Нижеследующее относится к специальным услугам, особым льготам и вознаграждениям программы LOTTE HOTELS & RESORTS Booker Club (далее именуемой «данная Программа»). Все условия, содержащиеся в настоящем документе, касаются исключительно сети отелей и курортов LOTTE HOTELS & RESORTS и были созданы для защиты интересов членов Программы. Сеть LOTTE HOTELS & RESORTS оставляет за собой право изменять правила, условия и особые льготы, предоставляемые данной Программой, или другие связанные с ней привилегии в соответствии с внутренними обстоятельствами компании или изменениями, касающимися сети LOTTE HOTELS & RESORTS или ее аффилированных лиц. Кроме того, данная Программа является частью бонусной программы Privilege сети LOTTE HOTELS & RESORTS, и положения программы Privilege, не указанные в этих условиях, соответствуют правилам и условиям бонусной программы Privilege.

Раздел 1. Общие правила членства в Программе

• 1. Данная Программа предназначена для членства в LOTTE Hotel Booker Club сети LOTTE HOTELS & RESORTS и бонусной программы и особых льгот, предоставляемых при использовании услуг отелей и курортов, и была написана с учетом услуг, предлагаемых участникам.
• 2. Заказчики, сотрудничающие с аффилированной LOTTE Hotel компанией, могут стать членами Booker Club при следующих условиях.
  • ① Под заказчиком, сотрудничающим с аффилированной LOTTE Hotel компанией, подразумевается лицо, работающее в аффилированной компании, которое бронирует номер или резервирует мероприятия в отеле для проведения встреч, мероприятий и вечеринок для клиентов компании, которые находятся в командировке и останавливаются в отеле.
  • ② Членство предназначено только для физических лиц и ограничено для юридических лиц, институтов и организаций.
  • ③ Членство ограничено для лиц, работающих в компаниях, которые специализируются на бронировании на платной основе, таких как туристические агентства и агентства по организации встреч и мероприятий.
  • ④ Членство ограничено для государственных служащих Южной Кореи в соответствии со статьей 13 Кодекса поведения государственных служащих.
• 3. Ниже приведен перечень объектов сети LOTTE HOTELS & RESORTS, на которые распространяется действие настоящих Правил и условий.
  • ① SIGNIEL (Сеул, Пусан)
  • ② LOTTE HOTELS (Сеул, WORLD, Пусан, Чеджу, Ульсан, Ханой, SAIGON, Гуам, Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Янгон, SEATTLE)
  • ③ L7 Hotel (Мёндон, Каннам, Хонгда)
  • ④ LOTTE City Hotels (аэропорт Гимпо, Гуро, Мапо, Мёндон, Тэджон, Чеджу, Ульсан)
  • ⑤ LOTTE RESORT (Арай)
  • ⑥ Другие отели и курорты LOTTE HOTELS & RESORTS, которые будут открыты в будущем
  • Эта услуга не предлагается в: LOTTE HOTEL NEW YORK PALACE, LOTTE HOTEL SAMARA, LOTTE City Hotel Tashkent Palace, LOTTE City Hotel Kinshicho, LOTTE RESORT Jeju, LOTTE RESORT Sokcho и LOTTE RESORT Buyeo.
• 4. Под «магазинами беспошлинной торговли LOTTE», упоминаемыми в данных Правилах и условиях, подразумеваются магазины, расположенные в Корее. На любые магазины, находящиеся в других странах, и онлайн-платформы действие настоящего документа не распространяется.
• 5. Бонусные баллы Booker Club в соответствии с настоящими Правилами и условиями именуются B-баллами.
• 6. В перечень привилегий и особых льгот, предоставляемых членам Программы, а также в систему начисления B-баллов в случае необходимости могут быть внесены изменения, вызванные внутренними обстоятельствами сети LOTTE HOTELS & RESORTS или изменением условий сотрудничества компании или ее аффилированных лиц с партнерами. Члены Программы должны быть уведомлены заранее о таких изменениях и их причинах по меньшей мере двумя из следующих способов: через веб-сайт, письменное уведомление или по электронной почте. При этом, если неизбежные изменения вызваны такими причинами, как одностороннее изменение партнерских отношений или банкротство одного из аффилированных лиц, стихийное бедствие или внезапные изменения условий ведения бизнеса, члены Программы могут быть уведомлены о таких изменениях после введения их в действие. Непредъявление членом Программы возражений в течение 1 месяца с момента получения уведомления о внесении изменений расценивается как согласие с измененными Правилами и условиями. Члены Программы, которые не согласны с внесенными в Правила и условия изменениями, могут по-прежнему использовать накопленные Р-баллы в течение 1 года с момента вступления в силу таких изменений. Любые оставшиеся после истечения этого срока P-баллы аннулируются.
• 7. В случае прекращения действия данной Программы сетью LOTTE HOTELS & RESORTS на веб-сайте для членов Программы и на официальном веб-сайте отеля должно быть опубликовано соответствующее уведомление не позднее чем за 6 месяцев до ее прекращения. Участникам Программы будет отправлено по крайней мере 1 электронное письмо с соответствующим уведомлением.
• 8. Накопленные баллы, оставшиеся через 1 год после рассылки уведомления об окончании действия данной Программы, будут автоматически аннулированы, а предоставление соответствующих привилегий и услуг будет прекращено.
• 9. При толковании всех положений и исключений, касающихся Программы, следует руководствоваться здравым смыслом, соответствующими законами и рыночной практикой.
• 10. Если выполнение какой-либо части этого документа или правил участия в Программе нарушает законы, действующие на территории проживания заявителя или участника, заявка на членство в Программе, поданная таким лицом, может быть отклонена.
• 11. Компания или работодатель лица, присоединившегося к участию в данной Программе, может ограничить или запретить членство участника в Программе. Участники несут ответственность за соблюдение правил и положений компании, к которой они принадлежат. Если участие в Программе и ее преимущества идут вразрез с этикой компании, участник несет ответственность за нарушение. Соглашаясь с Правилами и условиями членства, включая Правила и условия этого соглашения, участник подтверждает, что получил согласие своей компании или работодателя на участие в Программе. В случае, если участник совершает какие-либо действия, противоречащие правилам компании, которые приводят к юридическому спору, LOTTE HOTELS & RESORTS и компании-участники Программы соглашаются считать себя свободными от любой ответственности, включая расходы, убытки и другую юридическую ответственность.
• 12. LOTTE HOTELS & RESORTS оставляет за собой право отказать в предоставлении членства физическому лицу, которое не соответствует требованиям к членству, как указано в параграфе 2 статьи 1 настоящего соглашения, и может отменить членство для участников, более не отвечающих требованиям. Кроме того, вы можете приостановить выплаты за баллы и бонусы, заработанные нечестным образом, или вы можете потребовать их после судебного разбирательства.
• 13. Настоящие Правила и условия ссылаются на международную практику и составлены в соответствии с законами Республики Корея.
• 14. Местом первого судебного разбирательства по любым конфликтам, возникающим в отношении настоящих Правил и условий, будет суд по месту жительства или деятельности участника Программы в Южной Корее. Однако, если участник не проживает или не ведет бизнес в Южной Корее, местом первого судебного разбирательства будет Центральный районный суд в Сеуле.

Раздел 2. Регистрация членства и создание учетной записи

• 1. К участию в Программе допускаются лица от 19 лет. Регистрация членства является бесплатной. Каждому участнику предоставляется один членский номер и одна учетная запись.
• 2. У члена Программы Booker Club не может быть больше одной учетной записи. В случае существования у участника нескольких учетных записей все учетные записи, кроме одной (выбранной случайным образом), будут удалены. Баллы, накопленные на удаленных учетных записях, будут переведены на счет оставшейся учетной записи участника.
• 3. Во время регистрации участники Программы могут указать свои предпочтения касательно раскрытия их персональных данных третьим лицам. Если согласие не дано, участник не может использовать ваучеры, получать другие партнерские услуги, а также накапливать или использовать B-баллы и P-баллы Privilege в отелях-партнерах LOTTE HOTELS & RESORTS и аффилированных компаниях, магазинах беспошлинной торговли LOTTE и т. д.
• 4. Участники не могут случайным образом распоряжаться баллами, особыми льготами и различными привилегиями, заработанными и предоставленными в связи с данной Программой. Ни при каких обстоятельствах баллы и привилегии не подлежат продаже или передаче другим лицам, кроме случаев реализации права наследственности или наследственной преемственности, и не могут быть предметом залога или использоваться с другими подобными целями. Кроме того, членство не может быть передано путем изменения имени.

Раздел 3. Права участников и аннулирование членства

• 1. Участники имеют право в любое время запрашивать у LOTTE HOTELS & RESORTS информацию о различных привилегиях, специальных программах и заработанных B-баллах, а LOTTE HOTELS & RESORTS может сообщать участникам данные, касающиеся изменений в Программе, полезную информацию об отелях и количество заработанных B-баллов через каналы связи по своему усмотрению. Тем не менее, если участники не согласны с получением электронной почты или текстовых сообщений, LOTTE HOTELS & RESORTS не несет ответственности за любые неудобства, возникшие в связи с потерей или задержкой писем.
• 2. При изменении адреса или любых других данных о компании, в которой работает участник, он обязан уведомить LOTTE HOTELS & RESORTS о таком изменении. Член Программы будет нести ответственность за любые убытки, понесенные им в результате непредоставления актуальной информации. Кроме того, если участник больше не связан с данной компанией в случае смены работы или по каким-либо другим причинам, его квалификация участника, включая корпоративный договор, будет ограничена. LOTTE HOTELS & RESORTS оставляет за собой право проверить занятость члена Booker Club в аффилированной компании.
• 3. Срок действия B-баллов истекает через 3 года после начисления. При этом права члена Программы остаются в силе до тех пор, пока он не выйдет из Программы. Если такое прекращение участия в Программе инициировано не LOTTE HOTELS & RESORTS, все баллы, неиспользованные участником до этого события, аннулируются. Баллы, срок использования которых истек, не подлежат восстановлению и будут недоступны для использования по истечении срока их действия. Однако в случае, если участник сохраняет членство в бонусной программе Privilege, личная информация участника, предоставленная для получения услуг, будет сохраняться до прекращения членства в программе Privilege.
• 4. Если член Программы нарушает правила или условия Программы такими действиями, как продажа особых льгот, привилегированных ваучеров и пр., без законного обоснования, или в случае его участия в незаконных действиях, которые нарушают другие законы, постановления и пр., сеть LOTTE HOTELS & RESORTS может прекратить действие его прав.
• 5. Прекращение прав участника, изложенных в Разделах 3 и 4, касается истечения срока действия заработанных баллов и прекращения предоставления различных привилегий и использования особых льгот.
• 6. Персональные данные членов Программы, которые не используют услуги компании и не выполняют вход в свою учетную запись на соответствующем веб-сайте в течение 1 года, будут переведены в отдельную категорию персональных данных и будут храниться в соответствии с параграфом 2 статьи 29 «О сроке хранения персональных данных» закона о продвижении в информационных и коммуникационных сетях и защите информации. Услуги, предоставляемые таким членам Программы, могут быть ограничены.

Раздел 4. Заработанные баллы

• 1. Участники могут накапливать B-баллы в соответствии с Правилами и условиями Программы. Участник не может делить B-баллы для начисления на несколько учетных записей и не может передавать или обмениваться своими B-баллами с другим участником.
• 2. Участники могут накапливать B-баллы следующими способами.
  • ① Накапливать баллы в агентстве по бронированию номеров за 9 номеров или менее за ночь. B-баллы — это стоимость номеров, конвертированная в доллары США, которые были получены после пребывания клиента (включая самого члена Booker Club) в номере, зарезервированном членом Booker Club, плюс ставка начисления Booker Club (2% от суммы платежа).
  • ② Накапливать баллы за счет бронирования банкетов и групповых бронирований номеров в количестве 10 и более номеров за ночь. B-баллы — это конвертированная в доллары США стоимость номеров, зарезервированных и оплаченных членом Booker Club, по банкетному и групповому тарифу, плюс ставка начисления Booker Club (2% от суммы платежа) для накопления максимум 200 000 B-баллов. Однако P-баллы Privilege не будут начислены дважды за номера, включенные в полный счет, оплаченный членом Booker Club.*
  • * Условия членства в бонусной программе Privilege 6-② Суммы, уплаченные участником за пределами отеля (а именно, все платежи туристическому агентству, ассоциации или другой организации, сборы, выплачиваемые третьим лицам и пр.)
  • * Однако P-баллы Privilege начисляются за номер, в котором останавливался член Booker Club, и за номер, указанный в полном счете, оплаченном участником Booker Club.
  • * Принцип накопления, указанный выше, также применим к банкетным мероприятиям и групповым бронированиям на 10 и более номеров
  • Для ③ ①, ② к доллару США применяется тот же обменный курс, что и в программе Privilege, и этот обменный курс указан на нашем веб-сайте. Кроме того, будет учитываться стоимость номера, не включающая налог и сервисный сбор, но расходы, понесенные в результате использования гостиничных услуг, включая питание и напитки, добавленные к стоимости номера, не будут учитываться при накоплении B-баллов.
• 3. 100 баллов равны 1 доллару США.
• 4. Баллы могут накапливаться только в том случае, если участник самостоятельно забронировал номер в LOTTE HOTELS & RESORTS и является членом Booker Club. Накопление может быть ограничено для сборов, не соответствующих критериям.
  • ① Соответствующие критериям сборы относятся к сборам, не включающим ставку начисления, указанную в параграфах 6 и 7 статьи 4. Эти сборы учитываются при накоплении.
• 5. Чтобы накапливать баллы, вы должны быть зарегистрированным участником, и у вас должно быть подтверждение оплаты бронирования номера и банкетных мероприятий в LOTTE HOTELS & RESORTS. За покупки, совершенные до регистрации в Программе, баллы не начисляются.
• 6. Следующие пункты не включены в накопление баллов за бронирование 9 или менее номеров, совершенное агентством бронирования.
  • ① Бесплатные сборы, интернет-платежи от других компаний, тарифы туристических агентств, тарифы сотрудников авиакомпаний, тарифы сотрудников туристических агентств, групповые тарифы для организаций, приемов или ассоциаций, тарифы на аренду номеров по контракту (номера, забронированные для долгосрочного использования на определенный период времени корпорациями, правительственными учреждениями или физическими лицами, что подтверждается соответствующим документом с указанной в нем стоимостью аренды)
  • ② Другие сборы, включая плату за пользование телефоном или мобильным устройством в номере, плату за услуги прачечной, платное телевидение или бизнес-центр, плату за покупку доступа к сети Интернет или другие розничные товары, налоги, плату за обслуживание и транспортные расходы
  • ③ Сумма, взимаемая за использование объектов общественного питания (включая питание в номере и сборы за питание и питье в заведениях, которые не управляются напрямую отелем)
  • ④ Плата за прокат автомобилей, массаж и другие услуги
  • ⑤ Плата за посещение фитнес-центра, сауны, спа-салона или казино
  • ⑥ Сборы за использование пробных программ в отеле
  • ⑦ Сборы за бесплатные поощрительные поездки, сервисные сборы, уплачиваемые при бесплатном проживании, за питание и напитки, или все сборы за прием гостей на рецепции
  • ⑧ Ваучеры и купоны, продаваемые туристическими агентствами
  • ⑨ Членские взносы и приобретение карт для всех специальных членских программ, предлагаемых сетью LOTTE HOTELS & RESORTS, таких как фитнес-центр и клуб Trevi, а также покупка подарочных сертификатов отеля, приобретение билетов на фуршеты и других ваучеров
  • ⑩ Стоимость номеров и суммы, оплаченные в связи с банкетными мероприятиями, забронированными кем-либо, кроме члена Booker Club
• 7. Следующие пункты не соответствуют критериям начисления баллов за банкетные мероприятия и групповые бронирования более 10 номеров за сутки.
  • ① Бесплатные тарифы, тарифы других интернет-провайдеров, тарифы через туристическое агентство, сборы с сотрудников авиакомпаний, сборы с сотрудников туристических агентств, специальные тарифы на банкет и групповые бронирования, оговоренные ниже стандартной цены, и специальные договорные тарифы для долгосрочных гостей
  • ② Сборы по статье 4, параграф 6, пункты ②–⑩
• 8. ① Баллы за бронирование 9 или менее номеров в день будут начисляться на следующий день после выезда. ② Баллы за банкетные мероприятия и групповые бронирования 10 и более номеров в сутки будут начислены в течение 20 рабочих дней после осуществления всех платежей.
• 9. Баллы будут начисляться в зависимости от количества и стоимости номеров, независимо от количества гостей в номере.
• 10. Если вы не получили B-баллы, по праву причитающиеся вам после бронирования, вы можете запросить получение B-баллов через нашу домашнюю страницу в течение 6 месяцев с даты оплаты и заезда в отель.
• 11. B-баллы не могут быть заменены P-баллами Privilege или милями авиакомпании.
• 12. Баллы начисляются после оплаты проживания или проведения банкетов в следующих отелях: SIGNIEL (Сеул, Пусан), LOTTE HOTELS (Сеул, WORLD, Пусан, Чеджу, Ульсан, Ханой, SAIGON, Гуам, Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Янгон, SEATTLE), L7 Hotels (Мёндон, Каннам, Хонгда), LOTTE City Hotels (Аэропорт Гимпо, Гуро, Мапо, Мёндон, Тэджон, Чеджу, Владивосток, Ульсан) и LOTTE RESORT (Арай). Баллы за покупки в магазинах беспошлинной торговли LOTTE, пребывание в зарубежных отелях-партнерах и использование услуг других аффилированных компаний не начисляются.
• 13. Предоставляемые баллы не подлежат обмену, передаче или предварительной продаже. Однако в случае смерти члена Программы заработанные им баллы могут быть унаследованы или переданы его ближайшим родственникам (при предъявлении соответствующих документов) в соответствии с юридическими процедурами или практиками.
• 14. Проданные или переданные баллы в нарушение правил данной Программы будут аннулированы или конфискованы.

Раздел 5. Использование баллов и ваучеров

• 1. При использовании ваучера Booker в LOTTE HOTELS & RESORTS или в магазине беспошлинной торговли LOTTE предъявите удостоверение личности с фотографией и сообщите сотрудникам о своем намерении использовать ваучер. Вы также можете предъявить свою карту Privilege (временную карту, мобильную карту или физическую карту) вместо удостоверения личности.
• 2. Использование ваучеров Booker для оплаты номеров, продуктов питания и напитков в LOTTE HOTELS & RESORTS возможно после накопления на счете не менее 1000 баллов (10 долл. США), а для оплаты покупок в магазинах беспошлинной торговли LOTTE необходимо накопить не менее 10 000 баллов (100 долл. США). (Действие этого предложения может не распространяться на некоторые бренды или товары.)
• 3. Для оплаты продуктов питания и напитков с помощью ваучеров Booker за пределами Кореи необходимо заблаговременно создать на веб-сайте соответствующий ваучер.
• 4. Оплата продуктов питания и напитков с помощью баллов и ваучеров возможна только в магазинах, управление которыми осуществляет непосредственно сеть LOTTE HOTELS & RESORTS. Продукты питания и напитки, продаваемые в магазинах, принадлежащих третьим лицам, оплатить с помощью баллов и ваучеров невозможно.
• 5. B-баллы, заработанные с помощью данной Программы, нельзя использовать напрямую, но их можно конвертировать в ваучер Booker или P-баллы Privilege для использования в качестве наличных в LOTTE HOTELS & RESORTS или магазине беспошлинной торговли LOTTE. P-баллы Privilege можно использовать способами, указанными в статье 5 Соглашения о членстве в программе Privilege, а конвертированные P-баллы можно использовать до 31 декабря года, следующего за конвертацией. Заявка на ваучер Booker должна быть подана непосредственно самим участником через нашу домашнюю страницу. При подаче заявки на ваучер укажите тип (единицу), номер участника, имя участника и имя пользователя.
• 6. Ваучер действителен в течение 1 года с месяца его выпуска.
• 7. Выданные ваучеры не могут быть отменены и становятся недействительны автоматически, если не используются в течение срока действия. Ваучеры с истекшим сроком действия аннулируются.
• 8. Члены Программы могут указать имя непосредственного пользователя ваучера Booker в момент создания ваучера либо передать право на его использование позже. Воспользоваться ваучером Booker может только лицо, чье имя указано непосредственно в ваучере. После выпуска ваучер Booker можно использовать только в указанном в нем месте. Если выпущенный ваучер предназначен для использования в определенном отеле-партнере, член Программы должен забронировать номер непосредственно в этом отеле. Сеть LOTTE HOTELS & RESORTS не несет ответственности за любые ситуации и вопросы, связанные с бронированием номеров и услуг в отеле реализации ваучера.
• 9. Для реализации ваучера Booker необходимо предъявить удостоверение личности, а также непосредственно ваучер Booker для проверки соответствия имен, указанных в обоих документах. В случае невозможности установить личность пользователя ваучера ему может быть отказано в предоставлении услуг по ваучеру.
• 10. Ваучер Booker на приобретение товаров в магазинах беспошлинной торговли LOTTE в Корее не может быть разделен для оплаты покупок товаров в нескольких магазинах. Если товар, купленный в магазине беспошлинной торговли, возвращается, он не может быть возмещен в денежном эквиваленте, а потраченные баллы будут возвращены в течение 10 рабочих дней.
• 11. Ваучеры Booker не подлежат обмену на наличные или продаже. Использование приобретенных таким образом ваучеров запрещено.
• 12. В случае частичного использования номинала ваучера Booker его остаток не может быть возмещен в денежном эквиваленте или возвращен на счет участника Программы в виде баллов.
• 13. Списание баллов или использование ваучера не могут быть аннулированы, если на это нет причин, связанных с LOTTE HOTELS & RESORTS.
• 14. LOTTE HOTELS & RESORTS не несет ответственности за утерянные или украденные ваучеры Booker.
• 15. Перечень отелей и других аффилированных компаний, в которых могут использоваться ваучеры Booker, может быть изменен после уведомления, если в этом есть необходимость, вызванная внутренними обстоятельствами компании или изменениями, касающимися сети LOTTE HOTELS & RESORTS или ее аффилированных лиц.
• 16. Ваучеры Booker недействительны в регионах, в которых использование таких ваучеров запрещено или ограничено в соответствии с законом.

Раздел 6. Уровни членства и особые льготы

• 1. Данная Программа не разделяет участников на уровни. Все участники данной Программы получают одинаковое количество баллов и преимуществ.
• 2. P-баллы, полученные за конвертацию B-баллов из данной Программы, не влияют на повышение класса участника в программе Privilege. Кроме того, количество пребываний и количество ночей, проведенных в отеле другими клиентами агентства, также не влияют на повышение класса участника в программе Privilege.
• 3. Члены Программы могут получать другие особые льготы, предоставляемые LOTTE HOTELS & RESORTS в рамках реализации Программы. Перечень всех льгот и участвующих в Программе магазинов может быть изменен с уведомлением, если в этом есть необходимость в связи с внутренними обстоятельствами компании или изменениями, касающимися сети LOTTE HOTELS & RESORTS или ее аффилированных лиц.
• 4. Чтобы получить особые льготы данной Программы, уведомите LOTTE HOTELS & RESORTS о своем членстве в Booker Club при бронировании.
• 5. Отели сети LOTTE HOTELS & RESORTS, не участвующие в данной Программе, и особые льготы, предлагаемые участникам отелями-партнерами (не включая LOTTE HOTELS & RESORTS), могут отличаться от указанных выше и будут соответствовать тому, что определено каждым отелем.

Дата вступления в силу: 21 декабря 2018 г.

Правила и условия участия в программе LOTTE Hotel Booker Club вступают в силу с 21 декабря 2018 года.