FAQ
자주 묻는 질문을 검색해보세요.
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- 내용
- 조식은 STAY레스토랑에서 부페식으로 준비되어 있습니다.
- 신선한 샐러드, 과일, 베이커리
- 한식 및 양식 핫 디시
- 라이브 쿠킹 스테이션
운영시간: 06:30 ~ 10:00 (주말 및 공휴일 2부제 운영)
위치: 81층 STAY 레스토랑
- 네, 시그니엘 서울 투숙 고객께서는 롯데월드타워 지하 주차장 내 전기차 충전시설을 이용하실 수 있습니다.
· 위치: 롯데월드타워 지하 3층 EV 충전 구역
· 급속·완속 충전기 모두 구비 (환경부 표준 규격)
· 충전 요금 별도 부과 (카드 결제 가능)
· 주차장 혼잡 시 대기 가능성 있으니 사전 문의 권장
· 운영 시간은 롯데월드타워 주차장 운영 시간과 동일합니다.
· 롯데월드타워 주차장은 연중무휴, 24시간으로 운영됩니다. 다만 일부 요금 정산 데이스크 등은 심야 시간 무인으로 운영될 수 있으니 여유 있게 방문해 주세요.
EV 충전소 이용 가능 여부, 위치, 요금 등 자세한 사항은 프런트 또는 컨시어지에 문의해 주세요
전화문의: 02-3213-1000
- 현재 시그니엘 서울은 공항 셔틀 서비스를 운영하고 있지 않습니다.
· 공항 ↔ 호텔 이동 방법:
· 리무진 택시
· 공항 리무진 버스
· KTX (서울역 → 잠실역 이동)
소요 시간과 비용은 교통 상황에 따라 변동될 수 있으니, 자세한 교통 정보는 호텔 공식 홈페이지의 [위치 안내] 페이지를 참고해 주세요.
- 네, 시그니엘 서울 투숙 고객님께서는 무료 주차 혜택을 누리실 수 있습니다.
· 체크인 당일 07:00부터 체크아웃 당일 23:00까지 무료
· 차량 1대 등록 가능 (추가 차량은 별도 문의 권장)
· 체크인 시 차량 번호 등록 필수
· 투숙객 방문객 무료 주차: 최대 4시간 무료
※ 주차구간 안내
호텔 정문 앞 지하주차장 입구 진입 → 지하 2층 B3 ~ M3 구역, 지하 3층 E4 ~ M4 구역 주차 가능
1) 지하 2층에서 오시는 길
D9 구역에서 소화전 방향으로 진입 → 롯데월드타워 엘리베이터홀 (남측) 진입 → 1층 상행
2) 지하 3층에서 오시는 길
D9 구역에서 롯데월드타워 방향 도보 20m → E11 기둥으로 직진 → 롯데월드타워 엘리베이터홀 (남측) 진입 → 1층 상행
주차장은 롯데월드타워 내 위치하며, 혼잡할 수 있으니 여유 있게 방문해 주세요.
전화문의: 02-3213-1000
- STAY 레스토랑은 고급 다이닝의 품격을 유지하기 위해 스마트 캐주얼 복장을 권장합니다.
· 슬리퍼, 트레이닝복, 파자마 등 캐주얼 복장은 입장 제한될 수 있습니다.
· 깔끔하고 단정한 복장을 권장합니다.
· 드레스코드에 대한 상세 안내는 레스토랑에 문의해 주세요.
스테이, 모던 레스토랑 : 02-3213-1230~1
- 네, STAY는 품격 있는 프렌치 다이닝 경험을 위해 사전 예약을 권장드립니다.
· 점심, 저녁 모두 예약제 운영
· 예약 방법:
· 전화문의: 02-3213-1230~1
· 호텔 앱 내 예약 가능
· 인기 시간대 조기 마감 가능
· 스마트 캐주얼 드레스코드 권장
- 숙박권은 법인 구매만 가능하며, 최소 10매부터 구매 가능합니다.
자세한 상담은 아래 연락처로 문의 부탁드립니다.
· 문의 안내 : 02-3213-1711
- 행사 참여 시 행사장 입구에서 차량 등록이 가능합니다.
주차 지원 시간은 행사 일정 및 성격에 따라 달라질 수 있습니다.
- 웨딩 상담실은 09:00 ~ 18:00 운영되며, 모든 상담은 예약제로 진행됩니다.
· 문의 안내 : 02-3213-1777
- 아래의 연락처로 문의하시면 담당 매니저 확인 후 자세한 안내 도와드리고 있습니다.
· 문의 안내 : 02-3213-1711
- 시그니엘 서울 76층에 대연회장 '그랜드 볼룸'과 소연회장 '스튜디오 1-4'가 있습니다.
최대 수용 인원은 그랜드 볼룸은 최대 250명, 스튜디오는 30명~60명 입니다.
· 세팅 방식에 따라 수용 가능 인원은 달라집니다.
- 107층에 위치한 시그니엘 클럽은 회원제로 운영되는 프라이빗 멤버십 다이닝 & 바입니다.
회원 가입 관련 자세한 상담은 유선 연락 부탁 드립니다.
· 문의 안내 : 02-3213-1270~1
- 네, 시그니엘 서울에서는 고객님의 편안한 아침을 위해 객실 내에서도 조식을 룸서비스(인룸 다이닝)로 즐기실 수 있습니다.
· 운영 시간: 06:30 ~ 10:00 (호텔 사정에 따라 변동 가능)
· 주문 방법
· 객실 내 전화기의 ‘SIGNIEL 서비스’ 또는 ‘인룸 다이닝’ 버튼 이용
· TV 주문 시스템으로도 일부 호텔에서 주문 가능
· 메뉴
· 객실 내 비치된 인룸 다이닝 메뉴북에서 확인 가능
· 일부 메뉴는 계절 및 호텔 사정에 따라 달라질 수 있음
· 알레르기 정보나 특별 요청 사항은 주문 시 미리 말씀해 주세요.
- 레스토랑 예약은 아래 연락처를 통하여 유선 예약상담 가능합니다.
· 스테이, 모던 레스토랑 : 02-3213-1230~1
· 비채나 : 02-3213-1261
· 더 라운지 : 02-3213-1212
· 바81 : 02-3213-1281
· 인룸다이닝 : 02-3213-1256
- 리트릿 시그니엘 스파에서 트리트먼트를 받으실 수 있습니다.
· 운영 시간 : 10:00~22:00
· 문의 안내 : 02-3213-1383~4
- 회원 및 투숙객 전용 공간으로 성인(16세 이상)만 입장 가능한 유료 부대시설 입니다.
매달 마지막 주 수요일은 정기휴관일인 점 참고 바랍니다.
투숙객은 1회 입장 비용은 44,000원 입니다.
· 문신이 있을 경우 이용에 제한 될 수 있습니다.
· 스위트룸 투숙객은 1회 무료로 이용이 가능합니다.
· 만 16세 이상 입장이 가능합니다.
- 회원 및 투숙객 전용 공간으로 오전 6시부터 오후 10시까지 운영됩니다.
매달 마지막 주 수요일은 정기휴관일인 점 참고 바랍니다.
운동복과 양말은 대여 가능하며, 운동화는 개인지참 부탁드립니다.
· 만 16세 이상 입장 가능합니다.
- 시그니엘 서울의 실내 수영장은 회원 및 투숙객만 이용하실 수 있는 프라이빗 공간입니다.
· 운영 시간: 06:00 ~ 22:00 (매월 마지막 주 수요일 휴관)
· 수영복 및 수모 착용이 필수입니다.
· 만 12세 이하 어린이는 보호자 동반 시 입장 가능
· 혼잡 시 입장이 제한될 수 있으니, 방문 전 시그니엘서비스로 문의해 주시는 것을 권장드립니다.
· 호텔 예약 시 수영장 운영 여부와 이용 정책을 미리 확인해 주세요
전화문의: 02-3213-1372
- 살롱 드 시그니엘 내에 8인실과 10인실 회의실이 마련되어 있습니다.
· 운영 시간 : 07:00~22:00
· 이용 요금(시간당) : 8인실 240,000원 / 10인실 300,000원
· 취소 규정 : 이용일 전날 18:00 이전 무료 취소 (이후 취소 시 100,000원 수수료 부과)
· 문의 안내 : 02-3213-1324
- 투숙객 전용 무료 라운지로 07:00~22:00 운영되며, 투숙 기간 내 횟수 상관없이 이용 가능합니다.
간단한 다과 및 음료가 준비되어 있으며 17:00~20:00 사이 'Evening Delight' 시간에는 샴페인과 스파클링 와인을 즐길 수 있습니다.
· 만 13세 이상 입장 가능합니다.
- 호텔에서 두고가신 물품이 있으시면 대표번호로 유선문의 주시기 바랍니다.
*방문 하신 날짜나 객실번호를 알려주시면 빠른 상담가능합니다.
• 문의 :02-3213-1000
- 미니바 내 에비앙 생수와 커피캡슐, 티백은 무료로 이용이 가능하며,
그 외 품목은 요금이 부과됩니다.
- 호텔 내 전구역에서 패스워드 없이 와이파이를 무료로 이용하실 수 있습니다.
ID : SIGNIEL
- 객실 내 전화기로 내부 및 외부로 전화를 걸 수 있습니다.
다른 객실로 전화 : 7 + 객실번호 4자 (예 : 9080호 →79080)
국내전화 : 9 + 전화번호
국제전화 : 9 + 001 + 국가번호 + 전화번호
※ 외부 발신은 통화료가 발생되며, 체크아웃 시 결제를 요청드릴 수 있습니다.
- ・객실
생수 2병과 캡슐커피 및 시그니엘 티 (커피 머신, 전기포트, 미니 냉장고 구비)
・욕실
세면대 2개, 면봉, 비데, 샤워 캡, 슬리퍼, 욕실용품 (Diptyque), 욕조, 목욕 가운, 헤어드라이어
※ 'Re:think' 캠페인의 일환으로 일회용품 사용 줄이기에 동참하고자, 일부 일회용품을 제공하지 않습니다.
• 샴푸,컨디셔너,샤워젤, 로션, 핸드워시 - 다회용 제공
• 미제공품목: 칫솔, 치약, 면도기, 쉐이빙젤 (유료)
- 체크인 시 객실료 및 보증금을 결제 받고 있습니다.
투숙하시는 동안 추가 서비스 이용하실 경우, 룸 차지 후 체크아웃 시 결제 됩니다.
- 프론트 데스크는 79층에 위치하고 있으며,
객실 내 전화기에서 '시그니엘서비스' 또는 '0'번을 누르시면 통화 가능합니다.
(24시간 운영)
- 아래의 연락처와 이메일로 말씀부탁드립니다.
연락처: 02-3213-1111
E-mail: rsv.signiel.seoul@lotte.net
- 그랜드 디럭스 더블 시티뷰 객실 타입에 있습니다.
이용을 원하시는 경우 예약실로 문의해 주시기 바랍니다.
- 미성년자(생일이 지나지 않은 만 19세 포함)의 경우 부모/법정대리인과 반드시 동반하셔야 투숙 가능합니다.
- 그랜드 디럭스 객실 타입 외의 전 객실에 인원 추가가 가능합니다.
· 인원 추가 요금: 121,000원 (엑스트라베드 포함 / 사전 문의 필수)
· 최대 인원 초과 불가 (최대 인원: 성인 3인 또는 성인 2인, 소인 2인)
커넥팅룸은 마련되어 있지 않은 점 양해 부탁 드립니다.
- 침대 가드가 소량 구비되어있습니다. 예약시 문의 부탁드립니다.
- 수량이 한정적이므로 대여가 필요하신 경우 객실 예약 후 사전 요청 부탁드립니다. (+82-2-3213-1111)
모든 물품은 호텔 내에서만 사용이 가능하며 외부 반출이 불가합니다.
· 어메니티: 유아용 샴푸&워시 및 로션 (다회용기 제공)
· 아기 침대: 스토케 제품 (24개월 까지)
· 공기청정기(가습기 겸용)
· 유모차
· 침대 가드
- 87층부터 101층 사이의 전 객실에서 서울의 경관을 조망하실 수 있습니다.
한강 전망 및 전망 욕실 객실은 각각 추가 요금이 부과됩니다.
· River View (한강 전망) : ￦60,500 추가
· Scenic Bath (전망 욕실) : ￦60,500 추가
· River View & Scenic Bath : ￦121,000 추가
※ 상기 요금에 세금 및 봉사료(총 21%)가 포함되어 있습니다.
※ 객실 타입에 따라 추가 가능한 전망은 상이합니다.
- 현장결제 선택시: 예약 시 등록한 신용카드는 보증용입니다. 결제는 체크인 시 진행됩니다.
선결제 선택시: 예약 시 결제가 완료되며, 추후 결제수단 변경이 불가합니다.
- 일반 예약의 취소 및 변경은 체크인 이틀 전 18:00(한국시간)까지 가능하며, 일부 프로모션 및 패키지는 별도의 취소규정이 적용됩니다.
무료 취소 기한 이후 예약이 변경 및 취소될 경우, 위약금으로 예약 첫 날에 해당하는 1박 객실 요금이 예약보증용 신용카드로 청구됩니다.
12/24, 12/31 의 취소 및 변경은 체크인 21일 전 18:00(호텔 시간)까지 가능하며, 도착 21일전 18:00까지 취소하지 않을 경우 1박 객실 요금이 예약보증용 신용카드로 청구됩니다.
예약 보증을 위해 객실 요금의 카드 결제 선승인이 이루어질 수 있으며, 카드 승인 불가 시 예약이 임의로 취소될 수 있습니다.
- 자세한 안내를 위해 고객님의 문의사항을 아래 컨시어지 메일로 접수 부탁드립니다.
E-mail : concierge.signiel.se@lotte.net
- 호텔 내에서 이용이 가능한 휠체어와 유모차가 준비되어 있습니다.
이용을 원하실 경우 사전에 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.
※ 수량이 한정적이므로 대여가 필요하신 경우 객실 예약 후 호텔 대표번호로 요청 부탁드립니다. (02-3213-1000)
- 전자레인지는 준비되어 있지 않습니다.
이유식이나 환자식을 가지고 오신 경우 객실 내 전화기에서 '시그니엘 서비스' 버튼을 누르시어 요청주시면 데워서 가져다드리겠습니다. (24시간 운영)
- 시그니엘 서울은 쾌적하고 위생적인 호텔 환경 유지를 위해 반려동물 동반 투숙이 불가합니다.
· 객실, 레스토랑, 라운지 등 모든 호텔 구역 출입 제한
· 단, 법적으로 보호되는 보조견(안내견, 청각도우미견 등)은 동반 가능하며 사전 연락 필수
자세한 안내가 필요하실 경우 대표번호로 문의해 주세요.
전화문의: 02-3213-1000 (연결 후 0번 Hotel Information)
- 호텔 내 전구역에서 패스워드 없이 와이파이를 무료로 이용하실 수 있습니다.
ID : SIGNIEL
- 네, 컨시어지 데스크에서 보관해 드리고 있습니다.
- 체크인은 오후 3시, 체크아웃은 오전 11시입니다.
- 발렛 요금은 35,000원이고, 무료 발렛 제휴카드를 소지하신 경우에는 무료 이용이 가능합니다. 주차 요금은 발렛 파킹 비용과는 별도로 발생합니다.
추가 문의는 자세한 안내를 위해 유선 연락 부탁 드립니다.
• 문의 안내 : 02-3213-1000
- 롯데월드타워 일반 주차 요금
· 무료 회차 시간 : 20분 이내
· 10시~20시 : 10분 당 500원 (2025년 10월 1일 부 변경)
· 그 외 시간 : 10분당 200원
· 1일 최대 요금 45,000원
※ 투숙객의 경우, 체크인 일자 07시부터 체크아웃 일자 23시까지 무료주차 가능합니다.
(투숙 고객을 방문하신 경우, 4시간 무료 주차 가능)
프런트나 컨시어지 데스크에 차량 번호와 주차에 필요한 시간을 말씀해 주시면 투숙객과 방문객 주차 등록해 드리고 있습니다.
※ 레스토랑에서 식사하실 경우,
· 조식: 2시간 무료
· 중식: 3시간 무료
· 석식&바: 4시간 무료
※ 라운지(더 라운지) 이용하실 경우,
· 3만원 미만: 1시간 무료,
· 5만원 미만: 2시간 무료
· 7만원 미만: 3시간 무료
· 7만원 이상: 4시간 무료
- 수신처는 호텔 주소로 하시되, 투숙하시는 일자와 고객님의 성함을 반드시 기재해 주시기 바랍니다.
주소 : 서울특별시 송파구 올림픽로 300, 시그니엘 서울 (05551)
연락처 : 02-3213-1000
받는 분 : 시그니엘 서울 1층 컨시어지 데스크, ○월 ○일투숙 ○○○ (예약자 명)
