Học viện dịch vụ (Service Academy)Học viện Dịch vụ nỗ lực thúc đẩy sự phát triển cá nhân và giúp người học tạo ra những khoảnh khắc khó quên cho khách lưu trú thông qua các chương trình đào tạo độc quyền của LOTTE HOTELS & RESORTS.

LOTTE HOTELS & RESORTS mang đến Chương trình Hợp tác giữa Ngành và Học viện được thiết kế để phát triển các kỹ năng và năng lực của những tài năng tương lai trong ngành du lịch. Chương trình có sự kết hợp giữa môi trường đào tạo chuyên nghiệp với kinh nghiệm thực tế chuyên sâu.
Trọng tâm của chương trình chính là học tập trải nghiệm và không chỉ đơn thuần là đào tạo về lý thuyết.
Học viên có được trải nghiệm trực tiếp tại chỗ trong các khía cạnh khác nhau của hoạt động khách sạn, bao gồm dịch vụ khách hàng, dịch vụ ăn uống và nấu ăn. Ngoài ra, các học viên có thành tích tốt nhất trong chương trình cũng có cơ hội làm việc tại một khách sạn ở nước ngoài. Điều này giúp họ tích lũy kinh nghiệm quốc tế và mở rộng mạng lưới nghề nghiệp của mình. Chương trình này không chỉ nâng cao chuyên môn của học viên trong môi trường khách sạn thực tế,
mà còn hỗ trợ sự phát triển của họ với tư cách là các chuyên gia khách sạn toàn cầu.

Một nhân viên khách sạn thể hiện sự tử tế, tôn trọng và cống hiến, đồng thời có thái độ và tư duy tích cực có thể giúp thay đổi trải nghiệm của khách hàng. Những phẩm chất này rất cần thiết cho sự thành công trong ngành khách sạn.
Học viện Dịch vụ cung cấp L-Class, một chương trình được thiết kế để giúp các học viên ngành-học viện tiếp thu tư duy và thái độ cốt lõi của một chủ khách sạn chuyên nghiệp. Điều này giúp họ tiến những bước đầu tiên với tư cách là một chuyên gia trong ngành.
Chương trình đặc biệt này sẽ giúp học viên hiểu được cách hành động và thái độ của họ trực tiếp định hình trải nghiệm của khách hàng như thế nào.