FAQ
자주 묻는 질문을 검색해보세요.
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- 4층에 위치하고 있습니다.
- 호텔 내 수영복 가게는 없으며, 2층 편의점에서 수영모를 판매합니다.
- 선베드는 무료 이용이 가능하며, 구명조끼 대여는 없습니다.
- 입장료는 0세부터 초등학생까지 10,000원, 이상인 경우 20,000원으로 이용가능합니다.
- 수영장은 투숙객 전용 시설이며, 회원권 판매는 하지 않습니다.
- 실내수영장만 운영하고 있습니다.
- 매일 8:00~22:00 운영하며, 12:00~13:00 브레이크 타임입니다. 이용을 원하실 경우 프런트 데스크에서 수영장 밴드를 제공받으실 수 있습니다.
- 회의실은 4시간 이용 440,000원, 종일 이용 770,000원 입니다. 예약은 프런트 데스크에서 가능합니다.
- 2층 프런트 데스크 오른편에 비즈니스 코너가 있으며 24시간 이용 가능합니다. 두 대의 데스크톱과 프린트기 이용이 가능합니다.
- 매일 6:00~22:00 운영하며, 투숙객 무료 이용 시설이나 운동화, 운동복 대여 서비스가 없습니다. 만 16세 이하는 이용 불가합니다.
- 만차가 아닐 경우 체크인 하시는 날 오전부터, 체크아웃하시는 날 오후 15시까지 무료로 주차 가능합니다.
- 24시간 이용가능하며 총 184대 주차 가능합니다.
- 지하 4층에 호텔 전용 주차장이 있습니다. 차로 진입 시 호텔 정문으로 입차하시면 됩니다.
- 주차장은 투숙객에게 무료로 제공하고 있으며 한 객실에 최대 2대까지 주차가능합니다.
- 나루레스토랑 (02-6009-1090) 으로 문의주시면 예약 가능 여부 및 예약 가능하십니다.
- 죄송하게도, 저희는 룸서비스를 운영하고 있지 않습니다.
- 슈페리어더블룸의 경우 미니바가 포함되어 있어 무료로 이용 가능하십니다.
- ID : LotteCityHotel_Mapo 접속하시면 바로 연결됩니다.
- 객실 벽면에 있는 컨트롤러에서 온도 조절가능하십니다.
- 정비 원하실 경우 오후 4시 이전까지 객실 내에 있는 Make up Room 버튼을 눌러주시면 됩니다. 원치 않을 경우 Do Not Disturb를 눌러주십시오.
- 객실은 7 누른 후 객실번호, 외부 전화는 9 누른 후 번호 눌러주시면 됩니다.
- 현장지불 예약의 경우 체크인 시 결제받고 있습니다.
- 객실 내 창문은 안전상의 문제로 개방이 어렵습니다.
- 객실 내 컨트롤박스 DIM버튼 눌러주시면 조절 가능하십니다.
- 수화기에서 0번 눌러주시면 프론트 데스크로 연결됩니다.
- 체크인시 객실 배정하고 있으며 추가로 요청사항 있으시면 사전에 연락주십시오. 최대한 반영하여 배정할 수 있도록 하겠습니다.
- 숙박비는 체크인시 결제를 받고 있습니다.
- 아래의 연락처와 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
롯데시티호텔 예약센터 (09:00~18:00)
- Tel : 02-555-8007
- E-mail : rsv.city.mapo@lotte.net
- 미성년자의 경우 (생일이 지나지 않은 만19세 포함)에는 부모/법정 대리인과 반드시 동반하셔야 투숙 가능합니다.
- 네, 이용 가능한 객실이 있습니다. 이용을 원하시는 경우 예약실로 문의바랍니다.
- 홈페이지 예약의 취소 및 변경은 체크인 하루 전 18:00(한국시간)까지 가능합니다.
무료 취소 기한 이후 예약이 변경 및 취소될 경우, 위약금으로 첫 날에 해당하는
1박 객실 요금이 예약보증용 신용카드로 청구됩니다.
- 홈페이지 예약 시 등록한 카드는 보증용입니다. 결제는 체크인 시 진행됩니다.
- 2층 환전기 준비되어있습니다.
- 2층 프런트 앞에 세븐일레븐 편의점이 위치되어있고 지하1층에는 롯데슈퍼마켓이 준비되어 있습니다.
- 휠체어와 유모차 대여 가능합니다만, 1대씩만 보유하고 있어 미리 연락주시면 대여가능 여부 확인해드릴 수 있습니다.
- 전자레인지,정수기는 각 층 37호 앞에 위치하고 있습니다.
- 호텔 내 자판기는 없습니다만, 2층 프런트 앞에 세븐일레븐 무인 편의점이 있습니다.
- 팻 동반 숙박은 불가능합니다.
- 무료로 이용 가능한 와이파이가 객실 내 준비되어있으며, ID는 LotteCityHotel_Mapo 이며, 비밀번호는 없습니다.
- 체크인 전, 아웃 후 짐 보관서비스 있습니다. 체크아웃 당일 내에 찾으러 오셔야하는 점 양해 부탁드립니다.
- 체크인은 오후15시부터이며, 체크아웃은 오전 11시까지입니다.
- 죄송하게도, 저희는 셔틀버스를 운영하고 있지 않습니다.
- 예약번호와 성함 확인되면 짐보관해놓도록 하겠습니다.
