FAQ
자주 묻는 질문을 검색해보세요.
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- 호텔 내부에는 수영복 판매점은 없습니다. 개인 수영복을 꼭 지참하여 착용해주시길 바라며, 수모,볼캡,슬리퍼 등 비치용품 등은 1층 편의점에서 판매하고 있습니다.
- 루프탑 수영장 내 선베드 및 의자이용은 무료이며, 구명조끼는 영유아용만 대여가 가능합니다. 유아용 암튜브,넥튜브,구명조끼를 제외한 모든 일반 튜브나 오리발 등은 사용이 제한됩니다.
- 미성년자의 경우 보호자 동반하에 입장 가능합니다.
- 성수기(7,8월) 기간에는 풀패키지 예약고객만 이용이 가능하고, 그 외 기간에는 전 투숙객 무료이용 가능하며 예약따로 없이 19층 수영장에서 객실번호 및 인원만 확인후에 이용 가능합니다.
- 일반적인 우천 시 수영장 이용이 가능합니다.
단 강풍 또는 폭우(풍속 13m/s 이상 강수량 17mm/hour) 등 기상상황에 따라 안전상 문제가 있다고 판단되는 경우 예고없이 운영이 중단될 수 있습니다.
- 19층 루프탑 수영장에는 따로 탈의실과 샤워실이 없습니다. 객실에서 수영복과 함께 가운 착용 후 수영장 이용 부탁드리며, 수영장 이용시에는 수모 또는 볼캡을 착용 해주시면 감사하겠습니다.
- 비즈니스 센터는 투숙객 전용이며, 3층 코쿤라운지에 있습니다. 자유로운 2대의 PC사용이 가능하고 프린트는 유료입니다. 장당 흑백300원, 컬러 500원입니다. 팩스, 스캔등이 필요하면 프런트데스크로 문의 부탁드립니다.
- L7해운대의 에너지 스튜디오는 5F 객실층 에 위치해 있으며, 06시~22시에 무인 운영하고 있습니다. 개인 운동화, 운동복으로 환복 후 이용 부탁드립니다.
- 미팅룸 사용 전 사전 예약이 필요하며, 문의는 프런트데스크 051-771-1000으로 부탁드립니다.
- 연회장 및 미팅룸은 3층에 위치 해 있습니다.
- 연회장은 Talk & Play는 면적 156㎡ 으로 최대 70명 수용가능한 대연회장으로 통합사용 또는 분할사용이 가능하며 Talk & Talk 는 면적 35~38㎡ 으로 최대 12명이 회의가능한 분할된 2개의 룸으로 구성되어 있습니다. (통합사용 불가)
- 미팅룸 상세설명 및 예약관련 문의는 L7해운대 공식 홈페이지에서 확인 가능합니다.
자세한 안내는 프런트 데스크로 문의 부탁드립니다.
- L7해운대 플로팅 051-771-1020
L7해운대 풀사이드 라운지 051-771-1023
식사예약은 유선으로 문의 부탁드립니다.
- 룸서비스는 이용이 불가능합니다.
- 객실 벽면에 위치한 온도조절기를 이용하여 실내온도와 3도이상 차이나게 설정하시면 에어컨 및 히터가 가동되며 실내온도가 조절됩니다.
- 09~17시 사이 재실정비를 진행하며, 침구류 교체를 원하시는 경우 객실 내 그레이카드를 침구위에 올려주시면 됩니다. 청소를 원치 않으시는 경우 객실 내 DND(Do not Disturb) 싸인표시를 해주세요.
- 객실 내 전화기 사용방법은 다음과 같습니다.
국내 외부(유료) +9 (전화번호)
해외 외부(유료) +9 (001+국가번호+전화번호)
- 창문 개방이 가능합니다.
- L7해운대는 객실 내 키홀더가 따로 없으며, 입구 앞 MASTER 버튼으로 객실 내 전원공급 및 조명 On/Off 가 가능합니다.
- 대표번호는 051-771-1000이며, 언어선택 후 2번을 누르시면 프런트 데스크로 연결이 가능합니다.
- L7해운대 객실 뷰는 4가지로 나뉩니다.
타운, 타운오션, 사이드오션, 오션뷰로 나뉘고 오션뷰는 주니어스위트 온돌룸만 가능하며, 스탠다드는 4-9층 슈페리어는 10-19층으로 슈페리어 등급의 객실에서 보다 더 좋은 뷰를 감상할 수 있습니다.
- 예약 사이트 통한 선결제 완료 예약의 경우 지불이 필요없으나, 현장 결제 예약의 경우 체크인 시 사전 숙박비 결제 후 입실이 가능합니다.
- 아래의 연락처와 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
L7호텔 예약센터 (09:00~18:00)
- Tel : 02-555-8007
- E-mail : rsv.l7.haeundae@lotte.net
- 죄송합니다만, L7 해운대는 별도의 픽업과 샌딩 서비스를 제공하지 않습니다.
- 보조침대가 가능한 객실은 스위트룸과 일부 객실이며 추가요금이 발생됩니다. 자세한 안내는 예약실로 문의바랍니다.
- 미성년자의 경우 (생일이 지나지 않은 만19세 포함)에는 부모/법정 대리인과 반드시 동반하셔야 투숙 가능합니다.
- 네, 이용 가능한 객실이 있습니다. L7 해운대는 장애인 편의객실을 12실 보유하고 있으며, 이용을 원하시는 경우 홈페이지에서 직접 예약하거나 예약실로 문의 바랍니다.
- 홈페이지 예약의 취소 및 변경은 체크인 하루 전 18:00(한국시간)까지 가능합니다.
무료 취소 기한 이후 예약이 변경 및 취소될 경우, 위약금으로 첫 날에 해당하는
1박 객실 요금이 예약보증용 신용카드로 청구됩니다.
- 홈페이지 예약 시 등록한 카드는 보증용입니다. 결제는 체크인 시 진행됩니다.
- 생수는 1박당 투숙 인원수에 따라 1회 제공되며, 추가로 이용원하실 경우 각 층 9호 앞에 설치된 얼음정수기 이용을 부탁드립니다.
와인잔, 얼음바스켓, 일회용 수저등은 3층에 위치한 게스트 팬트리에서 픽업 가능합니다.
- 외화환전기기는 3층에 위치 해 있습니다.
- 호텔 1층에 24시간 세븐일레븐 편의점이 있습니다.
- 휠체어 2대 유모차 2대가 구비되어 있으며, 대여가 필요하신 경우 프런트 데스크로 문의 부탁드립니다.
- 런드리룸은 5층에 위치 해 있고, 현금으로 이용 가능합니다. 세탁 5,000원 , 건조 5,000원 세제 및 섬유유연제 각 1,000원입니다. 세제 및 섬유유연제 구매가 가능하고 세탁기 3대 건조기 3대가 있습니다. 코인세탁이 아닌 호텔 세탁서비스 이용을 원하실 경우에는 프런트데스크로 연락 부탁드립니다.
- 3층 엘리베이터 옆 MAXI BAR 자판기가 있으며 간단한 음료 및 과자, 치약, 칫솔 구매가 가능합니다.
- 죄송합니다만, 팻 동반 숙박은 불가합니다.
- L7 해운대 바이 롯데는 전 객실 스마트TV로 폰 미러링 및 개인 아이디로 로그인 하여 OTT 서비스 이용이 가능합니다. 체크아웃 전에는 꼭 로그아웃 해주시길 바랍니다.
- 와이파이는 "L7 HAEUNDAE" 로 비밀번호 없이 이용가능 합니다.
- 루프탑 풀 수영장은 19층에 위치해 있고 4계절 온수풀로 운영하고 있으며,
투숙객 전용 시설로 투숙객은 무료로 이용이 가능합니다.(7,8월은 풀패키지 이용고객만 가능)
평수기는 3부제 성수기에는 4부제로 운영하며, 마지막 타임은 성인전용 입니다.
월 1회 (2째주 월요일) 정기점검 일자에는 주간휴장하며 마지막 타임은 유아동반 전 고객 이용가능입니다.
- 주차요금은 투숙객 할인가 1박당 5,000원에 제공되며, 체크인 시 주차바코드를 발급 해 드립니다. 출차 전 주차장 엘리베이터 옆 사전정산기에서 꼭 선결제를 하셔야 투숙객 할인 요금등록되며, 선결제 후에는 체크아웃까지 적용되어 자유로운 입출차가 가능합니다.
- L7해운대 바이 롯데는 무인 짐 보관함이 3층 엘리베이터 옆에 위치하고 있으며, 체크인 전, 후 비용없이 셀프로 짐 보관이 가능합니다. 3박 이상 보관시 프런트데스크로 문의 부탁드립니다.
- In & Out 데스크는 3층에 위치하며, 14시부터 모바일 체크인 및 키오스크를 이용하시면 보다 빠르게 체크인이 가능하고, 체크아웃은 추가결제가 없는 고객님들은 모바일 체크아웃 또는 1층 익스프레스 체크아웃 박스에 키를 반납하는 것만으로도 빠르게 체크아웃이 가능합니다.
- L7 해운대 바이 롯데의 체크인 시간은 15시부터 가능하며, 체크아웃 시간은 11시입니다.
- 죄송합니다만, L7 해운대 바이 롯데는 셔틀 버스를 운영하지 않습니다.
- L7 해운대 바이 롯데는 투숙객에 한해서 3층 프론트데스크에서 짐 보관이 가능합니다.
캐리어의 경우 택배 발송은 불가하며, 박스 단위로 택배 발송은 가능합니다.
발송 시 정확한 예약번호, 예약자 성함을 기재하여야 보관이 가능하며 정보확인이 불가할 경우 반송 될 수 있습니다.
