Академия обслуживанияАкадемия обслуживания предназначена для стимулирования личностного роста и помощи студентам в создании незабываемых моментов для наших гостей в рамках эксклюзивных программ обучения LOTTE HOTELS & RESORTS.

В наши дни отельный бизнес сталкивается со сложными задачами, жесткой конкуренцией и постоянным изменением рыночной конъюнктуры. Чтобы преуспеть в этой области, требуются стратегические инвестиции и профессиональный опыт. «Программа для собственников» призвана помочь преуспеть владельцам концессий на управление отелем, которые еще не знакомы с брендом LOTTE HOTELS & RESORTS, предлагая актуальную информацию и профессиональную аналитику. В основе безукоризненного управления отелем лежит профессиональная подготовка и проактивное выстраивание деловых связей. Эта программа дает собственникам все необходимое, чтобы привести их отели к успеху.

Учебную программу «Открытие отеля» ведет команда профессиональных преподавателей LOTTE HOTELS & RESORTS. Это обеспечивает полную подготовку владельцев к успешному открытию отелей. Программа предлагает комплексное руководство, благодаря которому к открытию отеля персоналом будут тщательно проверены и подготовлены все аспекты деятельности для безупречного обслуживания на всех уровнях. Преподаватели также оценивают сильные и слабые стороны отельного сервиса, а затем ставят цели по его улучшению в рамках индивидуального коучинга и подробной обратной связи сразу после открытия отеля. Таким образом разрабатываемые решения носят индивидуальный характер, обеспечивая успешный запуск и помогая отелю наладить обслуживание.

Мобильная программа обучения предлагается на онлайн платформе «Мобильная учебная лаборатория». Она позволяет студентам получать доступ к тренингам LOTTE HOTELS & RESORTS в любое время в любом месте со своего мобильного устройства. Студенты могут с комфортом проходить обучение на разных языках. Программа охватывает все аспекты, от найма персонала до должностных обязанностей и совершенствования навыков основных сотрудников. Кроме того, учебный план каждой программы предоставляется ​​в виде пакета учебных материалов. Это позволяет каждому отелю проводить собственные тренинги. Учебные материалы с легкостью загружаются с платформы Мобильной учебной лаборатории.