常见问题
请将酒店地址设为收信地址，并务必注明入住日期与您的姓名。
地址： 釜山广域市海云台区迎月路 30 号，喜格尼尔釜山 (48099)
联系方式： +82-51-922-1000
收信人： 喜格尼尔釜山 3 楼礼宾台，○ 月 ○ 日入住 ○○○（预订者姓名）
喜格尼尔釜山不提供班车服务。
有关机场巴士运营相关问题，请拨打 +82-51-972-7747 联系泰英机场巴士公司。
办理入住时间为下午 3:00，退房时间为上午 11:00。
我们仅为酒店客人（客房、餐厅等）提供行李寄存服务，您可将行李寄存在酒店 3 楼大堂礼宾台处。
地下 1 层 ~ 地下 5 层配备了 HanwhaMotiev 充电设备，非会员充电费用为 270 韩元/1kwh。
租车公司 (SoCar、GreenCar) 发行的充电卡无法使用，敬请知悉。
※ 查看充电设备位置以及是否可用： https://www.hanwhamotiev.com/web/carinfo/chargerSearch.do
停车费用
- 免费停车时间： 20 分钟以内
- 超出后每 10 分钟加收 800 韩元
- 整日停车费用为 30,000 韩元（入场时间 ~ 24 小时为准）
※ 入住宾客须提前登记车辆
- 自入住日起至退房日下午 3:00 可以免费使用。
※ 不同消费场所的免费停车时间
- The View、超然餐厅顾客： 4 小时
- The Lounge（大厅休息室）： 3 小时（外带餐食时为 1 小时）
下方附属信用卡的可用次数因信用卡的使用业绩及种类而异。
- 新韩卡： The Premier Gold Edition、The Premier（颜色：金色、黑色）
- 韩亚卡： Club 1
- 现代卡： Black、Black Edition2、Black Edition3
酒店未配备微波炉。
如果您携带了婴儿辅食或病患餐食，可在客房座机上按下“喜格尼尔服务”键告知您的需求，我们会为您加热餐食之后送到客房。 （24 小时提供服务）
酒店全域均提供免费 WiFi，且无需密码。
ID： SIGNIEL BUSAN
我们提供可携带宠物（仅限 10kg 以下的宠物犬）的套餐供您选用。
详情请联系客房预订部门咨询。
联系方式： +82-51-922-1111
电子邮箱： rsv.signiel.busan@lotte.net
酒店未配备投币式洗衣机和烘干机。
如需洗衣服务，可申请酒店的 Laundry Service（收费服务）。
我们提供轮椅和婴儿推车供您在酒店内使用。
如需使用，请提前与酒店员工取得联系。
※ 因数量有限，如需租借，请在预订客房之后拨打酒店总机告知。 (+82-51-922-1000)
与酒店前台相通的 LCT MALL（3 楼）处设有 7-11 便利店。
※ 营业时间因季节而异，敬请知悉。
地下 1 楼宴会厅专用电梯大厅处备有外币兑换机（WowPass 自助服务机）。
所有便利用品均装于可重复使用容器中。
如果您需要装于可重复使用容器中的幼儿便利用品，可来电索要，我们会为您送到房间。
※ 如需租借，请在预订客房之后拨打酒店总机告知。 (+82-51-922-1000)
请将您的问题发送至下方的礼宾部邮箱，我们将为您提供更加详细的说明。
电子邮箱： conci.signiel.busan@lotte.net
下方场所备有小型会议室，仅供入住顾客使用。
婚礼大厅（4 楼）： 周一 - 周五上午 09:00 ~ 下午 6:00，最长 2 小时（联系电话 +82-51-922-1040）
Salon De Signiel（8楼）： 每天上午 07:00 ~ 晚上 10:00，最长 2 小时（联系电话 +82-51-922-1136）
预订时添加的信用卡用作担保。 费用将在办理入住时结算。
如需租借幼儿用品，请在预订客房后向预订部门提出申请。 (+82-51-922-1111)
所有物品仅限在酒店内部使用，禁止带离酒店。
1. 幼儿便利用品： Dadaumpa 产品（在可重复使用容器中提供）
2. 儿童床： Stokke Sleepi 产品（0 ~ 12 个月/13 ~ 24 个月）
※ 根据婴幼儿实际月龄提供不同高度的床垫。
3. 空气净化器（兼具加湿功能）
4. 婴儿车
5. 奶瓶消毒器
6. 脚垫
酒店未配备床护栏，但备有可代替护栏置于床边的备用枕头供您租用。
※ 因数量有限，如需租借，请在预订客房后向预订部门提出申请。
联系方式： +82-51-922-1111
电子邮箱： rsv.signiel.busan@lotte.net
您可以观赏海景。
但并非海云台海水浴场方向的景观。 可以同时欣赏迎月岭以及停泊着小型渔船的“尾浦港”美景。
我们备有 2 间该类型客房。
如有需要，请联系预订部门咨询。
1. 如果入住人员为 4 名，可采取以下方式入住同一客房。
- 入住人员为“2 名成人 + 2 名儿童”或者“3 名成人 + 1 名儿童”时
在家庭双人房（双人特大床+单人床）中增加 1 名儿童后即可入住。 （增加儿童费用：每晚 30,250 韩元）
家庭双人房备有“豪华家庭双人迎月路景观房”、“喜格尼尔豪华家庭双人城市景观房”、“喜格尼尔豪华家庭双人海景房”三种房型。
豪华家庭双人迎月路景观房因空间有限，不提供加床服务。
如需加床服务，请选用“喜格尼尔豪华家庭双人城市景观房”或“喜格尼尔豪华家庭双人海景房”。 （加床附加费：每晚 60,500 韩元）
- 入住人员为“4 名成人”时
在“喜格尼尔豪华家庭双人城市景观房”或“喜格尼尔豪华家庭双人海景房”中增加 1 人并加床后即可入住。
（增加成人费用：每晚 60,500 韩元/加床附加费：每晚 60,500 韩元）
※ 在预订系统中无法选择 4 人。 按 3 人登记并预订家庭双人房之后，在备注事项中填写实际入住人数，或致电预订部门告知即可。
2.入住人员为 5 人（包括婴幼儿）时无法入住同一客房。
可分别入住两间客房，或者使用两间客房连在一起的连通房。
※ 49 个月至小学 6 年级小朋友的费用按儿童标准收取。
※ 如需预订连通房，请联系预订部门咨询。
联系方式： +82-51-922-1111
电子邮箱： rsv.signiel.busan@lotte.net
未成年人（包括尚未过生日的 19 周岁人士）须在父母/法定监护人陪同下入住。
与客房相关的问题请通过下方的联系电话或电子邮箱咨询。
联系方式： +82-51-922-1111
电子邮箱： rsv.signiel.busan@lotte.net
前台位于 3 楼，
在客房座机上按下“喜格尼尔服务”或者“0”键即可与前台通话。
（24 小时提供服务）
在办理入住时需要支付房费以及押金。
如在入住期间使用了附加服务，将挂在房间账目下并在退房时结算。
如需在办理入住前支付，请联系酒店咨询。
联系方式： +82-51-922-1111
电子邮箱： rsv.signiel.busan@lotte.net
使用客房电话可以拨打内线及外部电话。
拨打其他客房电话： 7 + 客房号码 4 位数（例如：0805 号房间 → 70805）
韩国国内电话： 9 + 电话号码
国际电话： 9 + 001 + 国家代码 + 电话号码
※ 拨打外部电话时将收取通话费用，会在退房时要求您支付。
使用客房墙壁上的调节器即可打开/关闭空调以及调节客房温度。
迷你吧内的依云矿泉水和胶囊咖啡、袋泡茶均可免费享用。
其余商品需付费。
此为会员与入住宾客专属空间，每月最后一个星期三为定期闭馆日，敬请参考。 （7 月份与 12 月份正常运营）
※ 7 月份、8 月份每天仅限使用 1 次，敬请谅解。
※ 使用室内/室外游泳池时必须佩戴泳帽，泳帽与泳镜可在迎宾台处购买。
※ 出于安全考虑，室外游泳池可能会因天气原因暂停开放。
※ 纹身尺寸达 20cm 时，请遮盖后（穿着防晒泳衣等）入场。
※ 除救生衣外，禁止使用脚蹼、水下呼吸器等个人设备。
酒店可免费租借救生衣以及幼儿手臂圈和脖套游泳圈。
※ 因数量有限，有可能会出现无法租借与使用的情况。
酒店内不提供泳衣的购买与租借服务。
可在附近的便利店或者 E-Mart 购买。
7-11 便利店位于 LCT 大楼 3 楼，E-Mart 距离酒店约有 15 分钟的步行路程。
根据风速与降水量标准，可能会暂停运营。
如发布了突发阵风及暴雨预警警报，为保障顾客的安全，我们可能会停止开放，此时不考虑运营准则。敬请谅解。
此为会员与入住宾客专属空间，开放时间为早上 6:00 至晚上 10:00。
每月最后一个星期三为定期闭馆日，敬请参考。 （7 月份与 12 月份正常运营）
我们提供运动服与运动袜租借服务，但运动鞋需自行携带。
该收费设施为会员与入住宾客专属空间，仅限成人（17 周岁以上）入场。
每月最后一个星期三为定期闭馆日，敬请参考。 （7 月份与 12 月份正常运营）
入住宾客可享受优惠价格，每次入场费为 44,000 韩元。
※ 有纹身的顾客有可能无法使用该设施。
宾客专享免费休息室的开放时间为早上 07:00 ~ 晚上 10:00，入住期间可不限次使用。
休息室备有简单的茶点以及饮料，在下午 5:00 ~ 晚上 8:00 之间，您可以享用香槟和气泡红酒。
客房送餐服务全天 24 小时提供，可下单的菜单因时段而异。
在客房座机上按下“喜格尼尔服务”或者“送餐服务”键，即可申请客房服务。
预订餐厅时，可通过下方联系方式电话咨询。
1. The View（5 楼自助餐）： +82-51-922-1230
2. 超然（5 楼中餐厅）： +82-51-922-1250
3. The Lounge（3 楼休息室）： +82-51-922-1212
请通过下方电话与我们联系，相关负责人会在确认详细情况后为您提供更多帮助。
联系方式： + 82-51-922-1040，+ 82-51-922-1000
咨询链接： signielbusan_sales@lotte.net
喜格尼尔釜山 4 楼设有大型宴会厅“Grand Ball Room”及中型宴会厅“Ball Room”。
可容纳的人数视场地具体安排而定，Grand Ball Room 容纳人数区间为 100 名 - 990 名，Ball Room 为 50 名 - 250 名。
- 使用 B1F 停车场时： 搭乘 D-7、B-7 区酒店电梯前往 4 楼
- 使用 B2F - B5F 停车场时： 搭乘 LCT 商场电梯前往 3 楼 → 由酒店正门进入 → 搭乘扶梯前往 4 楼
婚礼咨询室的工作时间为上午 09:00 ~ 下午 6:00，所有咨询均需提前预约。
联系方式： +82-51-922-1040
链接：signielbusan_wedding@lotte.net
参加活动时，可在活动场所的入口处登记车辆。
免费停车时间因活动日程而异，参加婚礼时可享受 4 个小时的免费停车服务。
客房住宿券 10 张起售，拨打下方的联系电话即可购买。
联系方式： +82-51-922-1040