서비스아카데미서비스아카데미는 롯데호텔앤리조트만의 독자적인 교육을 통해 개인의 성장을 돕고 고객에게 잊지 못할 순간을 선사하는데 기여할 것을 약속합니다.

롯데호텔앤리조트는 미래 관광 인재 육성에 동참하고자 풍부한 실무 경험과 전문적인 교육 환경을 바탕으로, 미래 인재들의 실무 능력을 함양하고 직업 역량을 강화할 수 있는 산학 협력을 제공합니다.
산학 협력 프로그램은 이론 교육 뿐만 아니라 실제 호텔 운영 현장에서 직접 실습하는 체험형 교육을 강조합니다.
이를 통해 학생들은 객실 고객 응대, 식음료 서비스, 조리 등 다양한 분야에서의 실질적인 직무 기술을 습득할 수 있습니다. 또한 우수한 성적으로 산학 프로그램을 마친 학생들에게 국제적인 경험과 네트워크 구축의 기회를 제공하기 위해 해외 호텔 근무 기회를 제공합니다. 이 프로그램은 학생들이 실제 호텔 운영 현장에서 전문성을 발휘하고, 글로벌 인재로서의 역량을 강화할 수 있는 기회를 지원합니다.

호텔리어는 친절함, 존중, 헌신, 그리고 가장 중요한 긍정적인 태도와 마인드로 고객의 경험을 변화시키는 사람들입니다. 호텔리어로서 성공하기 위해서는 이러한 자질이 중요합니다.
서비스아카데미에서는 예비 호텔리어인 산학 학생들에게 호텔리어로서의 기초 마인드와 태도를 내재화 할 수 있는 L-Class 를 제공하여 전문적인 호텔리어로서의 한걸음을 시작할 수 있도록 지원합니다.
이 특별한 프로그램으로 학생들은 자신의 행동과 태도로 어떻게 고객 경험을 창출할 수 있는지 경험하게 될 것입니다.