FAQ
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- 对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请注意，酒店内没有泳装店。
- 日光浴床数量有限，先到先得，救生衣则可在游泳池里找到。
- 36 个月以下的儿童可以在父母陪伴下免费使用游泳池。
- 所有住店顾客均可使用游泳池。此外，非住店游客可通过购买日票使用游泳池配套设施。
- 抱歉，游泳池在雨天不开放
- 游泳池营业时间为上午 6:00 至晚上 10:00
- 宴会和会议室 - 营业时间：上午 6:00 至晚上 10:00，两个主要宴会和会议区为：设有 4 间会议室的二层及花园。
- 商务中心位于二层，营业时间为上午 8:00 至下午 6:00。如需使用此配套设施，请咨询酒店前台寻求帮助。
- 健身中心全天候开放。但请注意，储物柜和桑拿房在晚上 10:00 后不可用。它地理位置优越，位于游泳池对面。
Legend Healing 水疗营业时间为上午 11:00 至晚上 9:00，60 分钟按摩的预订截止时间为晚上 8:00。
- 可以品尝婚礼菜单。请发送电子邮件至 events.saigon@lotte.net 或致电 +84-28-3823 3333 分机 225 联系活动团队了解更多信息和寻求帮助。
- 所有宴会厅均位于酒店二层。如需现场考察，请发送电子邮件至 events.saigon@lotte.net 或致电 +84-28-3823 3333 分机 225 联系活动团队。
- 您可以选择自助餐或套餐菜单。
- 请发送电子邮件至 events.saigon@lotte.net 或致电 +84-28-3823 3333 分机 225 联系活动团队了解更多信息和寻求帮助。
- 请将活动详情告知酒店活动团队，我们非常乐意给您报价。
- 是的，您可以在活动开始前预订房间。
- 所有功能客房均位于二层，户外活动花园则位于一层。
- 含以下标准视听设备：液晶投影仪、白屏、带记号笔的大屏幕投影幕、讲台及麦克风。
- 请发送电子邮件至 events.saigon@lotte.net 或致电 +84-28-3823 3333 分机 225 联系活动团队了解更多信息和寻求帮助。
- 抱歉，宠物不可以进餐厅。
- 一层 Canvas 餐厅露台设有指定吸烟区。
- 享受本酒店服务的顾客可免费停车。
自助停车：
摩托车：四小时 6,000 越南盾
汽车：四小时 50,000 越南盾
- 顾客可以拨打各餐厅的热线电话进行预订。
Canvas：+84 898 117 989
Ottimo：+84 906 983 183
传奇酒廊：+84 909 361 963
Yoshino（吉野）：+84-28-3823-3333 分机 222
- 早餐供应时间为上午 6:00 至上午 10:00。
- 请访问酒店网站查看近期优惠。
- 是的，儿童可在父母陪伴下进入酒吧。
- 顾客可以拨打各餐厅的热线电话进行预订。热线电话如下：
Canvas：+84 898 117 989
Ottimo：+84 906 983 183
传奇酒廊：+84 909 361 963
Yoshino（吉野）：+84-28-3823-3333 分机 222
- 是的，酒店提供全天候客房服务。
- 请使用客房里的控制面板调节空调设置，或随时联系前台寻求帮助。
- 是的，冰箱里的饮料收费。
- 电视上没有互联网电视 (OTT) 服务。
- 提供每日客房清洁服务，但如您不想清洁客房，则可放置“请勿打扰”牌，我们将为您暂停客房清洁服务。
- 您可以使用客房里提供的电话。
如需拨打外线电话，请先按 9，然后输入所需电话号码；如需帮助，请联系控制台。
若需致电其他客房，请先按 8，然后输入以 0 开头的 3 位数客房编号或 4 位数客房编号。
- 请务必提前结清客房费用。如需更多信息和帮助，请联系酒店预订团队。
- 抱歉，您无法打开客房的窗户。
- 可使用卡式钥匙开门，关门后会自动锁门。房内还有一个手动副锁。
- 请使用客房内的控制面板打开客房里的灯。
- 在酒店内可直接前往前台寻求帮助。在客房内可直接拨打分机 135 联系前台。
- 酒店接受以下类型的信用卡：VISA、MasterCard、American Express (AMEX) 以及 JCB 信用卡。
- 酒店为顾客开具普通发票。如需税务发票，请提前提供开票详情。
- 请直接联系酒店预订团队了解更多详情及寻求帮助。
- 是的，大多数情况下，您可以用商品券支付。但建议咨询预订团队，以确认商品券支付相关政策。
- 房价按客房总入住顾客数计算。如需更多信息，请直接联系预订部门。
- 该要求通常视抵达时的可用情况而定。如需帮助，请直接联系酒店前台。
- 酒店拥有两间无障碍客房，所有酒店客房均适合轮椅出入。
- 顾客从客房可以看到两种风景：壮丽河景及秀美城景。
- 请提前结清客房费用。如需更多详情和帮助，请直接联系酒店预订部门。
- 抱歉，酒店没有外币兑换机。但酒店提供外币兑换服务。如需帮助，请联系酒店前台。
- 是的，酒店内有便利店（GS25）。
- 是的，酒店提供轮椅或婴儿车，您可免费使用。
- 抱歉，酒店内没有投币式洗衣间或烘干机。但酒店提供洗衣服务。如需帮助，请联系酒店前台。
- 抱歉，酒店内没有自动售货机。但附近有个便利店，相当方便。
- 抱歉，宠物不可以进入酒店。
- 是的，提供免费高速 Wi-Fi。
- 酒店顾客可免费停车。
- 是的，您可以在登记入住前或退房后将行李寄存于礼宾部。
- 登记入住时间为下午 2:00，退房时间为中午 12:00。
- 从新山一国际机场约乘坐出租车 30 分钟即可抵达乐天酒店胡志明市。
酒店也提供机场接送服务（另外收费），相当方便。如需帮助，请咨询 reservation.saigon@lotte.net。
- 是的，您可以将行李寄至酒店地址。请在预订时提供预订人的姓名、预订号码及手机号码。寄行李前，请发送电子邮件至 am.saigon@lotte.net 联系酒店前台。酒店地址为 2A-4A Ton Duc Thang Street, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam，您可以致电 +84-28-3823 3333 联系我们
