サービスアカデミーサービスアカデミーは、ロッテホテル＆リゾート独自の教育を通じて、個人の成長を支援し、お客様に忘れられない瞬間をお届けするように貢献することを約束します。

現在、ホテル経営は複雑な競争構造と急激な市場の変化に直面しています。 このような状況で成功を収めるには、慎重に投資を行い、専門性を高める必要があります。 オーナー社プログラムは、ロッテホテル＆リゾートブランドに初めて接するホテル経営委託オーナー社に最新情報と専門知識を提供することでオーナー社の成功を支援します。 最高のホテル経営は、専門的な教育と積極的なネットワーキングから始まります。 このプログラムは、オーナー社がホテルの経営をより成功させるために必要なすべてを提供します。

オーナー社のチームがスムーズにオープンすることができるよう、ロッテホテル＆リゾートの専門トレーニングチームが手掛けるホテルオープン教育プログラムです。 オーナー社の職員がホテルオープン時にあらゆる面で完璧なサービスを提供できるように、あらかじめ全体を点検して準備できるようにガイドします。 また、ホテルのオープン直後にカスタマイズ型コーチングと詳細なフィードバックを提示し、ホテルサービスの強みと弱みを把握してどのように改善するか目標を設定します。 ローンチに成功し、安定的にサービスを提供するためにカスタマイズされたソリューションを提供します。

モバイルラーニングプログラムは、ロッテホテル＆リゾートの教育コースをいつでも全世界どこでも自由でスマートに学習できるモバイルベースの教育プラットフォーム「モバイルラーニングラボ」を通じて学習できるオンライン教育プログラムです。 新入社員のオンボーディングコースから、職務コース、コア人材コースなどを、多言語対応のモバイルプラットフォームを通して簡単に学習することができます。 また、各ホテルで教育を行うことができるよう、各コースの教育計画をトレーニングキットとして提供しています。モバイルラーニングラボから簡単にダウンロードしていただけます。