FAQ
자주 묻는 질문을 검색해보세요.
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- 라세느 레스토랑에서 예약이 가능하십니다. 직접 문의하시거나 오픈테이블로 예약해주세요.
- 유감스럽게도 저희 호텔은 룸서비스를 제공하지 않습니다. 식사는 호텔 레스토랑과 델리를 이용해 주시기 바랍니다.
- 호텔 전체와 객실 내에서 무료 와이파이를 이용하실 수 있습니다.
기기를 "LOTTEHOTEL_GUAM" 이라 쓰여진 와아파이에 연결하십시오.
비밀번호는 없습니다. 타워 윙의 경우 객실마다 와이파이가 마련되어 있으며 'lotte객실번호" 와이파이를 선택한 뒤, 비밀번호란에 해당 "lotte객실번호"를 입력하시면 이용하실 수 있습니다.
- 환경을 보존하기 위한 노력으로, 저희는 고객님이 머무는 동안 이틀에 한 번씩 하우스키핑 서비스를 제공합니다. 요청 시 쓰레기 바구니, 수건 및 기타 객실 내 편의 시설은 새로 제공해 드립니다. 추가 서비스가 필요하시면 언제든지 프론트로 문의 주시거나 "0"으로 연락주시기 바랍니다.
- 객실에 비치된 전화를 자유롭게 사용하세요.
LOTTE Hotel Guam 내의 다른 객실에 전화를 걸려면: 3자리 숫자(0372)의 객실 번호는 70 + 3자리 숫자를 누르시고, 4자리 숫자(1562)의 객실 번호는 7 + 4자리 숫자를 누르세요.
괌 국내 전화번호로 전화를 걸려면: 지역번호에서 9 + 를 누르고 전화번호를 누릅니다.
국제전화의 경우: 9 + 010 + 국가번호 + 전화번호를 누릅니다
* 모든 국내 및 국제 통화에는 통화 요금이 부과됩니다.
- 원칙적으로 도착 시 결제가 필요합니다. 숙박 기간 동안 부가 서비스를 이용하시면 체크아웃 시 결제를 도와드립니다.
- 객실 키는 카드로 작동됩니다. 카드 키를 문 손잡이 센서 위에 올려 놓으면 문이 열립니다. 문이 닫히면 자동으로 잠깁니다.
외출하실 때는 항상 객실 키를 챙기고 나가시기 바랍니다.
- 네, 객실 내 슬라이드 문을 열어 발코니를 출입하실 수 있습니다. 다만 저희는 열대섬에 위치하고 있기 때문에 문을 열어두면 벌레가 들어갈 수 있으니 주의해 주시고 슬라이드 문을 닫고 외출하시기 바랍니다.
- 객실 벽면의 제어판을 이용하여 고객님의 기호에 맞게 온도를 조절해 주시기 바랍니다.
- 객실의 불을 켜려면 객실 출입문 옆 키 케이스 슬롯에 카드키를 넣어주십시오.
- 프론트는 센터 윙 로비에 위치해 있습니다.
우려 사항이나 문의 사항이 있으시면 프론트를 방문해 주시기 바랍니다.
또는 객실에 있는 전화로 "0"을 눌러주시면 직원과 통화연결 도와드리겠습니다.
프론트 데스크는 24시간 운영됩니다.
- 네, 하지만 휠체어로 접근 가능한 객실들은 그 날 객실 사정에 따라 이용 여부가 달라질 수 있어 미리 요청해 주셔야 합니다. 객실 종류나 다른 예약 상황에 따라 특정 요청 사항을 이행하지 못할 수도 있으니 미리 연락 부탁드립니다.
- 타워 윙은 6층부터 18층까지 바다 전망을 볼 수 있습니다. 수영장 전망은 2층에 위치해 있습니다.
아일랜드 윙은 부분적으로 바다 전망을 제공하지만 객실 카테고리에 따라 그렇지 않을 수도 있습니다.
구체적인 요청사항이 있으시면 미리 연락주시기 바랍니다.
- 체크인 시 숙박비를 지불해 주시기 바랍니다.
현금 또는 모든 주요 신용 카드를 통해 결제하실 수 있습니다.
- 아니요, 호텔 내부에는 외화 환전기가 없습니다.
- 네, 호텔 내부에 편의점이 있습니다. 프런트 근처에 위치하여 편리하게 이용하실 수 있습니다.
- 휠체어와 유모차는 무료로 대여 가능하나 호텔 내에서만 이용 가능합니다.
개수가 제한되어 있으니, 이용을 원하시면 프론트 데스크로 알려주시기 바랍니다.
- 호텔 투숙객은 24시간 이용 가능한 무료 세탁기와 건조기를 사용하실 수 있습니다.
세탁 세제는 제공되지 않습니다. 세탁 세제의 경우 아일랜드 윙 5층에 위치한 편의점에서 구매할 수 있습니다.
해당 세탁 시설은 6월 중 유료로 전환될 예정입니다. 이용에 참고 부탁드립니다.
- 네. 로비 5층에 위치한 Lounge & Deli에서 제빙기를 이용하실 수 있습니다.
- 저희 호텔 내부에는 자판기가 비치되어 있지 않습니다.
- 유감스럽게도, 저희 호텔은 애완동물 출입 금지입니다.
- 호텔 전체와 객실 내에서 무료 와이파이를 이용하실 수 있습니다.
기기를 "LOTTEHOTEL_GUAM" 이라 쓰여진 와아파이에 연결하십시오.
비밀번호는 없습니다. 타워 윙의 경우 객실마다 와이파이가 마련되어 있으며 'lotte객실번호" 와이파이를 선택한 뒤, 비밀번호란에 해당 "lotte객실번호"를 입력하시면 이용하실 수 있습니다.
- 수영장은 야외 수영장이며 타워 윙 2층에 위치해 있습니다. 오전 10시부터 오후 10시까지 운영합니다.(수영장 정비시간 : 오후 8시부터 8시30분 8시30분 이후 성인만 이용가능) 모든 투숙 고객님에게만 무료로 제공됩니다.
- 주차장은 무료로 이용하실 수 있습니다.
- 저희 호텔은 고객님의 편의를 위해 체크인 전과 체크아웃 후에 프런트에 짐을 맡기실 수 있는 서비스를 제공해드리고 있습니다.
- 표준 체크인 시간은 15:00입니다
표준 체크아웃 시간은 12:00입니다
- 아니요, 저희는 택배 서비스를 제공하고 있지 않습니다.
