Báo cáo khiếu nại của LOTTE HOTELS & RESORTS (Báo cáo)
Nộp Báo cáo
Chúng tôi chấp nhận các báo cáo về hành vi phi đạo đức bao gồm tham nhũng của nhân viên, lạm dụng bằng lời nói hoặc thể chất và các vi phạm pháp lý khác.
Ngoài ra, chúng tôi cố gắng thực hành quản lý an toàn và thúc đẩy một môi trường làm việc an toàn, thoải mái thông qua cải tiến liên tục. Mục tiêu của chúng tôi là ngăn chặn và loại bỏ các yếu tố rủi ro thông qua các báo cáo liên quan đến sự an toàn và sức khỏe của nhân viên và khách hàng, bao gồm cả những báo cáo từ các công ty đối tác. LOTTE HOTELS & RESORTS cam kết thúc đẩy văn hóa công ty công bằng và duy trì tuân thủ pháp luật.
Báo cáo Khiếu nại (Báo cáo)
- Các yếu tố nguy cơ tiềm ẩn
- Cận nguy
Bảo vệ người tố giác
Hệ thống Báo cáo Khiếu nại được vận hành theo cách cho phép người tố giác nộp đơn khiếu nại mà không sợ bị trả thù. Tại LOTTE HOTELS, chúng tôi luôn nỗ lực quản lý hoạt động kinh doanh theo luật pháp.
Người được bảo vệ
- Về người tố giác, chúng tôi sẽ không tiết lộ danh tính của họ hoặc bất kỳ thông tin nào có thể khiến danh tính của họ được biết đến như một người tố giác mà không được sự đồng ý của họ. Ngoài ra, chúng tôi sẽ lưu giữ bất kỳ thông tin nào liên quan đến bằng chứng do người tố giác nộp, thông tin được thu thập liên quan đến khiếu nại, các chi tiết có thể chỉ ra đối tượng của khiếu nại và kết quả theo dõi sau khi khiếu nại được nộp, theo cách bảo mật nghiêm ngặt.
- Chúng tôi cũng sẽ mở rộng mức độ bảo vệ tương đương với người tố giác cho bất kỳ người nào đồng ý hợp tác với cuộc điều tra bằng cách đưa ra tuyên bố và cung cấp tài liệu bổ sung, trong quá trình kiểm tra thực tế liên quan đến khiếu nại.
Chính sách bảo vệ
- Người tố giác và các chi tiết của khiếu nại được giữ bảo mật nghiêm ngặt. Ngoài ra, hệ thống Báo cáo Khiếu nại được bảo vệ bởi một hệ thống bảo mật an toàn.
- Khiếu nại sẽ do một số ít người xử lý, và họ giữ bảo mật nghiêm ngặt thông tin chi tiết.
- Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết như kỷ luật đối với bất kỳ ai tiết lộ thông tin cá nhân liên quan đến người tố giác hoặc thông tin có thể được sử dụng để xác định danh tính của người tố giác cho người khác.
- Nếu nhận thấy rằng người tố giác đã bị đối xử không công bằng vì khiếu nại, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp để khôi phục các vấn đề về trạng thái ban đầu của họ hoặc đề nghị bồi thường tương xứng.
- Nếu một người tự mình tham gia vào hành vi phi đạo đức hoặc tham nhũng báo cáo các vấn đề đó, chúng tôi sẽ xử lý vấn đề một cách hợp lý, cân nhắc đến các tình huống giảm nhẹ.
Kênh Báo cáo Khiếu nại
- Báo cáo Khiếu nại về Quản lý Đạo đức
- Đội Tư vấn Quản lý LOTTE HOTELS & RESORTS
- Báo cáo Khiếu nại về Tuân thủ
- Phòng Tuân thủ LOTTE HOTELS & RESORTS
- Báo cáo Khiếu nại về An toàn
- Nhóm Quản lý An toàn LOTTE HOTELS & RESORTS
