FAQ
자주 묻는 질문을 검색해보세요.
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- 환경보호 정책에 따라 일부 일회용품(칫솔, 치약 등)은 비치되어 있지 않으며, 1층에 위치한 세븐일레븐에서 편리하게 구입하실 수 있습니다 (24시간 운영).
· 비치 품목: 샴푸, 바디워시, 핸드워시, 슬리퍼 등
· 구매 품목: 칫솔, 면도기 등
- 프런트 데스크에서 고객님의 관심사에 따라 명동, 남산, 경복궁 등 서울 주요 관광지 정보를 제공합니다.
· 명동 쇼핑거리, 롯데백화점 도보 5분
· 남산케이블카, 청계천 도보 거리
- 객실 외 조용한 작업 공간으로는 비즈니스 코너 및 1층 라운지 좌석 이용이 가능합니다.
· 비즈니스 코너: 프린터 및 기본 데스크
· 라운지 좌석: 카페 테이블 형태, 노트북 사용 가능
- 지하 4층에 3대 전기차 충전시설이 구비되어 있습니다.
프런트 데스크: 02-6112-1000
- 호텔은 의약품을 직접 제공하지 않지만, 인근 약국 위치 안내 및 간단한 응급처치용품(밴드, 냉팩 등)은 프런트에서 제공 가능합니다.
· 의약품은 외부 약국에서 직접 구매 필요
· 밴드, 핫팩, 얼음팩 등 제공 가능
- 프런트를 통해 일반 택시 및 모범택시 호출이 가능하며, 우천 시나 새벽 시간에도 프런트에서 예약을 지원합니다.
· 호출 수수료 없음
· 사전 예약은 불가, 실시간 호출
프런트 데스크: 02-6112-1000
- 스포츠 장비, 유모차, 대형 캐리어 등 장비의 보관이 가능하며, 프런트 데스크에 요청해 주세요.
· 보관 기간은 체크아웃 당일까지 권장
· 귀중품은 보관 불가
프런트 데스크: 02-6112-1000
- 객실 청소는 오전 9시부터 오후 3시 사이에 진행되며, 특정 시간대를 원하실 경우 사전 요청이 필요합니다.
· 요청 시간대 반영은 상황에 따라 변동 가능
· 'Do Not Disturb' 사인 시 청소 생략
프런트 데스크: 02-6112-1000
- 조기 체크아웃 시 환불 가능 여부는 예약 창구(홈페이지/여행사)와 요금제에 따라 다르니, 예약처 또는 프런트 데스크로 문의해 주세요.
· 선결제 또는 프로모션 예약 시 환불 제한
· OTA(온라인 여행사) 예약은 해당 플랫폼 확인 필수
프런트 데스크: 02-6112-1000
- 사전 요청하실 경우, 투숙객 명의/예약정보와 함께 소형 택배(소포) 보관이 가능합니다. 보관 가능한 품목/기간은 제한이 있으므로 미리 문의 바랍니다.
· 사전 요청 없는 배송물은 수령 불가
· 보관 가능 품목 및 기간 제한 있음
프런트 데스크: 02-6112-1000
- 별도의 인터뷰 전용 공간은 운영되지 않으나, 미팅룸 또는 라운지 공간 일부를 사전 예약 후 활용 가능합니다.
· 미팅룸 유료 사전 예약 필수
· 공용 라운지 일부 시간대 이용 가능
- 프런트 데스크에서 휴대폰 충전기(삼성/애플 호환), 멀티탭 등 소형 전자기기를 대여해 드립니다. 수량이 한정돼 있으니 미리 요청해 주세요.
· 충전기, 멀티탭 대여 가능 (보증금 없음)
· 수량 제한 있으므로 사전 요청 권장
- 호텔 인근 명동, 을지로 일대에는 도보 5분 내 위치한 약국 및 병의원이 다수 있습니다. 응급 상황 시 프런트에서 신속히 안내해드립니다.
· 24시간 약국, 내과, 외과 인근 위치
· 요청 시 위치 및 연락처 안내
프런트 데스크: 02-6112-1000
- 체크아웃 후 수하물 택배(배송) 요청 시, 호텔은 직접 택배 발송은 하지 않으나 표준 포장과 안내를 도와드립니다.
택배 예약 및 발송은 고객님께서 직접 진행해 주셔야 합니다.
· 택배사 픽업 예약은 고객이 직접 진행
· 박스 포장 및 안내 프런트에서 지원
- 체크인 시 객실 상황에 따라 추가 요금 지불 시 객실 업그레이드가 가능하며, 현장 프런트에서 확인 후 안내드립니다.
· 업그레이드는 당일 객실 상황에 따라 상이
· 추가 요금 발생 가능
- 일정 기간 이상 장기 투숙하시는 고객님께는 세탁, 청소 주기 조절 등 일부 편의 서비스가 맞춤 제공됩니다. 프런트 데스크에 사전 문의 부탁드립니다.
· 청소 주기, 어메니티 제공 방식 조정 가능
· 세탁 지원 또는 안내 서비스 제공 가능
프런트 데스크: 02-6112-1000
- 롯데시티호텔 명동은 별도의 유료 세탁 서비스(의류 수거∙세탁∙배달)를 운영하고 있습니다.
추가 문의 사항은 프런트 데스크에 문의 바랍니다.
- 모든 객실에는 투숙객 1인 1켤레의 일회용 슬리퍼가 준비되어 있으며, 추가 필요 시 프런트 데스크에 문의해 주세요.
· 일회용 슬리퍼 기본 제공
· 추가 요청 시 무료 제공 가능
- ‘사프란(SAFFRON)’에서 할랄 인증 식재료로 정성껏 준비한 중동요리를 만나보실 수 있습니다.
· 위치: 호텔 2층 레스토랑 '사프란(SAFFRON)'
· 운영 시간: 11:30 ~ 22:30 (라스트오더 21:30)
· 중동식 요리, 채식/할랄 메뉴 선택 가능
문의 및 예약: 02-6112-1054
- 서울 중심부에 위치한 롯데시티호텔 명동은 명동역 및 을지로입구역이 도보권에 있어, 관광 및 출장 모두에 이상적인 입지입니다.
· 지하철 2호선 을지로입구역 1번 출구 도보 약 5분
· 지하철 4호선 명동역 5번 출구 도보 약 10분
· 시청, 광화문, 동대문, 남산 등 주요 명소 인접
- 호텔 내 수영장과 사우나는 없는 점 양해 부탁드립니다.
- 호텔 내 1층 엔제리너스를 통해 예약 및 결제 가능하며 음료, 쿠키, 샌드위치를 제공합니다.
다과는 요청 시간에 맞춰 회의실 내 셋팅이 되며 '사전예약제'로 운영됩니다.
- 유료주차장으로 운영되며 당일 이용 시, 프런트에 문의 바랍니다.
⊙1대 당 5,000원이며, 회의 시간 초과 시 10분 당 1,000원입니다.
- 컨퍼런스룸 1은 기본 스쿨식으로 책상 배열이며 변경이 필요할 경우 사전에 호텔로 문의 바랍니다.
컨퍼런스룸 2는 라운드형 테이블이며 책상 배열 변경이 불가합니다.
- 노트북, 마이크, 생수, 메모지는 무료 제공됩니다.
빔프로젝트는 건당 50,000원 유료 이용입니다.
예약시 프런트에 문의 바랍니다.
- 2층에 회의실이 마련되어 있습니다.
문의 안내 : +82-2-6112-1000 / myeongdongcity.front@lotte.net
⊙컨퍼런스룸 1
이용 요금(세금 별도) : 1시간 200,000원 / 4시간 650,000원 / 8시간 1,200,000원
⊙컨퍼런스룸 2
이용 요금(세금 별도) : 1시간 100,000원 / 4시간 300,000원 / 8시간 500,000원
- 투숙객 전용 공간으로 24시간 운영됩니다.
※ PC에 비밀번호가 설정되어 있습니다. 프런트에 문의 바랍니다.
흑백 인쇄 : 장당 200원
칼라 인쇄 : 장당 300원
- 투숙객 전용 공간으로 오전 6시부터 오후 10시까지 운영되며 투숙 기간 내 횟수 제한없이 무료 이용 가능합니다.
운동복과 운동화는 개인지참 부탁드립니다.
*만 18세(고등학생)이상 입장이 가능합니다.
- 호텔 내 레스토랑 예약은 아래 연락처를 통하여 유선 예약 상담 가능합니다.
※ C-CAFÉ 레스토랑 : +82-2-6112-1090
※ 샤프란 레스토랑 : +82-2-6112-1054
- '⊙ C-CAFÉ 레스토랑 (뷔페)
- 조식 06:30 ~ 10:00
성인: 30,000원
어린이: 19,700원
- 런치 11:30 ~ 14:00
성인: 55,000원(주중), 65,000원(주말)
어린이: 38,000원(주중), 43,000원(주말)
※ 어린이는 5세(48개월) ~ 13세(초등학생 6학년) 입니다.
⊙ 샤프란 레스토랑 (할랄음식)
11:30 ~ 22:00 (Last order 20:30)
※ C-CAFÉ 레스토랑 : +82-2-6112-1090
※ 샤프란 레스토랑 : +82-2-6112-1054
- 냉장고 내 생수와 커피백, 티백은 무료로 이용이 가능합니다.
객실 타입에 따라 웰컴드링크가 무료로 제공됩니다.
- 호텔에 두고가신 물품이 있다면 대표번호로 유선문의 주시기 바랍니다.
*방문하신 날짜와 객실번호를 알려주시면 빠른 상담 가능합니다.
※ 문의 : 82-2-6112-1000
- 객실 내 온도 조절이 가능합니다.
설정온도를 현재온도와 3도 이상 차이 나도록 설정 시 에어컨/온풍기가 가동 됩니다.
동절기(12월~3월)에는 에어컨 가동이 불가합니다.
객실 온도 유지를 위해서 욕실 슬라이딩 도어와 커튼을 닫아 두는 것을 권장드립니다.
- 오전 9시부터 순차적으로 정비가 시작되며, 정비를 원하지 않을 경우에는 'Do not disturb' 버튼을 눌러주시면 객실에 방문하지 않습니다.
- ⊙ 객실
생수 2병과 커피백 및 티백
⊙ 욕실
샴푸, 린스, 바디워시, 핸드워시, 바디로션, 빗, 샤워캡, 헤어드라이어, 목욕 가운, 타올
※ 'Re:think' 캠페인의 일환으로 일회용품 사용 줄이기에 동참하고자, 일부 일회용품을 제공하지 않습니다.
(미제공품목 : 칫솔, 치약, 면도기, 면봉, 화장솜)
- 객실 내 전화기로 내부 및 외부로 전화를 걸 수 있습니다.
다른 객실로 전화 : 7 + 객실번호 4자리 (EX. 709호 -> 7+0709)
국내전화 : 9 + 전화번호
국제전화 : 9+ 001 + 국가번호 + 전화번호
※ 외부 발신은 통화료가 발생되며, 체크아웃 시 결제를 요청드릴 수 있습니다.
- 객실료 지불은 체크인 시 진행됩니다.
- 네, 객실 내 창문을 열 수 있으며 안전을 위해 일부 개방만 가능한 점 양해 부탁드립니다.
- 프런트 데스크는 2층에 위치하고 있으며, 객실 내 전화기에서 '0'번을 누르시면 통화 가능합니다. (24시간 운영)
Tel : +82-2-6112-1000 (프론트 데스크 2번)
E-mail : fd.mdong@lotte.net
- 커넥팅룸은 마련되어 있지 않은 점 양해 부탁드립니다.
- 수량이 한정적이므로 대여가 필요하신 경우 예약 후 호텔 대표번호로 요청 부탁드립니다.(+82-2-6112-1000).
- 숙박비 지불은 체크인 시 진행됩니다.
- 아래의 연락처와 이메일로 문의 바랍니다.
Tel : +82-2-6112-1000 (객실 예약 1번)
E-mail : rsv.city.mdong@lotte.net
- 미성년자의 경우 (생일이 지나지 않은 만19세 포함)에는 부모/법정 대리인과 반드시 동반하셔야 투숙 가능합니다.
- 네, 이용 가능한 객실이 있습니다. 이용을 원하시는 경우 예약실로 문의바랍니다.
- 홈페이지 예약의 취소 및 변경은 체크인 하루 전 18:00(한국시간)까지 가능합니다.
무료 취소 기한 이후 예약이 변경 및 취소될 경우, 위약금으로 첫 날에 해당하는
1박 객실 요금이 예약보증용 신용카드로 청구됩니다.
- 홈페이지 예약 시 등록한 카드는 보증용입니다. 결제는 체크인 시 진행됩니다.
- 1층 호텔 내부 정문 옆쪽에 외화 환전기가 있습니다.
24시간 운영되며 이용 시 신분증이 필요합니다.
외화에서 원화로의 환전만 가능합니다.
- 호텔 전체 금연 건물입니다. 흡연은 호텔 외부 흡연구역에서 가능합니다.
- 우천 시 프런트에서 무료로 대여하실 수 있습니다.
- 일부 층에 얼음 정수기가 마련되어 있습니다.
3층, 7층, 10층, 14층, 17층, 20층, 23층, 26층
(해당 층의 18호 앞 / 3층_305호 앞)
- 1층에 ATM 기기가 있습니다.
- 1층에 24시간 운영중인 세븐일레븐 편의점이 있습니다.
- 휠체어와 유모차가 준비되어 있습니다.
이용을 원하실 경우 사전에 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.
※ 수량이 한정적이므로 대여가 필요하신 경우 객실 예약 후 호텔 대표번호로 요청 부탁드립니다.
(+82-2-6112-1000)
- 3층 멀티룸에 다리미가 준비되어 있습니다.
24시간 무료 이용 가능합니다.
- 3층 멀티룸에 전자레인지가 준비되어 있습니다.
24시간 무료 이용 가능합니다.
- 3층 코인세탁실에 세탁기와 건조기가 있습니다.
세탁 : 5,000원 (1회)
건조 : 5,000원 (1회)
세제 : 1,000원
- 당일 호텔 상황에 따라 가능 여부가 달라집니다. 호텔 대표번호로 유선 문의 바랍니다.
⊙얼리체크인 규정
~09:00 : 객실료의 100%
09:00-12:00 : 110,000원
⊙레이트 체크아웃 규정
13:00 이후 : 객실료의 30%
15:00 이후 : 객실료의 40%
16:00 이후 : 객실료의 50%
17:00 이후 : 객실료의 100%
- 반려동물은 동반 투숙이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
- 호텔 내 전구역에서 비밀번호 없이 와이파이를 무료로 이용하실 수 있습니다.
ID : LotteCityHotel_WiFi
- 네, 프런트 데스크에서 무료로 보관해 드리고 있습니다.
- 체크인은 오후 3시, 체크아웃은 오후 12시입니다. 2025년 5월 1일 부, 체크아웃은 오전 11시입니다.
- 무료 회차 시간 : 10분 이내
기본 30분 3,000원
10분당 1,000원
※ 투숙객의 경우, 프런트에 차량번호 말씀해 주시면 주차 등록해 드리고 있습니다.
호텔 내 주차요금: 일일 5,000원
- 호텔에서 도보 3분 거리에 인천공항행 공항버스 정류장이 있습니다.
버스번호 : 6015
소요시간 : 약 1시간 20분
승차위치 : 을지로 2가 파인에비뉴 앞
요금 : 성인/17,000원, 어린이(만6세~초등학생)/12,000원
- 셔틀버스 서비스는 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
- 수신처는 호텔 주소로 하시되, 투숙하시는 일자와 고객님의 성함을 반드시 기재해 주시기 바랍니다.
주소 : 서울특별시 중구 삼일대로 362, 롯데시티호텔명동 (04542)
연락처 : +82-2-6112-1000
받는분 : 롯데시티호텔명동 프런트, O월 O일 투숙 OOO(예약자 명)
