開発のお問い合わせ
ロッテホテル＆リゾートのメリット
お客様に感動を与えるサービス
- 完全に現地に合わせた戦略
- カスタマイズされたサービス：個々の施設ごとに差別化されたサービスとマンパワー
- アジア独特のサービス文化：細部まで行き届いた心配りと心からのおもてなし
- サービスの質とレベルを高めるためにスタッフの自尊心を養う
アジアを超え、グローバルを目指すホテル
- ロッテコングロマリットにおける多様な事業領域、特に小売と飲食店は、ホテルに付随するサービスとして活用可能です。
- 幅広いクライアントとの接点：ロッテメンバーシップ会員
- アジアにおいて他を寄せ付けない「ロッテ」ブランドへのロイヤリティ
グローバルセールスオフィス
- 旅行代理店、観光関係の組織、そしてグローバル企業をターゲットにしたアジア地域でのプロモーション活動
- 観光・旅行関係の会議への出席、参加
- アジア地域での新規開発プロジェクトの情報を収集し調査する
- RFPを通じて各国で契約を結び、システムを各国の事情に合わせる
ALOS
- 先進のロッテオペレーティングシステム
- オペレーションに関する情報、オペレーションマニュアル、設計基準などを、ロッテホテルのオープン前に共有する
- 本部と各施設の間でタスクの効率と専門性を高める
ロッテLポイント
- ロッテグループの提携先でLポイントの獲得と利用が可能
- 全世界の提携店舗とロッテ会員のビッグデータで、ロッテはブランド認知を全世界で最大化していきます。
LOTTE HOTEL REWARDS プログラム
- 全世界に広がるロッテホテル会員のコミュニティ
- 様々な場面でLH POINTを獲得
- ロッテホテルでの無料宿泊特典や、飲食店、ロッテ免税店で利用可能
ロッテロイヤルクラブ
- ロッテホテルモスクワ向けのVIP会員プログラム
会議
グループ志向のビジネスの専門知識
- 国際的企業および旅行代理店との強力なネットワーク
- ロッテと協力関係のある数多くの旅行代理店やPCO、ツアー催行会社と各施設との間のインターフェース
ロッテJTB
- 世界最大の旅行代理店の一つJTBが、ロッテ株式会社（50%）と株式会社JTB（50%）の合弁事業を開始
- 同社はそのポートフォリオの中で、コンベンション事業を成長させました。
韓国におけるトップクラスのカンファレンスホテル事業者
- 当社の強力な国内セールス部隊による事前予約サイクルを活用します
- オリンピック、アジア大会、IECおよびPATAなどの数多くの国際イベントでのノウハウ
レジャー市場
25年を超えるレジャー市場での経験とノウハウ
- テーマパーク、ゴルフクラブ、スキーリゾートに関する様々な分野での経験
- ADRおよびOCC両方で高いパフォーマンスを記録したレジャーホテルパッケージ
研修プログラム
開業前研修、トレーニング [7〜9週間]
- サービスの基本姿勢、外見、表情、電話のマナーなど
- オンザジョブトレーニング（職場内研修）
- 予行演習と点検
uppl. 実地研修 [1〜2週間]
- 問題解決トレーニング
- 補足トレーニング
クロストレーニング [2〜4週間]
- 優秀なスタッフの交換
- 本部 – 各施設のクロストレーニング
現地インストラクターのトレーニング [2週間]
- サービスの質を管理できるよう現地インストラクターをトレーニング：講義スキル／セミナーのシミュレーション
サービスアカデミー
社内インストラクターとサービス品質のレベルを強化
- ロッテホテル ワールド内に設置
- 1,503㎡
- ラウンジ2室、ラボ2室、客室7室（飲食店、フロント、客室）およびコンピュータールーム
