FAQ
롯데리조트를 이용하는 고객님이 자주 찾는 질문과 답변을 확인할 수 있습니다.
- 제목+내용
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- [롯데리조트 속초·부여]
리조트 내 모든 물놀이 시설에서는 수영복/수영모(캡모자 착용 가능)/아쿠아슈즈 착용을 원칙으로 하고 있습니다.
※ 아쿠아슈즈 외 크록스, 샌들, 슬리퍼 착용 불가
※ 속초의 경우 수영모 권장 사항이며, 관련 문의사항은 업장 문의 바랍니다.
[롯데호텔앤리조트 김해]
수영복/수영모(캡모자 착용 가능) 착용 원칙이며, 맨발 이용 가능합니다.
- 매표소에서 별도 입장권 발권 후 샤워시설과 함께 이용 가능합니다.
※ 찜질방/사우나 별도 발권 시 물놀이 시설은 이용 불가합니다.
이용시간 및 별도 요금은 시즌별로 상이하오니 홈페이지 → 테마파크 확인 및 전화 문의 바랍니다.
ㆍ롯데리조트 속초 워터파크 033-634-1330
ㆍ롯데리조트 부여 아쿠아가든 041-939-1135
ㆍ롯데호텔앤리조트 김해 수영장(웰니스) 055-725-1242
- [롯데리조트 속초·부여]
- 사전 예약없이 현장 방문 가능합니다.
[롯데호텔앤리조트 김해]
- 사전예약제 (이용 전일 21시까지 캐치테이블/ 유선예약 必)
[아트빌라스 제주]
- 사전예약제 (이용 전일 21시까지 캐치테이블/ 유선예약 必)
※ 사전예약제로 운영되나 조기 마감될 수 있습니다.
※ 운영시간 및 예약 관련 문의는 하기 문의처로 연락 바랍니다.
- 롯데리조트 속초 마키노차야: 033-634-1281
- 롯데리조트 부여 본디마슬: 041-939-1131
- 롯데호텔앤리조트 김해 골든가야: 055-725-1320
- 제주 아트빌라스 아트코델리아: 064-731-9146
- 체크인 전 입장이 가능하며, 객실 예약번호를 보여주시면 투숙객 할인을 받으실 수 있습니다. 투숙객 할인은 체크인 당일부터 체크아웃 당일까지에 한하여 적용 가능합니다.
- [롯데리조트 속초]
속초 시외버스터미널에서 리조트까지 거리는 5km 내외, 고속버스 터미널에서 리조트까지는 2km 내외이므로 버스보다는 택시 이용을 추천드립니다.
[롯데리조트 부여]
부여시외버스터미널에서는 농어촌버스(403번) '부여시장정류장'에서 탑승하여 '한국전통문화대학교정류장'에서 하차하시면 됩니다.
하지만 배차간격이 넓어 택시 이용을 추천드립니다.
[롯데호텔앤리조트 김해]
김해여객터미널에서는 시내버스(3-1번) '동아그린아파트'에서 탑승하여 '더스카이시티정문'에서 하차하시면 됩니다.
가까운 철도역의 경우 창원중앙역(13km), 진영역(14km), 부산역(21km)이 있습니다.
[아트빌라스 제주]
제주공항에서 아트빌라스까지 택시를 이용하실 경우 약 45분 소요, 택시 요금은 35,000~40,000원 정도입니다.
공항 리무진 버스로 여미지식물원까지 약 40분 간 이동 후 하차(4,500원), 택시로 10분 정도 아트빌라스 이동해야 합니다(8,000원).
제주 공항 셔틀버스는 약 1시간이 소요되며, 이용을 원하시는 경우 전날 오후 4시까지 예약해주시기 바랍니다. (선착순 마감)
- 마이페이지의 회원정보 수정/탈퇴에서 수정 가능합니다.
- [롯데리조트 속초]
우천시에도 운영하지만 기상상황에 따라 달라질 수 있습니다.
[롯데리조트 부여]
실내존은 우천 관계없이 이용가능하며 실외존은 기상상황에 따라 달라질수 있습니다.
※ 실외존의 경우 여름 성수기 기간에만 운영하고 있습니다.
[롯데호텔앤리조트 김해]
기상상황에 따라 운영 여부가 달라지므로 현장 확인 필요합니다.
- 대여는 불가하며 각 지점 내 판매점에서 구매 가능합니다.
- 롯데리조트 속초 : 워터파크(B2F) 내 수영복 판매점
- 롯데리조트 부여 : 매표소 로비(1F) 내 수영복 판매점
- 롯데호텔앤리조트 김해 : 세븐일레븐(B1F)
- [롯데리조트 속초]
이용시간은 17:00~21:00 입니다. 사전 예약 시 이용 가능하며, 당일 16시까지 유선예약바랍니다.
예약문의: 033-634-1290
[롯데리조트 부여]
이용시간은 18:00~21:00 입니다. 사전 예약으로 운영하고 있으며, 동절기는 운영하지 않습니다.
예약문의 : 041-939-1131
[롯데호텔앤리조트 김해]
운영시간은 글램핑 13:00~21:30, BBQ장 17:00~21:30, BBQ마켓 11:00~22:00 입니다.
이용일 전일 21시까지 예약이 필수로 진행되어야합니다.
예약 문의 : 055-725-1400
※ 우천 및 강풍 등 기상 악화 시, 야외 BBQ장 이용이 제한될 수 있습니다.
※ 상시 운영이 아니기에, 방문 전 업장 운영여부 확인 바랍니다.
- [예약문의]
- 롯데리조트 속초·부여, 롯데호텔앤리조트 김해 예약실: 1588-4355
- 제주 아트빌라스 예약실: 1577-0360 (내선 2번)
[리조트 지점문의]
- 롯데리조트 부여 T 041.939.1000
- 롯데리조트 속초 T 033.634.1000
- 롯데호텔앤리조트 김해 T 055.725.1000
- 아트빌라스 제주 T 064.731.9000
- [롯데리조트 속초]
24시간 연중 무휴 운영
[롯데리조트 부여]
주중 오전 07:00 ~ 새벽 00:00 운영
주말 오전 07:00 ~ 새벽 01:00 운영
[롯데호텔앤리조트 김해]
24시간 연중 무휴 운영, 00:30 ~ 07:00 무인운영
[아트빌라스 제주]
24시간 연중 무휴 무인 운영
- [롯데리조트 속초]
급속충전 / 완속충전 / 테슬라충전소 보유 중입니다.
[롯데리조트 부여]
급속충전기를 보유 중이며 테슬라용 충전 시설은 없습니다.
롯데아울렛 부여점에서 충전 가능하며 슈퍼차저 8기, 데스티네이션 차징 5기가 설치되어 있습니다.
(위치 : 롯데리조트 부여로부터 약 1분 거리 / 0.5km)
[롯데호텔앤리조트 김해]
급속충전기와 완속충전기를 보유 중이며 테슬라용 충전 시설은 없습니다.
[아트빌라스 제주]
야외수영장 입구 주차장 2EA, B블럭 단지 입구 완속1EA 및 급속1EA가 설치되어있으며, 테슬라용 충전 시설은 없습니다.
※ 롯데호텔 제주에 테슬라충전소가 설치되어 있습니다. (위치 : 제주아트빌라스로부터 약 20분 거리 / 5.4km)
- 안전을 위하여 유모차는 반입이 불가하오니 입장 시 직원에게 문의하여 주시기 바랍니다.
- 네, 투숙객이 아니어도 이용 가능합니다.
- 분양회원 요금표의 경우 회원 인증 후 마이페이지 > 나의 회원권 정보 > 오른쪽 상단 PDF 파일로 확인 가능하십니다.
※ 회원인증: 마이페이지 > 내 정보 관리 > 회원 인증 > 리조트 분양회원 인증하기
- 수질 및 시설의 청결 유지를 위하여 음식물 및 유리재질 용기의 반입을 금지하고 있습니다. 단 이유식, 환자식, 씨 제거한 과일류, PET 음료수(주류 제외)는 반입이 가능합니다. 반입이 불가한 음식물 지참 시 입장 전 음식물 보관소에 보관하여 주시기 바랍니다.
- 회원제는 계약기간 10년 기준으로, 10년 후 분양금을 100%반환 받을 수 있는 보증금 형태의 입회이며, 공유제는 일정 지분을 회원님께 등기 이전하여 영구히 소유하는 분양 형태입니다.
- <회원카드 분실의 경우>
- 회원카드 재발급 신청서, 분실신고서 (그 외 구비서류 포함)를 작성하시고 원본서류를 우편 접수 후 11,000원/건당(vat포함) 수수료 입금하시면 변경 및 카드발급 후 우편으로 발송해 드립니다. (입금계좌는 회원권사업팀 1588-4355(내선 3번)로 문의주시기 바랍니다.)
<회원카드 훼손의 경우>
- 회원카드 재발급 신청서 (그 외 구비서류 포함) 및 기존 회원카드 반납 시 수수료는 면제입니다.
(※ 미반납 시 수수료 부과)
<기타사항>
- 필요 서류는 고객센터>자료실 서비스를 이용해 작성해주시기 바랍니다.
- 발송주소 : 서울 중구 을지로 30 롯데호텔 오피스빌딩 23층 롯데리조트 회원권사업팀
Q : 가족(지정)회원을 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
A : 가족(지정)회원 변경 신청서 (그 외 구비서류 포함)를 작성하시고 원본서류 우편접수 후 110,000원/건당(vat포함) 수수료 입금하시면 변경 및 카드발급 후 우편으로 발송해 드립니다.
- 입금계좌는 회원권사업팀 1588-4355(내선 3번)로 문의주시기 바랍니다.
- 발송주소 : 서울 중구 을지로 30 롯데호텔 오피스빌딩 23층 롯데리조트 회원권사업팀
- 연회장 운영 시간 및 비용은 오전 09:00 ~ 12:00, 오후 13:00 ~ 18:00, 오전/오후 09:00 ~ 18:00로 나눠서 운영 중이며, 행사 성격에 따른 세부사항은 담당매니저와 협의하여 주시길 바랍니다.
- 행사 관련 문의 사항은 홈페이지 행사문의 또는 지점별 담당자 유선으로 문의주시면 친절하게 상담 도와 드리겠습니다
[롯데리조트 속초]
단체연회 : 033-634-1000(내선4번)
웨딩 및 가족 모임 : 033-634-1266
[롯데리조트 부여]
단체연회 : 041-939-1000(내선4번)
웨딩 및 가족 모임 : 041-837-2100
[롯데호텔앤리조트 김해]
단체연회 : 055-725-1007
웨딩 및 가족 모임 : 055-725-1400
[아트빌라스 제주]
단체 행사 : art_reservation@lotte.net
- 가능합니다. 자세한 상담은 전화 문의 바랍니다.
ㆍ롯데리조트 속초 마키노차야 033-634-1281
ㆍ롯데리조트 부여 본디마슬 041-939-1129
ㆍ롯데호텔앤리조트 김해 골든가야 055-725-1400
- [롯데리조트 속초]
호텔 객실만 룸서비스 이용이 가능하며, 콘도 객실은 불가합니다.
관련 내용은 마키노차야로 별도 문의바랍니다.
ㅤ마키노차야 033-634-1281
ㅤ서비스 시간 07:00~ 22:00(L/O 21:30)
[롯데리조트 부여]
객실 내 QR코드 통해 비베러디쉬 업장 메뉴 딜리버리 서비스 이용 가능하십니다.
관련 내용은 비베러디쉬로 별도 문의 바랍니다.
ㅤ비베러디쉬 041-939-1170
ㅤ서비스 시간 일~목 09:30~20:00 / 금, 토 09:30~21:00 (L/O 마감 30분 전)
[롯데호텔앤리조트 김해]
객실 내 QR코드 통해 업장 메뉴 딜리버리 서비스 이용 가능하십니다.
관련 내용은 업장 별도 문의 바랍니다.
ㅤ골든가야 055-725-1320 (테이크아웃, 딜리버리 서비스 가능)
ㅤ서비스 시간 런치 12:00~15:00(L/O 14:00) / 디너 18:00~22:00(L/O 21:00)
ㅤ※ 조식 3부 운영 시 런치타임-딜리버리 서비스 이용불가
ㅤ진하이 055-725-1330
ㅤ서비스 시간 평일 런치 11:30~15:00 (L/O 14:00) / 평일 디너 17:00~22:00(L/O 21:00)
ㅤ 주말 런치 11:30~15:30(L/O 14:30) / 주말 런치 16:30~22:00(L/O 21:00)
ㅤ르뺑 055-725-1341
ㅤ서비스 시간 9:00~19:00
[아트빌라스 제주]
객실로 딜리버리 서비스가 가능한 메뉴가 별도로 있으며, 아트 코델리아로 별도 문의 바랍니다.
ㅤ코델리아 064-731-9146
ㅤ서비스 시간 07:30~ 15:30(L.O 마감 30분 전)
- [롯데리조트 속초]
프론트에 요청 시 외용약은 무료 제공 하며(밴드, 연고 등), 지하1층 세븐일레븐에서 소화제, 두통약, 파스 등을 판매하고 있습니다.
(재고는 현장 상황에 따라 상이합니다.)
[롯데리조트 부여]
프론트에 요청 시 외용약은 무료 제공하며(밴드, 연고 등), 기타 상비약을 판매하고 있지는 않습니다.
[롯데호텔앤리조트 김해]
프론트에 요청 시 외용약은 무료 제공하며(밴드, 연고 등), 기타 상비약을 판매하고 있지는 않습니다.
[아트빌라스 제주]
프론트에 요청 시 외용약은 무료 제공하며(밴드, 연고 등), 기타 상비약을 판매하고 있지는 않습니다.
- 빔프로젝트, 마이크, 포디움 등 사용 가능하며, 자세한 사항은 담당 매니저와 협의하여 주시길 바랍니다.
- 이용시간은 시즌별 상이하오니, 홈페이지 확인 또는 전화 문의 바랍니다.
ㆍ롯데리조트 속초 워터파크 033-634-1330
ㆍ롯데리조트 부여 아쿠아가든 041-939-1135
ㆍ롯데호텔앤리조트 김해 수영장(웰니스) 055-725-1242
- 객실배정은 당일 프론트 배정을 규정으로 하며, 자세한 사항은 담당 매니저와 협의하시길 바랍니다.
- 회원정보 변경은 회원권사업팀(1588-4355, 내선 3번)으로 연락 주시면 회원 확인 후 변경해드리겠습니다.
- 지점별 메뉴에 따라 연회장에서 식사 가능합니다.
추가 장소로 롯데리조트속초 마키노차야(호텔동), THE GAWOO(콘도동), 롯데리조트부여 본디마슬(1층), 롯데호텔앤리조트 김해 골든가야(1층)과 진하이(8층) 등이 있습니다.
- <고객센터>자료실에 ‘명의개서 신청서’ 및 명의개서 신청서 하단에 작성된 구비서류를 참고하여 우편접수해주시기 바랍니다.
- 명의개서 수수료는 550,000원(구좌당/vat포함)이며 제반 사항은 회원관리팀 1588-4355로 문의주시기 바랍니다.
- 신청서 작성 후 임의 수정된 서류는 접수 불가하오니 정확한 확인 후 작성 바랍니다.
- 발송주소 : 서울 중구 을지로 30 롯데호텔 오피스빌딩 23층 롯데리조트 회원권사업팀 롯데리조트 회원관리팀
- [롯데리조트 속초·부여]
썬베드, 구명조끼는 테마파크 내에서 유료로 대여 가능합니다. 대여요금은 시즌별 상이하오니 전화 문의 바랍니다.
ㆍ롯데리조트 속초 문의 033-634-1334
ㆍ롯데리조트 부여 문의 041-939-1137
[롯데호텔앤리조트 김해]
구명조끼 무상 대여, 선베드는 유상 대여입니다. 자세한 사항은 수영장 이용안내 참고 바랍니다.
ㆍ롯데호텔앤리조트 김해 문의 055-725-1242
- 롯데리조트 속초·부여의 경우 매표소 로비에 위치해 있으며, 수영복, 수영모, 방수기저귀, 아쿠아슈즈 등을 판매하고 있습니다.
ㆍ롯데리조트 속초 매장 070-8852-2553
ㆍ롯데리조트 부여 매표소 041-939-1138 (매장 전용 번호가 없으니 매표소로 문의 바랍니다.)
ㆍ롯데호텔앤리조트 김해 별도 매장이 없는 점 양해 바랍니다.
- 36개월 미만의 유아는 무료입장이 가능하며, 출생일 확인을 위하여 의료보험증·등본 등의 서류를 지참 하셔야 합니다.
증빙서류 미 지참 시 무료입장이 불가하오니 고객님의 양해 바랍니다.
- 신규 입회 시 취득세는 당사에서 해당 관청으로 대상자를 신고하며 회원님의 우편물 수신처로 고지서가 발부되오니 고지서 수령 후 기일 내 납부하시기 바랍니다. (지방세법 8조 1항 9호에 의거)
- 회원제 : 분양금액의 2.2% 취득세 납부
- 공유제 : 분양금액의 4.6% 취등록세 납부 (2.2%취득세 및 2.4%등록세)/매년 재산세 부과
- 법인회원권 담당자 변경을 원하시는 경우 신규 담당자 회원가입 후 마이페이지>분양회원/제휴사인증 하단에 담당자 변경 신청 해주시면 됩니다.
정보 입력 및 증빙서류 첨부 후 변경신청 해주시면 회원관리팀으로 접수되어 관리자 승인 후 담당자 변경이 완료됩니다. 변경완료 시 신청하신 담당자의 휴대번호로 알림이 발송됩니다. 알림 수신 후 분양권 인증을 진행하시면 회원 서비스 이용이 가능합니다.
- 이용하시고자 하는 타입을 결정하여 분양을 받으셔야 합니다. 분양금은 객실 타입과 구좌에 따라 차이가 있으며, 분양 및 혜택 관련 내용은 홈페이지 내 분양 안내를 참고하시거나 회원권사업팀 1588-4355(내선 3번)으로 연락주시기 바랍니다.
- 현장에서 롯데호텔 상품권, 롯데백화점 상품권, 국민관광 상품권으로 결제가능합니다.
- 리조트에서 별도로 운영하는 셔틀버스는 없으며, 택시 이용을 추천드립니다.
- [롯데리조트속초·부여, 롯데호텔앤리조트 김해]
조식 이용 시 투숙객 5%, 리조트 분양회원 10% 할인 적용됩니다.
[아트빌라스 제주]
홀에서 식사하시는 고객님께는 10% 할인 적용됩니다.
- 커넥팅 룸은 없습니다.
- 홈페이지가 아닌 여행사를 통해 진행하신 예약은 예약을 진행한 사이트 혹은 여행사를 통해 확인이 가능합니다.
- [롯데리조트 속초]
캐릭터룸, 프레지덴셜 스위트 타입을 제외한 객실에는 전자레인지가 비치 되어 있지 않으며, 필요 시 지하 1층 세븐일레븐 편의점에서 이용 가능합니다.
[롯데리조트 부여]
전자레인지실 : 2, 3, 5, 6, 7층 23호 옆
캐릭터룸, 프레지덴셜(클린/콘도), 로얄 객실 내 전자레인지가 있습니다.
[롯데호텔앤리조트 김해]
공용부(전자레인지, 정수기) : 3~4호, 20~21호(8층 23~24호), (3-7층) 42~43호 옆
캐릭터룸, 프레지덴셜, 로얄 객실 내 전자레인지가 있습니다.
[아트빌라스 제주]
객실마다 전자레인지 겸용 오븐이 있습니다.
- 마이페이지의 쿠폰함에서 발급된 쿠폰현황을 확인하실 수 있습니다.
분양회원 대상 발행된 쿠폰은 분양회원 인증 후 확인 가능합니다.
- 중복할인혜택은 받으실 수 없습니다.
가장 저렴하게 이용하실 수 있는 할인방법을 선택하여 이용하시기 바랍니다.
- 홈페이지에서 임직원 인증 후 스페셜오퍼에서 확인 가능합니다.
(임직원인증 : 마이페이지 > 회원인증)
점유율에 따라 조기 마감될 수 있습니다.
- [롯데리조트 속초]
호텔 객실에만 가운이 구비되어 있습니다.(캐릭터룸 : 유아용 가운 2벌)
[롯데리조트 부여]
일부 객실에 구비되어 있습니다.
캐릭터룸 : 유아용 가운 2벌(객실당), 55평룸 : 성인용 가운 2벌(객실당)
[롯데호텔앤리조트 김해]
기본 2벌 구비되어 있으며, 44, 55평, 캐릭터룸의 경우 수량 상이하니 아래 참고 바랍니다.
44, 55평: 4벌, 캐릭터룸: 성인용 2벌, 유아용 1벌
[아트빌라스 제주]
객실 정원만큼 구비되어 있습니다.
- 지점별 상이하오니 담당 매니저와 협의하여 주시길 바랍니다.
- [롯데리조트 속초ㆍ부여]
비투숙객도 이용권 발권 시 이용 가능합니다.
[롯데호텔앤리조트 김해]
수영장 및 사우나는 투숙객 또는 웰니스 회원에 한하여 이용 가능합니다.
- [롯데리조트 속초]
디럭스더블 객실 한정 운영하고 있으며 추가 시 1박당 60,000원의 비용이 발생됩니다.
[롯데리조트 부여]
엑스트라 베드는 따로 구비하고 있지 않습니다.
[롯데호텔앤리조트 김해]
엑스트라 베드는 따로 구비하고 있지 않습니다.
[아트빌라스 제주]
한실 침구 추가가 가능합니다. 1세트당 1박 기준 40,000원의 추가 비용이 발생합니다.
- [롯데리조트 속초]
호텔객실은 취사가 불가하며, 콘도객실은 취사가 가능합니다.
[롯데리조트 부여]
클린형은 취사가 불가하며, 콘도형은 취사가 가능합니다.
[롯데호텔앤리조트 김해]
전 객실 타입 취사가 가능합니다.
(※ 스위트 A형 : 인덕션과 냄비 구비되어 있어 취사 가능)
(※ 스위트 A형 미구비 품목 : 밥솥, 프라이팬)
[아트빌라스 제주]
전 객실 타입 간단한 취사가 가능합니다.
※ 취사 가능한 객실에서는 쾌적한 환경유지를 위해 육류 및 생선요리는 삼가해 주시기 바랍니다.
- 객실배정은 당일 프론트에서 진행되기 때문에, 사전에 배정받을 수 없습니다.
- [롯데리조트 속초]
모든 객실 오션뷰로 설계되어, 전 객실 바다 전망입니다.
[롯데리조트 부여]
일부 객실 골프장뷰로 설계되어 있으며, 타입 및 배정되는 층수에 따라 뷰는 상이합니다.
[롯데호텔앤리조트 김해]
타입별 뷰가 상이하며, 워터파크 혹은 가든뷰 전망입니다.
타입 및 배정되는 층수에 따라 뷰는 상이합니다.
- 배리어프리객실은 단층 제거, 안전바 설치, 낮은 세면대와 거울,
실내 미닫이 문 , 장애물 없이 넓은 욕실이 특징입니다.
※롯데리조트 속초 및 롯데호텔앤리조트 김해 배리어프리 객실의 경우, 욕조가 없습니다.
※또한 객실 판매 수익금의 일부는 지역 장애인 복지 증진에 사용됩니다.
- 체크인 15:00, 체크아웃 11:00입니다.
얼리체크인/아웃의 경우 현장 상황에 따라 상이하며 시간당 비용 발생되고 있습니다.
관련 사항은 프론트 문의 바랍니다.
- [롯데리조트 속초]
호텔형 - 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 바디로션, 바디스펀지, 빗, 면봉, 화장솜수건(페이스,바디), 로브
콘도형 - 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 바디로션, 핸드워시, 바디스펀지, 수건(페이스)
[롯데리조트 부여]
샴푸, 샤워젤, 컨디셔너, 핸드워시, 바디로션 5종(대용량), 수건, 바디스펀지
[롯데호텔앤리조트 김해]
샴푸, 컨디셔너, 샤워젤, 핸드워시, 빗, 해어캡, 면봉, 화장솜, 욕실컵, 바디스펀지, 바디로션, 바스로브
(일부 객실(프리미엄 더블, 풀 스위트, 프레지덴셜, 로얄형) 내에는 비누와 핸드워시가 함께 구비되어 있습니다.)
[아트빌라스 제주]
샴푸, 컨디셔너, 샤워젤, 바디로션, 비누, 바디스펀지, 수건(페이스, 바디)
※ 헤어드라이기는 모든 객실 동일하게 구비되어 있습니다.
※ 환경보호 정책에 따라 객실 내 일회용 치약/칫솔은 제공되지 않습니다.
- 롯데호텔앤리조트 김해의 시설은 아래와 같습니다.
ㆍ웰니스 : 피트니스 센터, 사우나, 실내외 수영장, 풀사이드바, 실내 스크린 테니스, 실외 테니스장, 스크린 골프
ㆍ식음 : 골든가야(뷔페, 올데이 다이닝), 진하이, 르뺑, 글램핑&BBQ장
ㆍ기타 : 째깍섬, 펫플레이그라운드, 세븐일레븐, 셀프세탁실
- 롯데워터파크 김해 운영은 롯데월드 측에서 담당하고 있습니다.
문의사항이 있을 경우 아래 문의처로 연락 바랍니다.
대표번호: 1661-2000
워터파크 고객센터: 055-900-0490
- 롯데리조트 공식 홈페이지 또는 일부 여행사를 통해 패키지 예약을 하신 고객님만 원더도어 이용이 가능합니다.
워터파크 단독 티켓 구매 고객님은 원더도어 이용이 불가합니다.
- 체크인 전 또는 체크아웃 후에는 '리조트 1층 로비 무인 물품 보관함' 이용 또는
'워터파크 내 원더도어 이용객 전용 락커룸' 이용이 가능합니다.
- 김해리조트 2층 웰니스 리셉션을 통해 티켓 구매가 가능하며, 현장 구매 시 원더도어 혜택도 포함됩니다.
티켓 구매 문의는 웰니스 리셉션으로 문의 부탁드립니다.
※ 투숙객만 현장 티켓 구매 가능합니다.
웰니스 리셉션: 055-725-1242~3
- 리조트 근처 1km 반경 이내로 롯데프리미엄아울렛과 롯데워터파크가 위치하고 있습니다.
또한 김해는 금관가야의 역사가 담긴 봉황동 유적 , 수로왕릉, 대성동 고분군, 가야테마파크, 국립김해박물관과 김해천문대, 낙동강레일바이크 등의 관광지를 추천드립니다.
- 코인밴드(락커키)에 금액을 선불로 충전하여 테마파크 내 식음업장 및 유료 대여품 이용 시 결제할 수 있습니다.
코인 충전은 충전/정산소에서 현금과 신용카드로 가능하며 상품권 및 객실후불은 불가합니다.
코인 사용 후 잔액 환불은 충전/정산소에서 가능합니다. 현금으로 충전한 코인의 잔액은 현금으로 환불하여 드리며 카드로 충전한 코인의 잔액은 충전금액 결제취소 후 사용금액 재결제의 방식으로 환불하여 드립니다.
- 예약 오픈 일정의 경우 아래 오픈 규정 통하여 확인 가능합니다.
- 예약 오픈 일정의 경우 아래 오픈 규정 통하여 확인 가능합니다.
- [롯데리조트 속초·부여]
- 기준/최대 인원이 상이한 객실의 경우, 기준 인원 외 미취학 자녀는 증빙서류(의료보험증, 주민등록등본 등) 지참 시 인원 추가비 없습니다.
- 미취학 자녀도 인원수에 포함됩니다.
[롯데호텔앤리조트 김해]
- 최대 인원 외 인원 추가는 불가합니다.
- 미취학 자녀도 인원수에 포함됩니다.
[아트빌라스 제주]
- 각 객실의 기준 인원이 상이하며, 48개월 미만 자녀는 증빙서류 지참 시 인원 추가비 없습니다.
- 기준 인원 초과 시, 최대 2인까지 추가 가능하며 1인당 1박 기준 24,200원 추가 비용 발생합니다.
- 침구, 타월 등 기자재는 추가 요금에 포함되지 않으며 별도 비용 발생합니다.
- [롯데리조트 속초·롯데리조트 부여]
애견동반 불가합니다.
[롯데호텔앤리조트 김해]
펫전용룸 운영중입니다. (펫 디럭스 트윈 5실/ 펫 패밀리 더블더블 6실 / 펫 스위트 트윈더블 1실 운영중 )
[아트빌라스 제주]
펫전용륨 운영중입니다. (이종호 74평형 타입 1객실만 운영 중)
※ 펫전용룸으로 예약필수(스페셜 객실 예약 혹은 놀멍쉬멍 패키지)
- 연회장 위치는 홈페이지 세미나&웨딩안내 에서 지점별 확인 및 다운로드 가능합니다.
- [롯데리조트 부여]
수유실은 아쿠아가든 내부에 위치하고 있으며, 이용을 원하실 경우 요청 시 사용 가능합니다. 단, 이외 구역에는 별도의 수유실이 마련되어 있지 않습니다.
[롯데리조트 속초]
1층 마키노차야 내부와 지하 2층 워터파크 내부에 준비되어있습니다.[롯데호텔앤리조트 김해]
수유실은 따로 없으나, 기저귀 교환대는 1층 로비 남, 여 장애인 화장실 내에 설치되어 있습니다.
- [롯데리조트 속초]
ㆍ아기침대, 침대가드 中 택 1: 10,000원 / 1박
ㆍ아기욕조, 젖병살균기, 공기청정기, 가습기: 각 5,000원 / 1박
ㆍ유아용 변기시트: 무료
ㆍ유모차, 휠체어: 무료
※ 호텔(속초 호텔동)의 경우 상기 대여품 제공 기준에서 제외됩니다.
[롯데리조트 부여]
ㆍ아기침대 또는 침대가드: 10,000원 / 1박
ㆍ아기욕조, 젖병살균기, 공기청정기, 가습기: 각 5,000원 / 1박
ㆍ유모차, 휠체어: 무료
[롯데호텔앤리조트 김해]
ㆍ아기욕조, 아기침대, 유아용 변기시트, 젖병 소독기, 침대가드, 가습기, 공기청정기: 무료
ㆍ유모차, 휠체어: 무료
[제주 아트빌라스]
ㆍ아기침대: 10,000원 / 1박
ㆍ베이비가드: 1ea - 10,000원 / 1박, 2ea(양쪽 설치) - 20,000원 / 1박
ㆍ젖병살균기, 공기청정기, 가습기, 제습기, 아기 의자, 아기 욕조: 각 5,000원 / 1박
ㆍ유모차, 휠체어, 다리미세트: 무료
※ 유모차 및 휠체어는 현장 대여만 가능하며 사전 예약은 불가합니다. (아트빌라스는 사전 대여 신청 가능)
※ 객실 구조 및 안전상의 사유로 베이비가드 설치가 제한될 수 있습니다.
※ 대여용품은 사전 예약 필수이며, 조기 소진 시 대여가 불가할 수 있습니다.
- [롯데리조트속초 · 롯데리조트부여 · 롯데호텔앤리조트 김해]
ㆍ월요일~일요일 09:00~18:00
ㆍ예약실 : 1588-4355
[제주 아트빌라스]
ㆍ월요일~일요일(주말 및 공휴일 미운영) 09:00~18:00
ㆍ예약실 1577-0360(내선 2번)
- [롯데리조트 속초·부여, 롯데호텔앤리조트 김해]
홈페이지 예약 시 객실에 한해 온라인 선결제가 가능합니다.
단, 조식 및 대여상품 등 기타 추가 상품은 프런트 데스크에서 별도 결제해 주셔야 합니다.
선입금은 입실 5일 전부터 예외적으로 가능하며, 관련 문의는 예약실로 연락 바랍니다.
ㆍ예약실 : 1588-4355
ㆍ운영시간 : 09:00~18:00
[아트빌라스 제주]
홈페이지 예약 시 객실에 한해 온라인 선결제가 가능합니다.
단, 조식 및 대여상품 등 기타 추가 상품은 프런트 데스크에서 별도 결제해 주셔야 합니다.
선입금은 입실일 전까지 가능하며, 관련 문의는 프런트로 연락 바랍니다.
ㆍ아트빌라스 프런트 : 064-731-9000
ㆍ운영시간 : 24시간
- [롯데리조트 부여]
041-837-2100
[롯데리조트 속초]
033-634-1265~6
[롯데호텔앤리조트 김해]
055-725-1400
[아트빌라스 제주]
펜트하우스 스몰웨딩 문의 064-731-9000(내선 2번)
※ 가족연 및 웨딩과 관련한 궁금하신 사항은 상기의 번호로 전화 주시면 친절하게 상담 도와드리겠습니다.
