통합약관개정
롯데호텔 개인정보처리방침 개정안내
2023.09.15
항상 롯데호텔을 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.
개인정보처리방침이 개정되어 안내드립니다.
1. 개정사항
1) 주요 개인정보 처리 표시(라벨링) 추가
2) 개인정보 수집 부분 내용 추가
3) 개인정보 제공 및 위탁 부분 내용 수정
4) 개인정보 제공 및 위탁 부분 내용 추가
5) 인터넷 접속파일 등 쿠키(cookie)의 운용 및 활용 부분 내용 수정
6) 인터넷 접속파일 등 쿠키(cookie)의 운용 및 활용 부분 내용 추가
7) 개인정보의 안전성 확보 조치 부분 내용 수정
8) 개인정보 보호책임자 부분 내용 수정
2. 개정시기 : 2023년 9월 15일
공고시기 : 2023년 9월 15일
개정사항 상세
| 구분 | 기존 | 변경 |
|---|---|---|
| 1 | 신설 | 주요 개인정보 처리 표시(라벨링)(해당 내용 추가) |
| 2 | 1. 개인정보 수집 온라인 서비스에 수집하는 개인정보 구분 : 이벤트 수집항목 : 성명, 주민등록번호, 주소 수집목적 : 제세공과금 신고 시 (5만원 이상) 보유기간 : 신고 완료 | 1. 개인정보 수집 온라인 서비스에 수집하는 개인정보 구분 : 이벤트 수집항목 : 필수(해당 내용 추가), 성명, 주소, (제세공과금 처리 시) 주민등록번호(해당 내용 추가) 수집목적 : 이벤트 당첨자 대상 경품 지급 및(해당 내용 추가) 제세공과금 신고 시 (5만원 이상) 보유기간 : 신고 완료 시 ※ 소득세법 제164조(지급명세서의 제출)(해당 내용 추가 |
| 3 | 1. 개인정보 수집 행태정보의 수집 및 이용 이용자 피해구제 방법: 02-771-1000 | 1. 개인정보 수집 행태정보의 수집 및 이용 이용자 피해구제 방법 : 담당부서(플랫폼 담당), 연락처(02-771-1000)(해당 내용 추가) |
| 4 | 신설 | 1. 개인정보 수집 모바일 기기 내 정보 및 기능 접근권한 롯데호텔은 모바일 앱 서비스를 위해 이용자의 모바일기기 내 정보 및 기능에 접근합니다. 필수/선택 접근권한은 앱 최초 실행 시 안내 후 동의를 받으며, 선택 접근권한은 해당 접근권한을 이용하는 서비스 이용 시 별도로 동의를 받을 수 있습니다. 선택 접근권한의 경우 iOS/Android OS버전에 따라 동의 받는 방법이 다를 수 있으며 접근권한을 동의하지 않더라도 앱 서비스 이용에는 제한을 두지 않습니다.(해당 내용 추가) 구분 : Android 필수 접근권한(목적) · 모바일 기기 및 앱버전(사용성 편의를 위한 기기정보 및 앱 정보 수집) 선택 접근권한(목적) · 전화(휴대폰 상태 및 디바이스ID 검증을 위한 접근 시 사용) · 갤러리(저장공간)(리워즈 온라인 카드 저장 및 고객의 소리 이용 시 파일 첨부) · 카메라(고객의 소리 문의를 위한 사진촬영 시 사용) · 블루투스(모바일 키 서비스 이용 시 사용) · 위치(현 위치기준으로 주변 호텔 검색 시 사용) 구분 : iOS 필수 접근권한(목적) · 모바일 기기 및 앱버전(사용성 편의를 위한 기기정보 및 앱 정보 수집) 선택 접근권한(목적) · 알림(새로운 패키지, 프로모션 정보 알림 시 사용) · 갤러리(리워즈 온라인 카드 저장 및 고객의 소리 이용 시 파일 첨부) · 카메라(고객의 소리 문의를 위한 사진촬영 시 사용) · 블루투스(모바일 키 서비스 이용 시 사용) · 위치(현 위치기준으로 주변 호텔 검색 시 사용) |
| 5 | 3. 개인정보 제공 및 위탁 개인정보 위탁업체 구분 : 상품제작 및 배송 수탁자 : ㈜시몬스, ㈜현대장식 재위탁사 : - 위탁을 하는 업무 : 해온침대 상품제작 및 배송 개인정보 보유 및 이용기간 : 상품 배송 완료시 신설 | 3. 개인정보 제공 및 위탁 개인정보 위탁업체 구분 : 상품제작 및 배송 수탁자: ㈜시몬스, ㈜현대장식, 해림, ㈜누리글로벌서비스(해당 내용 추가) 재수탁자(해당 내용 수정) : - 위탁을 하는 업무 : 해온침대 상품제작 및 배송, 해온상품 배송(해당 내용 추가) 개인정보 보유 및 이용기간 : 상품 배송 완료 시, 6개월(해당 내용 추가) 구분 : SPA 운영관리 수탁자 : ㈜르노벨 재수탁자 : - 위탁을 하는 업무 : 리트릿 SPA 운영관리 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료 시 구분 : 객실관리 수탁자 : ㈜AMPM, ㈜두잉씨앤에스 재수탁자 : - 위탁을 하는 업무 : 객실정비 및 퍼블릭 청소, 객실정비 및 습득물 배송 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료 시, 1년(배송요청리스트) (해당 내용 추가) |
| 6 | 6. 인터넷 접속파일 등 쿠키(cookie)의 운용 및 활용 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 1. Internet Explorer : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정 2. Chrome : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 보안 및 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터설정 | 6. 인터넷 접속파일 등 쿠키(cookie)의 운용 및 활용 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 1. Internet Explorer : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정 2. Chrome : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 설정 > 개인 정보 보호 및 보안(해당 내용 수정) > 쿠키 및 기타 사이트 데이터설정 3. Microsoft Edge : 메뉴 > 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적방지(해당 내용 추가) |
| 7 | 7. 개인정보의 안전성 확보 조치 - 개인정보 접속기록의 보관 및 위조 ∙ 변조 방지를 위한 조치를 하고 있습니다. 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 관리하며 개인정보취급자의 접속기록이 위 ∙ 변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다. | 7. 개인정보의 안전성 확보 조치 - 개인정보 접속기록의 보관 및 위조 ∙ 변조 방지를 위한 조치를 하고 있습니다. 개인정보취급자 및 개인정보처리시스템에 접속하는 자가 접속한 기록을 관리하며 접속기록이 위 ∙ 변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다.(해당 내용 수정) |
| 8 | 8. 개인정보 보호 책임자 롯데호텔은 고객의 개인정보를 보호하고 의견수렴 및 불만 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다. - 개인정보 보호 책임자(CPO) : 김재귀 정보보호부문장, 02-771-1000, privacy@lotte.net 기타 개인정보에 침해에 대한 피해구제, 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다. - 개인정보 분쟁조정위원회 : 국번없이 1833-6972, www.kopico.go.kr | 8. 개인정보 보호책임자(해당 내용 수정) 롯데호텔은 고객의 개인정보를 보호하고 의견수렴 및 불만 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자(해당 내용 수정)를 지정하고 있습니다. - 개인정보 보호책임자(CPO)(해당 내용 수정) : 김재귀 정보보호부문장, 02-771-1000, privacy@lotte.net 기타 개인정보에 침해에 대한 피해구제, 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다. - 개인정보 분쟁조정위원회 : 국번없이 1833-6972, https://www.kopico.go.kr(해당 내용 수정) |
