FAQ
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- ゴルフ練習場の営業時間は、毎日午前6時～午後9時です。 定休日は毎月第4水曜日ですが、ホテルの諸事情により変更となることがあります。
ゴルフクラブとグローブのレンタルはございません。ご自身でご持参ください。 ゴルフ練習場のご利用料金は、32,000ウォン（1回40分）です。ご宿泊のお客様は30％割引でご利用いただけます。
- ジムではご自身のトレーニングウェアをご着用ください。ホテルにてトレーニングウェアと靴下の無料貸し出しも行っております。 ただし、トレーニングシューズは有料で、レンタル料金は1足4,000ウォンです。
※お客様の安全のため、トレーニングシューズ以外の靴、スリッパ、サンダル等を履いてのジムへの入場はご遠慮ください。
- サウナ内にシャンプー、リンス、ボディウォッシュ、シェービングクリームなどの洗面用品および化粧水、乳液、ボディローションをご用意しております。
- 水着は販売していません。スイムゴーグルと水泳帽は販売しています。
スイムゴーグル： 30,000ウォン／水泳帽： 10,000ウォン
- 水遊び道具はアクアヘイブンとスイミングプールにお持ち込みいただけません。
［ただし、乳児用の首浮き輪はご着用可能です。］
- アクアヘイブンのサンベッド、デイベッド、カップルカバナ、ファミリーカバナのご利用は有料です。ご利用料金および時間は公式サイト内の「アクアヘイブン」ページをご参照ください。
各種施設の事前予約はできません。現地にてお支払い後、ご利用ください。
- 水着またはラッシュガードと水泳帽を着用してください。
（ただし、アクアヘイブンでは水泳帽は必須ではありません）
客室のスリッパおよび外履きの靴ではアクアヘイブンとスイミングプールにご入場いただけません。スリップ事故防止のため、ご自身のスリッパをお持ちください。
- 月齢36か月以下のお子様は防水オムツ、身長140cm以下のお子様はライフジャケットおよび両腕用浮き輪を必ず着用してください。未着用の場合はアクアヘイブンとスイミングプールにご入場いただけません。
（ライフジャケットとアームリングは先着順で無料でお貸しします。数に限りがあるため、ご希望に添えないことがございます。予めご了承ください）
- フィットネスクラブ会員様およびご宿泊のお客様のみご利用いただけます。
- アクアヘイブンと屋内プールは予約なしでご利用になれます。当日、スイミングプールの案内デスクにてご利用の旨をお申し出ください。
- アクアヘイブンと屋内プールは雨天時も通常営業します。
［ただし強風、豪雨、極端な気温などの悪天候による飛散物や備品の転倒、結氷などが予想される場合は、アクアヘイブンを閉鎖することがありますので予めご了承ください］
- 入れ墨やタトゥーがある方はサウナにご入場いただけません。アクアヘイブンと屋内プールは、シール、袖、ラッシュガードなどで隠してご利用ください。
- アクアヘイブンと屋内プールのご利用料金と営業時間は季節によって異なります。詳しくは公式サイトの「スイミングプール」ページをご参照ください。
※月齢48か月以下のお子様のご入場は無料です。
- ジムは無料（2025年7月1日付け）でご利用いただけます。営業時間は午前6時～午後10時です。
毎月第4水曜日は定休日です。 ［ホテルの諸事情により変動することがあります］
- サウナは有料（2025年1月1日付け）でご利用いただけます。営業時間は午前6時～午後10時です。
毎月第4水曜日は定休日です。 ［ホテルの諸事情により変動することがあります］
- ご利用のイベントスペースの入口にある駐車登録名簿に車両番号をご記入ください。イベント時間に合わせて、駐車場のご利用料金を無料にいたします。
- 3階イベントスペースへは、地下駐車場のエレベーター、1階のメインエレベーター、エスカレーターをご利用ください。 41階と42階へは、1階のメインエレベーターから高層階専用エレベーターにお乗り換えください。
- ビュッフェ、お弁当、洋食、中華料理、韓国料理の中からお選びいただけます。各イベントにふさわしいメニューをご提案いたします。
- 宴会予約係（電話番号+82-51-810-6500）で承ります。ご来店の際は事前のご予約をお願いしております
- ご利用時間帯は、午前帯は午前9:00～午後3:00、午後帯は午後5:00～午後10:00、終日は午前9:00～午後10:00です。
ご利用料金に関する詳細は宴会予約係(電話番号+82-51-810-6500)までご連絡ください。時間帯別のご利用料金をご案内いたします。
- 宴会イベントの担当者にお気軽にお申し付けください。
- 3階にボールルーム「クリスタルボールルーム」、中イベントホール「パールルーム」、41階に中イベントホール「エメラルドルーム」「サファイヤルーム」、42階に小イベントホールがございます。
- ボールルーム1、中イベントホール3、小イベントホール7、合計11のイベントスペースがございます。各イベントスペースの仕様は、公式サイト内のコンベンションをクリックしてご確認ください。
- 宴会予約係（電話番号+82-51-810-6500）にご連絡ください。担当者がご案内いたします。
- はい、コルケージ（持ち込み料）を頂戴しております。 ボトル1本あたり10万ウォン、販売価格70万ウォン以上の商品は15万ウォンです。
お持ち込み本数は、種類（ワイン、ウイスキー）にかかわらず、1テーブルあたり1本までとさせていただきます。
- 申し訳ありませんが、ペットは入店禁止とさせていただいております。
- 朝食ビュッフェは午前6:30～午前10:00です。5階のラセーヌにお越しください。
- 保護者の同伴があっても、お子様のご入店はご遠慮いただいております。
- はい、可能です。 レストラン予約に関しましては、ロッテホテル釜山の公式サイトにてオンライン予約、および各レストランにて電話予約を承ります。
- はい、ご利用いただけます。 ルームサービスの営業時間は午前6:00～深夜0:00です。
詳しくは電話番号+82-51-810-1000にお問い合わせください。
- Free（無料）と記載されているミネラルウォーターのみ無料です。 その他のドリンクは有料です。
- '使い捨てを削減する「Re:think」キャンペーンの一環として、客室内のシャンプー、リンス、ボディウォッシュ、ボディローションを大容量容器で設置しています。使い捨ての歯ブラシ、歯磨き粉、カミソリ、シェービングジェルはございません。 アメニティをご希望の場合は、ミニバーでお買い求めください。
- 客室壁面にある温度コントローラーをお使いください。
- 毎日午前10時から午後5時の間に客室のルームクリーニングを行います。 ご希望のお客様は、ベッドサイドテーブルの上にあるタッチパッドの「MAKE UP」ボタンを押してください。
- ご利用いただけます。
客室間の内線通話： 7番 + 客室番号4ケタ
韓国内電話： 9番 + 市外局番 + 電話番号
国際電話： 9番 + 001 + 国番号 + 電話番号
※韓国内電話と国際電話は通話料がかかります。
- 原則としてチェックイン時にお支払いいただきます。 ご宿泊中に追加サービスを利用された場合は、チェックアウト時にご精算ください。 チェックアウト時間の午前11時前後はフロントが混み合いますので、ご参考になさってください。
- お客様の安全のため、客室の窓は開けられません。
- 客室キーをドアにタッチし、緑色が点灯するとドアを開けられます。
- 客室ドア付近のキーケースにカードキーを差し込むと、自動で点灯します。 それでも電気がつかない場合は、0番にご連絡ください。
- フロントデスクは1階です。
客室内の電話で「FRONT」または0番を押してお話しください（24時間対応）。
直通電話番号は+82-51-810-5116です。
- はい、デラックスツイン2室、デラックスダブル2室をご用意しています。
- ホテルは全客室シティビューです。客室タイプにより、南向きと北向きがございます。
- 原則としてチェックイン時にお支払いいただきます。 現金および各種クレジットカードがご利用可能です。
- はい、1階ロビーの西門側にあり、常時ご利用いただけます。
- ホテルの近隣にコンビニがあります。
- 車椅子、ベビーカーともにコンシェルジュにて承ります。 ただし、数に限りがあるため、ご希望にお応えできないことがあります。予めご了承ください。
- コインランドリーや乾燥機は設けておりません。 ホテルのランドリーサービス（有料）をご利用ください。
- 自動販売機は設けておりません。
- ペット同伴の宿泊はできません。
- ホテル全域でWi-Fiを無料でご利用いただけます。 ID「LOTTE HOTEL」に接続してください。パスワードは不要です。
- 駐車場は無料でご利用いただけます。 チェックイン時に車両番号をご登録ください。 バレーサービスは別途料金がかかります。
- はい、1階コンシェルジュにてお預かりします。
- ［チェックイン］
チェックインは午後3:00からです。
※午後2時～午後5時はチェックインが混み合いますので、ご参考になさってください。
［チェックアウト］
チェックアウトは午前11:00です。
- シャトルバスは現在運行しておりません。
- ご宿泊者様の氏名と予約番号を必ず明記し、宛先にホテルの住所をご記入ください。
住所： 772, Gaya-daero, Busanjin-gu, Busan 47285, Korea
電話番号： +82-51-810-5141
受取人： Concierge, LOTTE HOTEL Busan（ご予約者様の氏名と予約番号を必ずご記入ください）
