サービスアカデミーサービスアカデミーは、ロッテホテル＆リゾート独自の教育を通じて、個人の成長を支援し、お客様に忘れられない瞬間をお届けするように貢献することを約束します。

ロッテホテル＆リゾートは、未来の観光人材の育成のために、豊富な実務経験と専門的な教育環境をもとに、未来の人材の実務能力を高め、職業能力を強化できる産学協力を提供します。
産学協力プログラムは、理論だけでなく、ホテルの運営現場で実習を行う体験型教育に注力しています。
これにより、教育生は客室顧客対応、飲食サービス、調理など多様な分野の実務的な職務技術を習得することができます。 また、産学プログラムを優秀な成績で修了した教育生に対して、海外ホテルでの勤務機会を提供しており、国際的な経験とネットワークを得ることができます。 このプログラムは教育生が実際にホテルの
運営現場で専門性を発揮し、グローバル人材としての能力を強化できるように支援します。

ホテリエは、やさしさ、尊重、献身だけでなく、最も重要とされるポジティブな態度とマインドで顧客体験の向上に取り組む役割を担っています。 ホテリエとして成功するためには、このような資質が重要です。
サービスアカデミーでは、ホテリエを目指す産学連携の学生に必要な基礎マインドと振る舞いを内在化できるL-Classを提供し、専門的なホテリエとしての一歩を踏み出せるように支援します。
この特別なプログラムにより、教育生は自分の行動と振る舞いで顧客体験をどう高められるかを経験することができます。