FAQ
よくあるご質問を検索でご確認ください。
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- ラセーヌレストランのご予約を承ります。直接ご連絡頂くかオープンテーブルにて予約してください。
- 残念ながらルームサービスは現在行っておりません。館内のお食事はレストランとデリをご利用下さい。
- 無料Wi-Fiはホテル館内全域および客室内でご利用いただけます。
お使いのデバイスでWi-Fiネットワーク名「LOTTEHOTEL_GUAM」に接続してください。
パスワードは不要です。
タワーウィングでは、各客室に専用Wi-Fiを完備しています。「lotte'部屋番号'」と表示されているWi-Fiを選択し、対応する「lotte'部屋番号'」を接続用パスワードとして入力してください。
- 環境保護の取り組みの一環として、ご滞在中は隔日で清掃をご提供させて頂いております。ゴミ箱、タオルその他室内のアメニティの交換はリクエストに応じて対応させて頂いております。 その他のご要望は、お部屋から内線0番にてフロントデスクまでご連絡下さい。
- 室内のお電話は自由にご利用下さい。他の客室へのお電話はお部屋番号が3桁の場合、７０に、3桁のお部屋番号を押し、お部屋番号が4桁の場合、７に4桁のお部屋番号を押して下さい。
グアム島内のお電話は９を押してから市外局番からの番号を押して下さい。
日本への国際電話は９のあと０１１を押し、次に国番号の８１を押し、更に市外局番の０を除いた日本のお電話を押して下さい。
島内電話と国際電話は通話料金がかかりますのでご注意下さい。
- 基本的にはお支払いは到着時にお願いしています。追加費用のご精算はチェックアウト時にお支払い下さい。
- ドアノブの上にあるセンサーにカードキーをかざしてドアのロックを解除して下さい。
ドアを閉めると自動的にロックがかかります。外出の際はいつもルームキーをご持参頂くようにして下さい。
- はい、バルコニーに出るためにスライドドアを開けることはできますが、常夏の島ではドアを開けたままにすると虫が客室に侵入することがありますので、気を付けてスライドドアを開けたままにしないようにお願いいたします。
- 室内の壁にコントロールパネルがございますのでお好みの温度に調整下さい。
- 客室内の入口付近にカードキーを差し込む場所がありますのでカードキーを入れると電気がつきます。
- フロントデスクはセンターウイングのロビーに位置しています。ご質問などございましたらフロントデスクにお越しいただくか、客室のお電話から０をダイアルして下さい。フロントデスクは24時間対応致します。
- はい、ございますが空き状況によるので事前にリクエスト頂きますようお願いいたします。状況によってはご希望のお部屋をご用意できない場合もございますので前もってご連絡下さい。
- タワーウィングは6階から18階まででオーシャンビューの絶景です。2階にはプールビューの
お部屋がございます。アイランドウィングは、客室タイプによって海が一部見えるお部屋かビューがないが選べます。事前にご希望をお知らせください。
- チェックイン時でのお支払いを現金またはクレジットカードにて宜しくお願いいたします。
- いいえ、機械はございませんがフロントデスクにて交換できるかご確認下さい。
- はい、フロントデスクの隣にございます。
- 車椅子やべひーかーはございますが、館内でのご利用のみとなります。数に限りがございますのでフロントデスクでご確認下さい。
- ご宿泊者は無料で洗濯機と乾燥機を24時間利用可能です。洗剤のご用意はございませんが売店にて購入できます。
ランドリー施設は6月よりクレジットカード決済方式へと変更されます。ご利用の際はこの点をご留意ください。
クレジットカードの置き忘れにご注意ください。紛失・盗難については当施設では一切の責任を負いかねます。
- はい、氷はロビーフロア5階のラウンジ＆デリにて差し上げます。
- 自動販売機はございません。
- 残念ながら館内にペットは入れません。
- 無料Wi-Fiはホテル館内全域および客室内でご利用いただけます。
お使いのデバイスでWi-Fiネットワーク名「LOTTEHOTEL_GUAM」に接続してください。
パスワードは不要です。
タワーウィングでは、各客室に専用Wi-Fiを完備しています。「lotte'部屋番号'」と表示されているWi-Fiを選択し、対応する「lotte'部屋番号'」を接続用パスワードとして入力してください。
- プールはタワーウィング2階の屋外に位置しています。営業は午前9時から午後8時までご宿泊者は無料でご利用頂けます。
- ホテルの駐車場は無料です。
- はいフロントデスクにてお預け頂けます。
- 通常のチェックイン時間は午後3時でチェックアウトは正午です。
- いいえ、それはできません。
