FAQ
자주 묻는 질문을 검색해보세요.
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- 호텔 내부에는 수영복, 수모 등 수영용품 판매점이 없습니다. 개인용 수영용품을 사전에 꼭 지참하시어 착용해주시길 바랍니다.
- 미팅룸과 객실 모두 사전예약이 필요하며 문의는 인앤아웃 데스크 02-2000-7100으로 부탁드립니다.
- 수영장 내의 선베드 및 의자 이용은 무료로 가능합니다.
구명조끼는 대여가 가능하나 재고소진 시 대여가 불가하오니 참고해주십시오.
- 각 연회장의 위치는 아래와 같습니다.
웨딩/연회장
∙ 스튜디오홀 (구 루미나스홀) : 호텔 3층
∙ 그랜드볼룸홀 (구 아이리스홀) : 별관 '어반브릭스 건물' 4층
미팅룸
∙ 세미나 스튜디오 : 호텔 8층
- 웨딩/연회장
∙ 스튜디오 홀 : 메인홀 425㎡, 로비 190㎡, 최대 180명 수용가능
∙ 그랜드볼룸 홀 : 메인홀 500㎡, 로비 230㎡, 최대 250명 수용가능
미팅룸
∙ 세미나 스튜디오 : 미팅룸에 따라 크기와 수용인원이 상이하오니, 자세한 안내는 인앤아웃 데스크로 전화 문의 부탁드립니다. 02-2000-7100
- 투숙객이라면 무료로 이용하실 수 있습니다. (7-8월 성수기에는 풀패키지 이용객에 한함)
다만, 12세 미만은 보호자 없이는 수영장에 입장 및 이용을 하실 수 없습니다. 보호자는 어린이의 안전에 각별히 주의해야 합니다.
(4부제 운영시 4부제는 성인전용)
- 미팅룸 상세 설명 및 예약 관련 문의는 L7광명 바이 롯데호텔의 공식 홈페이지에서 확인 가능합니다.
자세한 안내는 인앤아웃 데스크로 전화 문의 부탁드립니다. 02-2000-7100
- 수영장은 개인적으로 예약은 불가하며 모든 호텔 투숙객이 함께 사용하는 공용으로 이용하실 수 있습니다.
성수기 (7-8월) 기간에는 풀패키지 예약 고객에 한해 이용이 가능하며, 그 외의 기간에는 전 투숙객에 한해 무료로 이용 가능합니다.
- 네, 개폐형 천장이 있어 강풍 또는 폭우 등 여러 기상 상황에도 운영을 하고 있습니다.
다만, 수영장 내부 사정으로 인한 점검, 유지 보수 및 변경이 필요한 경우에는 시설이용이 제한될 수 있습니다.
- 식사 예약은 각 레스토랑 운영시간 내 유선문의 부탁드립니다.
4층 세븐나이브스 : 02-2000-7250
5층 다즐파이브 : 02-2000-7155
- ∙ 객실 숙박 1일당 1회 이용이 가능합니다.
∙ 7층 인피니티 풀에는 남/여 탈의실과 샤워실이 준비되어 있습니다. 개인 수영복 및 수영모 착용 후 이용해주십시오
∙ 음주자는 안전을 위해 입장이 제한됩니다.
∙ 안전을 위해 다이빙 및 점핑, 뛰는 행위는 불가합니다.
∙ 유아의 몸에 맞는 유아용 암튜브,넥튜브,구명조끼를 제외한 모든 일반 튜브나 오리발 등은 사용이 제한됩니다.
∙ 객실 슬리퍼는 미끄럼 위험이 있어 착용이 불가합니다.
∙ 귀중품은 반드시 객실 내부 금고 또는 수영장 라커 내부에 보관하여 주시기 바라며, 보관하지 않은 물품의 분실에 대하여 당호텔은 책임을 지지 않습니다.
∙ 모든 이용 고객은 각자의 책임하에 수영장을 이용해 주시기 바라며, 호텔은 수영장 이용 중의 부상 및 손실에 대한 책임을 지지 않습니다.
- 룸서비스 이용가능 시간은 10:00~22:30 이며, 객실 내 안내문을 통해 메뉴 확인이 가능합니다.
- 비즈니스 코너는 투숙객 전용공간이며, 5층 미디어라운지(인앤아웃 데스크 근처)에 위치해 있습니다.
자유로운 PC 사용이 가능하고 프린트 이용은 유료입니다.
장당 흑백 300원, 컬러 500원입니다. 그 외에 팩스, 스캔 등이 필요하시면 인앤아웃 데스크로 문의해주십시오.
- 객실 내 벽면에 위치한 온도조절기를 이용하여 실내 온도와 3도 이상 차이나게 설정해주시면 에어컨 혹은 히터가 가동되며 실내 온도가 조절됩니다.
- 2박 이상 투숙하는 경우, 담당부서에서 재실 정비를 순차적으로 진행합니다.
재실 정비는 09~16시 사이 가능하며, 침구류 교체를 원하시는 경우 객실 내 그레이카드를 침구 위에 올려주시면 됩니다.
청소를 원치 않으시는 경우 객실 내 DND(Do Not Disturb) 싸인 표시를 해주십시오.
- L7광명 바이 롯데호텔의 에너지 스튜디오는 6F에 위치해 있으며, 24시간 무인 운영하고 있습니다.
개인 운동화, 운동복으로 환복한 후 객실키 태그를 통하여 입장 및 이용 부탁드립니다. (복장 준수, 탈의 불가)
- 객실 내 전화기 사용 방법은 다음과 같습니다.
객실 간 전화 : 객실번호
시내/시외/해외전화는 이용이 불가합니다.
- 창문 개방은 불가하며, 비상 시 자동개방됩니다.
- 객실문 근처 키홀더에 객실키를 꽂으신 후, 벽면의 버튼으로 객실 내 전원공급 및 조명 On/Off가 가능합니다.
만약 객실키를 꽂으셨음에도 조명 조절이 불가할 경우 5층 인앤아웃 데스크로 연락해주십시오. 담당부서에서 객실에 방문하여 확인해드리겠습니다.
- L7광명 바이 롯데호텔의 대표 전화번호는 +82-2-2000-7100이며, 언어 선택 후 2번을 누르시면 인앤아웃 데스크로 연결됩니다.
- L7광명 바이 롯데호텔의 객실뷰는 크게 2가지(광명역뷰, 시티뷰)로 나뉩니다.
- 예약 사이트 통한 선결제 완료 예약의 경우 지불이 필요없으나, 현장 결제 예약의 경우 체크인 시 사전 숙박비 결제 후 입실이 가능합니다.
- 아래의광명 와 메일호텔로 문의해 주시기 바랍니다.
L7호텔 예약센터 (09:00~18:00)
- Tel : 02-555-8007
- E-mail : rsv.l7.gmyeong@lotte.net
- 죄송합니다만, L7 광명 바이 롯데호텔은 별도의 픽업과 샌딩 서비스를 제공하지 않습니다.
- 보조침대가 가능한 객실은 스위트룸과 일부 객실이며 추가요금이 발생됩니다. 자세한 안내는 예약실로 문의바랍니다.
- 미성년자의 경우 (생일이 지나지 않은 만 19세 포함)에는 부모/법정 대리인과 반드시 동반하셔야 투숙 가능합니다.
- 네, 이용 가능한 객실이 있습니다. L7 광명 바이 롯데호텔은 장애인 편의객실을 7실 보유하고 있으며, 이용을 원하시는 경우 홈페이지에서 직접 예약하시거나 예약실로 유선문의 바랍니다.
- 홈페이지 예약 취소 및 변경은 체크인 하루 전 18:00(한국시간)까지 가능합니다. 예약하신 일자에 체크인 되지 않거나 또는 위의 지정 시간 이후에 예약을 취소했을 경우에는 예약 사항에 대해 노-쇼(No-Show)처리 되며, 이에 따른 위약금으로 예약 첫날에 해당하는 1박 객실 요금이 청구되오니 유의하시기 바랍니다.
- 홈페이지 예약 시 등록한 카드는 보증용입니다. 결제는 체크인 시 진행됩니다.
- 생수는 1박 당 투숙 인원수에 따라 1회 제공되며, 추가로 이용을 원하실 경우 2층에 설치된 설치된 얼음정수기 이용을 부탁드립니다.
와인잔, 얼음바스켓, 일회용 수저 등은 요청 시 객실로 전달해드립니다.
- 5층에 위치한 WOW PASS 환전기기를 사용하실 수 있습니다.
(06:00~23:59 이용가능)
- 호텔 1층에 24시간 편의점이 있습니다.
- 휠체어나 유모차는 호텔 내에서 이용하실 수 있으며, 수량이 한정되어 있으니 이용을 원하실 경우 안내 데스크나 프런트 데스크에 문의해 주시기 바랍니다.
- 2층에 투숙객 전용 코인세탁실이 있으며 현금으로 이용 가능합니다.
세탁 2,500원, 건조기 2,500원, 세재 및 섬유유연제는 각 500원입니다.
단, 코인세탁실은 입장 시에 객실 카드키의 태그가 필요합니다
- 5층 MAXI BAR 자판기가 있으며 간단한 음료, 과자, 치약, 칫솔 등의 구매가 가능합니다.
- 반려동물은 동반 투숙이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
- L7 광명 바이 롯데호텔은 전객실 스마트TV로 폰 미러링 및 개인 아이디로 로그인하여 OTT 서비스 이용이 가능합니다. 체크아웃 전에는 꼭 로그아웃을 해주시길 바랍니다.
- ID는 "L7 GWANGMYEONG" 이며 비밀번호 없이 호텔 내 전구역에서 이용 가능합니다.
- 수영장은 7층에 위치해 있고 개폐형 천장으로 탁 트인 전경을 선사합니다.
투숙객 전용일 경우
투숙객 전용 시설로 투숙객은 무료로 이용이 가능합니다. (단, 성수기인 7-8월은 풀패키지 이용 고객에 한함)
평수기(1-6월, 9-12월)는 평일 3부제, 주말/공휴일 4부제로 운영하며, 4부제의 마지막 타임은 성인 전용입니다.
성수기(7-8월)는 요일 상관없이 4부제로 운영하며, 마지막 타임은 성인 전용입니다.
- 객실 당 1대 무료 주차등록이 가능합니다.
※ 반드시 출차 이전 사전 주차등록을 해주셔야 하며, 출차(주차비용정산) 이후 주차등록이 불가능한 점 이용에 참고 바랍니다.
- 5층 인앤아웃 데스크에서 짐보관을 도와드리고 있습니다.
또한, 무인 락커가 1층에 위치하고 있으며, 최초 12시간 보관 1건당 2,000~4,000원이 발생합니다. 12시간 이상일 경우에는 추가금액이 발생하오니 양해해주십시오.
- 인앤아웃 데스크는 5층에 위치하며, 14시부터 모바일 체크인을 이용하시면 보다 빠르게 체크인이 가능하고, 체크아웃은 모바일 체크아웃 또는 엘리베이터 안의 익스프레스 체크아웃 박스에 키를 반납하는 것만으로도 빠르게 체크아웃이 가능합니다. (단, 익스프레스 체크아웃 박스는 추가 결제가 없는 고객님들에 한합니다.)
- L7 광명 바이 롯데호텔의 체크인 시간은 15시부터 가능하며, 체크아웃 시간은 11시입니다.
- 죄송합니다만, L7 광명 바이 롯데호텔은 셔틀 버스를 운영하지 않습니다.
- 수신처는 호텔 주소로 하시되, 투숙하시는 일자와 고객님의 성함을 반드시 기재해 주시기 바랍니다.
주소 : 경기도 광명시 신기로 22(일직동) L7광명 5층 인앤아웃 데스크
연락처 : +82-2-2000-7100
받는 분 : 예약번호, ○월 ○일 체크인 ○○○ (예약자 명)
