FAQ
자주 묻는 질문을 검색해보세요.
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- 수영장은 별도로 준비되어 있지 않습니다.
- 회의실 예약은 유선 예약상담 가능합니다. (82-2-6116-1000)
- 비즈니스 코너에서 PC사용 및 문서 출력(유료: 장당 200원)이 가능합니다.
- 네. 피트니스는 투숙객 전용으로 무료 운영하고 있습니다.
운동복/운동화 별도 준비 필요합니다.
- 성인 29,000원, 소인 21,900원 입니다. 10%의 세금이 포함된 가격입니다.
- 네 뷔페로 운영하고 있습니다 (중식/석식 미운영)
- 주중은 06:30 ~ 10:00 (Last Order는 09:30)
주말은 06:30 ~ 10:30 (Last Order는 10:00)입니다.
- +82-2-6116-1090~1 입니다.
- 룸서비스는 별도로 준비되어 있지 않습니다.
- 네 가능합니다. 요금은 박당 33,000원(세금포함) 입니다.
- 네 재고 있을시 무료로 가능합니다.
- 엑스트라 베드는 준비되어 있지 않습니다.
- 롯데몰 주차장 통합으로 운영 되고 있습니다.
- 객실 냉장고에 생수가 1일 2병 무료 제공되고 있습니다.
- 네. 호텔 내 전구역에서 비밀번호 없이 와이파이를 무료로 이용하실 수 있습니다.
- 벽면에 위치되어 있는 온도 조절기를 이용하시면 됩니다.
ON 버튼을 누르시고 온도를 설정하시면 자동으로 세팅된 온도에 맞춰 냉난방이 가동됩니다.
- 매일 진행해드리고 있으며 원치 않으시면 벽면에 Do Not Disturb (빨간색) 버튼을 누르시면 됩니다.
- 네. 외부 전화 이용시 다이얼 "9번"을 먼저 누르시고 이용하시면 됩니다. (유료)
- 네. 다만 객실 내 창문은 환기창으로 고객님의 안전을 위해 10cm만 열립니다.
- 카드 키를 객실 입구 벽면 케이스에 삽입하시면 실내 조명이 켜집니다.
전화기의 메뉴를 통하여 조절할 수 있습니다.
- 대표번호 02-6116-1000 입니다.
객실 내 전화기에서 '0'번을 누르시면 통화 가능합니다.
(24시간 가능)
- 엑세서블 룸이 있으며 휠체어 이용 가능합니다. 이용을 원하시는 경우 예약실로 문의바랍니다.
- 객실뷰는 롯데몰뷰 / 공항뷰가 있습니다.
- 숙박비 지불은 체크인 시점 지불을 원칙으로 합니다.
(모바일 체크인을 이용하시면 체크인 전 선결제 가능합니다.)
- 아래의 연락처와 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
롯데시티호텔 예약센터 (09:00~18:00)
- Tel : 02-771-1004
- E-mail : rsv.city.gmpairport@lotte.net
- 미성년자의 경우 (생일이 지나지 않은 만19세 포함)에는 부모/법정 대리인과 반드시 동반하셔야 투숙 가능합니다.
- 홈페이지 예약의 취소 및 변경은 체크인 하루 전 18:00(한국시간)까지 가능합니다.
무료 취소 기한 이후 예약이 변경 및 취소될 경우, 위약금으로 첫 날에 해당하는
1박 객실 요금이 예약보증용 신용카드로 청구됩니다.
- 홈페이지 예약 시 등록한 카드는 보증용입니다. 결제는 체크인 시 진행됩니다.
- 최대 24시간 주차시 25,000원 발생하고 있습니다.
- 네 가능합니다. 롯데몰 지하 주차장 어디든 가능합니다.
- 김포공항 국제선 1층 7번 버스승강장에서 탑승 가능합니다.
- 택시 이동시 40분 정도 걸립니다. 대중교통(버스, 지하철)은 약 1시간정도 소요됩니다.
- 새벽 5시부터 롯데몰 GF층 통해 걸어가시면 10분 정도 걸립니다.
- 네, 새벽5시부터 롯데몰 GF층 통해 가능합니다. 10분 ~ 15분 정도 걸립니다.
- P1층 L16~L17, P2층 Q25-Q27, R26, P3층 Q35-Q37 입니다.
- 네 준비되어 있습니다.
P1층 N15-N19
P1층 A15 테슬라 충전소 (A16, K12 일반 전기차)
P2층 L27 그린카 충전소 (G29 그린카 제외 일반 차량)
- 네. 1층에 위치해 있습니다. 24시간 이용 가능합니다.
- 모든 객실 및 호텔 내 모든구역은 금연 입니다.(흡연 시 박당 패널티 부과 됩니다.)
- 네. 1층에 위치해 있으며 자정까지는 유인, 자정부터 오전 6시까지는 무인으로 운영되고 있습니다. 무인운영시간에는 술, 담배 등은 구매불가합니다.
- 네. 휠체어 및 유모차는 1층 프런트데스크에서 대여 가능합니다. (각각 1대씩 준비되어 있기 때문에 대여 불가 상황이 있을 수 있으며 사전 예약 부탁드립니다.)
- 네. 코인세탁실은 호텔2층에 있습니다. (24시간 운영)
-세탁기 5,000원, 건조기 5,000원, 세제 1,000원
- 아니요. 호텔 내 별도의 자판기는 설치되어 있지 않습니다.
- 반려동물은 동반 투숙이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
- 네. 호텔 내 전구역에서 패스워드 없이 와이파이를 무료로 이용하실 수 있습니다.
- 사우나는 별도로 준비되어 있지 않습니다.
- 투숙객 및 레스토랑 이용객은 무료 입니다. (주차 후 프런트데스트에서 등록 필수)
- 네, 프런트 데스크(1층)에서 가능합니다.
- 체크인은 오후 3시, 체크아웃은 오전 11시입니다.
- 셔틀버스는 별도로 준비되어 있지 않습니다.
- 수신처는 호텔 주소로 하시되, 투숙하시는 일자와 고객님의 성함을 반드시 기재해 주시기 바랍니다. (프런트 사전연락 필수)
주소 : 서울특별시 강서구 하늘길 38, 롯데시티호텔 김포공항
연락처 : +82-2-6116-1000
받는 분 : ○○○ (예약자 명)
