공지사항
2025-03-27
항상 롯데호텔앤리조트를 이용해주시는 고객님께 감사드립니다.
고객 이용 편의 향상을 위한 홈페이지 개편에 따라 다음의 서비스 이용이 임시 중단되고 일부 변경될 예정입니다.
고객님의 불편을 줄이기 위해 최선을 다하겠습니다.
아래 공지를 꼭 참고하시어 필요하신 서비스는 개편작업 이전(~25년 4월 4일 이전)에 이용을 부탁드립니다.
임시중단 예정 기간 : 2025년 4월 5일(토) ~ 5월 7일(수)¹
변경 서비스 적용 : 임시중단 기간과 동시에 적용, 개편작업 이후 고객 이용 가능
| 서비스 항목 | 중단 및 변경 상세내용 | |
|---|---|---|
| 임시 중단 | 포인트 전환 서비스 |
ㆍ롯데호텔 리워즈 포인트 ↔ L포인트, 양방향 전환 ㆍ롯데호텔 리워즈 포인트 ↔ CJ포인트, 양방향 전환 ㆍ롯데호텔 리워즈 포인트 → 네이버페이 포인트 전환 ㆍ롯데호텔 리워즈 포인트 → 아시아나 마일리지 전환 ㆍ롯데호텔 부커클럽 리워즈 포인트 → 롯데호텔 리워즈 포인트 전환 |
| 임시 중단 | 포인트 기부 서비스 |
ㆍ롯데호텔 리워즈 포인트 유니세프 기부하기 |
| 임시 중단 | e바우처 발행² |
ㆍ롯데면세점 e바우처 발행 ㆍ롯데호텔앤리조트 e바우처 발행 |
| 임시 중단 | 공식 홈페이지/앱 이외 객실예약 건의 조회, 변경, 취소 | ㆍ전화 예약 등 공식 홈페이지/앱을 통하지 않은 예약의 조회, 변경, 취소 → 각 호텔의 예약실을 통해 직접 확인 필요 |
| 임시 중단 | 리워즈 오프라인 가입고객의 온라인 계정 등록 | ㆍ오프라인으로 가입한 리워즈 고객의 고객번호를 이용한 온라인 계정 등록 |
| 서비스 변경 | 포인트 선물하기 바우처 발행 | ㆍ리워즈 / 부커 포인트를 직접 선물 기능 신설 (바우처 발행 필요 없음) |
| 서비스 변경 | 포인트 전환 최소 기준 상향³ | ㆍ네이버페이 및 CJ포인트 (기존) 1,000 LH포인트 → (변경 후) 3,000 LH포인트 |
1) 상기 일정은 시스템 상황에 의거하여 변경될 수 있습니다
2) 롯데면세점 및 롯데호텔앤리조트에서 리워즈 포인트의 오프라인 사용은 기존과 같이 가능합니다
3) 기존 포인트 최소 기준으로 전환을 원하시는 리워즈 회원은 홈페이지 개편 이전(25년 4월 4일 이전)에 전환 부탁드립니다