thiệt hại do việc đó (bao gồm cả phí pháp lý), Người dùng phải bồi thường cho Công ty về những thiệt hại đó.

• ① Công ty sẽ không chịu trách nhiệm khi không thể cung cấp Dịch vụ do thiên tai hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng tương đương nào.
• ② Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ ý định hoặc sơ suất của Người dùng.
• ③ Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người dùng phụ thuộc hoặc sử dụng thông tin hoặc tài liệu thu được thông qua Trang web hoặc Dịch vụ, trừ khi thiệt hại đó là do ý định hoặc sơ suất của Công ty.
• ④ Trách nhiệm về độ tin cậy và tính chính xác của thông tin hoặc tài liệu được đăng trên Trang web bởi Người dùng sẽ thuộc về Người dùng liên quan và Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về điều đó.
• ⑤ Không có quy định nào trong Điều này loại trừ trách nhiệm của Công ty đối với các thiệt hại do ý định hoặc sơ suất nghiêm trọng của Công ty.

• ① Công ty sẽ ưu tiên xử lý các khiếu nại và ý kiến do Người dùng gửi. Tuy nhiên, khi khó xử lý nhanh chóng, Công ty sẽ thông báo ngay cho Người dùng về lý do và thời gian xử lý ước tính.
• ② Khi Người dùng gửi yêu cầu khắc phục thiệt hại liên quan đến tranh chấp thương mại điện tử phát sinh giữa Công ty và Người dùng, tranh chấp đó có thể được hòa giải bởi cơ quan giải quyết tranh chấp do Ủy ban thương mại công bằng hoặc thị trưởng hoặc chủ tịch tỉnh có thẩm quyền ủy quyền.

• ① Bất kỳ vụ kiện nào liên quan đến tranh chấp thương mại điện tử phát sinh giữa Công ty và Người dùng sẽ phải tuân theo thẩm quyền của tòa án có thẩm quyền theo Đạo luật tố tụng dân sự.
• ② Mọi tranh chấp, bao gồm cả kiện tụng về thương mại điện tử, phát sinh giữa Công ty và Người dùng sẽ chịu sự điều chỉnh của pháp luật Hàn Quốc.

• ① Chương này quy định chi tiết về dịch vụ và các vấn đề vận hành liên quan đến việc sử dụng chương trình LOTTE HOTEL REWARDS (sau đây gọi là “Tư cách hội viên”) do Công ty vận hành.
• ② Những vấn đề không được quy định trong Chương này sẽ phải tuân theo các quy định khác trong các Điều khoản và Điều kiện này. Trong trường hợp bất kỳ quy định nào của Chương này mâu thuẫn với quy định khác của các Điều khoản và Điều kiện này thì quy định của Chương này được ưu tiên áp dụng.

• ① “Hội viên LOTTE HOTEL REWARDS” (sau đây gọi là “Hội viên REWARDS”) có nghĩa là khách hàng đã đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện về Tư cách hội viên, chấp thuận việc thu thập, cung cấp và sử dụng thông tin cá nhân và đã hoàn thành quy trình ghi danh hội viên theo quy định.
• ② “Thẻ LOTTE HOTEL REWARDS” (sau đây gọi là “Thẻ hội viên điện tử”) là loại thẻ trên thiết bị di động do Công ty phát hành để cho phép Hội viên REWARDS sử dụng đúng cách các dịch vụ dành cho Hội viên.
• ③ “Điểm REWARDS” (sau đây gọi là “Điểm”) có nghĩa là điểm thưởng được trao cho Hội viên REWARDS căn cứ trên hệ số cộng dặm do Công ty xác định dựa trên việc hội viên sử dụng các dịch vụ của Công ty và thanh toán cho Công ty, với giá trị được tính bằng đô la Mỹ (USD).
• ④ “eVoucher quà tặng” có nghĩa là phiếu giảm giá do Công ty phát hành có sự khác biệt tùy từng trường hợp theo các quy định về quyền lợi áp dụng cho mỗi hạng khi hạng hội viên của Hội viên REWARDS được điều chỉnh.
• ⑤ “eVoucher điểm thưởng” có nghĩa là phiếu giảm giá được phát hành bằng cách chuyển đổi Điểm mà Hội viên REWARDS nắm giữ thành phiếu giảm giá, có thể thực hiện qua trang web hoặc ứng dụng di động của Công ty.
• ⑥ “Kỳ lưu trú đủ điều kiện” có nghĩa là kỳ lưu trú được đặt trước thông qua các kênh đặt phòng chính thức của Công ty (bao gồm trang web, ứng dụng di động và bộ phận đặt phòng của từng chuỗi thương hiệu) và đã được Hội viên REWARDS hoàn thành.
• ⑦ “Số tiền đủ điều kiện” có nghĩa là một phần trong tổng số tiền mà Hội viên REWARDS thanh toán đáp ứng điều kiện để tích Điểm (không bao gồm thuế và phí dịch vụ). Điều này áp dụng đối với các khoản phí phòng cho Kỳ lưu trú đủ điều kiện, khoản phí mini bar được tính cho phòng trong thời gian lưu trú, khoản phí phát sinh tại các cửa hàng thực phẩm và đồ uống do Công ty vận hành, phí sân golf, v.v., tất cả đều được chuyển đổi thành và áp dụng bằng đồng đô la Mỹ (USD). (Tuy nhiên, tỷ giá hối đoái áp dụng tại thời điểm thanh toán sẽ được Công ty xác định và công bố.)
• ⑧ “Điểm đủ điều kiện” có nghĩa là số Điểm tích lũy được thông qua Số tiền đủ điều kiện được phản ánh trong các tiêu chí điều chỉnh hạng hội viên. Tuy nhiên, các Điểm thưởng sau đây có thể được đổi để thanh toán hoặc chuyển đổi nhưng sẽ bị loại trừ khi tính giá trị thực hiện để điều chỉnh hạng hội viên:
  • 1. Điểm thưởng được cấp thông qua các sự kiện và chương trình khuyến mãi của Công ty
  • 2. Điểm thưởng thay thế được trao thay cho quyền lợi trả phòng muộn
  • 3. Điểm thưởng được chuyển đổi từ đối tác liên kết hoặc Booker Club, v.v.
  • 4. Điểm thưởng nhận được dưới dạng quà tặng từ Hội viên REWARDS khác
• ⑨ “Phiếu quà tặng trực tuyến” là phiếu quà tặng điện tử hoặc phiếu quà tặng quyền lợi do Công ty phát hành cho Hội viên REWARDS, có thể xem và đổi thưởng thông qua trang web hoặc ứng dụng di động của Công ty.
• ⑩ “Cột mốc” nghĩa là quyền lợi ưu đãi bổ sung được cung cấp tách biệt với quyền lợi nâng hạng hội viên khi Kỳ lưu trú đủ điều kiện hoặc Điểm đủ điều kiện đã tích lũy được của Hội viên REWARDS cho năm áp dụng đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện do Công ty quy định.
• ⑪ “Chuỗi thương hiệu” có nghĩa là các thương hiệu và địa điểm kinh doanh chính thức mà Công ty có cung cấp dịch vụ hội viên dành cho các Hội viên REWARDS và phạm vi cụ thể được quy định trong từng đoạn của Điều 28, Khoản 3.
• ⑫ “Trang web Công ty và Ứng dụng di động” có nghĩa là trang web internet và ứng dụng di động do Công ty vận hành để cung cấp cho Hội viên REWARDS các dịch vụ hội viên, đặt chỗ, truy vấn số dư Điểm thưởng, sử dụng phiếu quà tặng, v.v.

• ① Chương trình Tư cách hội viên này là dịch vụ miễn phí dành cho hội viên do Công ty vận hành.
• ② Các dịch vụ được cung cấp trong chương trình Tư cách hội viên bao gồm tích lũy và đổi điểm thưởng REWARDS, quyền lợi giảm giá, eVoucher quà tặng, Phiếu quà tặng trực tuyến, eVoucher điểm thưởng, bộ sưu tập tem, thưởng Cột mốc, quyền lợi nội bộ và e-SHOP.
• ③ Các chuỗi thương hiệu và địa điểm kinh doanh tham gia chương trình Tư cách hội viên bao gồm như sau. Tuy nhiên, phạm vi áp dụng có thể được bổ sung, thay đổi hoặc loại trừ theo các chính sách kinh doanh và điều kiện hoạt động của Công ty. Bất kỳ thay đổi nào như vậy sẽ được công bố thông qua trang web hoặc ứng dụng di động của Công ty.
• 1. SIGNIEL – Tất cả chuỗi thương hiệu
• 2. THE GRAND LOTTE – Tất cả chuỗi thương hiệu
• 3. KHÁCH SẠN LOTTE - Tất cả chuỗi thương hiệu ngoại trừ: KHÁCH SẠN LOTTE SAMARA
• 4. L7 của KHÁCH SẠN LOTTE – Tất cả chuỗi thương hiệu
• 5. KHÁCH SẠN THÀNH PHỐ LOTTE – Tất cả chuỗi thương hiệu
• 6. KHU NGHỈ DƯỠNG LOTTE – Tất cả chuỗi thương hiệu
• 7. LOTTE SKYHILL CC – Tất cả chuỗi thương hiệu
• 8. BREEV của KHÁCH SẠN LOTTE – Tất cả chuỗi thương hiệu
• 9. Các địa điểm kinh doanh và thương hiệu khác được Công ty chỉ định riêng và công bố là áp dụng cho chương trình Tư cách hội viên
• ④ Tất cả các dịch vụ và quyền lợi theo Tư cách hội viên này được cung cấp độc quyền cho bản thân hội viên REWARDS được áp dụng và không được chuyển nhượng hoặc cho người khác mượn. Hội viên REWARDS phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ cùng với Thẻ hội viên di động khi sử dụng quyền lợi.
• ⑤ Các dịch vụ chi tiết và điều khoản áp dụng được cung cấp khi sử dụng e-SHOP của KHÁCH SẠN LOTTE sẽ phải tuân theo các Điều khoản và Điều kiện riêng của LOTTE HOTELS e-SHOP, cùng với các Điều khoản và Điều kiện này.

• ① Có thể tiến hành đăng ký hội viên thông qua trang web của Công ty, ứng dụng di động và tại địa điểm kinh doanh do Công ty chỉ định.
• ② Tư cách hội viên chỉ áp dụng cho các cá nhân từ 19 tuổi trở lên. Không được phép đăng ký hội viên bằng tên của một công ty, tổ chức hoặc người khác.
• ③ Mỗi Hội viên REWARDS chỉ có thể duy trì một tài khoản Hội viên. Trong trường hợp các tài khoản trùng lặp được tạo, Công ty có thể toàn quyền quyết định hợp nhất hoặc chấm dứt (các) tài khoản trùng lặp, chỉ giữ lại một tài khoản. Bất kỳ Điểm thưởng và hồ sơ sử dụng nào liên quan đến (các) tài khoản đã bị chấm dứt sẽ được hợp nhất vào tài khoản chính còn lại.
• ④ Sau khi hoàn thành đăng ký Tư cách hội viên, Thẻ hội viên di động sẽ được phát hành ngay lập tức và Hội viên REWARDS có thể truy cập thẻ thông qua trang web hoặc ứng dụng di động của Công ty. Tuy nhiên, nếu đăng ký Tư cách hội viên bằng cách gửi văn bản đến một địa điểm kinh doanh được chỉ định, Hội viên REWARDS sẽ có thể truy cập và sử dụng Thẻ hội viên di động sau khi hoàn thành quy trình xác minh danh tính và kích hoạt tài khoản thông qua trang web hoặc ứng dụng di động của Công ty.

• ① Hội viên REWARDS có thể yêu cầu rút Tư cách hội viên bất cứ lúc nào theo các thủ tục do Công ty quy định thông qua trang web của Công ty, ứng dụng di động, v.v., hoặc bằng cách gửi văn bản yêu cầu.
• ② Sau khi rút khỏi chương trình Hội viên, tài khoản Hội viên, Điểm đủ điều kiện, phiếu giảm giá và tất cả các quyền lợi Hội viên khác mà Hội viên REWARDS nắm giữ sẽ tự động bị hủy bỏ và mọi Điểm thưởng cùng với quyền lợi bị mất sẽ không được phục hồi.
• ③ Công ty có thể đình chỉ hoặc thu hồi (chấm dứt) Tư cách hội viên của một Hội viên REWARDS mà không cần thông báo trước nếu phát hiện thấy Hội viên REWARDS thuộc bất kỳ trường hợp nào sau đây:
• 1. Bán, giao dịch hoặc chuyển đổi thương mại các quyền lợi Hội viên đặc biệt, Điểm thưởng, phiếu giảm giá, v.v., thành tiền cho hoặc với bên thứ ba
• 2. Đăng ký thông tin sai lệch, sử dụng thông tin của người khác hoặc bỏ sót hoặc nhập thông tin bắt buộc không chính xác khi đăng ký Tư cách hội viên
• 3. Đe dọa thứ tự giao dịch bằng cách can thiệp vào việc sử dụng các dịch vụ Hội viên của Hội viên khác trong chương trình REWARDS, hoặc tích lũy hoặc đổi điểm không phù hợp, v.v.
• 4. Can thiệp vào hoạt động bình thường của Công ty
• 5. Qua đời
• 6. Vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích không chính đáng hoặc bằng các phương tiện không chính đáng
• ④ Nếu Hội viên REWARDS bị thu hồi (chấm dứt) Tư cách hội viên theo Khoản 3, thì Điểm thưởng, phiếu giảm giá và tất cả các quyền lợi theo hạng cùng các quyền lợi đặc biệt khác liên quan đến tài khoản Hội viên sẽ bị hủy bỏ ngay lập tức kể từ ngày Tư cách hội viên bị rút lại và sẽ không được phục hồi khi ghi danh lại.
• ⑤ Trong trường hợp ghi danh lại sau khi đã rút Tư cách hội viên hoặc mất Tư cách hội viên, bất kỳ Điểm thưởng, hạng Hội viên bị mất trước đó và lịch sử sử dụng dịch vụ sẽ không được khôi phục đồng thời sẽ được áp dụng với Tư cách hội viên mới.

• ① Hội viên được phân loại thành năm hạng: HỘI VIÊN, HẠNG BẠC, HẠNG VÀNG, PLATINUM và KIM CƯƠNG.
• ② TƯ CÁCH HỘI VIÊN sẽ được cấp ngay sau khi ghi danh.
• ③ Công ty sẽ tính toán hiệu suất sử dụng Tư cách hội viên của Hội viên REWARDS trong thời gian một năm (Kỳ lưu trú đủ điều kiện và Điểm đủ điều kiện) và điều chỉnh hạng Hội viên theo các tiêu chí sau, sẽ được áp dụng nếu đáp ứng ít nhất một trong hai điều kiện.
  [Tiêu chí điều chỉnh hạng Hội viên]

  Tiêu chí điều chỉnh hạng Hội viên

  Tiêu chí	HỘI VIÊN	HẠNG BẠC	HẠNG VÀNG	PLATINUM	KIM CƯƠNG
  Kỳ lưu trú đủ điều kiện (Đêm)	Ghi danh hội viên mới	2 đêm trở lên	12 đêm trở lên	30 đêm trở lên	60 đêm trở lên
  Điểm đủ điều kiện		1.000 điểm trở lên	10.000 điểm trở lên	42.000 điểm trở lên	110.000 điểm trở lên

• ④ Tiêu chí để tính và áp dụng điều chỉnh hạng Hội viên như sau:
  • 1. Kỳ lưu trú đủ điều kiện và Điểm đủ điều kiện sẽ được tính dựa trên hiệu suất sử dụng hoàn thành từ ngày 1 tháng 1 đến hết ngày 31 tháng 12 hàng năm, căn cứ theo ngày trả phòng.
  • 2. Việc điều chỉnh hạng Hội viên hàng năm (giữ hoặc hạ hạng) dựa trên hiệu suất tích lũy của năm trước sẽ được cập nhật một lần duy nhất không muộn hơn ngày 10 tháng 1 hàng năm.
  • 3. Nếu hiệu suất tích lũy từ ngày 1 tháng 1 đến hết tháng trước đó trong năm hiện tại đáp ứng tiêu chí của hạng cao hơn, thì sẽ áp dụng nâng hạng sớm vào đầu tháng tương ứng.
  • 4. Những cách sử dụng sau đây không được tính vào Kỳ lưu trú đủ điều kiện và Điểm đủ điều kiện và không được tích lũy Điểm thưởng REWARDS:
    • a. Giá phòng lưu trú dài hạn và đặt phòng áp dụng mức giá đặc biệt
    • b. Đặt phòng bằng cách sử dụng phòng miễn phí hoặc phiếu quà tặng nghỉ dưỡng miễn phí/trả phí mà chương trình Hội viên cung cấp
    • c. Đặt phòng tại Khu nghỉ dưỡng với mức giá áp dụng cho Hội viên là Chủ sở hữu
    • d. Đặt phòng thông qua các đại lý du lịch trực tuyến (OTA), đại lý du lịch khác hoặc đại lý đặt phòng
    • e. Đặt phòng theo mức giá dành cho nhân viên của hãng hàng không hoặc đại lý du lịch
    • f. Đặt phòng với mức giá cho khách đoàn, tiệc chiêu đãi hoặc tổ chức
• ⑤ Thời hạn hiệu lực cho mỗi hạng Hội viên như sau:
  • 1. Hạng được giữ hoặc hạ hạng thông qua đợt điều chỉnh hạng hàng năm sẽ vẫn có hiệu lực đến hết ngày 31 tháng 12 của năm áp dụng.
  • 2. Hạng được điều chỉnh thông qua nâng hạng sớm hàng tháng sẽ vẫn có hiệu lực từ tháng nâng hạng đến hết ngày 31 tháng 12 của năm tiếp theo.
• ⑥ Ngay cả khi hiệu suất tích lũy cuối cùng trong thời gian tính hiệu suất hàng năm không đáp ứng tiêu chí giữ hạng của hạng hiện tại (bao gồm cả các trường hợp không đủ hiệu suất trong năm áp dụng), thì sẽ chỉ bị hạ một hạng so với hạng hiện tại. Trong những trường hợp như vậy, các quyền lợi liên quan đến hạng được điều chỉnh sẽ được cung cấp như bình thường.
• ⑦ Khi Hội viên REWARDS đạt hạng KIM CƯƠNG lần đầu tiên, hạng và các quyền lợi liên quan sẽ vẫn có hiệu lực kể từ tháng nâng hạng đến hết ngày 31 tháng 12 của ba năm sau khi nâng hạng. Ngoài ra, nếu hiệu suất của năm hiện tại đáp ứng tiêu chí nâng hạng lần nữa trong bất kỳ năm cụ thể nào trong khoảng thời gian giữ hạng thì thời gian giữ hạng ba năm sẽ được gia hạn từ năm áp dụng.
• ⑧ Mỗi hạng Hội viên cung cấp các quyền lợi dịch vụ khác nhau, các điều kiện chi tiết như sau:
  • 1. Quyền lợi dịch vụ theo hạng Hội viên

    Quyền lợi dịch vụ theo hạng Hội viên

    		HỘI VIÊN	HẠNG BẠC	HẠNG VÀNG	PLATINUM	KIM CƯƠNG
    Tích lũy điểm thưởng	Khách sạn Khu nghỉ dưỡng (Phòng)	Số tiền đủ điều kiện 4%	Số tiền đủ điều kiện 6%	Số tiền đủ điều kiện 8%	Số tiền đủ điều kiện 10%	Số tiền đủ điều kiện 10%
    	Khách sạn (Thực phẩm và Đồ uống)	Số tiền đủ điều kiện 1%	Số tiền đủ điều kiện 1%	Số tiền đủ điều kiện 1,5%	Số tiền đủ điều kiện 2%	Số tiền đủ điều kiện 2%
    	Golf Phí green (SKYHILL CC)	Số tiền đủ điều kiện 2%	Số tiền đủ điều kiện 3%	Số tiền đủ điều kiện 4%	Số tiền đủ điều kiện 5%	Số tiền đủ điều kiện 5%
    	Bộ quà tặng Ngày lễ	1% Số tiền đủ điều kiện
    	e-SHOP	1% Số tiền đủ điều kiện
    eVoucher Quà tặng	1 đêm Lưu trú miễn phí Phiếu giảm giá	-	-	-	1 Phiếu giảm giá	1 Phiếu giảm giá
    	Số tiền Phiếu giảm giá	-	1 Phiếu giảm giá $10	1 Phiếu giảm giá $50	1 Phiếu giảm giá $50	2 Phiếu giảm giá $50
    Phiếu quà tặng trực tuyến	Nâng hạng phòng Phiếu quà tặng	-	-	3 Phiếu giảm giá	5 Phiếu giảm giá	5 Phiếu giảm giá
    	Bữa sáng Phiếu quà tặng cho một khách	-	-	2 Phiếu giảm giá	5 Phiếu giảm giá	5 Phiếu giảm giá
    	Club Lounge Phiếu quà tặng cho một khách	-	-	1 Phiếu giảm giá	3 Phiếu giảm giá	3 Phiếu giảm giá
    Quyền lợi chiết khấu	Đồ ăn & Đồ uống của Khách sạn	5%	5%	10%	10%	15%
    	Dịch vụ giặt ủi	-	10%	15%	20%	20%
    Quyền lợi nội bộ	Club Lounge Sử dụng với 1 Khách đi cùng	-	-	O	O	O
    	Nâng hạng Phòng	-	-	O	O	O
    	Tiện nghi Chào mừng	-	-	O	O	O
    	Trả phòng muộn	-	-	1:00 chiều	2:00 chiều	3:00 chiều
    Thưởng Cột mốc	Bữa sáng Phiếu quà tặng cho một khách	-	Khi đạt 5 đêm hoặc 4.000 Điểm, 1 Phiếu quà tặng	-	-	-
    	Club Lounge Phiếu quà tặng cho một khách	-	Khi đạt 9 đêm hoặc 7.000 Điểm, 1 Phiếu quà tặng	-	-	-
    	1 đêm Phiếu quà tặng lưu trú miễn phí	-	-	-	-	– Năm đầu tiên đạt hạng KIM CƯƠNG: nhận 1 phiếu giảm giá khi đạt 90, 120 và 150 đêm tích lũy – Thời gian giữ hạng: nhận 1 phiếu giảm giá khi đạt mỗi 30, 60 và 90 đêm trong một năm

  • 2. Điều kiện chung về quyền lợi dịch vụ theo hạng Hội viên
    • a. Tất cả các quyền lợi đặc biệt sẽ chỉ được cung cấp cho một phòng mà Hội viên REWARDS sử dụng.
    • b. Các dịch vụ và quyền lợi trên có thể được thay thế hoặc không được cung cấp tùy theo chính sách vận hành của chuỗi thương hiệu áp dụng và tình hình của khách sạn.
  • 3. Tiêu chuẩn dịch vụ chi tiết theo hạng hội viên
    • a. eVoucher quà tặng
      • 1) Chỉ Hội viên REWARDS mới có thể sử dụng eVoucher quà tặng này.
      • 2) eVoucher quà tặng được cấp thông qua điều chỉnh hạng hàng năm có hiệu lực đến hết ngày 31 tháng 12 của năm phát hành. eVoucher quà tặng được cấp thông qua nâng hạng sớm có hiệu lực đến hết ngày 31 tháng 12 của năm sau khi được cấp.
      • 3) Chỉ có thể sử dụng eVoucher này cho phòng lưu trú tại khách sạn và khu nghỉ dưỡng do Công ty chỉ định, các cửa hàng thực phẩm và đồ uống do Công ty vận hành và dùng cho phí green tại LOTTE SKYHILL CC (nhưng không áp dụng cho Cửa hàng miễn thuế LOTTE).
      • 4) Bất kỳ eVoucher nào không sử dụng trong thời hạn hiệu lực của phiếu sẽ tự động hết hạn và mọi số dư còn lại sẽ không được hoàn lại hoặc chuyển lại thành Điểm thưởng.
      • 5) Phiếu quà tặng lưu trú miễn phí chỉ có thể đổi được thông qua đặt chỗ qua điện thoại. (Để yêu cầu đặt chỗ, vui lòng liên hệ với đại diện đặt chỗ của chuỗi thương hiệu hoặc sân golf có áp dụng.) Mỗi phiếu chỉ có thể đổi được một trong các quyền lợi sau:
        • · Phòng Khách sạn và Khu nghỉ dưỡng: lưu trú miễn phí 1 đêm trong một phòng tại một chuỗi thương hiệu được chỉ định
        • · Miễn phí green tại LOTTE SKYHILL CC (cho nhóm tối đa bốn người)
        • * Cho dù số lượng người chơi ít hơn bốn, thì một phiếu cũng vẫn được đổi thưởng toàn bộ và bất kỳ số dư không sử dụng nào cũng sẽ không được hoàn lại hoặc chuyển sang hình thức khác. Ngoài ra, Hội viên REWARDS sẽ cần thanh toán riêng các khoản phụ phí ngoài phí green, bao gồm phí thuê xe đẩy và phí caddy.
    • b. Phiếu quà tặng trực tuyến
      • 1) Phiếu quà tặng trực tuyến chỉ có giá trị để sử dụng trực tuyến và có thể bị hạn chế đối với một số chương trình khuyến mãi hoặc đặt phòng cụ thể.
      • 2) Phiếu nâng hạng phòng: Một phiếu giảm giá có thể áp dụng cho toàn bộ thời gian lưu trú và chỉ có hiệu lực tại SIGNIEL, THE GRAND LOTTE và KHÁCH SẠN LOTTE (5 sao) tại Hàn Quốc.
      • 3) Phiếu ăn sáng dành cho một khách: Một phiếu áp dụng cho một khách ăn sáng và chỉ được sử dụng một lần mỗi lần lưu trú tại KHÁCH SẠN LOTTE ở Hàn Quốc.
      • 4) Phiếu ưu đãi Club Lounge cho một khách: Một phiếu ưu đãi có thể dùng cho các lần lưu trú tối đa 2 đêm và chỉ có hiệu lực tại KHÁCH SẠN LOTTE ở Hàn Quốc.
    • c. Quyền lợi chiết khấu
      • 1) Đối với đồ ăn và đồ uống tại khách sạn: hạng KIM CƯƠNG được giảm giá 15% đồ ăn cho nhóm từ 1–9 khách và giảm giá 10% cho nhóm từ 10 khách trở lên và giảm giá 10% cho đồ uống.
      • 2) Tuy nhiên, tại KHÁCH SẠN LOTTE YANGON, các hạng HỘI VIÊN và hạng BẠC không đủ điều kiện được giảm giá, hạng VÀNG được giảm giá 5%, hạng PLATINUM và hạng KIM CƯƠNG được giảm giá 10%.
      • 3) Ưu đãi giảm giá dịch vụ ẩm thực tại khách sạn được áp dụng cho các khoản chi tiêu ẩm thực, bao gồm cả các sản phẩm bánh. Tuy nhiên, các sản phẩm bán lẻ được bán tại các cơ sở ẩm thực không thuộc phạm vi áp dụng giảm giá.
    • d. Quyền lợi nội bộ
      • 1) Khi lưu trú tại các hạng phòng được sử dụng Club Lounge, khách lưu trú được sử dụng Club Lounge miễn phí cho 01 khách và 01 khách đi cùng. Club Lounge chỉ dành cho khách từ 13 tuổi trở lên.
      • 2) Quyền lợi này không được áp dụng khi sử dụng Phiếu sử dụng Club Lounge cho 01 người (e-coupon).
      • 3) Quyền lợi nâng hạng phòng chỉ được cung cấp tại các khách sạn 5 sao, bao gồm SIGNIEL, THE GRAND LOTTE và LOTTE HOTEL, tùy theo tình trạng phòng. Tuy nhiên, các loại phòng đặc biệt, bao gồm phòng theo chủ đề và phòng ondol, cũng như các loại phòng suite, không thuộc phạm vi áp dụng.
      • 4) Quyền lợi tiện nghi chào đón chỉ được cung cấp tại các khách sạn 5 sao thuộc SIGNIEL, THE GRAND LOTTE và LOTTE HOTEL.
      • 5) Trả phòng muộn không áp dụng trong mùa cao điểm vào tháng 7 và tháng 8 đối với các loại phòng đặc biệt (như phòng theo nhân vật chủ đề và phòng ondol), một số loại phòng Suite hoặc tại bất kỳ chuỗi thương hiệu KHU NGHỈ DƯỠNG LOTTE nào.
      • 6) Nếu do tình hình tại cơ sở nên khách sạn không thể cung cấp dịch vụ thì Điểm thưởng bù sẽ được trao theo tiêu chí sau:
        • · SIGNIEL/THE GRAND LOTTE: 3.000 điểm (30 USD)
        • · KHÁCH SẠN LOTTE (5 sao): 2.000 điểm (20 USD)
        • · L7/KHÁCH SẠN THÀNH PHỐ LOTTE/BREEV: 1.000 điểm (10 USD)
    • e. Thưởng Cột mốc (* Áp dụng cho hiệu suất bắt đầu từ năm 2027)
      • – Nếu Hội viên hạng BẠC hoặc KIM CƯƠNG đạt hiệu suất tích lũy hàng năm quy định, phiếu quà tặng và eVoucher áp dụng sẽ được phát hành tự động vào đầu tháng tiếp theo.

• ① Hội viên REWARDS có thể tích lũy Điểm thưởng theo các điều khoản và tiêu chí được thiết lập trong chương trình Hội viên và không được chia Điểm thưởng tích lũy cho nhiều tài khoản hội viên.
• ② Điểm thưởng chỉ được tích lũy cho các giao dịch mà Hội viên REWARDS đích thân sử dụng dịch vụ, xuất trình mã số hội viên của mình và hoàn thành thanh toán cá nhân.
• ③ Điểm thưởng được tích lũy theo tỷ lệ khác nhau tùy theo hạng Hội viên, căn cứ trên số tiền đã chi tiêu (tính bằng USD) cho Kỳ lưu trú đủ điều kiện, tại các cửa hàng thực phẩm và đồ uống do Công ty vận hành, phí green sân golf, bộ quà tặng ngày lễ (Tết Nguyên đán và Tết Trung thu) và tại e-SHOP của KHÁCH SẠN LOTTE. Cách tính như sau:
• · Công thức tính Điểm thưởng: Số tiền đủ điều kiện (USD) × Tỷ lệ tích lũy Điểm thưởng theo hạng Hội viên × 100
• ④ Hội viên REWARDS có thể tích Điểm thưởng cho tối đa ba phòng trong cùng một ngày của kỳ lưu trú. Tuy nhiên, hai phòng bổ sung, ngoài phòng mà Hội viên REWARDS sử dụng, sẽ chỉ đủ điều kiện nếu Hội viên REWARDS trực tiếp chi trả.
• ⑤ Số tiền chi tiêu tại các cửa hàng thực phẩm và đồ uống do Công ty vận hành sẽ chỉ đủ điều kiện để tích lũy Điểm thưởng khi Hội viên trực tiếp chi trả. Tiêu chí tích lũy khác nhau tùy theo vị trí của chuỗi thương hiệu áp dụng, cụ thể như sau:
• · Chuỗi thương hiệu ở Hàn Quốc: Có thể tích lũy Điểm thưởng cho cả khoản thanh toán tại chỗ và các khoản phí được tính cho phòng.
• · Chuỗi thương hiệu bên ngoài Hàn Quốc: Theo nguyên tắc chung, các khoản thanh toán sẽ được trả cùng với tổng hóa đơn tiền phòng (các khoản phí được tính vào hóa đơn tiền phòng) khi trả phòng. Có thể yêu cầu tích lũy Điểm thưởng đối với khoản thanh toán tại chỗ truy hồi trong vòng sáu tháng kể từ ngày sử dụng.
• ⑥ Điểm thưởng đối với sân golf chỉ được tích lũy cho phí green mà Hội viên đã đặt chỗ thông qua trang web chính thức của sân golf hoặc đặt chỗ qua điện thoại thanh toán và có thể được tích lũy cho tối đa bốn người mỗi nhóm, bao gồm cả Hội viên.
• ⑦ Điểm thưởng sẽ được tích lũy tự động vào ngày sau ngày trả phòng hoặc ngày sử dụng cửa hàng thực phẩm và đồ uống. Tuy nhiên, đối với một số chuỗi thương hiệu (KHÁCH SẠN THÀNH PHỐ LOTTE KINSHICHO, TASHKENT PALACE, KHÁCH SẠN LOTTE NEW YORK PALACE, KHÁCH SẠN LOTTE SEATTLE, L7 CHICAGO, KHÁCH SẠN NEW YORKER của KHÁCH SẠN LOTTE, và BREEV GWANGJU), Điểm thưởng sẽ được tích lũy trong vòng mười ngày làm việc sau ngày trả phòng.
• ⑧ Các giao dịch và số tiền sau đây không đủ điều kiện để tích lũy Điểm thưởng:
• 1. Số tiền chi tiêu cho các tiện nghi phụ trợ (như phòng tiệc và phòng họp) ngoài phí phòng, bao gồm thuế và phí dịch vụ
• 2. Tiền phạt hủy đối với phòng lưu trú, đồ ăn và thức uống, tiệc hoặc đặt chỗ sân golf (bao gồm phạt vắng mặt)
• 3. Số tiền chi để mua phiếu quà tặng (bản giấy, di động, v.v.) và phí ghi danh Hội viên hoặc phí thường niên đã thanh toán
• 4. Các khoản phí phát sinh tại các cơ sở cho thuê trong khách sạn và khu nghỉ dưỡng (chẳng hạn như nhà hàng và spa do bên thứ ba vận hành)
• 5. Các khoản phí cho các dịch vụ phụ trợ ngoài đồ ăn và thức uống và các sản phẩm bán lẻ (chẳng hạn như phí khui rượu, phí phòng ăn riêng tư và dịch vụ đỗ xe cho khách)
• ∙ Phạm vi của các trường hợp loại trừ khác có thể thay đổi tùy theo cơ sở. Vui lòng liên hệ với cơ sở liên quan để biết chi tiết.
• 6. Số tiền chi tiêu để mua bộ quà tặng kỳ nghỉ dạng B2B
• 7. Chi phí đồ ăn và đồ uống tại sân golf, phí thuê xe đẩy, phí caddy và phí sử dụng cơ sở vật chất khác
• 8. Số tiền đã chi tiêu trước khi ghi danh trở thành Hội viên REWARDS
• 9. Số tiền mà Hội viên REWARDS không trực tiếp trả
• ⑨ Đối với các giao dịch chưa tích lũy Điểm thưởng, có thể yêu cầu tích lũy truy hồi thông qua trang web của Công ty trong vòng sáu tháng kể từ ngày sử dụng bằng cách gửi biên lai chứng minh.
• ⑩ Điểm thưởng REWARDS có thể không được tích lũy đồng thời với bất kỳ chương trình đối tác liên kết nào khác (như là chương trình cộng dặm của hãng hàng không). Chỉ được chọn một chương trình để tích lũy Điểm thưởng tại thời điểm thanh toán.

• ① Nếu Hội viên REWARDS muốn sử dụng Điểm thưởng hoặc eVoucher, Hội viên cần xuất trình Thẻ hội viên điện tử cùng với giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ tại thời điểm thanh toán và cho biết ý định sử dụng Điểm thưởng hoặc eVoucher.
• ② Điểm thưởng và eVoucher chỉ có thể sử dụng tại các địa điểm do Công ty chỉ định và không được quy đổi thành tiền mặt, cũng như không được hoàn lại bằng tiền mặt bất kỳ số dư còn lại nào sau khi sử dụng.
• ③ Biên lai tiền mặt không được phát hành cho bất kỳ khoản tiền nào được thanh toán bằng Điểm thưởng hoặc eVoucher.
• ④ Giá trị Điểm thưởng sẽ được tính theo 100 điểm cho 1 USD và tỷ giá hối đoái áp dụng tại thời điểm thanh toán là tỷ giá được Công ty công bố vào ngày thanh toán.
• ⑤ Các địa điểm có thể sử dụng Điểm thưởng và số tiền đổi thưởng tối thiểu như sau:
  • 1. Công ty: Tiền phòng Công ty, các cửa hàng thực phẩm và đồ uống do Công ty vận hành, phí green sân golf và e-SHOP của KHÁCH SẠN LOTTE
    • · Số tiền quy đổi tối thiểu: 500 điểm (5 USD)
  • 2. Cửa hàng miễn thuế LOTTE: Cửa hàng miễn thuế LOTTE thực tế tại Hàn Quốc (không bao gồm các cửa hàng miễn thuế trực tuyến, các địa điểm ở nước ngoài và một số thương hiệu và sản phẩm nhất định)
    • · Số tiền quy đổi tối thiểu: 10.000 điểm (100 USD)
• ⑥ Khi đổi Điểm thưởng, điểm có ngày hết hạn sớm nhất sẽ được khấu trừ trước.
• ⑦ Có thể sử dụng eVoucher để thanh toán tiền phòng tại các khách sạn trong chuỗi thương hiệu tham gia chương trình, tại các cửa hàng thực phẩm và đồ uống do Công ty vận hành và phí green sân golf, nhưng không sử dụng được tại Cửa hàng miễn thuế LOTTE.
• ⑧ Thời hạn hiệu lực, điều khoản sử dụng chi tiết và các hạn chế áp dụng cho eVoucher tuân theo các Điều khoản về Quyền lợi Dịch vụ theo Hạng Hội viên hoặc hướng dẫn khác do Công ty quy định riêng.

• ① Hội viên REWARDS chỉ có thể đăng ký chuyển đổi Điểm thưởng đủ điều kiện của mình thành eVoucher điểm thông qua trang web hoặc ứng dụng di động của Công ty.
• ② eVoucher điểm sẽ được phát hành theo các mệnh giá quy định trong bảng sau và Điểm thưởng tương ứng sẽ được khấu trừ ngay khi gửi yêu cầu phát hành.
• [Tiêu chí chuyển đổi eVoucher điểm]

  Tiêu chuẩn chuyển đổi eVoucher điểm

  Số tiền eVoucher	Điểm thưởng khấu trừ
  10 USD	1.000 điểm
  50 USD	5.000 điểm
  100 USD	10.000 điểm

• ③ Thời hạn hiệu lực của eVoucher điểm là một năm kể từ tháng phát hành. Khi hết thời hạn hiệu lực, phiếu sẽ tự động hết hạn và sẽ không được gia hạn thời hạn hiệu lực.
• ④ eVoucher điểm không thể hủy bỏ, hoàn lại hoặc chuyển đổi lại thành Điểm thưởng sau khi đã phát hành. Có thể xem lịch sử phát hành eVoucher trên trang web của Công ty hoặc ứng dụng di động.
• ⑤ Không thể đổi eVoucher điểm thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng hoặc bán cho người khác, và bất kỳ phiếu nào có được hoặc được giao dịch thông qua các phương tiện bất hợp pháp có thể bị hạn chế sử dụng.
• ⑥ Hội viên REWARDS chỉ có thể chuyển đổi Điểm đủ điều kiện của mình thành điểm của đối tác liên kết thông qua trang web hoặc ứng dụng di động của Công ty.
• ⑦ Điểm thưởng sau đây không thể được chuyển đổi thành điểm của đối tác liên kết:
  • 1. Điểm thưởng được trao thông qua các sự kiện, chương trình khuyến mãi của Công ty, v.v.
  • 2. Điểm thưởng thay thế được trao thay cho quyền lợi trả phòng muộn
  • 3. Điểm thưởng được chuyển đổi từ điểm của đối tác liên kết
  • 4. Điểm thưởng nhận được dưới dạng quà tặng từ Hội viên REWARDS khác
• ⑧ Hội viên REWARDS có thể chuyển đổi điểm của đối tác liên kết thành Điểm thưởng theo chương trình Hội viên này thông qua trang web hoặc ứng dụng di động của Công ty.
• ⑨ Sau khi đã hoàn tất, việc chuyển đổi điểm của đối tác liên kết không thể hủy, hoàn lại hoặc chuyển đổi lại.
• ⑩ Điểm thưởng được chuyển đổi từ điểm của đối tác liên kết thành Điểm thưởng theo chương trình Hội viên này không được tính vào Điểm đủ điều kiện để điều chỉnh hạng Hội viên.
• ⑪ Các điều khoản chi tiết áp dụng cho việc chuyển đổi điểm có thể khác nhau tùy theo đối tác và cách sử dụng, thời hạn hết hạn, v.v. liên quan đến điểm thưởng chuyển đổi sẽ tuân theo các điều khoản và điều kiện của đối tác hiện hành hoặc các Điều khoản và Điều kiện này.
• ⑫ Các chi tiết của dịch vụ chuyển đổi điểm và thỏa thuận hợp tác có thể được sửa đổi hoặc chấm dứt tùy theo tình hình của Công ty hoặc đối tác và phải thông báo trước trong trường hợp đó.

• ① Hội viên REWARDS chỉ có thể tặng Điểm đủ điều kiện của mình cho Hội viên REWARDS khác thông qua trang web hoặc ứng dụng di động của Công ty.
• ② Không được cho tặng các Điểm thưởng sau đây:
• 1. Điểm thưởng được trao thông qua các sự kiện, chương trình khuyến mãi của Công ty, v.v.
• 2. Điểm thưởng thay thế được trao thay cho quyền lợi trả phòng muộn
• 3. Điểm thưởng được chuyển đổi từ điểm của đối tác liên kết
• 4. Điểm thưởng nhận được dưới dạng quà tặng từ Hội viên REWARDS khác
• ③ Điểm thưởng cho tặng phải đạt tối thiểu 1.000 điểm (10 USD) cho mỗi giao dịch và tổng số điểm tích lũy hàng tháng mà một Hội viên cho tặng không được vượt quá 10.000 điểm (100 USD).
• ④ Thời hạn hiệu lực của Điểm thưởng được tặng là đến hết ngày 31 tháng 12 của năm sau năm được cho tặng. Khi hết thời hạn hiệu lực, số Điểm thưởng áp dụng sẽ tự động hết hạn và sẽ không được gia hạn thời hạn hiệu lực.
• ⑤ Sau khi hoàn tất việc chuyển Điểm thưởng đã tặng, Điểm thưởng không được hủy, hoàn lại hoặc khôi phục.
• ⑥ Nếu Hội viên bán, giao dịch hoặc chuyển đổi thương mại Điểm thưởng thành tiền mặt cho hoặc với người khác, Công ty có thể hạn chế hoặc thu hồi tư cách Hội viên của Hội viên REWARDS hiện hành.
• ⑦ Nếu Điểm thưởng được giao dịch thương mại hoặc chuyển đổi thành tiền mặt, Tư cách hội viên REWARDS hiện hành có thể bị thu hồi.

• ① Hội viên REWARDS có thể tặng Điểm thưởng của mình cho một tổ chức từ thiện liên kết với Công ty.
• ② Tổ chức từ thiện liên kết để nhận quyên góp Điểm thưởng là Ủy ban Quốc gia UNICEF Hàn Quốc; các tổ chức từ thiện liên kết khác có thể được bổ sung hoặc các tổ chức hiện tại có sự thay đổi tùy thuộc vào tình hình của Công ty. Nếu tổ chức từ thiện liên kết bị thay đổi, Công ty sẽ cung cấp thông báo thông qua trang web hoặc ứng dụng di động.
• ③ Các khoản quyên góp bằng Điểm thưởng có thể được thực hiện thông qua trang web hoặc ứng dụng di động của Công ty với các bậc 1.000 điểm (10 USD).
• ④ Sau khi hoàn thành yêu cầu quyên góp Điểm thưởng, Điểm thưởng quyên góp không thể hủy, hoàn lại hoặc khôi phục.
• ⑤ Điểm thưởng mà Hội viên REWARDS quyên góp sẽ không đủ điều kiện để được cấp biên lai quyên góp cho mục đích khấu trừ thuế thu nhập.

• ① Thời hạn hiệu lực của Điểm đủ điều kiện là năm năm kể từ ngày tích lũy và các Điểm thưởng đó sẽ tự động hết hạn vào ngày 31 tháng 12 của năm thứ năm.
• ② Thời hạn hiệu lực của các Điểm thưởng sau đây là một năm kể từ ngày tích lũy và các Điểm thưởng đó sẽ tự động hết hạn vào ngày 31 tháng 12 của năm đầu tiên.
• 1. Điểm thưởng được trao thông qua các sự kiện, chương trình khuyến mãi của Công ty, v.v.
• 2. Điểm thưởng thay thế được trao thay cho quyền lợi trả phòng muộn
• 3. Điểm thưởng nhận được dưới dạng quà tặng từ Hội viên REWARDS khác
• 4. Điểm thưởng được chuyển đổi từ điểm của đối tác liên kết
• ③ Thông báo về Điểm thưởng dự kiến hết hạn và ngày hết hạn sẽ được cung cấp trước thông qua trang web, ứng dụng di động, email, v.v. của Công ty. Điểm thưởng đã hết hạn sẽ không được khôi phục hoặc trả lại và không được sử dụng sau khi hết hạn.
• ④ Nếu dịch vụ Hội viên này bị chấm dứt do tình hình của Công ty, Công ty sẽ thông báo ít nhất sáu tháng trước ngày chấm dứt. Điểm thưởng Hội viên REWARDS nắm giữ phải được sử dụng trước ngày chấm dứt dịch vụ và mọi Điểm thưởng còn lại chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn vào ngày chấm dứt.

• ① Công ty có thể phát hành Phiếu quà tặng trực tuyến vào tài khoản của Hội viên thông qua các chương trình khuyến mãi hoặc dưới dạng quyền lợi theo hạng Hội viên theo Điều 31. Các quyền lợi cụ thể, chuỗi thương hiệu áp dụng và thời hạn hiệu lực của mỗi phiếu quà tặng có thể khác nhau và có thể xem trên trang web hoặc ứng dụng di động của Công ty. Phiếu quà tặng đã phát hành chỉ sử dụng được trong thời hạn hiệu lực quy định.
• ② Công ty có thể tổ chức nhiều loại sự kiện và chương trình khuyến mãi khác nhau cho Hội viên REWARDS, bao gồm sưu tập tem, tham gia giải thưởng và thưởng Điểm thưởng. Tiêu chí cho mỗi loại hình tham gia như sau:
• 1. Tem: Khi đáp ứng các điều kiện cụ thể (chẳng hạn như lưu trú hoặc mua đồ ăn và đồ uống) trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, tem sẽ được tích lũy vào tài khoản của Hội viên REWARDS và các quyền lợi do Công ty xác định sẽ được cung cấp dựa trên tiêu chí thành tích áp dụng.
• 2. Tham gia giải thưởng: Công ty sẽ chọn người chiến thắng bằng cách rút thăm hoặc cách khác trong số Hội viên REWARDS tham gia một cuộc thi hoặc các yêu cầu tham gia do Công ty đưa ra để cung cấp các quyền lợi được chỉ định.
• 3. Điểm thưởng: Hội viên REWARDS có thể được thưởng thêm Điểm thưởng nếu đáp ứng các yêu cầu của chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, Điểm thưởng được trao theo cách này sẽ không được tính vào Điểm đủ điều kiện để điều chỉnh hạng Hội viên.
• 4. Các sự kiện và chương trình khuyến mãi khác được thực hiện theo cách thức do Công ty xác định
• ③ Thông tin chi tiết của mỗi chương trình khuyến mãi (bao gồm người tham gia đủ điều kiện, thời gian khuyến mãi, phương thức tham gia, quyền lợi được cung cấp và thời gian hiệu lực) sẽ được công bố riêng thông qua trang web hoặc ứng dụng di động của Công ty tại thời điểm chương trình khuyến mãi được đưa ra.
• ④ Không được chuyển nhượng hoặc bán cho người khác tem đã thu thập, phiếu quà tặng đã phát hành và giải thưởng đã trao. Chính sách khuyến mãi của Công ty có thể được sửa đổi tùy thuộc vào chính sách tiếp thị và tình hình của Công ty.
• ⑤ Các vấn đề về thông báo liên quan đến chương trình khuyến mãi và sự chấp thuận hoặc rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị sẽ phải tuân theo Chính sách Quyền riêng tư của Công ty cũng như các luật và quy định hiện hành.
• ⑥ Ngoài các điểm được quy định tại Điều này, Công ty cũng có thể phát triển và cung cấp các dịch vụ bổ sung chỉ dành cho Hội viên REWARDS. Các tiêu chí đủ điều kiện và các điều khoản chi tiết áp dụng cho các dịch vụ mới đó sẽ được công bố thông qua trang web hoặc ứng dụng di động của Công ty tại thời điểm các dịch vụ đó được triển khai.

• ① Phần này áp dụng cho Người dùng và Hội viên sử dụng Dịch vụ của KHU NGHỈ DƯỠNG LOTTE do Công ty điều hành (sau đây gọi là “Khu nghỉ dưỡng”).
• ② Các vấn đề không được quy định trong Phần này sẽ phải tuân theo các quy định khác của Điều khoản và điều kiện này. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các quy định của Phần này và các quy định khác của Điều khoản và điều kiện này, thì các quy định của Phần này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Các danh mục Hội viên sử dụng Dịch vụ nghỉ dưỡng được quy định như sau, và các quyền, nghĩa vụ chi tiết áp dụng cho từng danh mục Hội viên sẽ tuân theo Phần này cùng các chính sách khác do Công ty quy định:

• 1. Thuật ngữ “Hội viên chủ sở hữu” có nghĩa là những người sở hữu Tư cách hội viên chủ sở hữu do Công ty cung cấp và được phân loại là Hội viên chủ sở hữu cá nhân hoặc Hội viên chủ sở hữu đoàn thể.
• 2. Thuật ngữ “Hội viên công ty” có nghĩa là Hội viên đã đăng ký và sử dụng Dịch vụ dưới tên của một công ty hoặc tổ chức, bao gồm cả Hội viên chủ sở hữu đoàn thể theo Điểm 1 và Hội viên đối tác kinh doanh theo Điểm 2.

• ① Các quy định của Điều khoản và điều kiện này liên quan đến Hội viên sẽ áp dụng cho Hội viên công ty trong phạm vi phù hợp với bản chất của loại hội viên đó. Cụ thể, Điều 7, Khoản 3 liên quan đến yêu cầu về độ tuổi để đăng ký hội viên sẽ không áp dụng cho đại diện của Hội viên công ty hoặc Người dùng của họ.
• ② Trong trường hợp có hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng giữa Công ty và Hội viên công ty về việc đăng ký, sử dụng, quy trình chấm dứt, giới hạn sử dụng, phương thức thanh toán, quy trình thanh toán, v.v. của Hội viên công ty, hợp đồng hoặc thỏa thuận đó sẽ được ưu tiên áp dụng hơn các Điều khoản và điều kiện này.
• ③ Hành vi của Người dùng thực tế, bao gồm giám đốc điều hành và nhân viên sử dụng Dịch vụ dưới danh nghĩa Hội viên công ty, sẽ được coi là hành vi của Hội viên công ty và Hội viên công ty sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo rằng Người dùng thực tế đó tuân thủ Điều khoản và điều kiện này.

• ① Đối với các quyền, nghĩa vụ, điều kiện sử dụng, việc áp dụng mức giá hội viên (mức giá dành cho Hội viên chủ sở hữu), v.v. liên quan đến Tư cách hội viên chủ sở hữu, hợp đồng Hội viên chủ sở hữu được ký kết giữa Công ty và Hội viên chủ sở hữu, bất kỳ quy tắc nào về tư cách hội viên do Công ty quy định, v.v. sẽ được ưu tiên áp dụng so với Điều khoản và điều kiện này.
• ② Điều khoản và điều kiện này sẽ chỉ áp dụng khi Hội viên chủ sở hữu đặt phòng, mua hàng, v.v., thông qua Dịch vụ trực tuyến. Các vấn đề liên quan đến tính hợp lệ, chuyển nhượng, kế thừa, v.v. của tư cách hội viên không phải tuân theo Điều khoản và điều kiện này.

Dịch vụ hội viên REWARDS của KHÁCH SẠN & KHU NGHỈ DƯỠNG LOTTE do Công ty điều hành sẽ không áp dụng cho các hội viên công ty. Các vấn đề cụ thể liên quan đến Tư cách hội viên REWARDS sẽ được điều chỉnh theo Phần 5 của Điều khoản và điều kiện này.