짐에 호텔 주소 [서울시 송파구 올림픽로 240 호텔롯데월드]와 고객님 [예약자와 동일]의 성함과 예약번호를 함께 기재해 주세요.
1층 컨시어지데스크에서 예약 확인 후 보관 후 체크인 시 전달해드립니다.

아이디나 패스워드는 필요 없이 무료로 이용하실 수 있습니다.

컨시어지에 준비되어 있으며 잔여 수량 확인 후 대여 가능합니다.
유모차의 경우 36개월 미만에 한정되는 점 양해 바랍니다.

호텔 내 2층에 위치되어 있으며 운영시간은 연중무휴로 07:00~23:00입니다.

1층 프런트 맞은편 키오스크 왼편에 위치되어 있습니다.

호텔 후문 샤롯데 극장 옆 정류장 K 리무진 버스(6705 A/B) 이용하시면 됩니다.

＊인천공항 T1 (약1시간 30분 소요) → T2 (약1시간 50분 소요)
교통상황에 따라 소요시간은 상이할 수 있음

＊K 리무진 버스 운행 및 분실 문의
02-2667-036 (09:00~18:00)

원더도어는 투숙객 전용 롯데월드 입구로 투숙 기간 내 이용 가능합니다.
호텔 제공 롯데월드 자유이용권 소지 투숙객 한하여 당일 1회 원더도어로 재입장 가능합니다.
단, 퍼레이드 진행시간에는 입장, 퇴장 불가 합니다.

체크인 당일 오전 프런트 방문해 예약 확인 후, 롯데월드 티켓 구매 및 선수령 가능합니다.
투숙객 전용 티켓은 성인, 소인 동일 종일권 1가지로 객실 당 4매까지 구매 가능합니다.

＊요금 관련 호텔 대표번호로 문의하시기 바랍니다. (02-419-7000)

요청 시 외부업체를 추천해 드릴 수 있으나 추후 객실 훼손의 경우 비용이 부과될 수 있는 점 양해 바랍니다.

우천 시 컨시어지 데스크에서 무료로 대여하실 수 있습니다.

의약품 법정 규정으로 호텔에서는 상비약을 제공 및 판매하지 않습니다.
사전 지참하시거나 인근 병원이나 약국 안내는 직원에게 문의 해주세요.

지하 연결 통로로 걸어서 방문하실 수 있습니다.

호텔 전체 금연 건물입니다. 흡연은 호텔 외부 흡연구역에서 가능합니다.

네, 가능합니다. 배달 음식은 1층 로비에서 직접 받으셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

지하주차장 이용 시 지하 1층부터 지하 3층까지 주차가 가능합니다.
호텔, 백화점, 어드벤처, 제타플렉스까지 지하주차장이 연결되어 있으며 주차 가능 구역에 주차하실 수 있습니다.

발렛서비스는 유료로 제공되고 있으며 주차비는 별도로 운영됩니다.
호텔 외 백화점이나 어드벤쳐, 마트에서 지원받은 주차비는 적용이 안되는 점 양해 바랍니다.

주차 장소가 호텔과 먼 경우 순환카 이용 부탁드립니다.

지하 3층 주차장에서만 운행되며 운영 시간은 10:00~23:00 )입니다.
순환카 호출 후 대기하거나 순환카 발견 시 손을 들어 탑승할 수 있습니다.
호텔 승하차 지점은 H303입니다.

＊주차 관리 사무실: 순환카 호출(B3) 02-411-5577

투숙 기간 동안 무료로 이용하실 수 있도록 지원해 드리며
레스토랑 이용 시에는 방문시간 또는 금액별로 제한 시간 동안만 지원해 드립니다.
또한 백화점, 마트,어드벤쳐에 지원받은 주차시간을 합산하여 이용하실 수 있습니다.

호수 전망과 시티 전망이 있으며, 호수 전망은 추가 비용이 발생됩니다.

호텔을 통한 예약은 체크인 2일 전 18:00시 이전까지 연락 주시면 취소 및 변경 가능하며, 예약 조건에 따라 취소 및 변경 규정이 상이하므로 예약 시 확인 부탁드립니다.

※ 문의 및 예약: 02-411-7777

전화 예약, 웹 & 모바일 사이트 또는 제휴 여행사를 통해 예약할 수 있습니다.

객실 예약: 02-411-7777
＊운영시간은 09:00~18:00 입니다.
＊주말, 공휴일일 경우 통화 연결이 어려울 수 있는 점 양해 바랍니다.

청소년 보호법 등 관련 법령에 의거하여 보호자 미동반 미성년자 투숙을 제한하고 있습니다.
미성년자 (만19세 미만)의 경우 법정대리인의 동반 투숙 시에만 숙박이 가능하며 미성년자 확인을 위하여 호텔에서는 체크인 시 신분증을 확인을 요청드릴 수 있습니다.

공식 홈페이지를 (웹 & 모바일) 통해 예약하실 수 있습니다.
(로그인 → 객실 예약 → 희망 이용 지역 및 날짜 선택 → 패키지 선택 → 희망 패키지 선택 후 예약)

체크인 시간 15:00, 체크아웃 시간 11:00 입니다.
얼리 체크인 및 레이트 체크아웃의 경우 추가 요금이 부과되며, 자세한 사항은 문의 부탁드립니다.

※ 문의: 02-419-7000

투숙하시는 당일에는 컨시어지에서 보관할 수 있도록 도와드립니다.

벽면에 위치되어 있는 온도 조절기를 이용하시면 됩니다.
ON 버튼을 누르시고 온도를 설정하시면 자동으로 세팅된 온도에 맞춰 냉난방이 가동됩니다.

모든 유실물에 대해서는 호텔 규정상 6개월 보관 후 폐기하며
식품류는 24시간 보관 후 폐기하고 있습니다.

유실물을 찾고자 하시는 고객께서는 호텔 대표번호로 문의하시기 바랍니다.

※문의: 02-419-7000

엑스트라 베드는 싱글 사이즈로 더블에 최대 1개가 추가 가능합니다.
추가요금이 발생되며 일반 침구 추가는 어렵습니다.
한실 침구는 1인용으로 온돌 객실에만 유료로 추가 이용하실 수 있습니다.

핸드워시, 샴푸, 컨디셔너, 바디클렌저, 바디로션, 수건은 구비되어 있습니다.
또한 환경보호정책으로 일회용 세면도구 (칫솔, 치약, 면도기, 쉐이빙젤)는 제공하지 않으며, 객실 내 준비된 미니바에서 유료로 이용할 수 있습니다.

24시간 운영중입니다.

포크나 샴페인 잔, 접시 같은 식기류나 쿨러, 식용 얼음 등을 요청 시 무료로 제공해 드리고 있습니다.

호텔 내 위치 된 레스토랑의 경우 잔여 좌석 확인 후 도와드리고 있으며 외부 레스토랑의 경우 컨시어지에서 도와드릴 수 있습니다.

예약 없이 이용하실 수는 있지만 입원하시는 좌석에서 식사를 즐기시기 위해서는 미리 예약을 하시는 것을 추천드립니다.

만 14세 (중학생)이상 입장이 가능하며
투숙객의 경우 유료로 이용 시 50% 할인 적용이 가능합니다.

만 18세(고등학생)이상 입장이 가능하며 투숙객의 경우 무료 이용이 가능합니다.
요청 시 운동복, 양말, 운동화 대여도 가능합니다.

전 연령이 입장 가능하며, 이용 시간은 06:00~22:00 입니다.

수영장 내 수모 착용은 의무사항으로 요청 시 대여해 드리고 있으며
튜브나 오리발 등 물놀이 용품의 사용을 제한합니다.
수영장 전용락커 및 샤워시설이 갖춰져 있고 피트니스 입장 후 환복 할 것을 권장합니다.

튜브는 반입 불가입니다. 단, 영유아용 넥튜브나 암튜브는 착용이 가능합니다.

28층에 6인실과 12인실의 회의실이 준비되어 있습니다.
시간당 비용이 발생하며 예약 문의는 프런트(클럽라운지)에서 도와드립니다.
워크스테이션 또한 28층에 위치되어 있으며 1층 웨이팅라운지에서도 간단한 출력이나 복사가 가능합니다.