FAQ
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- 28階に6名様用と12名様用の会議室がございます。
ご利用料金は1時間ごとに発生します。ご予約はフロント（クラブラウンジ）までお申し付けください。
28階にはワークステーションもありますが、使用枚数が少ない印刷やコピーは1階ウェイティングラウンジでも可能です。
- 浮き輪のお持ち込みは禁止となっております。 ただし、乳幼児用のネックチューブやアームチューブはご着用いただけます。
- 入場年齢制限はありません。営業時間は午前6:00～午後10:00です。
スイミングプールでは水泳帽の着用が義務付けられています。お持ちでない場合は貸し出しいたします。
浮き輪やフィン等の水泳用具はご利用いただけません。
スイミングプールには専用のロッカーとシャワールームがございます。フィットネスへの入場後にお着替えいただくようお願いいたします。
- 入場可能年齢は満18歳（高校生）以上です。ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
トレーニングウェア、靴下、シューズの貸出をしております（要リクエスト）。
- 入場可能年齢は、満14歳（中学生）以上です。
ご宿泊のお客様は50％割引料金でご利用いただけます。
- ご予約は必須ではありませんが、ご希望のテーブルでお食事を楽しむためには、事前予約をお勧めいたします。
- ホテル内のレストランに関しては、テーブル状況を確認後にご予約をお取りいたします。ホテル外部のレストランに関してはコンシェルジュにお申し付けください。
- ご要望に応じて、フォーク、シャンパングラス、お皿等の食器類、アイスペール、氷を無料で貸し出しまたは提供しております。
- はい、24時間営業しております。
- ハンドウォッシュ、シャンプー、コンディショナー、ボティクレンザー、ボディローション、タオルはご用意しておりますが、
環境保護の観点から使い捨てのアメニティ（歯ブラシ、歯磨き粉、カミソリ、シェービングジェル）はご提供していません。客室内の有料ミニバーにてご利用ください。
- エキストラベッドはシングルサイズです。ダブルの客室に1台限り設置可能です。
ご利用には追加料金がかかります。また、通常の寝具の追加はできません。
韓国風の寝具は1名様用です。オンドル客室でのみ有料で追加してご利用いただけます。
- 遺失物はホテルの規定により6か月間保管後にすべて廃棄処分します。
また、食料品は24時間保管後に廃棄処分します。
ホテルにお忘れ物をされた際は、代表番号にお問い合わせください。
※お問い合わせ： +82-2-419-7000
- 壁に設置されているリモコンで温度を調節してください。
ONを押して温度を設定すると、自動的に冷暖房が作動します。
- ご宿泊の当日はコンシェルジュにてお預かりいたします。
- チェックインは午後3:00、チェックアウトは午前11:00です。
アーリーチェックインとレイトチェックアウトは有料で承ります。詳しくはお問い合わせください。
※お問い合わせ： +82-2-419-7000
- 公式サイト（ウェブ＆モバイル）にてご予約いただけます。
（サインイン→客室予約→ご希望のエリアと日付を選択→プラン選択→ご希望のプランを選択して予約）
- 青少年保護法等の関連法令により、保護者の同伴のない未成年者はご宿泊いただけません。
満19歳未満の未成年者が宿泊される場合、法定代理人の同伴が必要です。年齢確認のため、チェックイン時に身分証明書を確認させていただくことがございます。
- ご予約はお電話、ウェブサイト＆モバイルサイト、または提携の旅行会社を通じて承ります。
客室のご予約： +82-2-411-7777
＊営業時間は午前9:00～午後6:00です。
＊週末と祝日は電話が繋がらないことがありますので予めご了承ください。
- ホテルに直接予約された場合はチェックイン2日前の午後6時までキャンセルおよび変更が可能です。キャンセルおよび変更の規定はご予約条件により異なりますので、ご予約時にご確認ください。
※お問い合わせおよびご予約： +82-2-411-7777
- レイクビューとシティビューがありますが、レイクビューをご希望の場合は追加料金がかかります。
- ご宿泊期間中は無料でご利用いただけます。
レストランご利用の際は、ご滞在時間およびご利用金額に応じて無料にてご利用いただけます。
また、百貨店、マート、アドベンチャーで無料対象となる時間を合算してご利用いただくことも可能です。
- 駐車した場所がホテルから離れている場合は循環カーをご利用ください。
循環カーは地下3階の駐車場のみにて運行しています（午前10:00～午後11:00）。
循環カーをお呼び出し後にお待ちしていただくか、運行中の循環カーを見かけられた際にお手を挙げてご乗車ください。
ホテルの乗降場所はH303です。
＊駐車管理事務所： 循環カー呼び出し（地下3階）+82-2-411-5577
- はい、有料です。駐車料金も別途となります。
ホテル以外の百貨店、アドベンチャー、マートの駐車料金とは異なりますので、予めご了承ください。
- 地下駐車場は、地下1階から地下3階までご利用いただけます。
地下駐車場はホテル、百貨店、アドベンチャー、ZETTAPLEXに連結しています。空いているスペースにお停めください。
- はい、可能です。 ただし、出前を取る場合は1階ロビーにてお受け取りくださいますようお願い申し上げます。
- ホテルは全域禁煙です。 喫煙はホテル外部の喫煙エリアにてお願いいたします。
- 地下の連結通路から歩いて行くことができます。
- 医薬品法定の規定によりホテルで常備薬の提供および販売は行っておりません。
お客様ご自身でご持参ください。またはスタッフにお申し付けください。近隣の病院や薬局をご案内いたします。
- 雨天時、コンシェルジュデスクにて無料でお貸し出しいたします。
- ご要望に応じて外部業者をご紹介することはできますが、デコレーションによって客室の損傷が発生した場合は費用を請求させていただくことがあります。予めご了承ください。
- チェックイン当日の午前中にフロントにてご予約を確認後、ロッテワールドのチケットをご購入および事前にお受け取りいただけます。
ご宿泊のお客様専用チケットの種類は大人、子どもともに1dayのみです。客室1部屋あたり4枚までご購入いただけます。
＊料金についてはホテルの代表番号までお問い合わせください。 （+82-2-419-7000）
- ワンダードアはロッテワールドのご宿泊のお客様専用入口です。ご宿泊期間中ご利用いただけます。
ホテルがご提供するロッテワールド自由利用券をお持ちのご宿泊客様に限り、当日1回に限りワンダードアから再入場できます。
ただし、パレード実施中の入退場はできません。
- ホテル裏門のシャルロッテ劇場隣の停留所からKリムジンバス（6705 A/B）をご利用ください。
＊仁川空港T1（所要約1時間30分）→T2（所要約1時間50分）
所要時間は道路状況によって変動します。
＊Kリムジンバスの運行状況および遺失物に関するお問い合わせ
+82-2-2667-036（午前9:00～午後6:00）
- 1階フロントの向かい、キオスクの左側にございます。
- ホテル2階にございます。営業時間は午前7:00～午後11:00（年中無休）です。
- コンシェルジュデスクにてお貸し出しいたします（数量限定）。
ベビーカーのご利用は月齢36か月未満のお子様に限らせていただきます。
- 無料でご利用いただけます（ID・パスワード不要）。
- ご予約者様ご本人のお名前と予約番号を明記のうえ、ホテルの住所「LOTTE WORLD HOTEL, 240 Olympic-ro, Songpa-gu, Seoul」までお送りください。
1階コンシェルジュデスクにてご予約確認後、保管いたします。保管したお荷物はチェックイン時にお渡しいたします。
