FAQ
よくあるご質問を検索でご確認ください。
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- 宿泊日およびご宿泊者氏名を明記し、宛先にホテルの住所をご記入ください。
住所： In & Out Desk, 5th Floor, L7 Gwangmyeong, Singiro 22(Iljik-dong), Gwangmyeong-si, Gyeonggi-do, South Korea
連絡先： +82-2-2000-7100
宛先： 予約番号、チェックイン日、ご予約者様氏名
- 申し訳ございません。L7光明 バイ ロッテホテルではシャトルバスを運行しておりません。
- L7光明 バイ ロッテホテルチェックインは午後3:00、チェックアウトは午前11:00です。
- 5階にあるインアンドアウトデスクで、午後2:00からモバイルチェックインにて迅速なチェックイン手続きが可能です。チェックアウトは、モバイルチェックアウトをご利用いただくか、エレベーター内のエクスプレスチェックアウトボックスにキーをご返却ください。 （ただし、エクスプレスチェックアウトボックスは、追加料金のお支払いのないお客様に限ります。）
- 5階インアンドアウトデスクにてお荷物をお預かりいたします。
また、1階に無人ロッカーがございます。料金は、最初の12時間のご利用につき、1件あたり2,000〜4,000ウォンです。 12時間を超える場合は、追加料金が発生しますのでご了承ください。
- 客室1部屋につき、1台分の駐車登録が無料で可能です。
※必ず出庫前に駐車登録を行ってください。出庫（駐車料金精算）後の駐車登録はできませんので、ご了承ください。
- スイミングプールは7階にございます。天井は開閉式で、開放的な景色をお楽しみいただけます。
ご宿泊のお客様専用の場合
ご宿泊のお客様専用の施設です。ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。 （7〜8月のハイシーズン期間は、プールパッケージを予約されたお客様のみご利用いただけます）
ローシーズン（1〜6月、9〜12月）は、平日は3部制、週末／祝日は4部制で運営いたします。4部制の最終時間帯は大人専用です。
ハイシーズン（7〜8月）は曜日に関係なく4部制で運営いたします。最終時間帯は大人専用です。
- ホテル内全域で無料でご利用いただけます。ID「L7 GWANGMYEONG」に接続してください。パスワードは不要です。
- L7光明 バイ ロッテホテルは全客室にスマートTVを導入しています。スマートフォンのミラーリング、またはご自身のIDでログインし、OTTサービスをご視聴ください。 チェックアウト前に必ずログアウトしてください。
- ペット同伴の宿泊はできません。
- 5階のMAXI BAR自動販売機にて飲料、菓子類、歯磨き粉、歯ブラシなどを販売しています。
- 2階にご宿泊のお客様専用のコインランドリーがあります。ご利用は現金のみとなります。
洗濯2,500ウォン、乾燥2,500ウォン、洗剤および柔軟剤はそれぞれ 500ウォンです。
コインランドリーに入室するには、客室のカードキーをタッチしてください。
- 車椅子やベビーカーはホテル内でご利用いただけます。数に限りがございますので、ご希望の場合は案内デスクまたはフロントまでお問い合わせください。
- ホテル1階に24時間営業のコンビニがございます。
- 5階にWOW PASS両替機がございます。
（ご利用時間：午前6:00〜午後11:59）
- ミネラルウォーターはご宿泊人数分を1泊あたり1回ご提供いたします。さらにお水が必要なお客様は、2階にあるウォーターサーバーをご利用ください。
ワイングラス、アイスペール、使い捨てカトラリーなどは、ご要望に応じて客室にお届けいたします。
- 公式サイトでのご予約時にご登録いただいたクレジットカードは、予約保証用です。 宿泊料金はチェックイン時にお支払いください。
- 公式サイトでのご予約は、チェックイン日前日の午後6:00（韓国時間）までキャンセルまたは変更が可能です。 ご予約日にチェックインされない場合、または上記の指定時間を過ぎて予約をキャンセルされる場合は、ノーショー（No Show）とみなして処理させていただきます。これに伴うキャンセル料として予約初日に該当する1泊分の客室料金が請求されますのでご注意ください。
- はい、ご利用可能な客室があります。 L7光明 バイ ロッテホテルはお身体の不自由なお客様を対象としたアクセシブルルームを7室ご用意しております。ご利用を希望される場合は、公式サイトにて予約するか、予約室にお電話でお問い合わせください。
- 未成年者（誕生日を過ぎていない満19歳を含む）のご宿泊には、父母または法定代理人の同伴が必要です。
- エキストラベッドはスイートルームと一部の客室にてご利用いただけます。追加料金がかかります。 詳細は予約室にお問い合わせください。
- 申し訳ございませんが、L7光明 バイ ロッテホテルには送迎サービスはございません。
- 以下の電話またはEメールでお問い合わせください。
L7ホテル予約センター（午前9:00～午後6:00）
- 電話番号： +82-2-555-8007
- Eメール： rsv.l7.gmyeong@lotte.net
- 公式サイトでのご予約時にお支払いが済んでいる場合はお支払いの必要はありません。現地支払いを選択された場合は、チェックイン時に宿泊料金をお支払いください。
- L7光明 バイ ロッテホテルの客室から見える景色は、大きく分けて2種類（光明駅ビュー、シティビュー）ございます。
- L7光明 バイ ロッテホテルの代表番号は+82-2-2000-7100です。言語を選択してから2番を押すと、インアンドアウトデスクに繋がります。
- 客室ドアの近くにある差し込み口にカードキーを差し込むと、壁のスイッチで客室内の電源をOn／Offできます。
差し込み口にカードキーを差し込んでも電気がつかない場合は、5階インアンドアウトデスクまでお知らせください。 担当者がお部屋にお伺いし、確認いたします。
- 客室の窓をお客様が開けることはできません。非常時には自動開放されます。
- 下記は客室内の電話のご利用方法です。
客室間の通話： 客室番号
市内／市外／海外への通話はご利用いただけません。
- L7光明 バイ ロッテホテルのエナジースタジオは6階にございます。24時間、無人で運営しております。
ご自身のトレーニングシューズとトレーニングウェアに着替えてご利用ください。ご入場時、客室のカードキーをタッチしてご利用ください。 （ウェアは正しく着用し、脱衣はご遠慮ください）
- 2泊以上ご連泊の場合、担当者が順次客室の清掃を行います。
客室清掃の時間は午前9:00～午後4:00の間です。寝具の交換を希望される場合は、客室内のグレーカードをベッドの上に置いてください。
清掃がご不要の場合は、客室内のDND（Do not Disturb）表示を使用してください。
- 客室の壁にある温度調節器で室温より3℃以上高くまたは低く設定すると、エアコンまたは温風機が作動し、室温が調整されます。
- ビジネスセンターはご宿泊のお客様専用の空間です。5階のメディアラウンジ（インアンドアウトデスクそば）にございます。
PCはご自由にご利用いただけます。プリンターのご利用は有料です。
1枚あたりの印刷料金は、白黒は300ウォン、カラーは500ウォンです。 FAXやスキャナーをご利用の場合は、インアンドアウトデスクにお声がけください。
- ・1泊につき1回ご利用いただけます。
・7階のインフィニティプールには男女別の更衣室とシャワールームがございます。 必ずご自身の水着とスイムキャップを着用のうえ、ご利用ください。
・飲酒されている方のご利用は、安全上お断りいたします。
・事故防止のため、飛び込みやジャンプ、走る行為はおやめください。
・お子様の身体に合う幼児用アームチューブ、ネックチューブ、ライフジャケットを除く水泳用品（浮き輪、フィン等）のご利用はすべて禁止とさせていただきます。
・客室用スリッパは滑りやすいため、ご利用いただけません。
・貴重品は必ず客室内のセーフティーボックスまたはスイミングプールのロッカーに保管してください。保管されなかった物品の紛失について、当ホテルは責任を負いかねます。
・すべてのお客様はご自身の責任でプールをご利用ください。ご利用中の負傷や損害について、当ホテルは一切の責任を負いかねます。
- ルームサービスの営業時間は午前10:00～午後10:30です。客室内の案内文でメニューのご確認およびご注文が可能です。
- レストランのご予約は、各レストランの営業時間内にお電話でお問い合わせください。
4階 セブンナイブス： +82-2-2000-7250
5階 ダズルファイブ： +82-2-2000-7155
- 開閉式の天井があるため、強風や豪雨などの悪天候でもご利用いただけます。
ただし、プール内の点検やメンテナンス、施設の変更に伴い、ご利用いただけないことがあります。
- プールを個人的に予約することはできません。ホテルにご宿泊中のすべてのお客様がご利用いただける共用施設です。
ハイシーズン（7〜8月）期間は、プールパッケージを予約されたお客様のみプールをご利用いただけます。それ以外の期間は、ご宿泊中のすべてのお客様が無料でご利用いただけます。
- ご宿泊中のお客様であれば無料でご利用いただけます。 （7〜8月のハイシーズン期間は、プールパッケージを予約されたお客様のみご利用いただけます）
ただし、12歳未満のお子様は、プールのご入場・ご利用に保護者の同伴が必要です。 保護者の方は、お子様の安全に十分ご注意ください。
（4部制での運営の場合、第4部は大人専用です）
- ミーティングルームの詳細やご予約等のお問い合わせは、L7光明 バイ ロッテホテルの公式サイトをご確認ください。
詳細はインアンドアウトデスクにお電話でお問い合わせください。 +82-2-2000-7100
- ウェディング／イベントスペース
・スタジオホール： メインホール：425㎡、ロビー：190㎡、最大収容人数：180人
・グランドボールルーム： メインホール：500㎡、ロビー：230㎡、最大収容人数：250人
ミーティングルーム
・セミナースタジオ： ミーティングルームは部屋によって面積や収容人数が異なります。詳しくは、インアンドアウトデスクまでお電話でお問い合わせください。 +82-2-2000-7100
- 各イベントスペースの位置は次のとおりです。
ウェディング／イベントスペース
・スタジオホール（旧ルミナスホール）： ホテル3階
・グランドボールルーム（旧アイリスホール）： 別館（アーバンブリックスの建物）4階
ミーティングルーム
・セミナースタジオ： ホテル8階
- スイミングプール内のサンベッドおよびチェアは、無料でご利用いただけます。
ライフジャケットは貸し出ししておりますが、在庫がなくなった場合はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
- ミーティングルームと客室はすべて事前のご予約が必要です。インアンドアウトデスク+82-2-2000-7100までお問合せください。
- ホテル内では水着やスイムキャップ等の水泳用品を販売しておりません。 ご自身の水泳用品をご持参のうえご着用くださいますようお願い申し上げます。
