FAQ
자주 묻는 질문을 검색해보세요.
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- 연회행사는 에메랄드룸에서 안내 드리고 있습니다. 호텔 1층 정문으로 들어와 엘리베이터를 타고 4층에 내리시면 우측으로 보입니다.
- 3층 씨카페에서 뷔페로 단체 식사 이용이 가능하고 4층 에메랄드룸에서는 연회 행사를 운영합니다. 3층 씨카페 테라스에서는 돔 안에서 바비큐 메뉴를 이용할 수 있으며 최소 3일전 반드시 사전 예약 하셔야 합니다.
- 관련하여 씨카페에서 담당하고 있으며, 02-6210-1090번으로 연락주시면 자세히 안내 도와드리겠습니다.
- 호텔 4층에 에메랄드 룸 연회장을 운영하고 있습니다.
- 연회장은 최대 100명까지 수용 가능하며, 빔프로젝트, 스피커, 마이크 사용이 가능합니다.
- 관련하여 씨카페에서 담당하고 있으며, 02-6210-1090번으로 연락주시면 자세히 안내 도와드리겠습니다.
- 원하시는 날짜와 시간, 인원을 말씀 주시면 예약 가능 여부 확인 해 드리겠습니다.
- 저희 호텔은 룸서비스는 운영하고 있지 않습니다.
- 저희 호텔은 별도의 회의실은 마련되어 있지 않으나 레스토랑에서 프라이빗룸을 운영하고 있습니다. 관련하여 자세한 안내 위해 02-6210-1090번으로 연락 부탁드립니다.
- '비즈니스 센터는 1층 프런트 오른편에 있습니다. 비밀번호는 체크인 시 드린 안내문에 기재되어 있으며 인쇄물 이용의 경우 장당 200원의 요금이 발생합니다.
- 피트니스는 4층에 위치 해 있으며 투숙객 전용으로, 객실키를 가져가시면 입장 가능합니다. 운동복, 신발, 양말은 별도 대여되지 않으니 개인물품으로 이용 부탁 드립니다.
- 냉장고 안에는 생수 2병을 무료로 제공하고 있습니다.
- 네 가능합니다. Lotte City Hotel Guro Free Wifi ID로 연결 가능하며 비밀번호는 없습니다.
- 객실 내 침실 벽면에 온도 조절 패널이 있습니다. 직접 원하시는 온도를 설정하실 수 있고 설정된 온도로 맞춰지는 데까지 30분에서 한 시간 가량 소요될 수 있습니다.
- 오전 9시부터 오후 4시 사이 객실 정비를 진행하고 있습니다. 객실에서 MAKE UP ROOM 버튼을 누르시거나 전화기 0번을 눌러 프런트로 연락 주셔서 요청 주시는 방법도 있습니다.
- 사용 가능하나 호텔 외부로 전화를 이용하실 경우 추가 요금이 발생됩니다.
- 저희 호텔은 체크인 시점에 객실료에 대해 결제 안내 드리고 있습니다.
- 네 가능합니다. 창문 손잡이를 왼쪽으로 돌려 밖으로 밀어주시면 열립니다.
- 객실키를 객실문 키패드에 대고 초록색 불이 들어옴과 동시에 소리가 나면 안쪽으로 밀어 열어주시면 됩니다.
- 객실 입실 후 벽면에 키를 꽂아주셨는지 확인 해 주시고 만약 꽂아두었음에도 조명이 켜지지 않는다면 객실 방문하여 시설 문제 여부를 확인 해 드리겠습니다.
- 객실 전화기로 0번을 누르시면 프런트로 연결됩니다.
- 보통 많이 선호하시는 시티뷰와, 반대편 뷰인 이마트뷰(관악산뷰)가 있습니다.
- 저희 호텔은 체크인 시에 예약에 대한 결제를 진행하고 있습니다.
- 아래의 연락처와 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
롯데시티호텔 예약센터 (09:00~18:00)
- Tel : 02-771-1004
- E-mail : rsv.city.guro@lotte.net
- 미성년자의 경우 (생일이 지나지 않은 만19세 포함)에는 부모/법정 대리인과 반드시 동반하셔야 투숙 가능합니다.
- 네, 이용 가능한 객실이 있습니다. 이용을 원하시는 경우 예약실로 문의바랍니다.
- 홈페이지 예약의 취소 및 변경은 체크인 하루 전 18:00(한국시간)까지 가능합니다.
무료 취소 기한 이후 예약이 변경 및 취소될 경우, 위약금으로 첫 날에 해당하는
1박 객실 요금이 예약보증용 신용카드로 청구됩니다.
- 홈페이지 예약 시 등록한 카드는 보증용입니다. 결제는 체크인 시 진행됩니다.
- 호텔 1층 로비 정문 옆 환전 키오스크가 있습니다. (여권 또는 신분증 지참하시어 환전 이용 가능합니다.)
- 호텔 정문 왼편 사거리 맞은 편으로 가장 가까운 편의점이 있습니다.
- 휠체어 1대, 유모차 1대 있습니다.사전에 프런트로 미리 연락 주시면 재고 확인하여 대여 해 드리고 있습니다.
- 4층 코인세탁실에 세탁기 2대와 건조기 2대가 있습니다. (세탁 5천원, 건조 5천원, 세제는 천원 요금으로 이용 가능합니다.)
- 호텔 후문 편에 무인판매기가 있습니다.
- 죄송합니다만 반려동물은 출입이 금지되어 있습니다.
- 네 가능합니다. Lotte City Hotel Guro Free Wifi ID로 연결 가능하며 비밀번호는 없습니다.
- 투숙객 분들에 한하여 입차하신 차량 번호를 알려주시면 투숙 기간 동안 무료로 이용하시도록 등록 해 드리고 있으며 체크아웃 일자 자정 전까지 자유롭게 입출차 가능합니다.
- 체크인 전 / 체크아웃 후 프런트에 요청 주시면 짐 보관 도와드리고 있습니다.
- 체크인은 오후 3시 이후, 체크아웃은 11시까지입니다.
- 저희 호텔은 셔틀 서비스를 운영하지 않습니다만 인천공항 리무진버스를 호텔 정문 앞에서 탑승하실 수 있습니다.
- 예약주신 성함과 체크인 날짜를 함께 기재하여 보내 주시면 사전 발송된 짐에 대해 확인 후 보관 가능합니다.
