롯데호텔 부산 개인정보 처리방침㈜부산롯데호텔(이하 “부산롯데호텔”)는 부산롯데호텔 고객의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공’ 하고 있으며, ‘이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장’ 합니다.부산롯데호텔이 준수하여야 하는 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.

회사는 원칙적으로 개인정보를 회원 탈회 시 지체없이 파기하고 있습니다. 단 위 1항(개인정보 수집) 등 정보주체의 개인정보 보유기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우 또는 법령에서 일정기간 보유 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

회원 탈회, 서비스 종료, 정보주체에게 동의 받은 개인정보 보유기간의 도래와 같이 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다. 법령에서 보존 의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.

전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.

관계 법령에 따른 개인정보 보관

보다 빠르고 웹사이트 이용자의 빠르고 편리한 웹사이트 사용을 지원하고 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키정보를 사용합니다.

① 쿠키는 이용자가 웹사이트를 접속할 때에 해당 웹사이트에서 이용자의 웹브라우저를 통해 이용자의 PC에 저장하는 매우 작은 크기의 텍스트 파일입니다.

② 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.

• - 고객(회원 및 비회원)의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
• - 회사에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 서비스들에 대한 자취를 추적하여 다음 이용 시 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다.
• - 각 서비스가 수집하는 정보의 처리는 해당 서비스의 정책에 따르며, 이용자는 브라우저에서 추적 방지 또는 쿠키 사용 거부 기능을 사용하시거나 해당 서비스에서 제공하는 방식으로 자동화된 수집을 거부하실 수 있습니다.

③ 다음과 같은 아래의 쿠키를 사용합니다.

• - 필수 쿠키
  • · 이 쿠키는 웹 사이트의 기술적 기능을 활성화하고 웹서비스를 제공하기 위해 필요합니다.
• - 분석 쿠키
  • · 이 쿠키는 디자인, 운영 및 효율을 최적화하고 사용자 경험을 개선하기 위한 목적으로 사용됩니다.
• - 마케팅 쿠키
  • · 이 쿠키는 고객님의 관심사(사이트 방문, 이용 형태, 제품과 서비스 관심도 등)를 기반으로 맞춤화된 마케팅 프로모션, 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 광고성 정보 제공 등에 이용됩니다.

④ 이용자 통제권 및 행사방법

• - 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부 할 수도 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
• - 브라우저
  • · 크롬(Chrome) : 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제
  • · 엣지(Edge) : 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
  • · 사파리(Safari) : 환경설정 → ‘크로스 사이트 추적 방지’ 및 ‘모든쿠키 차단’
• - 모바일
  • · 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제
  • · 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 → 사파리(Safari) → 고급 → 모든쿠키 차단
  • · 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 → 인터넷 사용 기록 → 인터넷 사용 기록 삭제
    • ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

⑤ 수집된 비식별 행태 정보는 구글의 구글 애드워즈, 구글 애드센스 서비스, 네이버 애널리틱스, 페이스북의 비즈니스 도구, 카카오의 카카오 모먼트, Criteo OneTag,, Rocket Fuel, Salesforce, Inc, Treasure Data, Xandr, Yahoo Japan, Youtube 의 파트너사 등을 통하여 온라인 광고 등을 목적으로 사용될 수 있습니다. 마케팅, 웹 분석 지원 서비스 제공 업체의 사정에 따라 각 서비스의 명칭 및 정책 등이 변경될 수 있습니다.

Google Analytics

• · 개요 : 웹 사이트 트래픽을 추적하고 보고하는 Google에서 제공하는 웹 분석 서비스
• · 서비스 정책 : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ko
• · 수집 거부 : https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=ko

- Google AdSense

• · 개요 : 사용자가 웹 사이트에서 취한 행동을 파악하여 맞춤형 광고를 제공하는 도구
• · 서비스 정책 : https://support.google.com/adsense/answer/48182
• · 수집 거부 : https://support.google.com/adsense/answer/1348695?hl=ko&ref_topic=9886175

- 네이버 애널리틱스

• · 개요 : 사용자가 웹 사이트에서 취한 행동을 파악하여 광고의 성과를 측정하는 Naver에서 제공하는 분석 도구
• · 서비스 정책 : https://analytics.naver.com/popup/termofuse.html
• · 수집 거부 : https://privacy.naver.com/knowledge/cookie?menu=knowledge_info_relation_cookie

- Facebook Pixel

• · 개요 : 사용자가 웹 사이트에서 취한 행동을 파악하여 광고의 성과를 측정하는 Facebook에서 제공하는 분석 도구
• · 서비스 정책 : www.facebook.com/about/privacy/
• · 수집 거부 : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Kakao Pixel

• · 개요 : 사용자가 웹 사이트에서 취한 행동을 파악하여 광고의 성과를 측정하는 Kakao에서 제공하는 분석 도구
• · 서비스 정책 : https://kakaoad.github.io/kakao-pixel/pixel-guide.html
• · 수집 거부 : 쿠키 이용 거부를 통한 수집 거부

- Criteo OneTag

• · 개요 : 사용자가 웹 사이트에서 취한 행동을 파악하여 맞춤형 광고를 제공하는 도구
• · 서비스 정책 : http://help.criteo.com/kb/guide/ko/-bbFLejr6XZ/Steps/1842462
• · 수집 거부 : https://help.criteo.com/kb/guide/ko/-bbFLejr6XZ/Steps/1842462

- Rocket Fuel

• · 개요 : 사용자가 웹 사이트에서 취한 행동을 파악하여 최적화된 광고를 제공하는 도구
• · 서비스 정책 : Rfihub.com
• · 수집 거부 : 구글 크롬을 통한 삭제

- Salesforce, Inc

• · 개요 : 사용자가 웹 사이트에서 취한 행동을 파악하여 고객 식별을 통한 맞춤형 광고를 제공하는 도구
• · 서비스 정책 : https://www.salesforce.com/privacy/overview/
• · 수집 거부 : 쿠키 이용 거부를 통한 수집 거부

- Treasure Data

• · 개요 : 사용자가 웹 사이트에서 취한 행동을 파악하여 고객 분석 및 고객 식별을 위한 도구
• · 서비스 정책 : https://www.treasuredata.com/cookies/
• · 수집 거부 : 쿠키 이용 거부를 통한 수집 거부

- Xandr

• · 개요 : 사용자에게 맞춤형 광고를 제공하고 광고주에 적합한 고객을 식별하여 광고를 노출하는 기술 제공
• · 서비스 정책 : https://www.xandr.com/privacy/cookie-policy/
• · 수집 거부 : https://www.xandr.com/privacy/cookie-policy/

- Yahoo Japan

• · 개요 : 마케팅 활동을 효과적으로 실시하기 위한 정보를 파트너 기업에 제공
• · 서비스 정책 : https://privacy.yahoo.co.jp/glossary/cookies.html
• · 수집 거부 : https://support.yahoo-net.jp/SccYjcommon/s/article/H000012092

- Youtube

• · 개요 : 웹사이트에 YouTube의 동영상을 포함하거나 해당 링크를 삽입하여 활용
• · 서비스 정책 : https://www.youtube.com/t/terms
• · 수집 거부 : https://support.yahoo-net.jp/SccYjcommon/s/article/H000012092

⑥ 회사가 진행하는 각종 이벤트에서 고객의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 다음의 노력을 하고 있습니다.

• - 개인정보보호 내부관리계획을 수립 ∙ 시행하고 있습니다.
  • 개인정보 보호책임자 지정 등 개인정보 보호 운영에 관한 사항 등을 포함하여 개인정보 내부관리계획을 수립하고, 매 년 내부관리계획을 잘 시행하고 있는지를 점검하고 있습니다.
• - 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한 제한 조치를 하고 있습니다.
  • 개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위해 개인정보 처리시스템에 대한 접근 권한의 부여 ∙ 변경 ∙ 말소 등에 관한 기준을 수립하여 시행하고 있으며 침입차단시스템 및 침입탐지시스템을 설치 ∙ 운영하고 있습니다. 또한 개인정보처리시스템에서 개인정보의 다운로드가 가능한 직원들의 업무용 PC에 대해 외부 인터넷망과 내부망을 분리하여 개인정보유출 가능성을 줄이고 있습니다.
• - 개인정보를 안전하게 저장 ∙ 전송할 수 있는 암호화 조치를 하고 있습니다.
  • 법령에서 요구하고 있는 비밀번호, 고유식별정보, 계좌번호 및 카드번호 등을 암호화하여 보관하고 있습니다. 또한 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.
• - 개인정보 접속기록의 보관 및 위조 ∙ 변조 방지를 위한 조치를 하고 있습니다.
  • 개인정보취급자가 접속한 기록을 관리하며 접속기록이 위 ∙ 변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다.
• - 개인정보에 대한 보안프로그램을 설치 및 갱신하고 있습니다.
  • 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
• - 개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 조치를 하고 있습니다.
  • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있으며, 출입통제 절차를 수립 ∙ 운영하고 있습니다.

개인정보 처리방침은 2008년 7월 1일에 제정되었으며 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용을 공지하도록 하겠습니다.

• - 최초 공고일자 : 2008년 7월 1일
• - 공고일자: 2025년 4월 10일
• - 시행일자: 2025년 4월 10일