経営支援とは、会社の経営において管理目標を立て実行できるようにサポートする業務として、 企画、人事、教育、総務、購買業務に分けられます。企画は経営計画を作成・管理し、全体的な会社運営の調整を行います。 人事および教育チームは、人材採用・教育・人事異動・人事評価・報酬管理などを通じて人材を確保し養成します。 総務チームは、購買や資産管理、福利厚生管理を通じてより快適で効率的な職場環境を整えるなど、会社において経済的な面を担当します。 購買業務チームは、ホテル運営において必要な諸資材に関する市場調査を行い、合理的な価格で購入・供給し、それらを適切に管理する業務を担当します。 社員の満足度を高め、組織の能力を極大化するための企画・人事・教育・総務・購買業務の各チームは、会社を運営・管理するための必須業務でありサポーター的な存在だと言えます。

求められるスキル： 創造性、企画力、チャレンジ精神、責任感、分析的思考、チームワーク・協調性、クリエイティブな考え方

ロッテホテルのデザインチームは、同業他社やデザイン業界の最新デザイントレンドのベンチマーキングを行い、会社の戦略に合致するベストなデザインコンセプトおよびガイドラインを作成します。それを全社に適用し、会社のブランド価値や対外イメージの向上に貢献します。 そのため、制作物の品質向上に万全を期し、会社の品格にふさわしい制作物に仕上がるように管理します。 また、チームの一人ひとりの創造性や能力が最大限に発揮されるよう、モチベーションの向上や業務分担に力を入れています。円滑的な業務遂行のために、関連部署や外部業者との協力を図ります。

- 求められるスキル：
1)グラフィックデザインから空間装置、インテリアデザインに至るまで様々な分野においてアートディレクティングができるクリエイティブな思考
2)デザインコンセプトの創出やその成果物に関するプレゼンテーション能力
3)関連部署や外部業者との円滑なコミュニケーションを図れる能力
4)デザイントレンドを分析しクリエイティブな方向性を提案する能力
- 関連学部： デザイン学部

グローバルチェーンホテルとして成長し続けるロッテホテルは、今後オープンする新しいホテルを含む様々な新規事業を推進・検討中です。 したがって、法務関連人材は新規事業を行うにあたって、様々なコンプライアンスを遵守するために、必ず必要とされる人材です。 また、ホテル運営において発生する各種法的な紛争や争点に対して適切な対応を行い、ホテルのコンプライアンスを維持するためにも欠かせません。 法務では新規事業を進めるために必要な許認可関連法令や契約締結のための契約書の検討などを行い、MOU協定・提携などの契約において各種条文を検討します。 また、ホテルの経営や運営に関連して発生する訴訟関連業務も担います。ホテルで発生する様々な民事・刑事の訴訟はもちろん、税務・労務・公正取引関連の行政訴訟関連業務も担当します。 さらに、各商法上の登記や株主総会などの業務を行い、各種商標およびサービス内容の出願・登録業務、商標やサービス内容関連の紛争において審判および訴訟などの業務を担当します。

- 求められるスキル： 規定・業務、手順の順守、精密で正確な処理能力、論理性
- 関連学部： 法学部

飲食チームはホテル内のレストランやバーで調理した料理と最高のおもてなしを提供し、顧客の満足を生み出すチームです。 客室と並んで「ホテルの華」と呼ばれるほどお客様と最も接点のあるレストランやバーは、外食業界の競争が激しくなっている今、最新のトレンドに合わせたメニューの開発や、常に発展するサービスで絶え間なく勝負していかなければならないところです。 そのため、レストラン＆バーの分野は変化が激しく、どのチームよりも営業活動や顧客管理に積極的なモチベーションが求められます。 また、客室と違いコストの割合が非常に高いため、メニューの開発だけではなく、毎日のコスト計算や損益関連業務、店舗別の毎月損益分析などを通じて、効率的な運営に力を注いでいます。 それと関連して飲食チームと調理チームは緊密に連携し、提供メニューやドリンクの価格を決定するのはもちろん、様々なプロモーションの企画なども行います。

- 求められるスキル： 飲食サービス、協調性、コストに対する高い意識、関係構築能力
- 関連学部： ホテル関連学部

営業管理は販促、マーケティング、広報等で構成されています。 販促チームは、客室や宴会のマーケット分析を通じてそれに適した顧客層をターゲットにし、ホテルの商品に関する積極的なマーケティングや情報提供を通じて顧客の誘致活動を行います。 マーケティングチームは激しく変化する市場環境や顧客の動向を分析し、ホテル商品の開発や営業活動を総括・調整する役割を担います。 海外共同マーケティングや様々なイベントを通じて「ホテルロッテ」のブランドを管理し、高収益の創出を目標としています。 広報チームは、韓国国内外の広告や印刷物を通じてホテルの認知度やブランドイメージを高めるためにサポートします。

- 求められるスキル： 営業企画、営業能力、成果志向、説得力および影響力、マルチタスク能力
- 関連学部： 学部および専攻は不問

財経チームは、会計・監査・決算などの主要な経営情報を社内外に適時に発信し、合理的な経営意思決定をサポートします。 財経チームは大きく資金、会計、与信の3つに分けられます。 資金担当は、各種資金管理や運用、調達、執行などを担当します。 金融機関との関連業務が多いため、職務内容には銀行をはじめ金融機関と緊密な関係を維持することが求められます。 会計担当は、一般・税務・建設会計業務などを担当します。 毎月月末には決算会計業務の比重が大きくなるという特徴があり、すべてのチェーンホテルの財務分析や財経関連報告業務も担当します。 与信担当は、各与信業務や原価計算業務を行います。 ホテルには様々なレストランやバーがありますのでコスト管理や損益計算の報告が非常に重要です。 ホテル商品券関連業務も担当しています。

- 求められるスキル： 数理的な処理の速さ、会計知識、財務分析、分析的思考、誠実さおよび倫理観
- 優遇される資格： CPA（公認会計士）、AICPA（米国公認会計士）
- 関連学部： 会計、税務

調理チームは、ロッテホテルの調理関連業務を担当しており、主な業務は各ホテルにおける店舗にて調理を行うことです。加えて、新しいメニューの開発および品質管理も担当しています。 特に、外食業界はトレンドに敏感なため、市場の変化をいち早くキャッチし、消費者のニーズに対応する新しいメニューを開発・提供することが最も重要な課題となっています。 メニューの調理やメニューの開発だけではなく、調理機器の利用・購入・管理も調理チームが担当し、最高の品質で顧客満足度を最大限引き出しながらも、利益創出に繋げるためのコスト管理も非常に大事な業務の一つとして位置づけられています。 そして、最も基本的ですが、食品の衛生管理および安全管理も調理チームの最も重要な業務です。

- 求められるスキル： 創造性、責任感、技術力、愛社精神、外国語能力
- 関連学部： 調理学部、ホテル調理

施設チームは、当ホテルの管理範囲内の施設に対するメンテナンス業務や、チェーンホテル、韓国国内外における建設関連設計プロジェクト、工事推進、管理監督を担当する部署です。 施設のメンテナンス業務は、お客様に最高のサービスを提供するために客室や各種店舗、施設の定期メンテナンス、老朽化による改修・保守工事、装備の点検および交換、施設のアップグレード工事を行います。 チェーンホテルや韓国国内外のプロジェクトでは、関連業務を行う際に現場に派遣され、設計・機器選定・工事推進・管理監督業務を統括して担当します。ホテルがオープンした後は該当ホテルの施設のメンテナンス業務を行います。 施設のメンテナンスやプロジェクト推進の際に関連チームとの密接な協力関係が非常に重要で、チームおよび協力業者を統率できるリーダーシップも重要視されています。 危機的な状況または顧客からの苦情が発生した際には迅速に対応・処理できる力量も重要です。

- 求められるスキル： 責任感、技術力、リーダーシップ、コミュニケーション能力、愛社精神
- 関連知識： 建設分野、電気分野、機械設備、消防設備
- 必要資格： 建築、電気、機械、消防関連の技術資格
- 関連学部： 建築工学部、電気工学部、機械工学部、消防行政など関連学部

改修工事チームは、本店および韓国国内外のチェーンホテルにおける新規または改修工事を行う際に、家具や什器関連の調査、選定、配置関連業務全般を行う「家具担当」、内装の設計や管理、施工関連業務全般を行う「インテリア担当」、そして新設/改修工事のために海外設計会社との契約・設計・施工関連業務全般を行う「海外設計担当」に分かれています。 チェーンホテルや韓国国内外のプロジェクトは、関連業務を行う際に現場に派遣され、設計・機器選定・工事推進・管理監督業務を統括して担当します。ホテルがオープンした後は該当ホテルの施設のメンテナンス業務を行います。 施設のメンテナンスやプロジェクト推進の際の関連部署との密接な協力関係を構築することが非常に重要で、チームおよび協力業者を統率できるリーダーシップも必要とされます。危機的な状況または顧客からの苦情が発生した際には迅速に対応・処理できる力量も重要です。

- 求められるスキル： 責任感、美的感覚、協調性、技術力、リーダーシップ、コミュニケーション能力、愛社精神
- 関連知識： 建設分野、デザイン分野
- 必要資格： 建築、デザイン関連の資格
- 関連学部： 建築学部、建築工学部、家具デザインなどの関連学部