常见问题
1. 请使用大田站附近的旅行休息厅提供的行李配送服务。
※ 大田旅行休息厅： 东区中央路 187-1，☎ +82-42-226-8410
2. 提前与酒店取得联系之后，通过预付快递和闪送服务将行李寄至酒店，即可使用寄存服务。
请将酒店地址设为收信地址，并务必注明入住日期与您的姓名。
我们不提供班车服务。
办理入住时间为下午 3:00 之后，退房时间为中午 12:00 之前。
但是，延迟入住等特定商品则以相应促销活动规定的入住/退房时间为准。
如果因特殊情况需要调整时间，请提前联系我们，该情况下可能会收取额外费用。
您可以通过 1 楼配备的自助服务机办理入住和退房手续。
但是，根据预订渠道的不同，有可能无法使用该服务。
1 楼前台提供行李寄存服务。
每间客房可登记 1 台车辆。
但是，车位将根据办理入住时间按先后顺序提供，且无法提前预订以及指定停车位。
因停车空间有限，车位已满时无法提供停车服务，建议您尽量使用公共交通出行。
※ 附近收费停车场（费用自理）： EXPO 科学公园停车场，道龙洞 3-1
酒店全域均提供免费 WiFi，且无需密码。
（ID：LottecityhotelDaejeon，PW：无需密码）
虽然我们也很喜爱宠物，但出于对其他宾客的尊重，保证他们也能够享受舒适的环境，酒店不允许携带宠物入住。
但根据《残疾人福利法》第 36 条第 3 款的规定，佩戴辅助犬标示的残疾人辅助犬可以进入酒店。
请使用 1 楼的 City Express（无人售货机）。 您可以购买简易零食、饮料以及一次性用品。
2 楼的投币式洗衣间 24 小时提供服务。
・配备洗衣机、烘干机、洗涤剂售卖机、蒸气熨斗、电熨斗
我们提供轮椅供您在酒店内使用。
因数量有限，如有需要，请提前与酒店员工取得联系。
但酒店内未配备婴儿车。
对面楼内设有 24 小时营业的便利店。 （步行需要 1 分钟）
1 楼设有外币兑换机。
1 楼设有 ATM 机。
位于酒店对面。 （步行需要 3 分钟）
详情可在大田观光网站 (daejeontour.co.kr) 查询。
根据《青少年保护法》第 29 条（禁止雇佣青少年以及限制进入等）的规定，未成年人（未满 19 周岁）不得入住酒店。
未成年人（包括尚未过生日的 19 周岁人士）须在父母/法定监护人陪同下入住。
酒店未配备微波炉。
如果您携带了婴儿辅食或病患餐食，请另行联系酒店咨询。
所有客房均为禁烟区，请在酒店外部指定区域吸烟。
正门外右侧区域设有吸烟亭。
如果在客房内吸烟，需要额外支付客房清理费用，而且烟雾可能会触发客房内的火灾警报器。
通过网站预订时添加的信用卡将用作担保。 费用将在办理入住时结算。
根据具体房型，窗外景观（城景/江景）会有所不同，江景客房将收取附加费用（20,000 韩元/税金另计）。
酒店另行设有配备残疾人便捷设施的客房。 请提前联系酒店咨询。
仅允许本人亲自办理入住手续。
如遇特殊情况，请告知来访宾客务必携带预订确认书到店。 同时，请提前联系酒店告知预订人和入住宾客的姓名。
但是根据具体的预订情况，使用时可能会受到限制。
在网站预订的订单可在办理入住之日前一天的下午 6:00（韩国时间）之前取消或更改。
如在免费取消期限之后变更或取消预订订单，将通过登记的担保信用卡
收取首晚房费作为违约金。
・ 地点： 18F C'CAFE
・ 时间： 上午 6:30 ~ 10:00
・ 费用：
成人： 正价 30,000 韩元/预订优惠价 23,000 韩元
儿童： 正价 22,000 韩元/预订优惠价 18,000 韩元（5 周岁 ~ 12 周岁）
※ 需要预订的顾客请提前一天在前台办理。
※ 预订之后，当天无法取消或退款。
※ 业务高峰时段： 上午 8:00 ~ 10:00/入场截止时间： 上午 9:30
我们将在办理入住当天根据客房具体情况予以安排，因此无法预先提供。
如果对客房的安排有特殊要求，请提前联系酒店咨询。
但是根据具体运营情况，有可能无法满足您对客房安排的要求。
请拨打下方电话或通过电子邮件咨询。
乐天城市酒店预订中心（上午 9:00 ~ 下午 6:00）
- 电话： +82-2-555-8007
- 电子邮箱： rsv.city.daejeon@lotte.net
未成年人（包括尚未过生日的 19 周岁人士）须在父母/法定监护人陪同下入住。
如果您需要酒店员工的帮助或指导，请使用客房座机按 0 键咨询。
※ 酒店前台： 1 楼，24 小时
请把房卡插入到客房内的卡槽，然后使用墙壁上的调控器进行调节。
将房卡轻触读卡器后旋转把手即可打开房门，关门时直接用手推动使其关闭即可。
窗户可以打开一小部分。开窗时可能会导致蚊虫进入房内，因此请务必关好纱窗。
入住费用在办理入住时支付。
如果需要提前支付，我们将告知您到店支付或者转帐的方式。
使用客房电话可以拨打内线及外部电话。
・ 客房间通话【7 + 客房号码 4 位数字】： 免费
・ 韩国国内电话【9 + 电话号码】： 收费
・ 国际电话【9 + 001 + 国家代码 + 电话号码】： 收费
※ 拨打外部电话时将收取通话费用，会在退房时要求您支付。
我们将在上午 9:00 ~ 下午 4:00 之间将按顺序整理客房。
不可指定客房整理时间，但如有特殊情况，请提前联系前台咨询。
我们积极参与环保活动，因此每三天为您更换一次床上用品。如果您需要提前更换，请另行申请。
此外，如果您不需要整理房间，请按下墙壁调控器上的“请勿打扰”(Do Not Disturb) 键。
冷气/暖气系统根据季节由中央控制系统进行调节。
您可以使用客房墙壁上的调控器进行调节，设定温度之后将自动显示客房当前温度。
酒店提供免费的 WIFI 服务。 （ID：LottecityhotelDaejeon，PW：无需密码）
如果您需要另行租借网线，请联系前台咨询。
每天免费提供 2 瓶饮用水。
好莱坞双人床（床铺尺寸：宽 2.2m (1.1m X 2) * 长 (2m)）
由两张单人床拼接而成，比传统双人床宽 1.5 倍左右，
可以为较为健硕或携带婴幼儿的家庭宾客提供更加舒适安逸的空间。
・ 客房
免费矿泉水 1 天 2 瓶、茶 (TEA)、咖啡茶包、拖鞋、茶壶、保险柜
・ 浴室
智能马桶、浴缸、浴袍、浴帽、浴球、吹风机
※ 酒店积极参与“Re:think”活动，为了响应减少一次性用品的号召，我们不提供部分一次性用品。
• 洗发水、护发素、沐浴露、护肤霜、洗手液 - 提供非一次性产品
• 未提供物品： 牙刷、牙膏、剃须刀、剃须膏
冰块净水器位于单数楼层的 15~16 号客房之间。
请提前填写衣柜中的洗衣申请单，并使用衣物袋包装后，在上门领取时间段申请洗衣服务。
※ 周末与节假日： 不提供洗衣服务的领取和送还服务
酒店不提供外卖餐食的保管与代递送服务。
如有需要，请在酒店门外亲自领取。
但是，如果食物造成了客房污渍等问题，我们可能会收取额外费用。
我们不提供加床服务。
您可以直接使用客房座机设置叫醒时间，也可另行联系前台申请。
如果您有物品遗留在酒店，请拨打总机咨询。
但需要由预订及办理入住时的顾客本人亲自提出申请。同时请告知您的入住日期或客房号，以便我们快速为您提供帮助。
仅部分客房提供智能电视，并可免费租借 HDMI-C 线和 Chromecast 设备。
但因数量有限，如有需要，请在预订客房之后提前申请。
为方便顾客，我们提供租借服务。
宾客可在入住期间免费租借忘记携带的出行必需品。
・插排
・便捷式充电器
・转换插头 (220V-110V)
・葡萄酒杯、葡萄酒开瓶器
※ 租借物品数量有限，视当天具体情况有可能提前停止租借。
※ 可在前台租借及退还。
※ 如有丢失或者损坏，可能需要支付费用。
我们免费提供婴儿摇篮、婴儿床以及护栏的租借服务。
但因数量有限，如需租借，请在预订客房之后提前申请。
客房冰箱为迷你尺寸，仅可存放简易饮料与零食。
位于 2 楼的健身房为入住宾客专享空间。
开放时间为早上 6:00 至午夜 12:00。
配备淋浴设施、更衣室和个人储物柜，但运动服和运动鞋需要自行携带。
商务空间位于 1 楼，配备 2 台台式电脑、打印机、传真机等各种办公设备，24 小时提供服务。
・台式电脑： 免费
・打印机、传真机： 收费
・场地租赁： 收费
有关宴会和会议室的详情，请拨打 +82-42-333-1057 咨询。
地下 1 楼设有电动车充电站。
有关客房用餐服务的详情请另行联系酒店咨询。
为了获得更便捷的服务，建议您提前预订。
详情请拨打餐厅电话 +82-42-333-1077~8 咨询。
宴会和婚礼事宜请拨打主机 +82-42-333-1057 咨询。
有关宴会厅设施的具体事宜，请拨打 +82-42-333-1057 咨询。
酒店共设有 2 个宴会厅，均位于 1 楼。
有关宴会厅设施的具体事宜，请拨打 +82-42-333-1057 咨询。
有关宴会厅设施的具体事宜，请拨打 +82-42-333-1057 咨询。
有关宴会厅设施的具体事宜，请拨打 +82-42-333-1057 咨询。
有关宴会厅设施的具体事宜，请拨打 +82-42-333-1057 咨询。
有关宴会厅设施的具体事宜，请拨打 +82-42-333-1057 咨询。
有关宴会厅设施的具体事宜，请拨打 +82-42-333-1057 咨询。
宴会厅可容纳的人数因餐桌类型而异。
普通餐桌类型可容纳的人数请参考下方说明。
水晶厅： 以圆形餐桌为准，人员上限为 240 名/以课堂型餐桌为准，人员上限为 250 名
红宝石厅： 以圆形餐桌为准，人员上限为 60 名/以课堂型餐桌为准，人员上限为 60 名
有关宴会厅设施的具体事宜，请拨打 +82-42-333-1057 咨询。
酒店的两个宴会厅均可用于举办婚礼。
主厅水晶厅可容纳 170 位宾客，副厅红宝石厅可容纳 100 位宾客。（* 副厅通过大屏幕直播婚礼）。因此，总共可容纳 270 位宾客。
有关宴会厅设施的具体事宜，请拨打 +82-42-333-1057 咨询。
使用时间标准分为半天和全天，半天又分为上午和下午两个时段。 请参考下方的使用时间标准。
上午时段： 出租时间为上午 10:00 ~ 下午 3:00
下午时段： 出租时间为下午 5:00 ~ 下午 10:00
全天： 出租时间为上午 10:00 ~ 下午 10:00
有关宴会厅设施的具体事宜，请拨打 +82-42-333-1057 咨询。