FAQ
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- 水着専門店は、現地にはありません。 ただし、ロッテモール西湖ハノイ2階のスーパースポーツ売り場を訪問したり、コンシェルジュデスクに連絡して詳細な情報と支援を受けることができます。
- ロッカー、タオル、サンベッドなどのレンタル備品は無料です。
- 是的，36 个月以下的儿童可在成人陪同下穿着合适的纸尿裤或泳裤进入泳池区。但，须由成人全程陪同，并遵守游泳池的相关规定。
- 非常抱歉，酒店不提供私人游泳池预订。所有酒店宾客共用。
- 気象状況や一般的な行事により、事前に予告なく施設を閉鎖することがありますので、ご参考お願いします。
- - ホテルおよびサービスレジデンスのゲスト専用の屋外インフィニティプールは、ホテルの建物の23階で毎日07:00~20:00（GMT+7）にご利用いただけます。 19:00（GMT + 7）以降は、お子様および幼児のアクセスが制限されています。
- プールに行く前に水泳帽を着用します。
- フリッパー、シュノーケル、または救命胴衣以外の個人用品は禁止されています。
- 12歳未満の者は、成人の監督なしに施設を使用することはできません。 大人の保護者は、救命士がいないので、子どもの安全には特に注意が必要です。
- アルコールの影響を受けている人は誰も許されません。
- 滑りやすい床にご注意願います。 プールエリアでのランニング、ジャンプ、ダイビングは許可されていません。
- ホテルは貴重品の紛失、破損、盗難に対して責任を負いません。
- 当ホテルは、お客様の不注意による事故や怪我については一切の責任を負いません。
- 取締役会を計画している場合でも、ガラディナーを計画している場合でも、最先端のオーディオビジュアルシステム、素晴らしいサービス、ユニークな個人的なタッチを備えたさまざまな会場が、あなたのビジョンを現実のものにします。 ホテルの建物の4階に位置しています。
- クラブルームとスイート有料のお客様専用のレイクサロンは、日常生活の煩雑さを忘れ、シームレスな滞在を体験するのに最適なリトリートです。 クラブフロアに滞在しているお客様は、サービスや施設だけでなく、当社の独占的な特典を利用することができます。 ホテルビル6階で毎日06:00~22:00(GMT+7)までご利用いただけます。
- エナジースタジオは、ホテルとサービス付きレジデンスのゲスト専用で、最新の運動器具、またはシャワーブース、濡れたサウナ、乾いたサウナを備え、忙しい1日の後にリラックスを提供します。 ホテルビル3階で毎日06:00~22:00(GMT+7)までご利用いただけます。
ホテルの建物の3階に位置するSpa9は、私たちの若返りマッサージ療法を通してあなたのすべての感覚を満足させる場所です。 スパ9は09:30から22:30まで営業しています。 直前になると満席になる可能性がありますので、事前にご予約いただくことをお勧めします。
- はい、結婚式のメニューを試すことは可能です。
- 宴会ホールはホテルの4階にございます。
- 団体食事は参加人数に応じてご用意しております。 ワークショップやセミナーに関する情報は、当ホテルのセールスチームまで直接お電話：+84-24-3333-9000、またはEメール：linhdt@lotte.vn (Ms Linh Do)でお問い合わせください。
- ウェディングサービスに関するお問い合わせは、当ホテルの専任ウェディングスペシャリストチームまでお電話：+84-24-3333-9000、またはEメール：rsv.L7westlake@lottehotel.comでご連絡ください。
- ワークショップやセミナーに関する情報は、当ホテルのセールスチームまで直接お電話：+84-24-3333-9000、またはEメール：linhdt@lotte.vn (Ms Linh Do)でお問い合わせください。
- ワークショップやセミナーに関する情報は、当ホテルのセールスチームまで直接お電話：+84-24-3333-9000、またはEメール：linhdt@lotte.vn (Ms Linh Do)でお問い合わせください。
- 宴会ホールはホテルの4階にございます。
- クリエイターのための多目的ルームです。 この会議室には、最新の AV 機器を含む会議に必要な最新のデバイスが装備されています: タッチスクリーンテレビ、音響、照明です。 ビジネスミーティングや小規模セミナーだけでなく、カルチャークラスやプライベートパーティーにも利用できるように構成されています。 イベントによっては、あなただけのために、またはすべての人のために空間を設計することができます。
- ワークショップやセミナーに関する情報は、当ホテルのセールスチームまで直接お電話：+84-24-3333-9000、またはEメール：linhdt@lotte.vn (Ms Linh Do)でお問い合わせください。
- 申し訳ございませんが、当ホテルのどのレストランにもペットを同伴することはできません。
- また、ホテル館外に喫煙エリアをご用意しております。
- 駐車料金は車両の種類や夜間や昼間の駐車場によって異なります。
- 客室内の電話機の短縮ダイヤルボタンからオペレーターまたはコンシェルジュチームにご連絡いただけます。 その他の情報や支援が必要な場合は、ホットライン +84-24-333-9000 までご連絡いただけます。
- 朝食は当ホテルのレストランレイヤードにて、毎日午前6:00～午前10:00までご用意しております。
- 毎月、レストランやバーで特別割引やプロモーションを行っています。 現在、どのようなオファーがあるのか、ご不明な点がございましたらお問い合わせくださいませ。
- 未成年のお子様が保護者や法定後見人と同行する場合、バーのテーブルに座ることができます。
- はい。当ホテルのレストランでのお食事をご予約いただけます。ご予約の際には、ホットラインに直接お電話いただくか、ご到着時にコンシェルジュにお申し付けください。
- はい、お客様のご都合に合わせてルームサービスをご用意しております。 お部屋に直接届けられる様々な食事やアメニティをお楽しみいただけます。 詳細については、客室内のテレビメニューをご参照いただくか、客室内の電話機のオペレータ短縮ダイヤルボタンにお問い合わせいただき、ご注文をお願いいたします。
- テレビのチャンネルガイドを参考にしましょう。
- 「無料（free）」と書かれたミネラルウォーターのみ無料です。冷蔵庫内にあるその他のお飲み物は有料です。
- 原則として、家政婦は毎日11時から15時の間に部屋を掃除します。
ベッドリネンを交換します
L7 HOTELSは私たちの環境を守るために尽力しています。 「RE:」を入力します:「ベッドの上にあるカード」は、ベッドのリネンを交換したい場合に使用します。 このカードをベッドの上に置かないと、シーツを交換せずにベッドが作られます。
バスタオルを交換します
床に置いてあるタオルがすっきりします。 タオルの再利用をご希望の場合は、フックやタオルバーに置いていただきます。
- 客室内の電話は自由にご利用いただけます。
客室:7+客室番号です
市内通話: 9 + 電話番号です
長距離電話（市外）: 9 + 市外局番 + 電話番号です
国際電話: 9 + 国番号 + 市外局番 + 電話番号です
* ベトナム国内および国際通話には通話料がかかります。
- チェックイン時に予約を確保するため、クレジットカードまたはデビットカードのご提供をお願いいたします。 チェックアウト時に請求書を受け取り次第、滞在中のすべての商品とサービスの購入代金を全額支払う義務があります。
お支払いは現金またはすべての主要なクレジットカードで承っております。
事前購入または特別価格でのご予約は、ご予約時に宿泊施設の全額支払いが必要となりますので、上記の事前承認はホテル到着時に必要となります。
- はい、お部屋の窓を開けてバルコニーエリアに入ることができます。
- 客室の壁に設置されているコントロールパネルを使用して、お好みの温度に調整してください。
- 客室内の照明をつけるには、カードキーをお部屋入口のドアの横に設置されているキーケーススロットに挿入してください。
- フロントはホテルの1階にございます。
ご不明な点やご質問は、IN & OUT DESKまでお願いします。
または、お部屋の電話機のオペレータ短縮ダイヤルボタンからご連絡いただけます。
IN&OUT DESKは24時間営業しています。
- 複数のカードでのお支払いを承ります。 チェックアウトの際にIN&OUTデスクでリクエストをお願いします。
- チェックアウトの際にIN&OUTデスクでリクエストをお願いします。
- ホテルの予約チームに連絡をお願いします: +84-24-3333-9000/rsv.L7westlake@lottehotel.com
- Lotte Hotel Rewardsに属する商品券は、お支払い方法としてお受けすることができます。期間と条件が異なる商品券が多数適用されていますので、事前にホットライン+84-24-3333-9000またはメールrsv.L7westlake@lottehotel.comでホテル予約チームにご連絡をお願いいたします。
- 酒店房价按每间客房每晚入住计算。 定員は大人2名、12歳未満のお子様1名です。 スーペリアファミリールームの収容人数は、1部屋につき大人2名と12歳未満の子供2名です。
- 具体的なご要望がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。
- 障害者のお客様のためのアクセス可能なホテルルームがあります。 お部屋の種類やその他のご予約状況によっては、具体的なご要望にお応えできない場合がございますので、予めご連絡をお願いいたします。
- 2種類の部屋があります:街を眺める「シティビュー」の部屋と西湖の景色を眺める「レイクビュー」の部屋です。
具体的なご要望がございましたら、事前にご連絡お願い致します。
- チェックイン時に予約を確保するため、クレジットカードまたはデビットカードのご提供をお願いいたします。 チェックアウト時に請求書を受け取り次第、滞在中のすべての商品とサービスの購入代金を全額支払う義務があります。
お支払いは現金またはすべての主要なクレジットカードで承っております。
事前購入または特別価格でのご予約は、ご予約時に宿泊施設の全額支払いが必要となりますので、上記の事前承認はホテル到着時に必要となります。
- はい、ホテル1階のIN&OUTデスクでご利用いただけます。
- ロッテマートはロッテモール西湖ハノイ地下1階にございます。
- 私たちはアクセシビリティを必要とするお客様を喜んで受け入れます。 車椅子サービスは無料で、快適な滞在を確保するためのリクエストに応じて利用できます。 当社のコンシェルジュチームにお気軽にお問い合わせいただくか、ご予約プロセス中のお客様のご要望をお聞かせください。
- 残念ながら、コインランドリーや乾燥機は現場にありません。 ただし、お客様のご都合に合わせて洗濯サービスを提供しております。 ご滞在中はフロントまでお問い合わせいただき、プロのランドリーサービスをご利用いただけます。
- 自動販売機（Maxi Bar）はホテルの建物の1階にあります。 (ジュース、お菓子、お土産などです)
- 申し訳ございませんが、ペット同伴でご滞在いただける客室はございません。
- 無料Wi-Fiはホテル館内全域および客室内でご利用いただけます。
お使いのデバイスで「L7 Hotel」のWi-Fiに接続してください。
パスワードは不要です。
- ご宿泊のお客様は、駐車場を無料でご利用いただけます。
- チェックイン前およびチェックアウト後に、フロントデスクまたはベルデスク（1階）に手荷物をお預けいただけます。
- [チェックインします]
標準チェックイン時間は15:00（GMT + 7）です。アーリーチェックインのための部屋を保証する場合は、1泊の全額が適用されます。保証されていない部屋の場合、アーリーチェックインはチェックイン時に利用可能な場合があります。
* チェックイン時間は、お客様の人数によっては遅れる場合がございますので、ご了承ください。
[チェックアウトです]
標準チェックアウト時間は12:00（GMT + 7）です。客室内の電話機のオペレータボタンを押すだけで、レイトチェックアウトをご希望の場合は、追加料金が発生する場合があります。
- L7ウェストレイクハノイ・バイ・ロッテに到達するには、シームレスで快適な乗り換えのためにホテルのカーサービスを予約することをお勧めします。
代替オプションを希望する場合は、空港でグラブまたはタクシーを簡単に利用できます。 お客様のご希望やご要望に合った輸送方法をお選びいただけます。 安全な旅行です！
- 荷物をホテルの通りの住所にあて、L7ウェストレイクハノイ・バイ・ロッテホテルのフロントデスクですの注意を引くようにマークします。 ご宿泊のお客様は、ご予約に使用されているお名前とご宿泊先のホテルの建物をご記入いただけますようお願いいたします。
L7 WEST LAKE HANOI by LOTTE HOTELS, Alley 683, Lac Long Quan Street, Phu Thuong Ward, Tay Ho District, Hanoi 100000
ATTN: L7 West Lake Hanoi by LOTTE Front Desk
