컴플라이언스
롯데호텔의 컴플라이언스는 경영활동 및 모든 업무분야에서 발생할 수 있는 컴플라이언스 리스크에 대비하기 위한 자율적이고 선제적인 내부통제시스템으로, 이를 통해 구성원 스스로 리스크를 관리할 수 있게 지원하여 변화하는 컴플라이언스 환경에 대응할 수 있도록 하는 것을 목표로 하고 있습니다.
컴플라이언스 소개
행동강령
세상의 모든 사람들이 서로를 철저하게 ‘신뢰’할 수 있는 맑고 ‘풍요’로운 세상, 그것이 우리가 앞장서서 열어가야 할 아름다운 미래입니다.
고객과의 신뢰
- 최고의 제품과 서비스 제공 - 고객 마음 속의 첫 번째 브랜드가 되십시오
- 정직한 마케팅 - 고객의 신뢰를 얻는 가장 쉬운 방법은 정직함입니다
- 고객 정보 보호 - 고객 정보는 우리의 생명만큼 소중합니다
- 브랜드 보호 - 고객에게 롯데를 대표하는 브랜드는 바로 당신입니다
임직원과의 신뢰
- 공평한 기회와 공정한 대우 - 공과 사의 구별은 철저하게, 기회는 공정하게
- 구성원 간 상호 존중 - 우리 모두는 누군가의 소중한 가족입니다
- 양성평등 - 행복한 가정, 평등한 직장, 롯데가 함께 만듭니다
- 안전한 근무환경 - 안전은 모든 업무의 출발점입니다
- 자산 보호 - 회사의 자산은 롯데 임직원 모두의 것입니다
- 지식재산권 보호 - 우리 모두의 땀이 깃든 지식재산, 우리가 지켜야 합니다
- 정보유출 방지 - 정보유출은 사소한 부주의에서 시작됩니다
파트너와의 신뢰
- 공정거래 법령 준수 - 공정과 신뢰가 우리와 파트너사를 한 팀으로 만드는 힘입니다
- 파트너 존중 - 파트너십은 상호존중 위에 세울 때 공고해집니다
- 공정한 경쟁 - 공정한 경쟁이 우리를 더욱 강하게 만들어줍니다
- 합법적인 정보수집 - 정보수집은 반드시 합법적이어야 합니다
- 부패 및 부정청탁 금지 - 아무리 작아도 대가 없는 호의는 없습니다
주주와의 신뢰
- 주주 가치 제고 - 장기적 주주 가치 제고를 추구합니다
- 이해 상충 방지 - 이해관계자들의 이익을 함께 생각합니다
- 회계 투명성 제고 - 정직한 보고는 우리의 땀과 열정을 더 빛나게 해줍니다
- 내부자 거래 금지 - 내부자 정보로 부당한 이익을 취하지 않습니다
사회와의 신뢰
- 환경 보호 - 자연환경은 우리의 아이들로부터 잠시 빌려 쓰는 것입니다
- 사회적 가치 창출 및 사회공헌 - 사회에서 받은 것을 사회와 나누는 일, 우리에겐 가장 큰 기쁨입니다
- 인권 존중 - 사람에 대한 사랑과 존중은 롯데의 중요한 가치입니다
- 문화적 다양성 존중 - 상대를 존중할 때 우리도 존중받을 수 있습니다
- 각국의 법령 준수 - 각국의 법령을 존중하고 범죄 억제를 위해 노력합니다
- 정치와 경제의 분리 - 정치와 경제는 분리될 때 제 역할을 다 할 수 있습니다
