
Điều khoản, Điều kiện và Chính sách
Điều khoản và Điều kiện của Thành viên Trực tuyến
Ngày áp dụng: tính đến ngày December 5, 2024
Mục đích của các Điều khoản và Điều kiện này là để xác định các vấn đề cơ bản, chẳng hạn như điều khoản sử dụng và quy trình, quyền của Hội viên và Công ty, nghĩa vụ, quy trình, v.v., đối với việc sử dụng các dịch vụ liên quan (sau đây gọi chung là "Dịch vụ", bao gồm các dịch vụ di động và trực tuyến) do Công ty cung cấp và trên trang web LOTTE HOTELS do Công ty TNHH Khách sạn Lotte điều hành (sau đây gọi chung là "Công ty").
- 1."Trang web LOTTE HOTELS" có nghĩa là trang web kinh doanh ảo được thiết lập để Công ty cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ (sau đây gọi là "Hàng hóa, v.v.") cho người dùng nhằm giao dịch Hàng hóa, v.v. bằng cách sử dụng thiết bị thông tin và truyền thông như máy tính, v.v. Thuật ngữ này cũng được sử dụng để chỉ nhà điều hành kinh doanh trung tâm mua sắm trực tuyến của Công ty.
- 2."Người dùng" chỉ các hội viên và người không phải hội viên truy cập trang web LOTTE HOTELS hoặc truy cập bất kỳ trang web nào của LOTTE HOTELS & RESORTS do Công ty điều hành và sử dụng các dịch vụ do Công ty cung cấp theo các Điều khoản và Điều kiện này.
-
3.“Hội viên” là những khách hàng đăng ký trên trang web của LOTTE HOTELS, đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện và đồng ý với việc thu thập, cung cấp và sử dụng thông tin cá nhân trên trang web. Các hội viên được phân chia theo loại đăng ký như được mô tả dưới đây.
- ① “Hội viên Rewards” là những người đăng ký “LOTTE HOTEL REWARDS” (sau đây gọi là “Rewards”) trên trang web của LOTTE HOTELS thông qua xác minh danh tính và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện. Các Hội viên đó sẽ có quyền sử dụng các dịch vụ do Công ty cung cấp theo cách thông thường và tận dụng các quyền lợi hội viên (chẳng hạn như giảm giá hội viên, đổi số điểm thưởng đã tích lũy và quyền lợi theo hạng).
- ② "Hội viên tích hợp L.POINT" (sau đây gọi là "Hội viên tích hợp") có nghĩa là Hội viên thẻ L.POINT đã đăng ký tư cách hội viên bằng cách xác minh danh tính của họ sử dụng Dịch vụ Đăng nhập Một lần L.POINT do LOTTE Members Co, Ltd điều hành và đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện của "Rewards". Định nghĩa về Hội viên thẻ L.POINT và Dịch vụ Đăng nhập Một lần được nêu trong Điều khoản Sử dụng L.POINT cho LOTTE Members Co, Ltd. * Liên kết tới trang web của Hội viên LOTTE: http://www.lottemembers.com "Hội viên tích hợp" có nghĩa là Hội viên có quyền sử dụng các dịch vụ do Công ty cung cấp theo cách thông thường và sử dụng các quyền lợi của hội viên (chẳng hạn như giảm giá cho hội viên, đổi số điểm thưởng đã tích lũy và quyền lợi theo hạng).
- ③ “Hội viên Trực tuyến” có nghĩa là người đã đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này và đã đăng ký thông qua dịch vụ mạng xã hội (Kakao, Naver, Apple, Google, v.v.) và chỉ có thể sử dụng các dịch vụ trực tuyến hạn chế. Các dịch vụ hội viên do Công ty cung cấp (chẳng hạn như giảm giá cho hội viên, đổi điểm thưởng và quyền lợi theo hạng) không áp dụng cho các hội viên đó.
- ④ “Hội viên Booker” có nghĩa là hội viên “Rewards” đã đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện của Booker Club và đã đăng ký tư cách hội viên Booker Club. Các hội viên đó có quyền sử dụng các dịch vụ do Công ty cung cấp theo cách thông thường và sử dụng dịch vụ hội viên Booker.
- ⑤ "Hội viên Địa phương" có nghĩa là Hội viên đã đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện Hội viên và đã đăng ký Hội viên Địa phương, chẳng hạn như Trevi Club, Trevi Club Busan, Family Club, Câu lạc bộ Thể dục. Các Hội viên đó có quyền sử dụng Dịch vụ do Công ty cung cấp theo cách thông thường và sử dụng Dịch vụ Hội viên Địa phương mà họ đã đăng ký.
- 4. "Người không phải là Hội viên" có nghĩa là người sử dụng các dịch vụ do Công ty cung cấp mà không trở thành Hội viên của Công ty và không nhận được các quyền lợi và ưu đãi của Hội viên cũng như không nhận được các quyền lợi tiếp thị của Công ty.
- 5. "Dịch vụ" có nghĩa là "trang web của LOTTE HOTELS" do Công ty điều hành và các dịch vụ liên quan (bao gồm các dịch vụ liên quan đến điện thoại di động và Internet) do Công ty cung cấp.
- 6. "LOTTE HOTELS & RESORTS" là không gian vật lý hoặc các địa điểm kinh doanh ngoại tuyến liên quan do Công ty điều hành để cung cấp Dịch vụ cho Người dùng.
- 7. "Dịch vụ Hội viên" có nghĩa là các quyền lợi hội viên (chẳng hạn như giảm giá cho hội viên, đổi số điểm thưởng đã tích lũy và quyền lợi theo hạng) do Công ty cung cấp cho tư cách hội viên mà quý khách đã đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện và đã đăng ký. Dịch vụ hội viên phải tuân theo các điều khoản và điều kiện của Tư cách hội viên hiện hành.
- 1.Công ty sẽ đăng nội dung của các Điều khoản và Điều kiện này, tên Công ty và tên người đại diện, địa chỉ kinh doanh (bao gồm địa chỉ nơi có thể xử lý khiếu nại của người tiêu dùng), số điện thoại, số fax, địa chỉ email, số giấy phép kinh doanh, số đăng ký kinh doanh thương mại điện tử và người quản lý thông tin cá nhân trên màn hình dịch vụ ban đầu (trang đầu) của trang web LOTTE HOTELS để người dùng có thể dễ dàng nhận ra chúng. Tuy nhiên, Người dùng có thể xem nội dung của các Điều khoản và Điều kiện thông qua màn hình được kết nối.
- 2.Công ty sẽ cung cấp một màn hình liên kết hoặc màn hình bật lên riêng biệt để Người dùng có thể hiểu các nội dung quan trọng như hủy đăng ký, trách nhiệm giao hàng và điều kiện hoàn tiền giữa các nội dung được quy định trong các Điều khoản và Điều kiện trước khi Người dùng đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện và yêu cầu Người dùng xác nhận.
- 3.Công ty có thể sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này miễn là việc sửa đổi không vi phạm các luật liên quan, bao gồm Đạo luật về Quy định trong các Điều khoản và Điều kiện, Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử, Đạo luật Khung về Tài liệu và Giao dịch Điện tử, Đạo luật Chữ ký Kỹ thuật số, Đạo luật về Khuyến khích Sử dụng Mạng Thông tin và Truyền thông và Bảo vệ Thông tin, Đạo luật về Bán hàng tại Cửa hàng, Đạo luật Khung về Người tiêu dùng.
- 4.Nếu Công ty sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này, Công ty sẽ công bố chúng trong phần "Thông báo" của trang web LOTTE HOTELS bảy ngày đến một ngày trước ngày có hiệu lực, cùng với ngày có hiệu lực, lý do sửa đổi cũng như các Điều khoản và Điều kiện hiện tại. Tuy nhiên, nếu nội dung của các Điều khoản và Điều kiện được thay đổi thành bất lợi cho Người dùng, Công ty sẽ thông báo cho Người dùng trong thời gian gia hạn ít nhất là 30 ngày. Công ty sẽ cung cấp một bản so sánh rõ ràng về các Điều khoản và Điều kiện trước và sau khi sửa đổi để đảm bảo các Hội viên có thể dễ dàng hiểu được những thay đổi.
- 5.Nếu Công ty sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này, các Điều khoản và Điều kiện đã sửa đổi sẽ chỉ áp dụng cho các hợp đồng được ký kết sau ngày có hiệu lực và các quy định trong các Điều khoản và Điều kiện có hiệu lực trước khi sửa đổi sẽ áp dụng cho các hợp đồng được ký kết trước ngày có hiệu lực. Tuy nhiên, nếu Người dùng đã ký kết hợp đồng thông báo cho Công ty rằng họ muốn tuân theo quy định trong các Điều khoản và Điều kiện đã sửa đổi trong khoảng thời gian thông báo theo Khoản 4 của các Điều khoản và Điều kiện đã sửa đổi trong phạm vi tuân thủ ở Khoản 3 và nhận được sự đồng ý của Công ty, thì các quy định trong các Điều khoản và Điều kiện đã sửa đổi sẽ được áp dụng.
- 6. Các vấn đề không được đề cập trong các Điều khoản và Điều kiện này và việc giải thích các điều khoản và điều kiện đó sẽ được điều chỉnh bởi các luật liên quan và thông lệ thương mại phổ biến, chẳng hạn như Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử, và Đạo luật về Quy định trong các Điều khoản và Điều kiện, cũng như Hướng dẫn Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử do Ủy ban Thương mại Công bằng đề ra.
-
1.Công ty sẽ thực hiện các nhiệm vụ sau:
- ① Cung cấp thông tin về hàng hóa và dịch vụ và ký kết hợp đồng mua hàng
- ② Cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ mà hợp đồng mua hàng đã được ký kết
- ③ Các nhiệm vụ khác do Công ty xác định
- 2.Công ty có thể thay đổi nội dung của hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp theo hợp đồng sẽ được ký kết trong tương lai, nếu hàng hóa hoặc dịch vụ đã bán hết hoặc các thông số kỹ thuật đã thay đổi. Trong trường hợp này, nội dung của hàng hóa và dịch vụ thay đổi và ngày cung cấp sẽ được ghi rõ và đăng ngay tại nơi đăng nội dung của hàng hóa và dịch vụ hiện tại.
- 3.Nếu Công ty thay đổi nội dung hàng hóa hoặc dịch vụ đã đồng ý với Người dùng để giải thích cho những lý do như hàng hóa đã bán hết hoặc thay đổi thông số kỹ thuật, Công ty phải thông báo ngay cho Người dùng về lý do theo cách thức được quy định tại Điều 8.
- 1.Công ty có thể tạm thời đình chỉ việc cung cấp Dịch vụ trong trường hợp bảo trì, kiểm tra, thay thế hoặc hỏng hóc các phương tiện thông tin và truyền thông như máy tính, gián đoạn thông tin liên lạc, v.v.
- 2.Công ty phải bồi thường cho Người dùng hoặc bên thứ ba về bất kỳ thiệt hại nào mà Người dùng hoặc bên thứ ba phải chịu do việc tạm ngừng cung cấp Dịch vụ vì những lý do được nêu trong Khoản 1. Tuy nhiên, điều này không áp dụng nếu Công ty không cố ý hành động hoặc do sơ suất.
- 3. Trong trường hợp Công ty không thể cung cấp Dịch vụ do thay đổi phạm vi kinh doanh, từ bỏ hoạt động kinh doanh, sáp nhập doanh nghiệp, v.v., Công ty phải thông báo cho Người dùng theo cách thức được nêu trong Điều 8 và bồi thường cho Người dùng trên cơ sở các điều khoản và điều kiện ban đầu do Công ty đề xuất. Tuy nhiên, nếu Công ty chưa thông báo các điều khoản bồi thường, v.v., Công ty sẽ phải thanh toán Dặm thưởng hoặc Điểm thưởng của Người dùng bằng hiện vật hoặc bằng tiền mặt tương đương với giá trị của chúng theo loại tiền tệ mà Công ty sử dụng.
- 1. Người dùng đăng ký tư cách hội viên bằng cách điền thông tin hội viên vào mẫu đăng ký do Công ty cung cấp và cho biết rằng họ đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này.
-
2.Công ty sẽ đăng ký Người dùng đã đăng ký tư cách hội viên theo Khoản 1 làm hội viên, trừ khi Người dùng thuộc bất kỳ điều kiện nào sau đây:
- ① Nếu người nộp đơn trước đó đã mất tư cách hội viên theo Điều 7, Khoản 3 của các Điều khoản và Điều kiện này, ngoại trừ những người đã mất tư cách hội viên theo Điều 7, Khoản 3 trong vòng 3 năm kể từ khi mất tư cách hội viên và Công ty đã chấp thuận việc lấy lại tư cách hội viên.
- ② Nếu có bất kỳ sai sót, thiếu sót hoặc lỗi nào trong mẫu đơn đăng ký
- ③ Nếu Người dùng thấy khó đăng ký làm hội viên do công nghệ của trang web LOTTE HOTELS
- 3. Tư cách hội viên chỉ giới hạn ở những người từ 19 tuổi trở lên, đây là chính sách chung dành cho các hội viên gia đình của Tập đoàn LOTTE (nếu quý khách dưới 19 tuổi, quý khách phải có được sự đồng ý trước của người giám hộ hợp pháp của mình theo Điều 4, Khoản 3 của Hướng dẫn Bảo vệ Người tiêu dùng khi đăng ký và đặt hàng sản phẩm) và việc mua hàng trên trang web của LOTTE HOTELS chỉ dành cho các hội viên từ 19 tuổi trở lên.
- 4. Hợp đồng hội viên được ký kết khi Hội viên nhận được sự chấp thuận của Công ty.
- 5.Hội viên phải thông báo ngay cho trang web LOTTE HOTELS về bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin Hội viên đã đăng ký trên trang web LOTTE HOTELS hoặc sửa đổi thông tin theo phương thức được quy định bởi trang web LOTTE HOTELS.
- 6. Công ty có thể cho phép những người không phải là hội viên mua hàng hóa hoặc dịch vụ. Trong những trường hợp như vậy, các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được áp dụng trừ khi có các điều khoản và điều kiện riêng hoặc hợp đồng đặc biệt. Tuy nhiên, Công ty không cung cấp bất kỳ dịch vụ nào chỉ dành cho các Hội viên.
- 1. Các hội viên có thể yêu cầu Công ty hủy bỏ tư cách hội viên của họ bất cứ lúc nào. Công ty sẽ xử lý yêu cầu rút tư cách của Hội viên một cách nhanh chóng. Nếu Hội viên yêu cầu hủy bỏ tư cách hội viên, yêu cầu có thể dẫn đến mất tất cả các quyền lợi của Hội viên (giảm giá cho hội viên, tích lũy và sử dụng điểm thưởng, quyền lợi theo hạng, v.v.)
-
2.Nếu Hội viên tham gia vào bất kỳ hoạt động nào sau đây, Công ty có thể hạn chế hoặc đình chỉ tư cách hội viên của họ.
- ① Nếu Hội viên đã cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký tư cách hội viên
- ② Nếu Hội viên không thanh toán đúng hạn cho hàng hóa mua qua trang web LOTTE HOTELS hoặc bất kỳ nghĩa vụ nào khác mà Hội viên phải chịu liên quan đến việc sử dụng trang web LOTTE HOTELS
- ③ Nếu Hội viên đánh cắp ID và mật khẩu hoặc thông tin cá nhân của người khác
- ④ Nếu Hội viên thực hiện một hành động gây thiệt hại hoặc tổn hại đến danh tiếng của người khác trên trang web của LOTTE HOTELS
- ⑤ Nếu Hội viên đe dọa trật tự thương mại điện tử bằng cách can thiệp vào việc sử dụng trang web LOTTE HOTELS của bên thứ ba
- ⑥ Nếu Hội viên xuất bản nội dung tục tĩu trên trang web của LOTTE HOTELS hoặc liên kết đến các trang web tục tĩu
- ⑦ Nếu Hội viên sử dụng trang web LOTTE HOTELS để thực hiện bất kỳ hành động nào bị pháp luật hoặc các Điều khoản và Điều kiện này cấm, hoặc trái với chính sách công
- ⑧ Các trường hợp khác mà Hội viên cố ý can thiệp vào hoạt động của Dịch vụ.
- 3.Sau khi Công ty hạn chế hoặc đình chỉ tư cách hội viên, "Công ty" có thể chấm dứt tư cách hội viên nếu hành vi trong Khoản 2 được lặp lại nhiều hơn hai lần, hoặc nếu hành vi không được sửa chữa trong vòng 30 ngày.
- 4.Nếu Công ty chấm dứt tư cách hội viên của Hội viên, đăng ký của Hội viên sẽ bị hủy. Trong trường hợp này, Hội viên sẽ được thông báo và có thời hạn ít nhất 30 ngày để tự bảo vệ trước khi bị hủy đăng ký hội viên.
- 1.Khi Công ty thông báo cho Hội viên, thông báo có thể được gửi đến địa chỉ thư điện tử (email) do Hội viên cung cấp trước theo thỏa thuận với Công ty.
- 2.2. Trong trường hợp có thông báo cho các Hội viên không xác định, Công ty có thể thay thế các thông báo cá nhân bằng các bài đăng trên trang web của LOTTE HOTEL trong hơn một tuần. Tuy nhiên, các thông báo cá nhân sẽ được gửi đối với các vấn đề có tác động đáng kể đến giao dịch của Hội viên với Công ty.
-
1. Người dùng có thể yêu cầu mua hàng thông qua trang web hoặc hệ thống của LOTTE HOTELS bằng các phương thức sau đây hoặc các phương thức tương tự và Công ty sẽ cung cấp các mặt hàng sau theo cách dễ hiểu khi Người dùng yêu cầu mua hàng. Tuy nhiên, nếu Người dùng là hội viên, họ có thể được miễn các Tiểu khoản 2 đến 4.
- ① Tìm kiếm và lựa chọn hàng hóa hoặc dịch vụ, v.v.
- ② Nhập tên, địa chỉ, số điện thoại, email (hoặc số điện thoại di động), v.v.
- ③ Xác nhận chi tiết liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện, các dịch vụ bị hạn chế quyền hủy mua hàng và các chi phí như phí vận chuyển và phí lắp đặt
- ④ Đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này và xác nhận hoặc thể hiện sự từ chối đối với Tiểu khoản 3 ở trên (ví dụ: nhấp chuột)
- ⑤ Xác nhận đã nhận được xác nhận của Công ty hoặc yêu cầu mua hàng hóa, v.v. và các mặt hàng liên quan khác
- ⑥ Chọn phương thức thanh toán
- 2.Nếu Công ty cần tiết lộ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba, Công ty phải thông báo cho Người dùng một cách phù hợp và có được sự đồng ý của Người dùng với những điều sau: người nhận thông tin cá nhân, mục đích sử dụng, thông tin cá nhân được tiết lộ, thời gian lưu giữ và sử dụng của người nhận, quyền từ chối sự đồng ý của Người dùng và bất kỳ bất lợi nào có thể xảy ra khi từ chối. (Điều tương tự cũng áp dụng nếu có thay đổi trong các vấn đề đã chấp thuận).
- 3.Nếu Công ty ủy quyền xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba, Công ty phải thông báo cho Người dùng về người nhận dữ liệu cá nhân của Người dùng và chi tiết về các nhiệm vụ được ủy quyền.
-
1.Công ty sẽ chấp nhận yêu cầu mua hàng như được mô tả trong Mục 9, trừ khi một trong những điều sau đây được áp dụng. Tuy nhiên, nếu hợp đồng được ký kết với trẻ vị thành niên, Công ty phải thông báo cho trẻ vị thành niên rằng họ hoặc người đại diện hợp pháp của họ có thể hủy hợp đồng nếu không có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp.
- ① Nếu có thông tin sai, không chính xác hoặc không đầy đủ trong yêu cầu
- ② Nếu hàng hóa và dịch vụ bị cấm theo Đạo luật Bảo vệ Vị thành niên, chẳng hạn như thuốc lá và rượu, được mua bởi trẻ vị thành niên
- ③ Các trường hợp khác mà Công ty xác định rằng việc phê duyệt yêu cầu mua hàng sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động hoặc công nghệ của Công ty.
- 2.Hợp đồng sẽ được coi là đã thiết lập khi sự chấp thuận của Công ty được thông báo cho Người dùng thông qua thông báo xác nhận đã nhận như được nêu trong Điều 12 Khoản 1.
- 3.Thông báo phê duyệt của Công ty phải bao gồm thông tin như xác nhận yêu cầu mua hàng của Người dùng, tính sẵn có của mặt hàng, hay chỉnh sửa hoặc hủy bỏ yêu cầu mua hàng.
-
Việc thanh toán cho hàng hóa hoặc dịch vụ mua qua trang web hoặc hệ thống của LOTTE HOTELS có thể được thực hiện bằng bất kỳ phương thức nào sau đây, nếu có. Tuy nhiên, Công ty không được áp dụng các khoản phí bổ sung liên quan đến phương thức thanh toán của Người dùng để mua hàng hóa và dịch vụ.
- ① Thanh toán bằng nhiều loại thẻ khác nhau, chẳng hạn như thẻ tín dụng
- ② Thanh toán bằng điểm thưởng Rewards hoặc phiếu quà tặng trực tuyến
- ③ Chuyển khoản theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như chuyển khoản trên điện thoại, chuyển khoản qua internet, chuyển khoản qua thư, v.v.
- ④ Tiền gửi trực tuyến không có sổ ngân hàng
- ⑤ Thanh toán bằng tiền kỹ thuật số
- ⑥ Thanh toán thông qua phiếu quà tặng nghỉ dưỡng do Công ty phát hành (phiếu quà tặng nghỉ dưỡng Trevi Club, phiếu quà tặng nghỉ dưỡng Rewards Bạch kim, phiếu quà tặng nghỉ dưỡng tích hợp, v.v.)
- ⑦ Thanh toán thông qua phiếu quà tặng được Công ty phê duyệt hoặc có hợp đồng với Công ty
- ⑧ Thanh toán thông qua các phương thức thanh toán điện tử khác, v.v.
- 1.Nếu Người dùng đưa ra yêu cầu mua hàng, Công ty sẽ gửi thông báo xác nhận đã nhận.
- 2. Khi nhận được thông báo xác nhận đã nhận, nếu Người dùng xác định được bất kỳ sự khác biệt nào với yêu cầu mua hàng ban đầu của họ, họ có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy bỏ ngay việc mua hàng. Công ty phải nhanh chóng xử lý yêu cầu của Người dùng trước khi vận chuyển. Tuy nhiên, nếu khoản thanh toán đã được thực hiện thì phải tuân theo các quy định liên quan tại Điều 14 Hoàn tiền.
- 1.Nếu không có thỏa thuận/hợp đồng riêng liên quan đến thời gian cung cấp hàng hóa, v.v. với Người dùng, Công ty sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để vận chuyển hàng hóa, v.v. trong vòng bảy ngày kể từ ngày Người dùng yêu cầu, bao gồm đặt hàng, đóng gói và các chuẩn bị khác. Tuy nhiên, nếu Công ty đã nhận được toàn bộ hoặc một phần khoản thanh toán cho hàng hóa, v.v., Công ty phải thực hiện hành động trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi nhận được khoản thanh toán đó. Công ty phải đảm bảo rằng Người dùng được thông báo về các quy trình cung cấp và tiến độ về hàng hóa, v.v.
- 2.Công ty sẽ chỉ định phương thức vận chuyển, bên chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển cho từng phương thức và thời gian vận chuyển liên quan đến hàng hóa mà Người dùng mua. Nếu Công ty không đáp ứng lịch vận chuyển đã hứa, Công ty sẽ bồi thường cho Người dùng về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh. Tuy nhiên, điều này sẽ không được áp dụng nếu Công ty chứng minh rằng mình không hành động cố ý hoặc do bất cẩn nghiêm trọng.
- Nếu Công ty không thể cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ vì các mặt hàng được yêu cầu đã bán hết hoặc vì bất kỳ lý do nào khác, Công ty phải thông báo ngay cho Người dùng về lý do đó. Nếu Công ty đã nhận được khoản thanh toán cho hàng hóa hoặc dịch vụ, Công ty phải hủy hợp đồng hoặc hoàn tiền trong vòng ba ngày kể từ ngày nhận được khoản thanh toán, hoặc, nếu khoản thanh toán không nhận được trước, thì là trong vòng hai ngày kể từ ngày xảy ra lý do khiến không thể hoàn thành.
- 1.Người dùng đã ký hợp đồng với Công ty để mua hàng hóa, v.v. không được hủy giao dịch mua của họ trong vòng bảy ngày kể từ khi nhận được thông báo xác nhận đã nhận.
-
2. Sau khi Người dùng nhận được hàng hóa, v.v., họ có thể trả lại hoặc đổi hàng nếu có bất kỳ vấn đề nào sau đây:
- ① Nếu hàng hóa, v.v. bị hư hỏng hoặc bị phá hủy do lỗi của Người dùng (Tuy nhiên, nếu bao bì bị hư hỏng chỉ để kiểm tra nội dung của hàng hóa, v.v., việc mua hàng có thể bị hủy)
- ② Nếu giá trị của hàng hóa, v.v. bị giảm đáng kể do Người dùng sử dụng hoặc tiêu thụ một phần hàng hóa
- ③ Nếu giá trị của hàng hóa, v.v. bị giảm đáng kể đến mức không thể bán lại do thời gian trôi qua
- ④ Nếu hàng hóa, v.v. có thể được nhân bản để đem đến cùng một hiệu suất, và bao bì của hàng hóa v.v. ban đầu đã bị hư hỏng
- 3. Trong trường hợp Khoản 2 Tiểu khoản 2 đến 4, nếu Công ty không thực hiện các biện pháp, chẳng hạn như cung cấp trước mẫu hoặc thông báo rõ ràng cho người tiêu dùng trong một không gian dễ định vị rằng việc hủy bỏ mua hàng có thể bị hạn chế, thì Người dùng sẽ không bị hạn chế hủy bỏ việc mua hàng của họ.
- 4. Bất kể các quy định tại Khoản 1 và 2, nếu nội dung của hàng hóa, v.v. khác với nội dung được hiển thị hoặc quảng cáo hoặc không khớp với hợp đồng, Người dùng có thể hủy giao dịch mua của họ trong vòng ba tháng kể từ ngày nhận được hàng hóa, v.v., hoặc trong vòng 30 ngày kể từ ngày Người dùng biết hoặc có thể biết được sự khác biệt.
- 1.Trong trường hợp Công ty nhận được hàng trả lại từ Người dùng, Công ty sẽ hoàn trả số tiền đã được thanh toán cho hàng hóa đó trong vòng ba ngày làm việc. Nếu Công ty trì hoãn hoàn tiền, họ sẽ trả cho Người dùng lãi suất trì hoãn, được tính bằng cách nhân lãi suất bị trì hoãn được xác định và công bố bởi Ủy ban Thương mại Công bằng với thời gian trì hoãn.
- 2.Khi Công ty xử lý hoàn tiền, nếu Người dùng đã thanh toán hàng hóa, v.v. bằng phương thức thanh toán như thẻ tín dụng hoặc tiền kỹ thuật số, Công ty sẽ nhanh chóng yêu cầu nhà cung cấp thanh toán đình chỉ hoặc hủy giao dịch thanh toán cho giá mua hàng hóa, v.v.
- 3. Trong trường hợp hủy giao dịch mua v.v. Người dùng phải chịu chi phí trả lại hàng hóa được cung cấp. Công ty sẽ không áp đặt bất kỳ hình phạt hoặc bồi thường nào cho Người dùng vì đã hủy giao dịch mua của họ. Tuy nhiên, nếu việc hủy mua hàng là do hàng hóa khác với hàng hóa được trưng bày hoặc quảng cáo, hoặc không khớp với hợp đồng, Công ty sẽ chịu chi phí trả lại hàng hóa.
- 4. Nếu Người dùng đã thanh toán chi phí vận chuyển để nhận hàng v.v. Công ty sẽ chỉ rõ ai sẽ chịu trách nhiệm về những chi phí đó nếu việc mua hàng bị hủy.
- 1.Khi Công ty thu thập thông tin cá nhân có thể nhận dạng Người dùng, họ phải có được sự đồng ý trước của Người dùng.
-
2. Thông tin cá nhân do Người dùng cung cấp không được sử dụng cho các mục đích khác ngoài những mục đích đã thỏa thuận và cũng không được tiết lộ cho bên thứ ba và Công ty sẽ chịu tất cả các trách nhiệm liên quan. Tuy nhiên, những trường hợp sau đây sẽ được miễn.
- ① Nếu nhận được chấp thuận riêng từ chủ thể dữ liệu
- ② Nếu có các quy định đặc biệt trong các luật khác
- ③ Nếu chủ thể dữ liệu hoặc đại diện hợp pháp của họ không thể bày tỏ ý định hoặc nếu không thể có được sự đồng ý trước do địa chỉ không xác định hoặc các lý do tương tự, và việc bảo vệ các lợi ích về tính mạng, cơ thể hoặc tài sản của chủ thể dữ liệu hoặc bên thứ ba được coi là khẩn cấp
- ④ Nếu thông tin cá nhân được cung cấp theo cách không cho phép nhận dạng các cá nhân cụ thể, chẳng hạn như để biên soạn số liệu thống kê hoặc tiến hành nghiên cứu học thuật
- 3.Trong trường hợp Công ty được yêu cầu phải có được sự đồng ý của Người dùng theo Khoản 2, Công ty phải thông báo trước về các vấn đề được quy định trong Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và các luật liên quan khác, và Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
- 4. Người dùng có thể yêu cầu quyền truy cập vào thông tin cá nhân của họ và yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ lỗi nào trong thông tin cá nhân của họ do Công ty lưu giữ bất cứ lúc nào và trang web LOTTE HOTELS có nghĩa vụ nhanh chóng thực hiện các biện pháp cần thiết.
- 5.Để bảo vệ thông tin cá nhân, Công ty sẽ giới hạn số lượng người xử lý thông tin cá nhân ở mức tối thiểu và chịu hoàn toàn trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào mà Người dùng gặp phải trong trường hợp mất mát, trộm cắp, rò rỉ hoặc thay đổi thông tin cá nhân do sơ suất của Công ty.
- 6.Công ty hoặc bất kỳ bên thứ ba nào đã nhận được thông tin cá nhân từ Công ty sẽ hủy thông tin cá nhân ngay lập tức sau khi mục đích thu thập hoặc cung cấp thông tin đó đã được hoàn thành.
- 1.Công ty sẽ không tham gia vào bất kỳ hành vi nào bị pháp luật cấm hoặc các Điều khoản và Điều kiện này, cũng như bất kỳ hành vi nào trái với trật tự công cộng. Công ty sẽ nỗ lực hết sức để cung cấp hàng hóa một cách liên tục và đáng tin cậy, v.v. theo các Điều khoản và Điều kiện này.
- 2.Công ty phải nỗ lực hết sức trong việc thiết lập một hệ thống bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng (bao gồm thông tin tín dụng) để Người dùng có thể tin tưởng sử dụng các dịch vụ Internet một cách an toàn.
- 3.Nếu Công ty gây thiệt hại cho Người dùng bằng cách tham gia vào việc dán nhãn hoặc quảng cáo không công bằng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ như được định nghĩa tại Điều 3 của Đạo luật về Dán nhãn và Quảng cáo Công bằng, Công ty sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường cho thiệt hại đó.
- 4.Công ty sẽ không gửi các e-mail thương mại không mong muốn mà Người dùng chưa đồng ý nhận.
- 1. Hội viên có trách nhiệm quản lý ID và mật khẩu của mình, trừ trường hợp được quy định tại Điều 17.
- 2. Hội viên không được cho phép bên thứ ba sử dụng ID và mật khẩu của họ.
- 3. Nếu một hội viên biết rằng ID và mật khẩu của họ đã bị đánh cắp hoặc đang được bên thứ ba sử dụng, họ phải thông báo ngay cho Công ty và làm theo bất kỳ hướng dẫn nào do Công ty cung cấp.
-
Hội viên không được tham gia vào các hoạt động sau.
- ① Đăng ký thông tin sai lệch trong một ứng dụng hoặc thay đổi thành thông tin sai lệch
- ② Đánh cắp thông tin của người khác
- ③ Thay đổi thông tin được đăng trên trang web của LOTTE HOTELS
- ④ Gửi hoặc đăng thông tin (chương trình máy tính, v.v.) chưa được Công ty phê duyệt
- ⑤ Các vi phạm khác đối với bản quyền của bên thứ ba hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác
- ⑥ Các thiệt hại khác đối với danh tiếng hoặc gián đoạn hoạt động của bên thứ ba
- ⑦ Chia sẻ hoặc đăng thông tin vi phạm trật tự công cộng, chẳng hạn như tin nhắn khiêu dâm hoặc bạo lực, video, bản ghi âm thanh, v.v. trên trang web của LOTTE HOTELS
- ⑧ Các hoạt động khác vi phạm pháp luật hoặc bị Công ty coi là không phù hợp
- 1. Khi một trung tâm mua sắm cấp cao hơn và một trung tâm mua sắm cấp thấp hơn được liên kết thông qua một phương thức như siêu liên kết (ví dụ: mục tiêu siêu liên kết bao gồm văn bản, hình ảnh hoặc video), trước đây được gọi là "trung tâm mua sắm kết nối (trang web)" và sau đó là "trung tâm mua sắm được kết nối (trang web)".
- 2. Nếu trung tâm mua sắm kết nối nêu rõ rằng họ không đảm bảo bất kỳ giao dịch nào giữa Người dùng và trung tâm mua sắm kết nối liên quan đến hàng hóa, v.v. được cung cấp độc lập bởi trung tâm mua sắm kết nối trên trang chủ của mình hoặc trong một cửa sổ bật lên xuất hiện khi Người dùng truy cập trung tâm mua sắm kết nối, thì trung tâm mua sắm kết nối sẽ không chịu trách nhiệm cho các giao dịch đó.
- 1.Tất cả bản quyền và các quyền sở hữu trí tuệ khác liên quan đến các bài đăng trên trang web của LOTTE HOTELS đều thuộc về Công ty.
- 2. Người dùng không được sử dụng bất kỳ thông tin nào thu được thông qua trang web LOTTE HOTELS tuân theo quyền sở hữu trí tuệ của Công ty để kiếm lợi nhuận hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng thông tin đó bằng cách sao chép, truyền tải, xuất bản, phân phối, phát sóng hoặc sử dụng thông tin theo bất kỳ cách nào khác mà không có sự đồng ý trước của trang web LOTTE HOTELS.
- 3.Nếu trang web LOTTE HOTELS sử dụng bất kỳ bản quyền nào ràng buộc với Người dùng theo hợp đồng, thì họ phải thông báo cho Người dùng.
- 1.Công ty sẽ thành lập và vận hành một tổ chức xử lý bồi thường thiệt hại để giải quyết các ý kiến hoặc khiếu nại hợp pháp do Người dùng đưa ra và cung cấp bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh.
- 2.Công ty sẽ ưu tiên xử lý các khiếu nại và ý kiến do Người dùng gửi. Tuy nhiên, nếu giải pháp nhanh chóng không khả thi, Người dùng sẽ được thông báo kịp thời về lý do chậm trễ và thời gian dự kiến cho giải pháp.
- 3.Nếu Người dùng gửi yêu cầu cứu trợ thiệt hại liên quan đến tranh chấp thương mại điện tử giữa Công ty và Người dùng, yêu cầu có thể phải chịu sự hòa giải của cơ quan giải quyết tranh chấp do chủ tịch thành phố/tỉnh hoặc Ủy ban Thương mại Công bằng ủy quyền.
- 1.Một vụ kiện phát sinh từ tranh chấp thương mại điện tử giữa Công ty và Người dùng sẽ thuộc thẩm quyền duy nhất của tòa án địa phương nơi địa chỉ của Người dùng được đặt tại thời điểm vụ kiện được đệ trình. Nếu Người dùng không có địa chỉ, tòa án địa phương có thẩm quyền đối với nơi cư trú sẽ có thẩm quyền. Tuy nhiên, nếu không biết rõ địa chỉ hay địa điểm cư trú của người sử dụng vào lúc khởi kiện hoặc nếu người sử dụng sống ở nước ngoài, thì hồ sơ kiện sẽ nộp lên tòa án có thẩm quyền chiếu theo Bộ Luật Tố Tụng Dân Sự.
- 2.Luật pháp Hàn Quốc sẽ áp dụng cho mọi tranh chấp thương mại điện tử phát sinh giữa Công ty và Người dùng.
1. Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày December 5, 2024.
Trước Điều khoản và Điều kiện của Thành viên Trực tuyến
-
- Chọn Điều khoản và Điều kiện Thành viên Trực tuyến Trước đó
- Ngày thay đổi: December 5, 2024
