서비스아카데미서비스아카데미는 롯데호텔앤리조트만의 독자적인 교육을 통해 개인의 성장을 돕고 고객에게 잊지 못할 순간을 선사하는데 기여할 것을 약속합니다.

오늘날 호텔 경영은 복잡한 경쟁 구조와 빠른 시장 변화에 직면해 있습니다. 이러한 상황에서 성공하려면 신중한 투자와 높은 전문성이 필요합니다. 오너사 프로그램은 롯데호텔앤리조트 브랜드를 처음 접하는 호텔 경영 위탁 오너사에 최신 정보와 전문 지식을 제공하여 오너사의 성공을 돕습니다. 최고의 호텔 경영은 전문적 교육과 적극적인 네트워킹에서 시작됩니다. 이 프로그램은 오너사가 호텔 경영을 더욱 성공적으로 이끌어갈 수 있도록 필요한 모든 것을 제공합니다.

오너사의 팀이 최상의 오픈 준비를 갖출 수 있도록 롯데호텔앤리조트의 전문 트레이닝 팀이 진행하는 호텔 오픈 교육 프로그램입니다. 오너사의 직원이 호텔 오픈 시 모든 영역에서 완벽한 서비스를 제공할 수 있도록, 미리 모든 사항을 점검하고 준비할 수 있도록 가이드해 드립니다. 또한 호텔의 오픈 직후 맞춤형 코칭과 상세한 피드백을 통해 호텔의 서비스 강점과 약점을 파악하고, 개선 목표를 설정합니다. 성공적인 런칭과 안정적인 서비스 안착을 위한 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

모바일 러닝 프로그램은 롯데호텔앤리조트 교육 과정을 전 세계 언제 어디서든 제약 없이 스마트하게 학습 할 수 있는 모바일 기반 교육 플랫폼 ‘모바일 러닝랩’을 통해 학습할 수 있는 온라인 교육 프로그램입니다. 신입사원 온보딩 과정부터 직무과정, 핵심인재 과정 등을 모바일을 통해 쉽고 간편하게 다국어로 학습할 수 있습니다. 또한 각 호텔에서 교육을 진행할 수 있도록 각 과정의 교안을 Training Kit로 제공하며 Mobile Learning Lab에서 손쉽게 다운로드 받을 수 있습니다.