请将您的行李寄至酒店所在街道，并标明“乐天酒店河内行李服务台”收。如您是入住酒店的宾客，则请注明预订时使用的姓名及酒店名称。
乐天酒店河内，越南河内市 54 Lieu Giai Street, Cong Vi Ward, Ba Dinh District，邮编：100000，电话：+84-24-3333-1000，收件人：乐天酒店河内行李服务台

如您正在乐天酒店河内入住，则请标注“乐天酒店河内行李服务台”

欲前往乐天酒店河内，您可根据出发地选择多种交通方式：

1. 出租车/汽车服务：您可租用出租车或汽车服务，直接前往乐天酒店河内。请务必将酒店地址告知司机。乐天酒店河内的地址为：越南河内市 54 Lieu Giai Street, Cong Vi Ward, Ba Dinh District。您可乘坐 Mai Linh Taxi、Xanh SM 或 Group Taxi，以上皆为河内可靠的出租车品牌。

2. 公共交通：您可乘坐河内公共交通，如公交车。
酒店附近有多个公交车站：河内国际学校 (48 Lieu Giai Street)，物理学会 - IOP (10 Dao Tan Street)
不过，您可能需要结合多种交通方式，还可能需要步行，具体取决于距离出发地最近的车站及其与酒店的距离。

3. 机场接送：如您抵达的为内排国际机场，则乐天酒店河内可为您提供机场接送服务。您可于预订时咨询此项服务，也可直接联系酒店。

入住手续自下午 3:00 开始办理。标准退房时间为中午 12:00 前
请注意，登记入住时间可能因宾客人数而延误。

入住前和退房后，您可将行李寄存于前台或行李服务台（1 层）。

住店宾客可免费使用停车场。每间客房每天可获赠 1 张免费停车券。

整个酒店区域及客房内均提供免费 Wi-Fi。
请将您的设备连接至名称为“乐天酒店河内”的 Wi-Fi。
无密码。

非常抱歉，酒店所有客房均不支持宾客携带宠物入住。

非常抱歉，酒店内无投币式洗衣机和烘干机。但酒店提供洗衣服务。请联系客房订单处理员（分机：1310）或洗衣办公室（分机：1316）

酒店提供轮椅和婴儿车，但仅限酒店内使用。
数量有限，如需使用，请联系问询台或前台。

酒店提供轮椅和婴儿车，但仅限酒店内使用。
数量有限，如需使用，请联系问询台或前台。

酒店地下 1 层设有乐天玛特，7 层设有群香玛特。此外，Circle K、Tomibun 和 Winmart 购物中心步行仅需 10 分钟左右。

是的，乐天酒店河内 38 层的前台提供此项服务。

请在登记入住时支付住宿押金，并在办理退房时结清所有款项。
酒店接受现金或所有主流信用卡付款。

有两种房型可选：“城市中心景观”房可仰望首都中心区，“西湖景观”房则可俯瞰河内最大湖泊。
如有任何特殊要求，请提前联系我们。

所有酒店客房均为适合轮椅的无障碍客房。此外，大楼内设有一间无台阶客房供残障宾客使用。
根据预订客型或其他情况，酒店可能无法满足您的特殊要求，故如有任何特殊要求，请提前联系我们。

酒店房价按每间客房每晚入住计算。

如需咨询，请通过以下方式联系酒店预订部：(+84) 024.3333.1000 / hotelhanoi@lotte.net。

如需咨询，请在退房前告知酒店前台，或通过以下方式联系酒店预订部：(+84) 024.3333.1000 / hotelhanoi@lotte.net。

是的，您可在乐天酒店河内 38 层前台使用多种银行卡支付预订费用。

请通过以下方式联系酒店前台：(+84) 024.3333.1209 / fd_hanoi@lotte.net。或通过您的客房电话或走廊电话按“0”。

如需打开客房里的灯，请将卡式钥匙插入房间入口门旁的钥匙箱槽。

请使用客房墙壁上的控制面板将客房温度调至适宜温度。

非常抱歉，出于安全考虑，且酒店客房位于较高楼层，故客房窗户为无法打开的固定窗户。不过，请放心，酒店客房采用全景幕墙窗设计，在提供充足自然光的同时，也可饱览城市天际线的绝美风景。

一般情况下，抵达时需付款。如住宿期间使用了额外服务，则请于离开时结清费用。
尤其是旺季期间，中午 12:00 左右离开时，可能有很多宾客在前台办理退房。请考虑周全，留足结账时间。

您可随意使用入住客房内的电话。
请注意，在越南拨打所有国内和国际电话均需支付通话费。

一般情况下，客户服务员将于每天上午 8:00 至下午 4:30 和下午 1:30 至晚上 10:00 期间打扫房间。
如无需更换床单，则请将“THINK NATURE CARD（保护环境）”标签置于床上或浴室架上 & 如无需打扫服务，则请将“请勿打扰”卡挂在走廊一侧的门把手上。

仅标注“免费”的矿泉水免费。请注意，冰箱内的其他饮料收费。

非常抱歉，目前酒店电视不提供互联网电视 (OTT) 服务。但，酒店为住店宾客提供各种其他室内娱乐。

是的，乐天酒店河内提供每天 24 小时提供客房服务。客房内可找到客房服务菜单。只需扫描房卡套上的二维码即可进入菜单，再按分机 1 拨打热线电话即可下单。

是的，您可预订酒店餐厅。除 Top of Hanoi 餐厅采用先到先得的原则外，其他餐厅均请提前预订位置。您可直接拨打热线电话，或抵达酒店后通过礼宾部预订。请查看以下餐厅信息。

虽然酒店鼓励在乐天酒店河内与家人共享天伦之乐，但非常抱歉，酒吧区仅限满 18 岁的宾客进入。因为菜单上存在不适合儿童饮用的酒精饮料。

早餐供应地点为酒店的 Grill 63 餐厅，供应时间为每天早上 6:00 至 上午 10:00。

非常抱歉，酒店内所有餐厅均禁止吸烟。但，Pharaoh's Bar ＆ Upper（法老酒吧）设有吸烟区，即 Pharaoh's Bar ＆ Upper（法老酒吧）的上层区域。酒店外亦设有指定吸烟区。

非常抱歉，酒店内所有餐厅均禁止宠物入内。

有关讲习班和研讨会的信息，请致电 +84-24-3333-1028 或发送电子邮件至 huynh.nguyen@lotte.net 直接联系酒店销售团队。我们很乐意回答您的问题，并根据您的具体需求提供活动套餐或定制报价。

建议您尽早联系酒店，尤其是大型活动，以确保可用状况，并详细讨论您的具体需求。

宴会厅位于酒店 6 层。通过指定电梯和楼梯即可进入宴会厅。

如需咨询婚礼服务，请致电 +84-24-3333-1506 或发送电子邮件至 anna.dinh@lotte.net 联系酒店专业的婚礼专家团队。我们将回答您的问题，并指导您了解酒店婚礼套餐及服务。

建议您尽早联系酒店，尤其是大型活动或婚礼，以确保可用状况，并详细讨论您的具体需求。

地点：34-35 层。
营业时间：上午 10:00 - 下午 08:00（某些理疗可能另有时间安排）。
设施：室内游泳池和按摩浴缸（极可意）、理疗室、休闲区。
建议预订。

地点：7 层。
营业时间：上午 06:00 - 晚上 10:00（健身房大厅全天候开放。请注意，晚上 10:00 至早上 6:00 期间，健身房无值班人员服务宾客，仅有一名夜班警卫值班，其可为夜间使用健身房的宾客打开空调和灯具）。
设施：健身器材、有氧运动器材、举重器材、瑜伽室、淋浴室、桑拿室、蒸汽室、按摩浴缸（极可意）、休闲区。

地点：34-35 层。
营业时间：上午 10:00 - 晚上 10:00。

地点：7 层
营业时间：早上 6:00 至晚上 10:00
请注意，每个月的第一个星期一室外游泳池将关闭，进行清洁和维护。

是的，在确保安全的情况下，室外游泳池在雨天开放。酒店工作人员将评估相关情况，并在必要时发布公告。

非常抱歉，酒店不提供私人游泳池预订。所有酒店宾客共用。

是的，36 个月以下的儿童可在成人陪同下穿着合适的纸尿裤或泳裤进入泳池区。但，须由成人全程陪同，并遵守游泳池的相关规定。

非常抱歉，酒店未设专门的泳装店。但，附近的购物中心可能提供此类服务。