Условия и политики

• 1. Клиент, желающий остановиться в Отеле, может подать в Отель заявку на бронирование проживания, а Отель при этом может запросить у этого Клиента указанную ниже информацию. При отказе Клиента предоставить данные согласно такому запросу к бронированию проживания могут быть применены ограничения.
  • ① Имя и фамилия Клиента, дата его рождения, пол, гражданство, адрес, номер паспорта, контактные данные, номер кредитной карты для гарантии бронирования и т. п.
  • ② Согласие на сбор и использование персональных данных, а также на их предоставление третьим лицам.
  • ③ Прочие сведения, которые Отель сочтет необходимыми.
• 2. Договор на проживание считается заключенным после одобрения Отелем заявки на бронирование проживания, поданной Клиентом.
• 3. Персональные данные, собираемые в процессе идентификации, используются только для подтверждения личности Клиента, контроля безопасности и исполнения юридических обязательств; их обработка осуществляется согласно положениям Закона о защите персональных данных и иных соответствующих законов и нормативных актов.

Отель может отклонить заявку Клиента на бронирование проживания в указанных ниже случаях.

• 1. При запросе Клиентом проживания, к которому неприменимы настоящие Правила и условия.
• 2. При отсутствии мест.
• 3. Если, по объективному мнению, существует риск совершения Клиентом действий, нарушающих законы, нормативные акты, общественный порядок или моральные устои и принципы.
• 4. При наличии четкого основания считать Клиента имеющим инфекционное заболевание.
• 5. При совершении Клиентом действий во вред остальным клиентам или персоналу Отеля, а также при наличии у Клиента запрещенных предметов (например, животных, наркотиков, огнестрельного оружия и т. п.) в прошлом.
• 6. Если Клиент является несовершеннолетним согласно гражданскому законодательству, не достигшим возраста 19 лет.
• 7. Если Отель решит, что для исполнения договора на проживание ему потребуется приложить больше усилий, чем обычно.
• 8. Если считается, что Клиент не имеет права на пребывание в Отеле в соответствии с законами, и нормативными актами и т. п. Республики Корея.
• 9. При наличии иных обоснованных причин.

• 1. Отель может потребовать внесение депозита при бронировании проживания.
• 2. Указанный в предыдущем пункте депозит применяется, в первую очередь, для оплаты стоимости пребывания, когда Клиент оплачивает эти расходы. Однако в ситуациях, предусмотренных ст. ст. 5 и 6, депозит применяется в первую очередь для оплаты сбора за отмену бронирования или компенсации ущерба, взысканного Отелем с Клиента, а остаток средств возвращается Клиенту.
• 3. Если договор на проживание заключен с уплатой депозита не наличными, а кредитной картой, Отель взыскивает сборы за отмену бронирования или компенсацию ущерба, предусмотренные ст. ст. 5 и 6, с эмитента кредитной карты. В этом случае Отель по требованию Клиента обязан сообщить Клиенту номер транзакции, дату и время списания средств, а также размер сбора за отмену бронирования.

• 1. В случае полного или частичного аннулирования договора на проживание Клиентом по своей инициативе Отель взимает сбор за отмену бронирования, как указано ниже. При этом под «запланированным периодом проживания» подразумеваются все дни пребывания, указанного в договоре на проживание. После регистрации проживания в соответствии со ст. 7 настоящих Правил и условий это термин подразумевает даты пребывания, заезд по которому не был осуществлен.
  • ① Клиенты, забронировавшие индивидуальное проживание
    • А. При расторжении или прекращении действия договора до 18:00 (по местному времени отеля) за день до начала запланированного периода проживания: сбор за отмену бронирования не взимается.
    • B. При расторжении или прекращении действия договора с 18:00 до полуночи (по местному времени отеля) за день до начала планового периода пребывания: 100 % от договорной стоимости первых суток проживания (здесь и далее подразумевается сумма, согласованная сторонами при заключении договора на проживание, включающая стоимость номера и пользования прочими удобствами и услугами).
    • C. При расторжении или прекращении действия договора в запланированный период проживания, а также в случае незаезда Клиента (под «незаездом» понимается неосуществление регистрации для проживания в отеле в запланированный период проживания): 100 % от договорной стоимости первых суток проживания.
    • D. Однако поскольку правила отмены бронирования и взимания штрафов каждого отделения Отеля могут варьироваться, уточняйте конкретные правила в соответствующем отеле.
  • ② Клиенты, забронировавшие групповое проживание В соответствии с условиями отдельного договора на групповое проживание.
• 2. Сбор за отмену бронирования, указанный в п. 1, взимается только при прямом бронировании проживания на сайте Отеля или через отдел бронирования. Для бронирований, оформленных через местные или онлайн-турагентства, действуют отдельные правила и условия взимания сборов за отмену бронирования, или с этими турагентствами заключаются другие договоры. Кроме того, штрафы в пользу конкретного отеля, указанные отдельно в меню бронирования на сайте или сообщенные отделом бронирования, имеют приоритет.
• 3. Сбор за отмену бронирования, указанный в п. 1, не превышает размер согласованной стоимости всего запланированного периода проживания и различается в высокий и низкий сезон.
• 4. Сроки взимания сбора за отмену бронирования могут изменяться по усмотрению Отеля. Клиент может заранее уточнить у Отеля соответствующую сумму во избежание недоразумений с оплатой сбора за отмену бронирования.
• 5. Применительно к приведенному выше пункту, если отмена вызвана неприбытием или задержкой общественного транспорта (например, поезда или самолета) или, по объективному мнению, произошла не по вине Клиента, сбор за отмену бронирования не взимается.

• 1. Отель может расторгнуть или прекратить действие договора на проживание даже после его заключения в указанных ниже случаях.
  • ① До регистрации проживания Клиента в соответствии со ст. 7
    • A. Если сведения, предоставленные согласно п. 1 ст. 2, являются ложными.
    • B. В случаях, предусмотренных п. п. 1, 3 или 8 ст. 3.
    • C. При невыполнении требования об оплате депозита, предусмотренного ст. 4.
    • D. При необоснованном отказе Клиента предъявить действительное удостоверение личности или при предоставлении ложных сведений.
    • E. При предъявлении Клиентом поддельного, модифицированного или чужого удостоверения личности.
  • ② После регистрации проживания Клиента в соответствии со ст. 7
    • А. В случаях, предусмотренных п. п. 3 или 8 ст. 3.
    • В. При несоблюдении Клиентом правил, установленных Отелем.
    • C. При невыполнении Клиентом, остановившимся в Отеле на длительный срок, требований по оплате платы за пользование, предусмотренной п. 2 ст. 8.
    • D. В иных случаях, например при нарушении Клиентом законов и нормативных актов Республики Корея, положений настоящих Правил и условий или отдельного специального договора с Отелем и отказе устранения по требованию Отеля нарушений, препятствующих нормальной работе Отеля.
• 2. В случае расторжения или прекращения Отелем действия договора на проживание на основании этой статьи Отель может потребовать компенсации ущерба, причиненного Отелю Клиентом.

• 1. Регистрация для проживания в Отеле возможна с 15:00 в день начала периода проживания, однако это время может меняться в зависимости от ситуации в Отеле, и в этом случае соответствующая информация будет предоставлена отдельно.
• 2. По прибытии в Отель Клиент обязан сообщить указанные ниже сведения на стойке регистрации.
  • А. Данные, предусмотренные п. 1 ст. 2.
  • B. Данные действительной кредитной карты для оплаты депозита (равного 10 % от общей стоимости номера за весь запланированный период проживания, при этом сумма депозита может варьироваться в зависимости от политики Отеля. Депозит будет использован для покрытия неоплаченных расходов за пользование Отелем, кроме стоимости номера).
  • С. Предъявить действительное удостоверение личности, данные которого должны соответствовать сведениям, указанным в бронировании.
• 3. При заезде Клиент предъявляет действительное удостоверение личности, и Отель может сверить соответствие данных этого удостоверения сведениям, указанным в бронировании. Отель может отказать Клиенту в заселении при необоснованном отказе Клиента предъявить действительное удостоверение личности или при предоставлении ложных сведений.
• 4. При заселении несовершеннолетних Отель подтверждает, сопровождает ли их опекун, а при отсутствии опекуна может проверить наличие разрешения опекуна. При невозможности убедиться в наличии разрешения опекуна в заселении может быть отказано.
• 5. После проверки действительности кредитной карты согласно пп. В п. 2 данной статьи Отель спишет с нее депозит и аннулирует эту операцию при выезде.
• 6. При осуществлении Клиентом регистрации для проживания в Отеле в соответствии с данной статьей осуществляется регистрация проживания на весь забронированный период согласно договору на проживание.

• 1. Клиент вносит плату за пользование (под которой здесь и далее подразумевается фактическая сумма, которую обязан уплатить Клиент, в том числе расходы по номеру и плата за использование удобств и услуг) при выезде из Отеля.
• 2. При длительном пребывании Отель может потребовать у Клиента внести плату за пользование еще до выезда из Отеля в соответствии с условиями отдельных специальных договоров или когда это объективно необходимо, и Клиент обязуется внести плату за пользование по требованию Отеля.
• 3. Оплата принимается наличными, кредитными картами, подарочными сертификатами LOTTE HOTELS, подарочными сертификатами универсама LOTTE, туристическими ваучерами, баллами Rewards и/или иными ваучерами на проживание, выданными LOTTE HOTELS. Именные чеки не принимаются.
• 4. Клиенты могут проверить калькуляцию расходов, включенных в плату за пользование, за один день до плановой даты выезда во избежание недоразумений при внесении платы за пользование.
• 5. Клиент обязуется внести плату за пользование после регистрации для проживания в Отеле согласно ст. 7, даже если Клиент не проживал в Отеле в связи с обстоятельствами самого Клиента.

• 1. Клиент получает ключи от номера на стойке регистрации после регистрации для проживания в Отеле и возвращает эти ключи на стойку регистрации при выезде из Отеля во время внесения платы за пользование.
• 2. В случае утери Клиентом ключа от номера во время пребывания в Отеле, Клиент должен немедленно сообщить об этом на стойку регистрации и оплатить стоимость изготовления дубликата.

• 1. Ответственность Отеля за размещение начинается с момента завершения регистрации Клиента для проживания в Отеле на стойке регистрации и завершается, когда Клиент вносит плату за пользование и возвращает ключ от номера на стойке регистрации при выезде из Отеля.
• 2. Отель не несет ответственности за происшествия, вызванные несоблюдением Клиентом правил пользования, установленных Отелем и настоящими Правилами и условиями, а также за происшествия, возникшие по причинам, связанным с Клиентом.

• Клиент обязуется соблюдать правила пользования, установленные Отелем.

• 1. Рабочее время вспомогательных заведений Отеля указывается отдельно и может меняться в зависимости от ситуации в них.
• 2. Клиент, испытывающий трудности с нормальным пользованием вспомогательными объектами Отеля из-за проблем со здоровьем или по иным причинам, а также мешающий другим клиентам пользоваться ими, может быть полностью или частично ограничен в пользовании такими объектами, и Отель не несет ответственности за происшествия, вызванные нарушением таких ограничений.

• 1. Стандартное время выезда из Отеля — 12:00 (полдень), однако оно может меняться в зависимости от ситуации в Отеле.
• 2. Клиент, испытывающий трудности с нормальным пользованием вспомогательными объектами Отеля из-за проблем со здоровьем или по иным причинам, а также мешающий другим клиентам пользоваться ими, может быть полностью или частично ограничен в пользовании такими объектами, и Отель не несет ответственности за происшествия, вызванные нарушением таких ограничений.
  • ① До 15:00: 30 % от суточной стоимости номера (под которой здесь и далее подразумевается фактическая цена продажи этого номера Отелем, а не согласованная суточная сумма).
  • ② До 17:00: 50 % от суточной стоимости номера.
  • ③ После 17:00: 100 % от суточной стоимости номера.
• 3. Время выезда может меняться в зависимости от ситуации в Отеле. Клиент может заранее уточнить в Отеле время выезда и сумму соответствующих сборов во избежание недоразумений при оплате дополнительных сборов.

• 1. В положения настоящих Правил и условий могут быть внесены поправки в любое время в соответствии с потребностями Отеля. Кроме того, в случае противоречия каких-либо положений настоящих Правил и условий императивным нормам Республики Корея преимущественную силу имеют императивные нормы. Однако даже в таких случаях это не влияет на применимость остальных положений Правил и условий.
• 2. На Клиента распространяется действие Правил и условий, действующих на момент заключения договора на проживание, любые поправки к Правилам и условиям обратной силы не имеют.

• Разногласия в связи с положениями настоящих Правил и условий должны урегулироваться, в принципе, по взаимному согласию сторон — Клиента и Отеля. Если стороны не могут достичь соглашения, в соответствии с Законом о гражданском судопроизводстве выбирается компетентный суд.