FAQ
자주 묻는 질문을 검색해보세요.
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- 레스토랑 예약은 아래 연락처를 통하여 유선 예약상담 가능합니다.
1. 더뷰(뷔페 5층) : 051-922-1230
2. 차오란(중식당 5층) : 051-922-1250
3. 더라운지(라운지 3층) : 051-922-1212
- 룸서비스는 24시간 운영중이며 시간대 별 주문한 메뉴가 다릅니다.
객실 내 전화기에서 '시그니엘서비스' 또는 '인룸다이닝' 버튼을 누르시면 룸서비스 주문이 가능합니다.
- 객실 숙박권의 최소 구매 수량은 10매이며, 아래 연락처로 문의주시면 구매 가능합니다.
연락처 : 051-922-1040
- 행사 참여 시 행사장 입구에서 차량등록이 가능합니다.
주차 지원 시간은 행사 일정에 따라 달라지며, 웨딩의 경우 4시간 무료 주차 지원이 됩니다.
- 웨딩 상담실은 09:00 ~ 18:00 운영되며, 모든 상담은 예약제로 진행됩니다.
연락처 : 051-922-1040
- 시그니엘 부산 4층에 대연회장 '그랜드 볼룸'과 중연회장 '볼룸'이 있습니다.
셋팅 방식에 따라 수용 가능 인원은 달라지며, 그랜드 볼룸은 100명 - 990명, 볼룸은 50명 - 250명입니다.
- B1F 주차장 이용 시 : D-7, B-7구역 호텔 엘리베이터 이용하여 4층으로 이동
- B2F - B5F 주차장 이용 시 : LCT 몰 엘리베이터로 3층 이동 → 호텔 정문으로 입장 → 에스컬레이터를 통해 4층으로 이동
- 아래의 연락처로 문의하시면 담당 매니저 확인 후 자세한 안내 도와드리고 있습니다.
연락처 : 051-922-1040, 051-922-1000
- 투숙객 전용 무료 라운지로 07:00~22:00 운영되며, 투숙 기간 내 횟수 상관없이 이용 가능합니다.
간단한 다과 및 음료가 준비되어 있으며 17:00~20:00 사이에는 샴페인과 스파클링 와인을 즐길 수 있습니다.
- 회원 및 투숙객 전용 공간으로 성인(17세 이상)만 입장 가능한 유료부대시설 입니다.
매달 마지막 주 수요일은 정기휴관일인 점 참고 바랍니다. (7월과 12월 정상운영)
투숙객은 할인가 적용되어 1회 입장비용은 44,000원 입니다.
※ 문신이 있을 경우 이용에 제한 될 수 있습니다.
- 회원 및 투숙객 전용 공간으로 오전 6시부터 오후 10시까지 운영됩니다.
매달 마지막 주 수요일은 정기휴관일인 점 참고 바랍니다. (7월과 12월 정상운영)
운동복과 양말은 대여가능하며, 운동화는 개인지참 부탁드립니다.
- 풍속 및 강수량 기준에 따라 운영이 중단될 수 있으며,
순간 돌풍 및 호우주의보로 고객 안전을 위해 기준과 관계없이 운영이 종료될 수 있는 점 양해부탁드립니다.
- 호텔 내에서 수영복 구매나 대여는 진행하고 있지 않습니다.
가까운 편의점 혹은 이마트에서 구매가능합니다.
편의점은 LCT 건물 3층 세븐일레븐, 이마트는 호텔에서 도보 15분 거리에 위치해 있습니다.
- 구명조끼를 비롯해 유아 암튜브와 넥튜브도 무료 대여 가능합니다.
※ 수량이 한정적으로 대여 및 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 회원 및 투숙객 전용 공간이며, 매달 마지막 주 수요일은 정기휴관일인 점 참고 바랍니다. (7월과 12월 정상운영)
※ 7월, 8월은 이용 횟수 1일 1회로 제한 운영되오니 양해해 주시기 바랍니다.
※ 실내/야외 수영장은 수모착용이 필수이며, 수모와 수경은 리셉션 데스크에서 구매 가능합니다.
※ 야외수영장은 날씨에 따라 안전상의 이유로 운영이 중단될 수 있습니다.
※ 20cm 크기 이상의 문신은 노출되지 않도록 가린 후 (래시가드 착용 등) 이용하여 주시기 바랍니다.
※ 구명조끼를 제외한 오리발, 스노쿨 등 개인 장비는 사용할 수 없습니다.
- 미니바 내 에비앙 생수와 커피캡슐, 티백은 무료로 이용이 가능하며,
그 외 품목은 요금이 부과됩니다.
- 객실 벽면에 있는 컨트롤러를 이용하여 ON/OFF 및 객실 온도를 조절할 수 있습니다.
- 객실 내 전화기로 내부 및 외부로 전화를 걸 수 있습니다.
다른 객실로 전화 : 7 + 객실번호 4자 (예 : 0805호 →70805)
국내전화 : 9 + 전화번호
국제전화 : 9 + 001 + 국가번호 + 전화번호
※ 외부 발신은 통화료가 발생되며, 체크아웃 시 결제를 요청드릴 수 있습니다.
- 체크인 시 객실료 및 보증금을 결제 받고 있습니다.
투숙하시는 동안 추가 서비스 이용하실 경우, 룸 차지 후 체크아웃 시 결제 됩니다.
체크인 전 사전 결제가 필요하실 경우 호텔로 연락 부탁드립니다.
연락처 : 051-922-1111
E-mail : rsv.signiel.busan@lotte.net
- 프론트 데스크는 3F에 위치하고 있으며,
객실 내 전화기에서 '시그니엘서비스' 또는 '0'번을 누르시면 통화 가능합니다.
(24시간 운영)
- 객실과 관련한 문의는 아래의 연락처, 이메일로 말씀부탁드립니다.
연락처: 051-922-1111
E-mail: rsv.signiel.busan@lotte.net
- 미성년자(생일이 지나지 않은 만 19세 포함)의 경우 부모/법정대리인과 반드시 동반하셔야 투숙 가능합니다.
- 1. 4인 투숙의 경우 아래와 같이 한 객실에서 투숙이 가능합니다.
- '성인2인,소인2인' 또는 '성인3인,소인1인'의 경우
패밀리트윈(킹침대+싱글침대) 객실에 소인 1인에 대한 인원추가 후 투숙이 가능합니다. (소인 인원추가 요금: 1박당 30,250원)
패밀리트윈은 '프리미어 패밀리트윈 달맞이길뷰', '시그니엘 프리미어 패밀리트윈 시티뷰', '시그니엘 프리미어 패밀리트윈 오션뷰' 3가지로 준비되어 있습니다.
프리미어 패밀리트윈 달맞이길뷰 객실은 공간상의 이유로 보조침대 추가가 불가합니다.
보조침대 추가가 필요하신 경우 '시그니엘 프리미어 패밀리트윈 시티뷰', '시그니엘 프리미어 패밀리트윈 오션뷰'로 가능합니다. (보조침대 추가 요금: 1박당 60,500원)
- '성인4인'의 경우
'시그니엘 프리미어 패밀리트윈 시티뷰' 와 '시그니엘 프리미어 패밀리트윈 오션뷰' 객실에 1인에 대한 인원추가 및 보조침대 추가 후 투숙이 가능합니다.
(성인 인원추가 요금: 1박당 60,500원 / 보조침대 추가 요금: 1박당 60,500원)
※ 예약 시스템에서 4인으로 인원 선택이 되지 않습니다. 3인으로 등록 하신 후 패밀리트윈으로 예약 후 요청사항에 투숙인원을 기재 주시거나 에약실로 연락 부탁드립니다.
2. '5인(영유아 포함) 투숙'의 경우 한 객실에서 투숙이 불가합니다.
두 객실을 따로 이용 하시거나 두 객실이 연결된 커넥팅룸으로 이용이 가능합니다.
※ 49개월부터 초등학교 6학년까지 소인요금이 반영됩니다.
※ 커넥팅룸 예약이 필요하신 경우 예약실로 문의해 주시기 바랍니다.
연락처: 051-922-1111
E-mail: rsv.signiel.busan@lotte.net
- 2객실 준비되어 있습니다.
이용을 원하실 경우 예약실로 문의해 주시기 바랍니다.
- 바다를 보실 수 있습니다.
다만, 해운대 해수욕장 방면의 조망은 아닙니다. 달맞이 고개와 '미포항'이라는 작은 고기잡이 배들이 세워진 항을 함께 보실 수 있습니다.
- 침대 가드는 구비되어 있지 않으며, 침대 가드 대신 옆에 두실 수 있는 여분의 베개 대여가 가능합니다.
※ 수량이 한정적이므로 대여가 필요하신 경우 객실 예약 후 예약실로 요청 부탁드립니다.
연락처: 051-922-1111
E-mail: rsv.signiel.busan@lotte.net
- 유아용품 대여가 필요하신 경우 객실을 예약하신 후 예약실로 요청 부탁드립니다. (+82-51-922-1111)
모든 물품은 호텔 내에서만 사용이 가능하며 외부 반출이 불가합니다.
1. 유아 어메니티: 다다움파 제품 (다회용기 제공)
2. 아기침대: 스토케 슬리피 제품 (0개월~12개월 / 13개월~24개월)
※ 개월 수에 따라 매트리스 높이가 다르게 제공됩니다.
3. 공기청정기(가습기 겸용)
4. 유모차
5. 젖병소독기
6. 발판
- 예약 시 등록한 신용카드는 보증용입니다. 결제는 체크인 시 진행됩니다.
- 아래 장소에 소규모 미팅룸이 있으며, 투숙 중인 고객을 대상으로만 운영됩니다.
웨딩 라운지(4층) : 월-금 09:00~18:00, 최대 2시간 (연락처 051-922-1040)
살롱 드 시그니엘 (8층) : 매일 07:00~22:00, 최대 2시간 (연락처 051-922-1136)
- 자세한 안내를 위해 고객님의 문의사항을 아래 컨시어지 메일로 접수 부탁드립니다.
E-mail : conci.signiel.busan@lotte.net
- 모든 어메니티는 다회용 용기에 준비되어 있습니다.
다회용기의 유아용 어메니티가 필요하실 경우 유선 요청주시면 객실로 전달드리겠습니다.
※ 대여가 필요하신 경우 객실 예약 후 호텔 대표번호로 요청 부탁드립니다. (051-922-1000)
- 지하 1층의 연회장 전용 엘리베이터 홀에 외화 환전기(와우패스 키오스크)가 있습니다.
- 호텔 프론트와 연결된 LCT MALL (3층)에 세븐일레븐 편의점이 있습니다.
※ 운영시간이 시즌별 상이하니 참고해주시기 바랍니다.
- 호텔 내에서 이용이 가능한 휠체어와 유모차가 준비되어 있습니다.
이용을 원하실 경우 사전에 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.
※ 수량이 한정적이므로 대여가 필요하신 경우 객실 예약 후 호텔 대표번호로 요청 부탁드립니다. (+82-51-922-1000)
- 코인 세탁기, 건조기는 준비되어 있지 않습니다.
세탁이 필요하신 경우 호텔 Laundry Service (유료서비스) 신청이 가능합니다.
- 반려동물(체중 10kg 이하 반려견 한정) 동반 가능 패키지가 준비되어 있습니다.
자세한 사항은 객실예약 부서로 문의 부탁드립니다.
연락처 : 051-922-1111
E-mail : rsv.signiel.busan@lotte.net
- 호텔 내 전구역에서 패스워드 없이 와이파이를 무료로 이용하실 수 있습니다.
ID : SIGNIEL BUSAN
- 전자레인지는 준비되어 있지 않습니다.
이유식이나 환자식을 가지고 오신 경우 객실 내 전화기에서 '시그니엘 서비스' 버튼을 누르시어 요청주시면 데워서 가져다드리겠습니다. (24시간 운영)
- 아래 카드가 제휴되어 있으며 이용가능 횟수는 실적과 카드 종류에 따라 상이합니다.
- 신한카드 : The Premier Gold Edition, The Premier (색상:Gold, Black)
- 하나카드 : Club 1
- 현대카드 : Black, Black Edition2, Black Edition3
- 주차 요금
- 무료 회차 시간 : 20분 이내
- 추가 10분당 800원
- 일일 주차 30,000원 (입차 기준 ~ 24시간)
※ 투숙객의 경우 사전 주차 등록 필수
- 체크인 날부터 체크아웃 오후 3시까지 무료이용 가능합니다.
※ 이용 장소 별 무료 주차 시간
- 더뷰, 차오란 이용객 : 4시간
- 더 라운지(로비라운지) : 3시간 (Take out 이용의 경우 1시간)
- 지하 1층 ~ 지하 5층까지 한화모티브 충전기가 설치되어 있고, 충전비용은 비회원 기준 270원/1kwh입니다.
렌터카(쏘카, 그린카)에서 발행된 충전카드는 이용이 되지 않는 점 참고해 주시기 바랍니다.
※ 충전기 위치 및 사용가능 여부확인 : https://www.hanwhamotiev.com/web/carinfo/chargerSearch.do
- 호텔 이용객(객실, 레스토랑 등)에 한해 짐 보관 서비스가 제공되며, 호텔 3층 로비 컨시어지 데스크에서 보관해 드리고 있습니다.
- 체크인은 오후 3시, 체크아웃은 오전 11시입니다.
- 시그니엘 부산은 셔틀버스를 운영하고 있지 않습니다.
공항리무진 운영 문의는 태영공항리무진 051-972-7747으로 말씀주시면 됩니다.
- 수신처는 호텔 주소로 하시되, 투숙하시는 일자와 고객님의 성함을 반드시 기재해 주시기 바랍니다.
주소 : 부산광역시 해운대구 달맞이길 30, 시그니엘 부산 (48099)
연락처 : 051-922-1000
받는 분 : 시그니엘 부산 3층 컨시어지 데스크, ○월 ○일투숙 ○○○ (예약자 명)
