よくあるご質問
L7海雲台バイロッテにご宿泊のお客様に限り、3階フロントデスクにてお荷物をお預かりいたします。
スーツケースを宅配便でお送りいただくことはできません。段ボールでの宅配便配送は可能です。
荷物を送る際は、予約番号とご予約者様の氏名を正確に記載してください。予約番号と氏名を確認できない送付物は、返送となる場合があります。
L7海雲台バイロッテではシャトルバスを運行しておりません。
L7海雲台バイロッテのチェックインは午後3時、チェックアウトは正午（7・8月は午前11時）です。
In & Outデスクは3階にあります。午後2時からモバイルチェックインまたはキオスクにて迅速なチェックイン手続きが可能です。チェックアウトは、追加のお支払いがない場合はモバイルチェックアウトまたは1階エクスプレスチェックアウトボックスにキーをご返却ください。
無人の手荷物保管ボックスが3階エレベーター横にございます。チェックイン前後に無料でご利用いただけます。 3泊以上の保管をご希望の場合は、フロントデスクまでお問い合わせください。
駐車場のご利用は、ご宿泊者様割引料金で1泊5,000ウォンです。チェックイン時に駐車バーコードを発行いたします。 ご宿泊客様割引料金を適用するには、出庫前に必ず駐車場エレベーター横の事前精算機にて先払いしてください。先払い後はチェックアウトまでご自由に車を出入庫していただけます。
19階にオールシーズン型のルーフトッププールがございます。
プールはご宿泊客様専用で、無料でご利用いただけます。（7・8月はプール付きプランをご利用のお客様のみご利用可能です）
シーズンオフは3部制、ピークシーズンは4部制にて運営しております。最終時間帯は大人のみのご利用とさせていただきます。
毎月1回（第2月曜日）は定期点検のため昼間は休業いたします。最終時間帯は乳幼児を含め、すべてのご宿泊客様がご利用可能です。
「L7 HAEUNDAE」に接続してWi-Fiをご利用ください。パスワードは不要です。
L7海雲台バイロッテは全客室にスマートTVを導入しています。スマートフォンのミラーリング、またはご自身のIDでログインし、OTTサービスをご視聴ください。 チェックアウト前に必ずログアウトしてください。
ペット同伴の宿泊はできません。
3階エレベーター横のMAXI BAR自動販売機にて飲料、菓子類、歯磨き粉、歯ブラシを販売しています。
ランドリーは5階にございます。ご利用は現金のみです。 洗濯機と乾燥機はそれぞれ5,000ウォン、洗剤と柔軟剤はそれぞれ1,000ウォンです。 洗濯機と乾燥機はそれぞれ3台ございます。洗剤と柔軟剤を販売しております。 コインランドリーではなく、ホテルのランドリーサービスをご希望の方は、フロントデスクまでご連絡ください。
車椅子とベビーカーをそれぞれ2台ご用意しております。ご希望の際はフロントデスクまでお問い合わせください。
ホテル1階に24時間営業のセブンイレブンがございます。
外貨両替機は3階にございます。
ミネラルウォーターはご宿泊人数分を1泊あたり1回ご提供いたします。さらにお水が必要なお客様は、各階の9号室前にあるウォーターサーバーをご利用ください。
ワイングラス、アイスペール、使い捨てカトラリーは3階のゲストパントリーにございます。
公式サイトでのご予約時にご登録いただいたクレジットカードは、予約保証用です。 宿泊料金はチェックイン時にお支払いください。
公式サイトでのご予約は、チェックイン日前日の午後6時（韓国時間）までキャンセルまたは変更が可能です。
無料キャンセル期間を過ぎて予約を変更またはキャンセルされた場合は、キャンセル料として
一日目の宿泊料金に相当する金額が予約保証用のクレジットカードに請求されます。
はい、ご利用可能な客室があります。 L7海雲台はお身体の不自由なお客様を対象としたアクセシブルルームを12室ご用意しております。ご利用を希望される場合は、公式サイトにて予約するか、予約室にお問い合わせください。
未成年者（誕生日を過ぎていない満19歳を含む）のご宿泊には、父母または法定代理人の同伴が必要です。
エキストラベッドはスイートルームと一部の客室にてご利用いただけます。追加料金がかかります。 詳細は予約室にお問い合わせください。
L7海雲台では送迎サービスを行っておりません。
電話またはEメールでお問い合わせください。
L7ホテル予約センター（午前9時～午後6時）
- 電話番号： +82-2-555-8007
- Eメール： rsv.l7.haeundae@lotte.net
予約サイトにてお支払いが済んでいる場合はお支払いの必要はありません。現地支払いを選択された場合は、チェックイン時に宿泊料金をお支払いください。
L7海雲台の客室からの景色は、
タウン、タウンオーシャン、サイドオーシャン、オーシャンビューの4種類がございます。オーシャンビューはジュニアスイート・オンドルルーム限定です。スタンダードは4～9階、スーペリアは10～19階です。スーペリアではより良い眺望をお楽しみいただけます。
代表電話番号は+82-51-771-1000です。言語を選択して2番を押すと、フロントデスクに繋がります。
L7海雲台の客室内にはキーケースがございません。入口のMASTERボタンで客室内の電源および照明をON/OFFしてください。
窓は開放できます。
下記は客室内の電話のご利用方法です。
国内電話（有料）+9（電話番号）
国際電話（有料）+9（001+国番号+電話番号）
午前9時～午後5時の間に客室清掃を行います。寝具の交換を希望される場合は、客室内のグレーカードをベッドの上に置いてください。 清掃がご不要の場合は、客室内のDND（Do not Disturb）表示を使用してください。
客室壁面のコントローラーで希望の温度を室温の＋/－3度以上に設定すると、エアコンおよびヒーターが作動して室温を調節できます。
L7海雲台フローティング +82-51-771-1020
L7海雲台プールサイドラウンジ +82-51-771-1023
お食事のご予約はお電話にて承ります。
ミーティングルームご予約とその他のお問い合わせは、L7海雲台の公式サイトにて承ります。
https://www.lottehotel.com/haeundae-l7/ko/facilities/meeting-room-talk-and-play.html
詳細はフロントデスクまでお問い合わせください。
イベントスペースは、Talk & Playは面積156㎡で最大収容人数70人のボールルームとして連結利用または分割利用が可能です。Talk & Talkは面積35~38㎡で、最大12人がミーティングできる分割された2部屋で構成されています。 （連結利用不可）
イベントスペースとミーティングルームは3階にございます。
ミーティングルームは事前予約制です。詳細はフロントデスク（+82-51-771-1000）までお問い合わせください。
L7海雲台のエナジースタジオは5階の客室フロアに位置し、午前6時～午後10時の間、無人で運営しております。 ご自身のトレーニングシューズとトレーニングウェアに着替えてご利用ください。
ビジネスセンターはご宿泊者様専用で、3階コクーンラウンジにございます。 2台のパソコンをご自由にご利用ください。プリンターのご利用は有料です。 1枚あたり白黒印刷は300ウォン、カラー印刷は500ウォンです。 FAXやスキャナーのご利用は、フロントデスクにお問い合わせください。
19階ルーフトッププールには更衣室とシャワー室がございません。 客室にて水着とガウンを着用後にプールにお越しください。プールに入る際は水泳帽かベースボールキャップをご着用ください。
スイミングプールは、雨天時にもご利用いただけます。
ただし強風や暴雨（風速13m/秒、降水量17mm/時間以上）等、天候が極めて悪い場合は、安全性を鑑みて事前予告なく営業を中止することがあります。
ピークシーズン（7・8月）はプール付きプランを予約されたお客様のみご利用可能です。ピークシーズン以外は、すべてのご宿泊客様が無料でご利用可能です。19階スイミングプールにて、客室番号とご利用人数をお伝えください。予約は不要です。
未成年者は保護者同伴のうえご利用ください。
ルーフトッププールのサンベッドとチェアのご利用は無料です。ライフジャケットは乳幼児用のみ貸出の用意がございます。 幼児用アームチューブ、ネックチューブ、ライフジャケットを除く水泳用品（浮き輪、フィン等）のご利用はすべて禁止とさせていただきます。
ホテル内での水着の販売はございません。 ご自身の水着を必ずご持参ください。水泳帽、ベースボールキャップ、スリッパなどの水泳用品は1階コンビニで販売しております。