FAQ
자주 묻는 질문을 검색해보세요.
- 제목+내용
- 제목
- 내용
- 체크인 시간은 오후 2:00이며 체크아웃 시간은 정오(오후 12:00)입니다.
- 호텔 안에는 수영복 매장이 없으므로 양해 바랍니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
- 선베드는 선착순으로 이용할 수 있으며, 구명조끼는 수영장에 구비되어 있습니다.
- 36개월 미만의 어린이는 부모를 동반할 경우 무료로 입장할 수 있습니다.
- 수영장은 모든 호텔 투숙객이 이용할 수 있습니다. 외부 방문객은 수영장 시설을 이용할 수 있는 일일 이용권을 구매할 수 있습니다.
- 죄송합니다. 우천 시에는 인피니티 풀을 운영하지 않습니다.
- 수영장 운영 시간은 오전 06:00부터 오후 10:00까지입니다.
- 연회장 및 회의실 - 운영 시간: 06:00~22:00, 메인 공간 2개: 회의실 4개와 정원이 있는 2층.
- 비즈니스 센터는 2층에 있으며 오전 8:00부터 오후 6:00까지 운영됩니다. 시설 이용을 원하시면 프런트 데스크에 문의해 주시기 바랍니다.
- 피트니스 센터는 연중무휴 24시간 운영됩니다. 그러나 사물함과 사우나는 오후 10:00 이후에는 이용하실 수 없습니다. 수영장 맞은편에 편리하게 위치해 있습니다.
레전드 힐링 스파 운영 시간은 오전 11:00부터 오후 9:00까지이며, 60분 마사지 마지막 예약은 오후 8:00입니다.
- 웨딩 메뉴를 시식하실 수 있습니다. 자세한 내용 및 지원은 이벤트 팀 이메일 events.saigon@lotte.net 또는 전화 +84-28-3823 3333(내선 번호: 225)번으로 문의해 주시기 바랍니다.
- 모든 연회장은 호텔 2층에 있습니다 현장 답사를 원하시면 이벤트 팀 이메일 events.saigon@lotte.net 또는 전화 +84-28-3823 3333(내선 번호 225)번으로 문의해 주시기 바랍니다.
- 뷔페 또는 세트 메뉴 중에서 선택할 수 있습니다.
- 자세한 내용 및 지원은 이벤트 팀 이메일 events.saigon@lotte.net 또는 전화 +84-28-3823 3333(내선 번호: 225)번으로 문의해 주시기 바랍니다.
- 호텔 이벤트 팀에 이벤트 세부 정보를 알려 주시면 견적을 도와드리겠습니다.
- 예, 행사 전에 객실을 예약하실 수 있습니다.
- 모든 연회실은 2층에 위치해 있으며, 야외 행사를 위한 정원은 지상층에 있습니다.
- 표준 시청각(AV) 장비에는 LCD 프로젝터, 흰색 스크린, 플립 차트와 마커, 연단 및 마이크 등이 포함됩니다.
- 자세한 내용 및 지원은 이벤트 팀 이메일 events.saigon@lotte.net 또는 전화 +84-28-3823 3333(내선 번호: 225)번으로 문의해 주시기 바랍니다.
- 죄송합니다. 반려동물은 레스토랑에 출입할 수 없습니다.
- 지상층에 위치한 캔버스 레스토랑의 테라스에 지정 흡연 구역이 마련되어 있습니다.
- 호텔 서비스를 이용하는 고객은 무료 주차장을 이용하실 수 있습니다.
셀프 주차:
오토바이: 4시간 VND 6,000
자동차: 4시간 VND 50,000
- 각 레스토랑의 핫라인으로 문의하실 수 있습니다.
캔버스: +84 898 117 989
오티모: +84 906 983 183
레전드 라운지: +84 909 361 963
요시노: +84-28-3823-3333(내선번호 222)
- 조식 제공 시간은 오전 6:00부터 오전 10:00까지입니다.
- 이용할 수 있는 최신 혜택은 웹사이트를 방문해 주시기 바랍니다.
- 예, 부모님을 동반한 어린이는 바에 입장할 수 있습니다.
- 예약은 각 레스토랑의 핫라인으로 문의하실 수 있습니다. 전화번호:
캔버스: +84 898 117 989
오티모: +84 906 983 183
레전드 라운지: +84 909 361 963
요시노: +84-28-3823-3333(내선번호 222)
- 예, 룸서비스는 연중무휴 24시간 이용하실 수 있습니다.
- 에어컨을 조정하려면 객실에 있는 제어 패널을 사용하거나 언제든지 프런트 데스크에 문의하여 도움을 받으세요.
- 예, 냉장고에 있는 음료는 유료입니다.
- 아니요, TV에서 OTT 서비스를 시청하실 수 없습니다.
- 객실은 일반적으로 매일 청소하지만, 객실 청소를 원하지 않는 경우 ‘DO NOT DISTURB(방해 금지)’ 표지판을 붙이면 청소하지 않습니다.
- 객실에 비치된 전화기를 사용하실 수 있습니다.
외부로 전화를 걸려면 9를 누른 다음 원하는 전화번호를 입력하거나 운영 데스크에 도움을 요청하세요.
다른 객실에 전화를 걸려면 8을 누른 다음 0으로 시작하는 방 번호(3자리) 또는 4자리 방 번호만 누릅니다.
- 객실 요금은 사전에 반드시 결제해야 합니다. 자세한 정보 및 도움이 필요하시면 예약팀에 문의해 주시기 바랍니다.
- 죄송합니다. 객실 창문은 열 수 없습니다.
- 카드 키로 문을 열 수 있으며, 문을 닫으면 자동으로 잠깁니다. 또한, 내부에 수동 보조 잠금 장치가 있습니다.
- 객실의 제어 패널을 사용해서 조명을 켤 수 있습니다.
- 호텔에 있는 경우 프런트 데스크에 직접 방문하여 도움을 받으실 수 있습니다. 객실에서 연락하려면 내선 번호 135번으로 전화하시기 바랍니다.
- 아래 신용카드를 사용하실 수 있습니다. VISA, MasterCard, American Express (AMEX), JCB.
- 투숙객용 정기 청구서를 발행합니다. 세금계산서를 요청하시는 경우에는 사전에 세부 사항을 알려주시기 바랍니다.
- 자세한 내용과 도움이 필요하시면 예약팀에 직접 문의하시기 바랍니다.
- 예, 대부분의 경우 상품권으로 결제하실 수 있습니다. 그러나 예약 팀에 문의하여 결제 시 상품권 사용 관련 정책을 확인하시는 것이 가장 좋습니다.
- 객실 요금은 총 투숙 인원에 따라 결정됩니다. 자세한 내용은 예약 센터로 직접 문의하시기 바랍니다.
- 이 요청은 일반적으로 도착 시 가능한 경우에 한해 제공됩니다. 프런트 데스크에 직접 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
- 장애인용 객실이 2개 있으며, 모든 객실은 휠체어로 이용할 수 있습니다.
- 객실은 아름다운 리버뷰와 멋진 시티뷰 등 2가지 주요 뷰를 제공하고 있습니다.
- 사전에 객실 요금을 정산하시기 바랍니다. 자세한 내용 및 도움이 필요하시면 예약 부서로 직접 문의하시기 바랍니다.
- 죄송합니다. 호텔에는 외화 환전기가 설치되어 있지 않습니다. 그러나 외화 환전 서비스를 이용하실 수 있습니다. 프런트 데스크에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
- 예, 호텔 근처에 편의점(GS25)이 있습니다.
- 예, 휠체어나 유모차를 무료로 대여해 드립니다.
- 죄송합니다. 호텔에는 코인 세탁기나 건조기가 없습니다. 그러나 세탁 서비스를 이용하실 수 있습니다. 프런트 데스크에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
- 죄송합니다. 호텔 내에는 자동판매기가 없습니다. 그러나 인근 편의점을 이용하실 수 있습니다.
- 죄송합니다. 반려동물은 동반하실 수 없습니다.
- 예, 고속 Wi-Fi를 무료로 사용할 수 있습니다.
- 호텔에 투숙하는 경우 주차장은 무료입니다.
- 예, 체크인 전이나 체크아웃 후에 컨시어지에서 수하물을 보관할 수 있습니다.
- 탄손누트 국제공항에서 롯데호텔 사이공까지 택시로 약 30분이 소요됩니다.
또한 고객 여러분의 편의를 위해 공항 픽업 서비스(요금 별도)를 제공하고 있습니다. 도움이 필요하시면 이메일 reservation.saigon@lotte.net으로 문의 사항을 보내주시기 바랍니다.
- 예, 호텔 주소로 보내실 수 있습니다. 예약하신 분의 성함, 예약 번호, 휴대전화 번호를 기재해 주시기 바랍니다. 택배를 보내기 전에 프론트 데스크(am.saigon@lotte.net)에 이메일을 보내주세요. 주소는 2A-4A Ton Duc Thang Street, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam이며, 전화 +84-28-3823 3333으로 문의하실 수 있습니다.
